醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院急診科工作總結(jié)及工作計劃

1、醫(yī)院急診科工作總結(jié)及工作計劃_年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實 “以人為本 ”的科學(xué) 發(fā)展觀，進(jìn)一步深化 “以病人為中心， 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ”，堅持把追求社會效益， 維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實， 在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下， 使我科社會效益與 經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。一、科室的基本概況：全科醫(yī)護(hù)人 員共 18 人：副主任醫(yī)師 2人，醫(yī)師 4人，護(hù)師 2人，護(hù)士 8人，“120司機 2人；每天有 3個醫(yī)師值班， 科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù) 責(zé) ”120出“

2、診，主班司機值 24 小時班，保證隨時都能出診救護(hù)。門診還設(shè)有導(dǎo)診 臺，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)導(dǎo)診，方便群眾就診。急診科共設(shè)有 4張溫馨床、17 張留觀床、 9張坐式輸液椅、 1 張清創(chuàng)床、保證一次能 30個病人輸液，每間觀察室都按有飲 水機、空調(diào)、電熱毯，溫馨病房還設(shè)紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人 住進(jìn)后能有家的感覺。現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng)、小蓬合、換藥、拆線、小 包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。二、_、 9年工作主要開展情況：（一）業(yè)務(wù)工作開展情況： 1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正 班和副班，實行 24 小時值班，主班主要負(fù)責(zé)門急診病人的就診，保證診斷室隨 時有醫(yī)

3、師看病。 2、副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé) “120出”診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合（副班沒在， 主班負(fù)責(zé)）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來到有醫(yī)師在。3、護(hù)士白天班至少有 4 個，夜班有 2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到輸 液，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔， “七聲、六心 ”服務(wù)，全天 24 小時都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。 4、門診大廳設(shè)有導(dǎo)診護(hù) 士值班，佩戴 “導(dǎo)診護(hù)士 ”紅肩帶，專門負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診，方便群眾看病能找對診 斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。 5、輸液區(qū)環(huán)境改善， 過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被

4、、 新床單，讓病人住進(jìn)后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家 的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護(hù)儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以 直接伸手按鈴，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護(hù)士 （如要求拔針、 換藥等），既方便病人又方便護(hù)士， 即使病人多而忙時， 仍然是忙而不亂。 6、“120” 救護(hù)中心成立后，實行 24 小時值班，兩個司機分正副班，主班負(fù)責(zé)出診，副班 實行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機負(fù)責(zé)出診，如果遇到有同時兩起求救 電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護(hù)車 24 小時在醫(yī)院待命，保證救 護(hù)電話鈴響三聲有人接電話， 90 秒內(nèi)醫(yī)師、 護(hù)士和車出診。

5、杜絕以往有病人求救 時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。自今年 5 月份以來，加強對救護(hù)車 輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車停在醫(yī)院內(nèi)， 司機每天檢查車輛狀況， 打掃車內(nèi)外衛(wèi)生， 讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。重新樹立 “120急”救新形象，改變了老百姓對 “120” 的看法，社會效益不斷提高。綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急 診科得到了社會的認(rèn)可，就診病人逐日增多，使我們科全年（ _年）共接診人數(shù) 6人次（平均每天就診人數(shù) 5060 人次），留觀輸液人次 6人次（平均每天留觀人數(shù) 3040 人次），清創(chuàng)蓬合（包括拆線、換藥）共568 人次， “ 120出”診共 466人次（平均每天出診 1

6、2 次），抽胸水67人次，抽腹水48 人次，局部封閉針 56 人次。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升。 （二） 制定了各種制度并上墻，具體如下： 1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師 職責(zé)、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制 度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、 休克、心律失常、有機磷中毒等； 3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度 和搶救流程圖； 4、制定了 “120院”前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度； 5、制作 了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡介； 6、建立 “120” 急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)

7、絡(luò)醫(yī)院職責(zé)； 7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書，完善 轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛；（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍；全 科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報告精神，深刻理解 “_大_ ”精神實質(zhì)，學(xué)習(xí)各種 醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時讓全 科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動， 使全科人員要樹立正確的 世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各 種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā) 生。（四）加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)， 提高搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場所， 所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

8、的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng) 急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就 需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi) 組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，例如：本人到昆明參加_年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會回來后，及時給科室醫(yī)護(hù)人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的非麻醉人員的緊急氣道處理、急危重癥病人的轉(zhuǎn) 運、微創(chuàng)氣管切開術(shù)錄像，以及急診科護(hù)士長楊蓉到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)后回 來介紹的現(xiàn)代護(hù)理管理，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，相互交流，能及時了 解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。（五）加強管理，協(xié)助環(huán)?？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件

9、的防控工作。近年來， 新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，加強傳染病的防治工作， 是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其中。所以加強傳染病防治知識的 培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時 報告、及時隔離、及時治療，并詳細(xì)做好記錄。 所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。 此外，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部某某縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對問題奶粉 致嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的情況，迅速按照院部的安排，開展某某縣問題奶粉致 嬰幼兒泌尿系結(jié)石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細(xì)登記。（六）改善服 務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益：我科醫(yī)護(hù)人員樹立“以病人為中心 ”

10、的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則， 切實做好 “服 務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號， 把病人的滿意作為第一追求， 把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務(wù) 意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展 “親情化 ”、“人性化”服務(wù)，做到 “六心、七聲 ”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液 前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機 的位置等）、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調(diào)制冷、冬天開空調(diào)和開 電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，

11、說明我們的服務(wù)得某某縣人民的認(rèn)可，才 使急診科的社會效益不斷提高。 （七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫， 杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生： 自 5 月份急診科醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)出診過后，我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科 病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī) 師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存。 10 月份開展了掛號看病， 首診醫(yī)師要在門診 病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就 診程序，增強自我保護(hù)意識及法制觀念， 以免發(fā)生醫(yī)患糾紛， 減少不必要的爭議。 三、存在的不足和整改措施： 1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病 人輸液完拔針后，床上用品及地面垃

12、圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，與我們 到周邊考察的醫(yī)院相比，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差，所以要加強清潔工的管 理，督促清潔工每天致少 34 次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài)； 2、 “ 120車”的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想， “ 120車”有 事無事開上街影響不好。加強對司機的管理，實行懲罰制度； 3、醫(yī)師對門診疾 病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥，今后必須加強對常見病的 規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全； 4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登； 5、 搶救室沒有得到充分利用； 6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青 醫(yī)師，因為急診科面對的

13、疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)； 7、急診室護(hù) 士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去 學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練， 提高整體搶救水平。 四、_年的工作計劃： 1、 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見病的復(fù)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原 則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病例，要組織全科人員 進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。 2、加強政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān) 的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識；加強醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。 3、抓好門、急診病人的就診服務(wù)，在 “以病人為中心 ”指導(dǎo)思想的精神 下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn) “微笑服務(wù) ”、“深化”人性化服務(wù)，才能打造好醫(yī)院 一流服務(wù)窗口。 4、在條件充許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級醫(yī)院 學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。 5、鼓勵科室人 員學(xué)習(xí)電腦，應(yīng)用電腦信息促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 6、繼續(xù)