端到端解決方案

1、端到端解決方案篇一：端到端應(yīng)用性能解決方案云智慧-端到端應(yīng)用性能管理（APM解決方案電子商務(wù)、移動 APR游戲、在線旅游、在線教育、廣 告?zhèn)髅?、金融服?wù)等在線服務(wù)方式由于信息交互快速、不受 空間和時間限制等優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)服務(wù)模式，使企 業(yè)的應(yīng)用服務(wù)可以發(fā)揮更多的潛能。如何保障全國各地互聯(lián) 網(wǎng)用戶的體驗，確保自身IT支撐系統(tǒng)穩(wěn)定高效的運行，這都需要一個強有力的 IT運維管理體系，來時刻監(jiān)控和管理 你的IT環(huán)境各組件的性能質(zhì)量。在線服務(wù)企業(yè)的IT服務(wù)支撐系統(tǒng)的特征1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，服務(wù)器集群規(guī)模大；2、物理和云服務(wù)器多平臺和多種操作系統(tǒng)；3、分布式的多IDC部署，集中化統(tǒng)一管理；4、數(shù)

2、據(jù)庫以及中間件等多種應(yīng)用程序服務(wù)；5、 高峰服務(wù)期在線服務(wù)對IT性能要求極高；針對在線服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、服務(wù)和業(yè)務(wù)特征，云 智慧提出了一體化IT性能監(jiān)控和管理的解決方案，幫助企 業(yè)提高IT服務(wù)交付的能力。端到端應(yīng)用性能管理（APM解決方案端到端應(yīng)用性能管理（End To End ApplicationPerformance Management ）解決方案，是云智慧為企業(yè)級 用戶提供全面立體的性能監(jiān)控與管理服務(wù)。統(tǒng)一覆蓋網(wǎng)站、 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器和其它應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，主動智能告警，準(zhǔn)確定位和解決根源問題。（云智慧-端到端應(yīng)用性能管理視圖1）網(wǎng)站性能：全球近百個監(jiān)測節(jié)點，7X 24小時全天候

3、監(jiān)視網(wǎng)站響應(yīng) 時間和可用率；分析網(wǎng)頁各組件的性能數(shù)據(jù)，實時掌握網(wǎng)站 總體運行狀態(tài)，確保峰值服務(wù)質(zhì)量性能最優(yōu)。主機性能：跨物理和云服務(wù)器，支持多種操作系統(tǒng)和Apache、Oracle等幾十種應(yīng)用服務(wù)；不論是 CPU內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備流量還是應(yīng)用程序，可以時刻洞察性能指標(biāo)變化，保障 主機的性能和容量最佳。API性能：強大的數(shù)據(jù)驗證引擎，全面支持 JSON XML甚至Text、 Response Status 驗證，跨多平臺應(yīng)用；從 API和數(shù)據(jù)支撐 層，刨析應(yīng)用接口的可用率和正確性；保障 API數(shù)據(jù)服務(wù)和 業(yè)務(wù)完整、有效和一致。用戶體驗跟蹤：實時呈現(xiàn)500多個城市，電信、聯(lián)通、移動、教育網(wǎng)等

4、用戶訪問數(shù)據(jù)，分析不同地區(qū)、不同運營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對服務(wù)影響的變化趨勢，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站整體性能，提升IT服務(wù)效率。端到端應(yīng)用性能管理（APM的價值主動發(fā)現(xiàn)：快速發(fā)現(xiàn)故障問題，主動智能告警通知準(zhǔn)確定位：準(zhǔn)確定位和解決根源問題減少業(yè)務(wù)損失改進(jìn)服務(wù)：輕松優(yōu)化用戶體驗，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量保障SLA:確保IT支撐系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù) SLA服務(wù)等級降低風(fēng)險：建立預(yù)警機制，提高風(fēng)險控制的能力便捷易用：零部署、按需開通、彈性擴展、最少成本（云智慧APM技術(shù)架構(gòu)圖2）部分行業(yè)客戶成功案例電子商務(wù)行業(yè)：聚美優(yōu)品、返利網(wǎng)、環(huán)球市場移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：小米、豌豆莢、高德地圖游戲視頻行業(yè)：7K7K、天下網(wǎng)游、百視通在線旅游行業(yè)：酷訊旅游

5、、逸行網(wǎng)、同程旅游廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)：adsage、品友互動、掌中傳媒在線教育行業(yè)：清大教育、尚德機構(gòu)、金吉列留學(xué)端到端應(yīng)用性能管理專家云智慧（北京）科技有限公司成立于20XX年，是國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理運營商，連續(xù)3年在中國APM市場用戶保有量和市場占有率都是第一。20XX年云智慧榮獲“中國金服務(wù)？應(yīng)用性能管理領(lǐng)域最佳產(chǎn)品獎“。云智慧旗下已匯聚 監(jiān)控寶、透視寶等產(chǎn)品系列，累計已為互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、游戲視頻、教育醫(yī)療、金融服務(wù)等各行業(yè)領(lǐng)域的幾十萬企業(yè) 用戶提供了前瞻性的智慧型性能管理服務(wù)，云智慧已經(jīng)成為 中國新一代APM的標(biāo)桿企業(yè)。篇二：簡述運營商如何增強“端到端”業(yè)務(wù)運營能力簡述運營商如何增強“端

6、到端”業(yè)務(wù)運營能力北京移動通信有限責(zé)任公司趙山利簡述運營商如何增強“端到端”業(yè)務(wù)運營能 力.1一、何謂“端到端”業(yè)務(wù)運營能力1二、“端到端”業(yè)務(wù)運營能力的優(yōu)勢21 .“端到端”讓業(yè)務(wù)主導(dǎo)企業(yè)流程架構(gòu)22 .“端到端”更容易受到大客戶的青睞23 .用“端到端”提升客戶滿意度3端到端”降低企業(yè)運營成本3三、如何建立“端到端”的業(yè)務(wù)運營能 力.3四、“端到端”業(yè)務(wù)運營的廣闊前 景5一、何謂“端到端”業(yè)務(wù)運營能力“端到端”最初來自網(wǎng)絡(luò)術(shù)語，表示網(wǎng)絡(luò)上建立的邏輯 鏈路，通常建立在傳輸層之上。但隨著社會信息化程度的不 斷提高，“端到端”的概念也得到了延伸和發(fā)展。對于通信 運營商來說，“端到端”的業(yè)務(wù)運營能

7、力可以包含多層含義： 需求方面，從客戶需求端出發(fā)，到滿足客戶需求端去，提供 終端到終端的服務(wù)，輸入端是市場，輸出端也是市場；支撐 方面，對用戶的支撐從用戶家里開始，到他所要達(dá)到、想要 通達(dá)的地方，是端到端；內(nèi)部流程方面，從流程的開始到流 程的結(jié)束，對整個系統(tǒng)進(jìn)行端到端管理，確保各類軟硬件資 源的到位和進(jìn)度的有序展開，也是一個端到端?？傊\營 商的“端到端”業(yè)務(wù)運營能力就是指從接納或啟發(fā)用戶需求 開始，經(jīng)過需求轉(zhuǎn)達(dá)，內(nèi)部協(xié)作，到最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)并反饋給 用戶的過程，并且包括其中的反復(fù)環(huán)節(jié)等。運營商的“端到 端”業(yè)務(wù)運營能力綜合的反映了運營商在業(yè)務(wù)提供方面的效 率和成果。如果把營銷比作是企業(yè)的龍頭，

8、很顯然，不管龍頭如何 舞動，其身軀內(nèi)部所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都是不會改變的。龍 頭不斷地追尋客戶需求，身體就隨龍頭不斷擺動。其中存在 的問題是，如果身軀各個部分配合順暢，反應(yīng)迅速，動作簡 單而有效，則龍頭更容易抓住目標(biāo)。反之，龍頭對身軀則無 能為力，追尋客戶需求也就變得更加困難。用戶需求來自“龍頭”這一端，而需求的實現(xiàn)和反饋也是“龍頭”這一端去完成?！吧碥|”如何簡單、高效、快捷的 配合“龍頭”實現(xiàn)目標(biāo)，是整個“端到端”業(yè)務(wù)運營的關(guān)鍵。二、“端到端”業(yè)務(wù)運營能力的優(yōu)勢1. “端到端”讓業(yè)務(wù)主導(dǎo)企業(yè)流程架構(gòu)要想在風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境中保持卓越的業(yè)績，企業(yè)需要不斷提高關(guān)鍵 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的效率，并保持其實施

9、和優(yōu)化的靈活性。 然而， 許多企業(yè)都在遭受如下問題的困擾：業(yè)務(wù)流程效率低下；新 應(yīng)用的投放時間過長；對商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍；實時監(jiān) 控能力不足等。而“端到端”的業(yè)務(wù)運營為流程集成、流程 自動化和流程優(yōu)化提供了閉環(huán)式的解決方案。通過流程自動 化，去除冗余和不必要的步驟，并支持并行化流程執(zhí)行，從 而簡化業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，獲得更短的業(yè)務(wù)延遲和更強的可靠 性?！岸说蕉恕钡臉I(yè)務(wù)運營可以真正做到讓業(yè)務(wù)來主導(dǎo)企業(yè) 的流程架構(gòu)，而不是讓流程架構(gòu)反過來限制企業(yè)的業(yè)務(wù)。2. “端到端”更容易受到大客戶的青睞對于企業(yè)來說，大客戶帶來的收入，尤其是帶來的利潤 比一般的客戶要多，運營商在這一點上則表現(xiàn)的更加明顯。 而且

10、，從發(fā)展來看，包括在歐洲、北美都是這樣，大客戶貢 獻(xiàn)給運營商的利潤的比例將越來越高。因此，運營商競爭的 重點將毫無疑問的放在大客戶身上。“端到端”的業(yè)務(wù)運營，由于業(yè)務(wù)與支撐之間的緊密聯(lián)系，確保了在面對大客戶的時 候，針對性更強，更容易建立“業(yè)務(wù)需求”與“技術(shù)實現(xiàn)” 之間的紐帶，從而準(zhǔn)確把握客戶的真實需求。同時，由于業(yè) 務(wù)決定了“端到端”運營的開展，在業(yè)務(wù)需求的推動下，有 力的促進(jìn)了流程從一端走向另一端。3G通信時代的來臨，個性化需求將變得更加普遍，“端到端”響應(yīng)更迅速，配置更 靈活，更利于快速推出新業(yè)務(wù)，建立新的盈利模式，從而在 中小用戶，特別是大客戶爭奪中取得主動。不僅如此，“端 到端”的反

11、饋機制促進(jìn)了長久客戶保持的建立，提高了大客 戶的忠誠度。3. 用“端到端”提升客戶滿意度電信運營商要保證市場占有率，穩(wěn)固業(yè)務(wù)，必須提升客 戶滿意度。運營商已完全失去壟斷地位，如果你的用戶滿意 度不高，就很容易跑到其他的運營商那里?？蛻舻臐M意度可 能于幾個方面，第一，對客戶的及時準(zhǔn)確響應(yīng)；第二，新業(yè) 務(wù)的快速開發(fā)與定制；第三，滿意的業(yè)務(wù)質(zhì)量保障；第四， 實時清晰的費用計量?！岸说蕉恕钡臉I(yè)務(wù)運營恰好提供了在 這幾方面的支持。以業(yè)務(wù)需求為起點，以費用計量為階段性 終點，同時保障中間環(huán)節(jié)的緊密銜接，通過實時監(jiān)控，權(quán)責(zé) 明晰的反饋，在業(yè)務(wù)需求的主導(dǎo)作用下，保障新業(yè)務(wù)的快速 提供和滿意的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)?！岸说蕉?/p>

12、”的環(huán)路控制，確保了客 戶在多個方面的滿意度。4. “端到端”降低企業(yè)運營成本企業(yè)要追求利潤，在提高收益的情況下還要降低成本， 市場競爭的加劇，收入增長了，如果成本不下降，實際上很 難盈利?！岸说蕉恕钡臉I(yè)務(wù)運營，就是要建立一系列以客戶 為中心、以生存為底線的管理體系，就是使要做的事，從輸 入到輸出，直接地端到端，簡潔并控制有效地連通，盡可能 地減少層級，使成本最低，效率最高。要把可以規(guī)范化的管 理都變成扳道岔，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、簡單化。按 流程來確定責(zé)任、權(quán)利，以及角色設(shè)計，逐步淡化功能組織 的權(quán)威，減少決策中對企業(yè)家個人的依賴?！岸说蕉恕钡母?革就是進(jìn)行內(nèi)部最簡單的最科學(xué)的管理體系的

13、改革，使得信 息越來越方便、準(zhǔn)確、快捷，并形成一支最精簡的隊伍，使 成本逐步下降。三、如何建立“端到端”的業(yè)務(wù)運營能力雖然到目前為止，在通信運營商中，還沒有建立完備“端 到端”業(yè)務(wù)運營能力的先例，但“端到端”從提出概念至今，他的思路已經(jīng)變得越來越清晰。目前來看，要想使“端到端”真正走向應(yīng)用，只有企業(yè)通過實踐，通過把想法與自身運營 相結(jié)合，在實踐中不斷改進(jìn)和提高，才能在現(xiàn)實意義上真正 實現(xiàn)“端到端”業(yè)務(wù)運營。當(dāng)然，這種實踐并非盲目和沒有 參考的，我們 完全可 以借助IPD （ Integrated Product Development）在“端到端”產(chǎn)品開發(fā)方面取得的成功和經(jīng)驗，結(jié)合通信業(yè)務(wù)運營

14、的特點，以服務(wù)提供為主線， 建立運營商的“端到端”業(yè)務(wù)運營能力。IPD （ Integrated Product Development ）思想于美國 PRTM 公司出版的 PACE（ Product And Cycle-time Excellence，產(chǎn)品及生命周期優(yōu)化法）一書，經(jīng)IBM的實踐，IPD已經(jīng)成為一套先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)的模式、理念與方法。IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)（從產(chǎn)品概念產(chǎn)生到產(chǎn)品 發(fā)布的全過程）的一種理念和方法，它強調(diào)以市場和客戶需 求作為產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力，在產(chǎn)品設(shè)計中就構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、 成本、可制造性和可服務(wù)性等方面的優(yōu)勢。尤其重要的是它 將產(chǎn)品開發(fā)作為一項投資來管理

15、。在產(chǎn)品開發(fā)的每一個重要 階段，都從商業(yè)的角度而不只是從技術(shù)的角度進(jìn)行評估，以 確保產(chǎn)品投資回報的實現(xiàn)或盡可能減少投資失敗所造成的 損失。這是IBM歷時5年總結(jié)出來的一套管理模式，他打破 了以部門為管理結(jié)構(gòu)的模式，轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)流程為核心的管理 模式。IPD的核心就是一個流程重組和業(yè)務(wù)重組的問題，而這 也正是其能量所在。對于運營商來說，首先要把業(yè)務(wù)提供的 流程堅決地固化，因為如果流程都不遵守，其他的東西就沒 有意義了。這一流程包括市場營銷， 新業(yè)務(wù)研發(fā)，技術(shù)提供， 后期保障，用戶反饋等。接下來，就是建立一個跨部門的團 隊去支持流程的實施。之前業(yè)務(wù)提供的各個環(huán)節(jié)完全是不同 部門的事情，市場營銷部門根

16、據(jù)用戶行為的變化制定銷售策 略；業(yè)務(wù)研發(fā)部門根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來制定下一步計 劃；技術(shù)部門則根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行規(guī)劃。各部門基本上獨立 開展工作，某些決策也是在部門內(nèi)部進(jìn)行的?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)運 營過程則恰恰相反，一項業(yè)務(wù)從產(chǎn)生需求到最終實施，牽扯 了整個業(yè)務(wù)流程，甚至公司上下各個核心部門的集體活動。 從需求分析到方案論證，從網(wǎng)絡(luò)部署到收益評估，各個部門 都要有人參與到流程之中，基本上首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研 和規(guī)劃，然后在制定方案的過程中市場部與網(wǎng)絡(luò)部充分協(xié) 調(diào)，最后保證業(yè)務(wù)的有效推廣，切實做到從始至終都緊密符 合市場需求。在整個流程之中，IPD最強調(diào)的就是決策點，也就是 要在不同的關(guān)鍵時期，建立業(yè)

17、務(wù)運營的 檢查站。比如，在 一個業(yè)務(wù)提供之前就應(yīng)該有 3個決策點。第一個是投資組合管理，主要是為了確認(rèn)業(yè)務(wù)的市場機會 和可能的競爭力；第二個是用戶分析，要在這里分析用戶群， 確定營銷策略。第三個決策點則是網(wǎng)絡(luò)實施方案制定，盡量 降低網(wǎng)絡(luò)成本。除此之外，還需要從企業(yè)內(nèi)部角度考慮，進(jìn) 行最終的計劃確認(rèn)，并且在跨部門團隊認(rèn)可的情況下，以一 種合同的方式固化下來。這三個 ”決策點”實際上是一種喇叭 口的結(jié)構(gòu)，也就是通過仔細(xì)的調(diào)查、研究和分析之后確定最 佳的業(yè)務(wù)運營方案，并且在實施之前盡可能地進(jìn)行瞄準(zhǔn)和計算成本。另外，IPD還在業(yè)務(wù)運營中引入異步運營的概念。即 每一個部門都可以逐步建立起自己比較成熟的方

18、案，而在需 要與上下部門協(xié)調(diào)合作的時候，就可以根據(jù)需要在原有方案 的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良。這樣，雖然流程正常執(zhí)行，職責(zé)履行按 部就班，但充分利用了原有成果，避免了重復(fù)勞動，同時依 舊符合市場需求，時間成本也被大大降低。IPD的實施，可以充分的把業(yè)務(wù)的市場需求和企業(yè)的運作流程緊密的聯(lián)系 在一起，盡量避免企業(yè)在業(yè)務(wù)運營上的撞大運，而且可以縮短業(yè)務(wù)推廣的周期，增強新業(yè)務(wù)的針對性。四、“端到端”業(yè)務(wù)運營的廣闊前景隨著“端到端”被越來越多的企業(yè)所重視并逐漸達(dá)成共 識，其發(fā)展必然進(jìn)入成長壯大階段。誰走在“端到端”的最 前列，誰將獲得先發(fā)優(yōu)勢?！岸说蕉恕睒I(yè)務(wù)模式非常適用于3G時代的個性化業(yè)務(wù)，可以靈活的應(yīng)用于不存

19、在任何共享平 臺的情況?！岸说蕉恕睘閭€性化通信時代的各種定制業(yè)務(wù)做 好了準(zhǔn)備。沿著客戶價值創(chuàng)造鏈?zhǔn)崂恚蛲ǘ说蕉说牧鞒蹋⑦@ 些經(jīng)過檢驗并穩(wěn)定運行的流程固化到企業(yè)信息化系統(tǒng)中，使 這些流程管理電子化，同時將他們運行的數(shù)據(jù)固定到數(shù)據(jù)庫 中，實現(xiàn)從客戶端（需求）到客戶端（供應(yīng)）最簡潔、最規(guī) 范、最不情緒化的有效地連通，確?！岸说蕉恕钡膬?yōu)質(zhì)交付“端到端”不僅提供“市場洞察力”，而且還能夠觀察、監(jiān) 視和管理沿線的所有步驟。通信運營商的全球化運營必然要 求企業(yè)從簡單的職能化架構(gòu)轉(zhuǎn)向“端到端”的業(yè)務(wù)運營模式。篇三：安全可靠高效華為GSM-R安全可靠高效華為GSM-R摘要：隨著鐵路路網(wǎng)建設(shè)的不斷發(fā)展，鐵路

20、專用移動通 信系統(tǒng)成為現(xiàn)代化鐵路的神經(jīng)中樞，同時也對系統(tǒng)的安全 性、可靠性及高效運營提出了更高的要求。隨著鐵路路網(wǎng)建設(shè)的不斷發(fā)展，鐵路專用移動通信系統(tǒng) 成為現(xiàn)代化鐵路的神經(jīng)中樞，同時也對系統(tǒng)的安全性、可靠 性及高效運營提出了更高的要求?；谠跓o線領(lǐng)域深厚的技 術(shù)積累以及強大的定制開發(fā)能力，華為結(jié)合鐵路特殊場景與 業(yè)務(wù)需求，在設(shè)備級、網(wǎng)絡(luò)級提供端到端、高可靠解決方案， 以領(lǐng)先技術(shù)保護保障了鐵路運營對于安全、可靠、高效的訴求。1、多重技術(shù)確保設(shè)備安全可靠華為GSM-R采用了設(shè)備主備份、冗余配置、負(fù)荷分擔(dān)等 可靠性設(shè)計方案，通過優(yōu)化系統(tǒng)故障檢測及隔離措施，提高 系統(tǒng)的可靠性。設(shè)備主備份：BBU備份是

21、在分布式基站架構(gòu)下的一種冗 余備份方式，主備 BBU可以放置在隧道的兩端，通過異地備 份顯著提升整系統(tǒng)抗災(zāi)能力與可靠性。冗余配置：對重要的功能模塊進(jìn)行備份，具有較強的容 錯能力。如載頻備份可有效提高單個基站可靠性，對于需要 N個載頻承載的業(yè)務(wù)，通過配置N+1個載頻可實現(xiàn)單載頻故障時系統(tǒng)仍然能夠滿足業(yè)務(wù)需求。負(fù)荷分擔(dān)：設(shè)備采用多級、分布的群機控制方式，各模 塊功能明確，模塊間的通信考慮了備份設(shè)計，當(dāng)一個實體不 能完成某個功能時，系統(tǒng)將自動將部分業(yè)務(wù)分?jǐn)偟狡渌麑嶓w 中運行。2、業(yè)界唯一的異地?zé)醾浣M網(wǎng)提升網(wǎng)絡(luò)級可靠性MSC雙歸屬實現(xiàn)核心網(wǎng)的安全可靠華為核心網(wǎng)采用了獨創(chuàng) MSC雙歸屬及其多種應(yīng)用形式

22、實現(xiàn)了網(wǎng)元級的冗余備份，任何一個網(wǎng)絡(luò)實體發(fā)生故障時， 都能有另外一個對等的實體接替工作，實現(xiàn)對系統(tǒng)可靠性的 提升。1+1備份：兩個MSC Server，一個承擔(dān)所有的業(yè)務(wù)， 而另外一個不承擔(dān)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)備份鏈路用來實時同步主備 MSCServer之間的數(shù)據(jù)配置，用戶數(shù)據(jù)等，心跳鏈路用來檢 測對端MSC Server是否正常，以便判決是否倒換。HLR容災(zāi)備份：包括無縫地理容災(zāi)以及1+1實時主備容災(zāi)。前者保證不同地點的兩套HLR的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)部分以主備或負(fù)荷分擔(dān)方式工作；后者保證一旦主用 HLR發(fā)生故障，擁 有相同存儲容量的容災(zāi) HLR將接管故障主用HLR中的所有用 戶。業(yè)界獨家BSC熱備方案提升系統(tǒng)容災(zāi)能力目前單層交織冗余覆蓋中一般只由一個BSC來控制所有的基站，