營業(yè)部后臺(tái)人員崗位說明書

1、運(yùn)營總監(jiān)崗位說明書崗位名稱運(yùn)營總監(jiān)所屬部門*營業(yè)部直屬主管營業(yè)部總經(jīng)理職級(jí)崗位目的對營業(yè)部后臺(tái)工作進(jìn)行組織管理、協(xié)調(diào)、審核和日常監(jiān)督；分析上報(bào)后臺(tái)工作狀況，提出完善解決方案； 主要職責(zé)1、管理和建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2、促進(jìn)營業(yè)部客戶服務(wù)水平的提高，定期進(jìn)行經(jīng)營分析，并提出解決方案。3、落實(shí)客戶分級(jí)、分類服務(wù)，確保不同級(jí)別的客戶能夠獲得與之相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。4、對存量客戶進(jìn)行良好維護(hù)，幫助營業(yè)部完成市場份額、客戶覆蓋率、客戶流失率等指標(biāo)。5、負(fù)責(zé)投資者教育相關(guān)工作。6、負(fù)責(zé)組織營業(yè)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 7、組織開展客戶回訪工作，妥善處理客戶投訴及疑難問題；8、掌握客戶的新需求、新動(dòng)向，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，提

2、出完善營業(yè)部客戶服務(wù)體系的建議。9、根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部下發(fā)的業(yè)務(wù)規(guī)定與流程，負(fù)責(zé)組織、管理營業(yè)部的柜臺(tái)工作，并對柜臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行審批、復(fù)核；工作日志填寫；客戶檔案管理。10、控制所在營業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。11、組織營業(yè)部柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),對柜臺(tái)業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)；對柜臺(tái)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。12、落實(shí)、安排和反饋監(jiān)管部門的協(xié)查以及協(xié)助公司稽核部門的檢查，并進(jìn)行稽核整改。13、作為營業(yè)部合規(guī)督導(dǎo)員，具體管理營業(yè)部的合規(guī)事宜；每季度按時(shí)提交營業(yè)部季度合規(guī)報(bào)告、反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表；協(xié)助公司合規(guī)部開展合規(guī)管理工作、合規(guī)檢查并進(jìn)行落實(shí)整改等。任職資格學(xué)歷水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上證券從業(yè)經(jīng)

3、歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格，且通過證券投資分析考試。熟悉營業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)、交易業(yè)務(wù)，以及投資咨詢業(yè)務(wù)；工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和管理協(xié)調(diào)能力。服務(wù)總監(jiān)崗位說明書崗位名稱服務(wù)總監(jiān)所屬部門*營業(yè)部直屬主管營業(yè)部總經(jīng)理職級(jí)崗位目的促進(jìn)營業(yè)部整體服務(wù)水平的提升；加強(qiáng)營業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；確保不同類別、不同級(jí)別的客戶都能獲得與其相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。主要職責(zé)1、管理和建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2、促進(jìn)營業(yè)部客戶服務(wù)水平的提高，定期進(jìn)行經(jīng)營分析，并提出解決方案。3、落實(shí)客戶分級(jí)、分類服務(wù)，確保不同級(jí)別的客戶能夠獲得與之相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。4、對存量

4、客戶進(jìn)行良好維護(hù)，幫助營業(yè)部完成市場份額、客戶覆蓋率、客戶流失率等指標(biāo)。5、負(fù)責(zé)投資者教育相關(guān)工作。6、負(fù)責(zé)組織營業(yè)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 7、組織開展客戶回訪工作，妥善處理客戶投訴及疑難問題；8、掌握客戶的新需求、新動(dòng)向，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，提出完善營業(yè)部客戶服務(wù)體系的建議。任職資格學(xué)歷水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格，且通過證券投資分析考試。工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和管理協(xié)調(diào)能力。柜臺(tái)主管崗位說明書崗位名稱柜臺(tái)主管所屬部門*營業(yè)部直屬主管營業(yè)部總經(jīng)理職級(jí)崗位目的對營業(yè)部柜臺(tái)工作進(jìn)行組織管理

5、、協(xié)調(diào)、審核和日常監(jiān)督；分析上報(bào)后臺(tái)工作狀況，提出完善解決方案； 主要職責(zé)1、柜臺(tái)工作（1）根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部下發(fā)的業(yè)務(wù)規(guī)定與流程，負(fù)責(zé)組織、管理營業(yè)部的柜臺(tái)工作，監(jiān)督柜臺(tái)員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和完成質(zhì)量； （2）負(fù)責(zé)營業(yè)部各項(xiàng)柜臺(tái)運(yùn)營工作的落實(shí)，與公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部、清算、風(fēng)控部對接，及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)問題； （3）對營業(yè)部柜臺(tái)有關(guān)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行審批； （4）對營業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)人員有關(guān)業(yè)務(wù)操作（流水、客戶資料）進(jìn)行復(fù)核，并簽章； （5）負(fù)責(zé)柜臺(tái)人員操作權(quán)限的管理；（6）有效控制所在營業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)差錯(cuò)率；（7）負(fù)責(zé)組織營業(yè)部柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對柜臺(tái)業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（8）對柜臺(tái)其他員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)

6、考核；（9）填寫柜臺(tái)工作日志，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行定期匯總分析，并提出解決方案；（10）按照公司檔案管理辦法的要求,妥善、完整、有序保管客戶檔案資料。2、 合規(guī)工作 （ 1）根據(jù)公司合規(guī)管理暫行規(guī)定要求，作為營業(yè)部合規(guī)督導(dǎo)員，具體管理營業(yè)部的合規(guī)事宜，對營業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)； （2）每季度按時(shí)提交營業(yè)部季度合規(guī)報(bào)告、反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表等； （3）協(xié)助公司合規(guī)部開展合規(guī)管理工作、合規(guī)檢查并進(jìn)行落實(shí)整改等。3、配合內(nèi)外部檢查及進(jìn)行整改配合監(jiān)管部門、交易所的協(xié)查以及協(xié)助公司稽核部門的檢查，并進(jìn)行稽核整改。任職資格學(xué)歷水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格，

7、熟悉營業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)、交易業(yè)務(wù)，以及投資咨詢業(yè)務(wù)；工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和管理協(xié)調(diào)能力。資金及柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)崗位說明書崗位名稱資金及柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)所屬部門*營業(yè)部直屬主管運(yùn)營總監(jiān)或柜臺(tái)主管職級(jí)崗位目的高質(zhì)量地完成客戶有關(guān)資金存取及柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)方面的工作主要職責(zé)1、資金存取、資金沖正、資金調(diào)整、資金凍結(jié)和解凍、銀證轉(zhuǎn)賬資金存取、銀證轉(zhuǎn)賬沖正、銀證轉(zhuǎn)賬資金調(diào)整等業(yè)務(wù)；2、客戶傭金特別設(shè)置業(yè)務(wù)；3、基金交易（認(rèn)購、申購、贖回）、基金轉(zhuǎn)托管、基金份額凍結(jié)和解凍等基金業(yè)務(wù)； 4、債券交易、債券份額調(diào)整； 5、有關(guān)資金及柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)的咨詢；6、

8、客戶關(guān)系預(yù)約、客戶關(guān)系核對和核查、登記；7、資產(chǎn)賬戶開戶的實(shí)時(shí)復(fù)核及證券賬戶開立的復(fù)核。任職資格學(xué)歷水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格。有很強(qiáng)的責(zé)任心及細(xì)心工作的作風(fēng)，熟悉資金及證券交易業(yè)務(wù)及本崗位業(yè)務(wù)流程，熟練使用電腦，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；。客戶開銷戶崗位說明書崗位名稱客戶開銷戶所屬部門*營業(yè)部直屬主管運(yùn)營總監(jiān)或柜臺(tái)主管職級(jí)崗位目的高質(zhì)量地完成有關(guān)客戶開銷戶業(yè)務(wù)方面的工作主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)交易柜臺(tái)（xone系統(tǒng)）中的客戶開銷戶業(yè)務(wù)；2、三方存管業(yè)務(wù)；3、指定交易登記撤銷、轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)；4、認(rèn)證信息修改重置（客戶、

9、代理人、經(jīng)紀(jì)人、資產(chǎn)賬戶）；5、柜臺(tái)系統(tǒng)客戶資料的合規(guī)化；6、有關(guān)資產(chǎn)賬戶業(yè)務(wù)的咨詢； 7、辦理客戶與營業(yè)部簽署有關(guān)交易業(yè)務(wù)協(xié)議的手續(xù)；8、發(fā)起填寫客戶關(guān)系確認(rèn)表。9、證券賬戶卡的開立、掛失、補(bǔ)辦工作；10、證券賬戶卡資料的掃描、上傳、管理工作；11、新意柜臺(tái)客戶資料合規(guī)化；12、有關(guān)證券賬戶業(yè)務(wù)的咨詢；13、（xone系統(tǒng)）股份存取、股份調(diào)整、股份凍結(jié)和解凍、股份調(diào)整沖賬/標(biāo)準(zhǔn)券調(diào)整；14、受理代辦股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)及報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。15、負(fù)責(zé)客戶資料檔案的管理工作；任職資格學(xué)歷水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格，有很強(qiáng)的責(zé)任心及細(xì)心工作的作風(fēng)，熟悉證券

10、交易業(yè)務(wù)及本崗位業(yè)務(wù)流程，熟練使用電腦；具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄。期貨ib業(yè)務(wù)開戶崗位說明書崗位名稱期貨ib業(yè)務(wù)開戶崗所屬部門*營業(yè)部直屬主管運(yùn)營總監(jiān)或柜臺(tái)主管職級(jí)崗位目的高質(zhì)量地完成客戶期貨ib開銷戶等業(yè)務(wù)方面的工作主要職責(zé)1、向客戶明示ib業(yè)務(wù)委托關(guān)系，清晰解釋期貨交易的方式、流程和風(fēng)險(xiǎn)，告知客戶期貨保證金安全存管要求、出入金流程、交易結(jié)算結(jié)果查詢方式等基本情況；2、 具體落實(shí)股指期貨投資者適當(dāng)性制度； 3、 期貨ib資金賬戶開戶、交易編碼開立； 4、 受理客戶傭金特別設(shè)置申請及銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請；5、 受理客戶賬戶資料變更、掛失、銷戶等業(yè)務(wù)申請；6、 期貨ib

11、業(yè)務(wù)開戶資料保管，及與期貨公司業(yè)務(wù)資料傳遞；7、 期貨ib客戶關(guān)系預(yù)約、客戶關(guān)系核對和核查、登記；8、接受投資者ib業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢。任職資格學(xué)歷水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格、期貨從業(yè)人員資格以及期貨ib業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)合格證。有很強(qiáng)的責(zé)任心及細(xì)心工作的作風(fēng)，熟悉證券及期貨交易業(yè)務(wù)及本崗位業(yè)務(wù)流程，熟練使用電腦，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；完成規(guī)定內(nèi)容和課時(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。期貨ib業(yè)務(wù)風(fēng)控崗位說明書崗位名稱期貨ib業(yè)務(wù)風(fēng)控崗所屬部門*營業(yè)部直屬主管運(yùn)營總監(jiān)或柜臺(tái)主管職級(jí)崗位目的高質(zhì)量地完成客戶有

12、關(guān)期貨ib風(fēng)控業(yè)務(wù)方面的工作主要職責(zé)1、對客戶開戶資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行復(fù)核；2、對客戶簽署的相關(guān)合同文本與系統(tǒng)錄入信息進(jìn)行復(fù)核；3、空白期貨經(jīng)紀(jì)合同的領(lǐng)用和保管； 4、協(xié)助期貨公司對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制； 5、不定期的對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示、教育，樹立客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；6、接待客戶投訴，及時(shí)反饋期貨公司解決。任職資格學(xué)歷水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有證券從業(yè)人員資格、期貨從業(yè)人員資格以及期貨ib業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)合格證。具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；熟悉證券及期貨業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度和法規(guī)，能熟練使用電腦；有較強(qiáng)的語言表達(dá)及與客戶溝通

13、的能力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；完成規(guī)定內(nèi)容和課時(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)咨詢崗位說明書崗位名稱業(yè)務(wù)咨詢所屬部門*營業(yè)部直屬主管運(yùn)營總監(jiān)或服務(wù)總監(jiān)職級(jí)崗位目的高質(zhì)量地完成有關(guān)客戶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面的工作主要職責(zé)1、承擔(dān)營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)工作，向確定客戶批量發(fā)送短信、郵件； 2、及時(shí)瀏覽知識(shí)信息庫，掌握證券業(yè)務(wù)知識(shí)、市場公共信息、公司金融產(chǎn)品銷售和新業(yè)務(wù)推廣、營業(yè)部活動(dòng)等信息； 3、負(fù)責(zé)交易提示、投資者教育材料等公共信息的張貼和發(fā)布；4、作為普通坐席，負(fù)責(zé)接待客戶的電話和網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢，記錄問答內(nèi)容和工作過程，協(xié)助客戶解決一般問題，如遇疑難問題或技術(shù)、投資方面的專業(yè)問題，及時(shí)轉(zhuǎn)接營業(yè)部

14、相關(guān)人員； 5、受理客戶投訴，記錄工作過程，及時(shí)向運(yùn)營主管匯報(bào)；6、負(fù)責(zé)客戶回訪，核實(shí)客戶資料，收集整理客戶意見和需求，及時(shí)向運(yùn)營主管匯報(bào)；7、總結(jié)業(yè)務(wù)咨詢經(jīng)驗(yàn)，編寫標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)內(nèi)容，不斷提高業(yè)務(wù)處理能力； 8、客戶分級(jí)分類服務(wù)工作之基礎(chǔ)客戶服務(wù)任職資格學(xué)歷水平：大?；蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上證券從業(yè)經(jīng)歷所需技能：具有一般證券從業(yè)人員資格；具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，身體健康，無違法違規(guī)記錄；熟悉證券業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度和法規(guī)，能熟練使用電腦；有較強(qiáng)的語言表達(dá)及與客戶溝通的能力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；完成規(guī)定內(nèi)容和課時(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。投資顧問崗位說明書崗位名稱投資顧問所屬部門營業(yè)部直

15、屬主管運(yùn)營總監(jiān)或服務(wù)總監(jiān)崗位職級(jí)崗位目的承擔(dān)客戶服務(wù)工作；為客戶經(jīng)理提供支持；推廣、營銷公司的“簽約服務(wù)類”的產(chǎn)品。主要職責(zé)（1）負(fù)責(zé)營業(yè)部客戶咨詢服務(wù)，尤其是營業(yè)部高端客戶的專業(yè)化服務(wù)。其中包括:及時(shí)向高端客戶傳遞總部最新資訊信息，為客戶提供資產(chǎn)配置建議、賬戶評(píng)估、投資指導(dǎo)等服務(wù)。（2）為前臺(tái)客戶經(jīng)理提供培訓(xùn)、支持，輔助區(qū)域營銷中心和客戶經(jīng)理開發(fā)、服務(wù)其高端客戶；推動(dòng)營業(yè)部客戶服務(wù)水平的提高。（3）在客戶服務(wù)活動(dòng)中，擔(dān)任講師。（4）與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部客戶服務(wù)組對接，實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)信息的傳遞，有效使用“核心客戶咨詢服務(wù)平臺(tái)”服務(wù)客戶。（5）推廣、營銷公司的“簽約服務(wù)類”的產(chǎn)品。（6）完成營業(yè)部和經(jīng)

16、紀(jì)業(yè)務(wù)管理部交辦的其它工作。任職條件（不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)不同）具有本科以上學(xué)歷,擁有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格；從事投資研究、咨詢服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；對證券市場有較高的分析研究水平,對各類證券信息及研究成果能很好的理解轉(zhuǎn)化以服務(wù)于客戶、銷售團(tuán)隊(duì)；具備優(yōu)秀的演講和營銷推廣能力,在客戶群體中具有較強(qiáng)的感召力。區(qū)域客服中心主管崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)中心主管所屬部門區(qū)域客戶服務(wù)中心直屬主管經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部職級(jí)崗位目的負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心一線業(yè)務(wù)咨詢崗的協(xié)調(diào)和日常監(jiān)督；負(fù)責(zé)分析和整理各類客戶信息，及時(shí)匯總和上報(bào)客戶的新動(dòng)向和新需求；負(fù)責(zé)客戶疑難問題的解答和處理；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心運(yùn)營情況的統(tǒng)計(jì)和分析；負(fù)責(zé)與客戶服

17、務(wù)中心及其他網(wǎng)點(diǎn)或部門的聯(lián)系。主要職責(zé)1、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)配客戶服務(wù)中心一線業(yè)務(wù)咨詢崗的工作分工，監(jiān)督和指導(dǎo)業(yè)務(wù)咨詢崗的日常咨詢服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和完成質(zhì)量;2、 妥善處理客戶的疑難問題，根據(jù)客戶反映問題的性質(zhì)，及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通;3、 對客戶的問題進(jìn)行定期匯總和分析，了解和反饋客戶的新需求、新動(dòng)向；4、 組織客戶電話回訪工作；5、 結(jié)合客戶的需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提出完善營業(yè)部或公司客戶服務(wù)體系的意見和建議;6、 組織和安排業(yè)務(wù)咨詢崗的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格學(xué)歷水平：大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上證券從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。所需技能：熟知證券業(yè)務(wù)流程

18、及相關(guān)制度和法規(guī)，業(yè)務(wù)全面；具有一定的呼叫中心管理知識(shí)；具有良好的文字、口頭表達(dá)和溝通能力；具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的換位思考能力和客戶服務(wù)意識(shí)；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。綜合行政人事管理崗位說明書崗位名稱綜合行政人事管理所屬部門*營業(yè)部直屬主管營業(yè)部總經(jīng)理職級(jí)崗位目的作為營業(yè)部的后勤保障和行政支持，承辦公司下達(dá)的各項(xiàng)綜合行政人事管理方面的工作主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)營業(yè)部外聯(lián)工作，應(yīng)對工商、城管、公安、證監(jiān)局、證券業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)的社會(huì)主管機(jī)關(guān)，保證良好的外部經(jīng)營環(huán)境；2、負(fù)責(zé)營業(yè)部內(nèi)部環(huán)境的保障，包括：保安、消防、保潔、小型裝修、辦公設(shè)備采購管理維修、會(huì)務(wù)安排等；3、負(fù)責(zé)營業(yè)部的公文上報(bào)、跟蹤、反饋，以及下發(fā)文件和工作通知的傳達(dá)，確保公文流轉(zhuǎn)順暢及時(shí)；4、負(fù)責(zé)營業(yè)部公章使用的申請、登記，合同、協(xié)議及其他檔案等資料的保管、整理和存檔；5、負(fù)責(zé)辦理營業(yè)部人員招聘的手續(xù)，收集有關(guān)資料如簡歷、學(xué)歷、從業(yè)資格、目標(biāo)責(zé)任書等，動(dòng)態(tài)掌握營業(yè)部人員情況，發(fā)生變動(dòng)應(yīng)及時(shí)行