物業(yè)單位公司地組織機(jī)構(gòu)和職能部門及其崗位職責(zé)

1、湘西自治州宏泰物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和職能部門 及崗位職責(zé) 一、 管理架構(gòu) 宏泰物業(yè)公司組織架構(gòu) 總經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 r1 行政人事部 LJ 財(cái)務(wù)部 文員 會(huì)計(jì) 各部門主管 出納 r1 物管部 保潔部 主管 管理員 收費(fèi)員 主管 保潔班長(zhǎng) 保潔員 LJ L 7 工程部 安管部 J f 主管 負(fù)責(zé)人 水電工 1J r“ 主管 保安員 消防專干 1 ) 1、職能部門及崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職能范圍： 1、負(fù)責(zé)主持總公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作； 2、組織實(shí)施總公司及大會(huì)決議； 3、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度； 4、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編; 5、負(fù)責(zé)公司高層以下人員的任免； 6、組織審定公司的年度

2、財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案； 7、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)； 3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作； 4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作； 5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招 聘及安排面試等工作； 6、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作； 7、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)； 崗位職責(zé)： 一、行政人事部經(jīng)理 1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度； 2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的 變更，保證與實(shí)際工作相符； 3、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門 的招聘要求，及時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員； 4、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況； 5、組織、協(xié)調(diào)

3、公司年會(huì)、員工活動(dòng)的開展； 6、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃； 7、考核和指導(dǎo)工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 5、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè) 務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源； 7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn) 物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高； 11、負(fù)責(zé)裝修檔案，業(yè)主檔案的管理； 12、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案； 13、負(fù)責(zé)門禁卡的使用及管理工作。 14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 三、物業(yè)管理員 1、保持物業(yè)公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶接觸和定期拜 訪，收集、整理業(yè)主信息和需求

4、，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門； 2、安排新入住的業(yè)主辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元 設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜, 并作好各項(xiàng)登記工作； 3、配合工程部、安管部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違 章施工； 4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)及其它費(fèi)用； 5、負(fù)責(zé)業(yè)主資料的整理及歸檔工作，建立業(yè)主檔案和二次 裝修施工管理檔案； 6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)主的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和 藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?7、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要 及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 四、保潔班長(zhǎng) 1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況； 2、負(fù)

5、責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)； 3、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀護(hù)理的日檢工作，并做好記 錄； 4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工 作； 5、分配好各個(gè)保潔員對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理 工作； 6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作； 7、對(duì)保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查； 8、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù) 的培訓(xùn)； 9、負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù) 。 五、保潔員 1、在保潔班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作； 2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作； 3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作； 4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求； 5、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相

6、關(guān)處理； 6、完成班長(zhǎng)交辦的其他工作。 財(cái)務(wù)部 部門職能 1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理； 2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度； 3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問(wèn)題，配合銀行、稅務(wù)及總公司的審 計(jì)工作； 5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開 支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊； 7、組織各部門編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平 衡，編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算， 定期進(jìn)行分析； 2、各項(xiàng)收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付 及時(shí)有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，

7、各種收付款憑證支付完畢須加 蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā) 票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè) 務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。 3、物業(yè)管理收款的錄入核對(duì)工作，對(duì)各項(xiàng)收入的物業(yè)管理 費(fèi)、停車費(fèi)等要及時(shí)錄入，每月與會(huì)計(jì)帳薄進(jìn)行核對(duì)并編制錄 入核對(duì)情況表； 4、月份銀行對(duì)帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保 管裝訂并裝訂成冊(cè)存檔，會(huì)計(jì)憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前 要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范； 5、對(duì)物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前 要對(duì)相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止責(zé) 任不清產(chǎn)生的差錯(cuò)，同時(shí)要及時(shí)入帳； 6、

8、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好 有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。 工程部 部門職能： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、 消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維 修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作； 3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作； 4、負(fù)責(zé)對(duì)部門設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、 安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)； 6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。 崗位職責(zé)： 一、工程部主管 1全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；

9、 2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查 工作的安排與落實(shí)； 3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指 標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 4、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的 運(yùn)行狀態(tài)； 5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育， 建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故； 6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行 一次全面檢查； 7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的 綜合能力和素質(zhì)； 8負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè) 施完善工作； 9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作； 10

10、、負(fù)責(zé)業(yè)主對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù) 的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查； 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、水電維修工 1、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正 常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消 防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作； 5、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)； 6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿足業(yè)戶其 它有關(guān)的服務(wù)要求； 7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工 和驗(yàn)收； 2、教育

11、安保人員自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公 司各項(xiàng)管理規(guī)章制度； 3、負(fù)責(zé)召集和組織安保部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本 部門職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作； 4、負(fù)責(zé)編制安保部的年度計(jì)劃，擬訂年度安保員培訓(xùn)計(jì) 劃； 5、教育和培養(yǎng)安保人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù) 等方面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對(duì)性和有效性; 6、對(duì)安保部的全面工作管理，負(fù)責(zé)安保員的招聘、錄用、 考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)安保人員的錄用及辭退有建議權(quán)； 7、率先垂范做好本職工作，對(duì)安保員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn) 行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任； 4、根據(jù)安保經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán) 格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、

12、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配 合當(dāng)日值班員的工作； 5、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤； 6、負(fù)責(zé)簽訂安全消防協(xié)議，督促、考查安保員消防責(zé)任的 貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議； 7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問(wèn) 題； &負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置； 9、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作； 10、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作； 11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作； 12、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 四、消防專干 1、接受部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各 項(xiàng)工作； 2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄； 3、負(fù)責(zé)安全管理

13、員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作； 4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急 措施； 5、定期進(jìn)行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事 件的處理能力； 6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火 警隱患； 7、對(duì)消防隱患之處，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其 實(shí)施； &負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑 事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施； 9、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 五、監(jiān)控員 1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過(guò)往人員和物資； 2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處； 3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān) 控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 不得 擅自處理； 4、