20XX年機(jī)場春運(yùn)工作方案

1、20XX年機(jī)場春運(yùn)工作方案20XX年春運(yùn)自1月26日開始至3月6日結(jié)束，為期40 天。在“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的春 運(yùn)工作原則指導(dǎo)下，為切實(shí)做好春運(yùn)安全服務(wù)保障工作，確 保春運(yùn)安全服務(wù)保障工作順利實(shí)施，積極營造機(jī)場安全有 序，運(yùn)行高效的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。根據(jù)上級管理部門的文件精 神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想20XX年臨沂機(jī)場春運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省市春運(yùn)電視電話會議精神和民航局關(guān)于認(rèn)真做好 20XX年春運(yùn)航空運(yùn)輸工作的通知（局發(fā)明電20XX95號） 以及國家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真做好20XX年春運(yùn)工作的通知（發(fā)改運(yùn)行20XX1 4053號）要求。二

2、、工作目標(biāo)遵循“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的 春運(yùn)指導(dǎo)原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，努力做好20XX年春運(yùn)工作，滿足廣大旅客的出行需要，實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)的目三、工作要求和主要措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳動員為加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行， 結(jié)合本公司實(shí)際，成立了以民航局趙建義局長為組長的春運(yùn) 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春運(yùn)辦公室，具體負(fù)責(zé)機(jī)場春運(yùn)工作的 組織協(xié)調(diào)和落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組及成員：組長：趙建義副組長：聶懷祥 傅步軍 石振雷 王子鵬成員：韓杰 楊進(jìn)軍 戚兆強(qiáng) 陳超 尼瑪曹景芹 劉丕 忠趙傳光 趙峰 朱洪偉 劉虎山 吳超 陳長海 張梅 任超領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在客運(yùn)公司辦公室

3、主任：韓杰制作下發(fā)臨沂機(jī)場 20XX年度春運(yùn)工作方案，并在 聯(lián)席會議上向各部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)機(jī)場春運(yùn)工作方案，貫徹機(jī) 場公司對春運(yùn)工作的部署和要求。在聯(lián)席會議后以部門形式 向全員傳達(dá)，號召機(jī)場全體員工打好20XX年工作的第一仗，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作。（二）加強(qiáng)安全管理，營造和諧安全的春運(yùn)氛圍1、春運(yùn)是安全生產(chǎn)的高峰期，機(jī)場公司全體員工一定 要高度認(rèn)識春運(yùn)工作的重要性，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防 為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹持續(xù)安全理念。各級管 理人員一定要以身作則，切實(shí)加強(qiáng)安全防范，有序組織生產(chǎn) 運(yùn)營。2、在春運(yùn)以前開展安全教育和安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng) 對各種設(shè)施設(shè)備，如導(dǎo)航、助航燈光、安檢設(shè)備、

4、離港系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和車輛等涉及航空和地面安全設(shè)施設(shè)備的安全檢 查和保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行 整改，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。通過檢查，全面提高全 員的安全意識，增強(qiáng)安全工作的責(zé)任感和緊迫感。3、春運(yùn)期間，各單位要密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn) 行狀況，做好日常檢查和監(jiān)控工作，同時(shí)做好節(jié)日期間技術(shù) 力量的備勤并責(zé)任到人，發(fā)生故障及時(shí)到位處置。涉及飛行、 空防和地面安全的重要單位要特別加強(qiáng)對員工的安全教育，做好易燃、易爆、危險(xiǎn)品查堵工作和配合有關(guān)單位做好嚴(yán)禁 節(jié)假日期間在機(jī)場周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。4、加強(qiáng)應(yīng)急管理，積極應(yīng)對突發(fā)事件。春運(yùn)期間仍是 冰雪、大霧等惡劣天氣的相

5、對高發(fā)期，極易引起大面積航班 延誤。機(jī)場職能部門一定要加強(qiáng)應(yīng)急管理，積極做好春運(yùn)前 的準(zhǔn)備工作，提高應(yīng)急處置能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)根據(jù)情 況要求及時(shí)啟動各類預(yù)案。各職能監(jiān)管部門要加大安全和服 務(wù)的監(jiān)管力度，對發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象要進(jìn)行及時(shí)通報(bào)和防范， 扎實(shí)做好應(yīng)對各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)秩序。（三）加強(qiáng)運(yùn)行管理，樹立文明高效的服務(wù)形象1、春運(yùn)期間，公司全體員工要在確保安全的前提下， 關(guān)注旅客需求，努力為旅客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)提 供過程中，要加強(qiáng)信息溝通，積極滿足旅客的需要。2、要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識教育，從容應(yīng)對春運(yùn)生產(chǎn)高 峰，為旅客提供規(guī)明的服務(wù)。不以任何借口，在春運(yùn)和春節(jié) 期間降低

6、服務(wù)的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，積極維護(hù)機(jī)場公司品牌形象。 要加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，組織必要的服務(wù)質(zhì)量檢查活動，共同維護(hù) 公司春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障秩序。3、針對春運(yùn)期間客流大、天氣復(fù)雜多變等特點(diǎn)，各部 門要預(yù)先研判、服務(wù)前置，在遇到惡劣天氣和大面積航班延 誤時(shí)及時(shí)啟動預(yù)案，各崗位相互合作，密切配合，積極協(xié)調(diào) 航空公司做好航班不正常情況下的服務(wù)工作，妥善處理不正 常航班引起的各類糾紛，做好旅客解釋、疏導(dǎo)、簽轉(zhuǎn)、食宿 等服務(wù)工作，為旅客提供妥善的后續(xù)服務(wù)工作。（四）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提供暢通的信息保障1、 各級領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班制度，中層干部電話要24小時(shí) 保持暢通。各級干部要深入工作一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行 中出現(xiàn)的問題。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度， 同時(shí)要確保信息暢通，遇到突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)、迅速合理處置。2、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系， 及時(shí)收集、整理春運(yùn)期間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、好人好事、不正 常情況，并向單位反饋。各有關(guān)單位須按要求及時(shí)、準(zhǔn)確上 報(bào)情況。3、各部門要落實(shí)一名春運(yùn)聯(lián)絡(luò)人，及時(shí)準(zhǔn)確的搜集、 整理、匯總、上報(bào)春運(yùn)期間的各類信息、數(shù)據(jù)、報(bào)表。特別 是航管、運(yùn)輸、值機(jī)部門要及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間飛行 架次、正常率、旅客吞吐量、貨郵吞吐量數(shù)據(jù)，每天上午10: 00以前報(bào)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員 要根據(jù)各部門的數(shù)據(jù)及時(shí)匯總，每天按時(shí)向上級部門報(bào)送