公司核心能力的持續(xù)發(fā)展分析

1、公司核心能力的持續(xù)發(fā)展分析如果我們?cè)u(píng)選近3 年來(lái)使用率最高的 10 個(gè)管理術(shù)語(yǔ) ， “核心能力”無(wú)疑榜上有名 ， 1990年， 哈佛商業(yè)評(píng)論刊登的 prahalad hamel 關(guān)于公司核心能力的文章，確立了核心能力在管理理論與實(shí)踐上的地位。在以后的十余年，得到了業(yè)界、學(xué)術(shù)界人士的廣泛響應(yīng)，關(guān)于核心能力的著述也層出不窮。在對(duì)核心能力進(jìn)行理論闡述的同時(shí)，部分學(xué)者也對(duì)一些相關(guān)企業(yè)的核心能力進(jìn)行了實(shí)證分析。分析的結(jié)論包括：擁有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司必然擁有一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心能力，反之亦然。同時(shí)，這些公司實(shí)際上為維系保持自身的核心能力采取了各種方法與手段。但是更多的是從企業(yè)核心能力的構(gòu)建、培育等方面來(lái)研究，而

2、沒(méi)有從保持、提高和發(fā)展企業(yè)核心能力的角度出發(fā)，沒(méi)有從進(jìn)一步讓企業(yè)核心能力的持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)。核心能力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障，而是企業(yè)開(kāi)辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的戰(zhàn)略手段。盡管核心能力具有難以模仿性，但并非不能模仿。也就是說(shuō)，公司即使建立了核心能力，如果不注重維系保持，也會(huì)將其丟失。施樂(lè)公司敗給佳能公司就是一個(gè)最好的例證。那么，不斷發(fā)展和提高企業(yè)核心能力已成為企業(yè)現(xiàn)今乃至未來(lái)追求的戰(zhàn)略核心和制勝之本。那么，對(duì)于已經(jīng)建立核心能力的公司，如何維系保持其核心能力？怎樣使企業(yè)核心能力在競(jìng)爭(zhēng)激烈地市場(chǎng)上進(jìn)行保持、增值

3、及可持續(xù)發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，從以下五方面來(lái)不斷發(fā)展和提高企業(yè)核心能力。一、建立核心能力的動(dòng)態(tài)管理在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀環(huán)境時(shí)刻在發(fā)生變化，顧客的需求在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力在不斷提高以及不斷變化的技術(shù)同時(shí)在直接影響核心能力的領(lǐng)先性，那么企業(yè)就需要?jiǎng)討B(tài)的核心能力及動(dòng)態(tài)管理能力。所以對(duì)企業(yè)核心能力的有效管理應(yīng)是對(duì)核心能力整個(gè)演變過(guò)程的循環(huán)和實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理，核心能力的動(dòng)態(tài)管理主要包括三方面內(nèi)容：1、管理過(guò)程的連續(xù)性。一個(gè)完整的合理的核心能力管理過(guò)程應(yīng)包括四個(gè)階段：核心能力的確定、培育、應(yīng)用、評(píng)價(jià)與發(fā)展等階段。核心能力的確定是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略展望等 確定出為支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施所應(yīng)建立的核心

4、能力；核心能力的培育是指積極利用一 切可利用的資源、能力，通過(guò)事先的統(tǒng)籌規(guī)劃在遵循一定的原則下以一定的方法有效地 培育出核心能力；核心能力的應(yīng)用是指如何尋找核心能力的應(yīng)用機(jī)會(huì)，盡可能發(fā)揮核心 能力的作用，為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；核心能力 的評(píng)價(jià)與發(fā)展是指企業(yè)定期或不定期地評(píng)價(jià)核心能力的適應(yīng)性、領(lǐng)先性等，并及時(shí)采取 有效措施，確保企業(yè)核心能力保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)的領(lǐng)先性，從而為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、管理的循環(huán)性。對(duì)核心能力的動(dòng)態(tài)管理絕不是在評(píng)價(jià)完成之后便告結(jié)束，而是根據(jù)評(píng) 價(jià)的結(jié)果再返回培育、確定或應(yīng)用階段，即或在原有核心能力基礎(chǔ)上的單純強(qiáng)化提高， 或是確

5、定應(yīng)培育的新的核心能力，或是加強(qiáng)核心能力的應(yīng)用，通過(guò)每一次循環(huán)，核心能 力的內(nèi)涵和價(jià)值都將得到提升，從而形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)的并不斷提高核心能力的管理 過(guò)程。3、管理的實(shí)時(shí)性。對(duì)核心能力的四個(gè)階段的管理可能同時(shí)存在，由于管理的循環(huán)性和實(shí) 時(shí)性存在于各管理階段中，對(duì)動(dòng)態(tài)管理的管理手段就應(yīng)該根據(jù)不同的情況進(jìn)行有針對(duì)性 的管理，并進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行操作。二、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行保護(hù) 關(guān)于公司核心能力的可持續(xù)，首先要做的就是對(duì)它進(jìn)行充分有效的保護(hù)。所謂對(duì)公司的 核心能力的有效保護(hù)，是指公司通過(guò)運(yùn)用一定的管理方法或手段提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模仿 門(mén)檻”，使公司的核心能力保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一定的領(lǐng)先距離，為公司

6、的核心能力“制 造”出一塊隔離帶或安全區(qū)。1、核心技術(shù)的保密與壟斷。擁有核心能力的公司對(duì)其核心技術(shù)都非常注重保密，因?yàn)樗?們深知核心技術(shù)一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕而易舉地掌握則意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。因此，他們 在核心技術(shù)的保密方面會(huì)堅(jiān)持這樣的原則，即輸出產(chǎn)品不輸出技術(shù)；輸出非核心技術(shù)不輸出核心技術(shù)。如可口可樂(lè)公司在全世界有許多合資廠，也盡管其配方 99 的成分都已被研究分析出來(lái)，就是剩余的 1 （可稱(chēng)為核心配方） ，可口可樂(lè)公司對(duì)外界從不公開(kāi)。另外，許多擁有核心能力的公司，還通過(guò)注冊(cè)專(zhuān)利以使核心技術(shù)獲得壟斷地位來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的有效保護(hù)。同時(shí)，制定大量的保密規(guī)則，對(duì)公司內(nèi)部員工特別是掌握公司核心技術(shù)的人員的保

7、密行為實(shí)行有效的約束，已成為這些公司的慣例。2、核心技術(shù)的謹(jǐn)慎推出。擁有核心能力的公司在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)注重在客戶(hù)需求和核心技術(shù)保護(hù)方面尋求平衡。對(duì)其核心技術(shù)的推出是謹(jǐn)慎的，并非一下子把核心技術(shù)都拿出來(lái)到市場(chǎng)上推廣。如 ibm 公司、微軟公司等都有一套完整的技術(shù)戰(zhàn)略。他們以雄厚的人力、財(cái)力、研發(fā)能力等，貯備幾個(gè)檔次的新技術(shù)，但只推出比其他公司先進(jìn)半步的技術(shù)，以保持技術(shù)領(lǐng)先和對(duì)核心技術(shù)的壟斷地位。對(duì)于尚未利用的技術(shù)或一時(shí)很難轉(zhuǎn)化為商品的技術(shù)，則讓技術(shù)保持原有的狀態(tài)加以?xún)?chǔ)存，絕不拿出來(lái)推廣或出售。3、圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾。擁有核心能力的公司通常是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)大規(guī)模投資。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盡管同

8、樣可以使用這種資產(chǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模較小，以現(xiàn)在的盈利水平無(wú)法支持兩家廠商。顯然，通過(guò)圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟(jì)威懾可能使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手駐足不前，從而達(dá)到核心技術(shù)的可持續(xù)性。所以，我們經(jīng)?？梢杂^察到核心能力與大公司，特別與跨國(guó)公司是緊密相聯(lián)的。這是因?yàn)?，大公司的發(fā)展需要核心能力的支持，而圍繞核心能力進(jìn)行大規(guī)模的投資又通常具有安全的收益。中小公司在某個(gè)時(shí)段上也不是沒(méi)有核心能力。但是，因其資源配置的規(guī)模較小，使其面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“模仿式?jīng)_擊”所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)較大，因而中小公司的核心能力容易呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性.三、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資鑒于所有資源都會(huì)貶值，核心能力作為公司最具競(jìng)爭(zhēng)力的資源也是如此。如果不保持對(duì)核心能力

9、的持續(xù)投資，核心能力的喪失只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。因此，有效的公司戰(zhàn)略需要不斷地對(duì)其核心能力保持高強(qiáng)度的投資。對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資大體有三個(gè)方向：1、對(duì)核心技術(shù)進(jìn)行投資。公司核心能力在實(shí)體構(gòu)成上，必須以作為無(wú)形資產(chǎn)的卓越品牌為主導(dǎo)，大力實(shí)施并推進(jìn)第四代r&d 戰(zhàn)略管理。實(shí)際上，品牌是以給企業(yè)帶來(lái)超額利 潤(rùn)的戰(zhàn)略性無(wú)形資產(chǎn)，它是企業(yè)核心技術(shù)的結(jié)晶，是消費(fèi)者獲得高消費(fèi)者剩余的產(chǎn)品的“身份證”。顧客可以從名牌獲得滿(mǎn)意，并同時(shí)避免了一系列消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、核心能力機(jī)制的打造及其整個(gè)新型戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)造，關(guān)乎整個(gè)現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)價(jià)值鏈條，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、做成樣品、零部件生產(chǎn)、半成品組裝，到成

10、品組裝、包裝、運(yùn)輸、分銷(xiāo)，再到售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié)。然而，這一整條價(jià)值鏈上的不同環(huán)節(jié)，不同部分對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值增值功能是不同的。而最能增大價(jià)值的兩大環(huán)節(jié)之一就是上游的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)。2、對(duì)人力資源特別是核心員工進(jìn)行投資。公司核心能力的人格載體必須以知識(shí)資本化為主導(dǎo)。另一方面，以知識(shí)資本化為基本線(xiàn)索而具體實(shí)施的人力資本化戰(zhàn)略管理，將使公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn)獲得更深厚的人力資源基礎(chǔ)和保障。隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)步伐的加快，人力資本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位日益提高。知識(shí)正在成為主要的生產(chǎn)要素，知識(shí)工作者的生產(chǎn)力正在成為主導(dǎo)生產(chǎn)力，知識(shí)工作者正在成為資本。因此，對(duì)人力資源進(jìn)行投資較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更為必要。核心

11、能力理念最偉大的貢獻(xiàn)在于它認(rèn)識(shí)到在具有傳統(tǒng)部門(mén)結(jié)構(gòu)的公司，對(duì)公司的核心能力進(jìn)行投資是非常必要的。因此，核心能力確定了公司行政機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵角色應(yīng)該是充當(dāng)公司核心能力的保護(hù)人。有時(shí)，為做好保護(hù)工作，甚至可以指定一位管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)核心能力的投資。公司對(duì)人力資源進(jìn)行投資時(shí)，尤其要注重對(duì)核心員工的投資。因?yàn)?，核心員工的喪失或其人力資本價(jià)值的下降，將意味著公司核心能力的喪失或下降。在這方面，必須關(guān)注的重點(diǎn)是：從客戶(hù)層面考察，核心員工能為客戶(hù)、公司創(chuàng)造巨大價(jià)值。這種價(jià)值創(chuàng)造分別來(lái)源于核心員工的預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專(zhuān)家可以出高薪聘請(qǐng)，但忠誠(chéng)的核心員工無(wú)法用高薪招聘。擁有卓越預(yù)見(jiàn)力與執(zhí)行力，又忠誠(chéng)于企

12、業(yè)的員工是公司最重要的資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。但問(wèn)題在于要時(shí)刻愛(ài)護(hù)員工的忠誠(chéng)。核心員工能力是公司自學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，教育與培訓(xùn)導(dǎo)致人力資源的不斷豐厚。公司必須建立基于“能本管理”的員工預(yù)見(jiàn)力、執(zhí)行力開(kāi)發(fā)機(jī)制。為了使公司的命運(yùn)不掌握在個(gè)別員工手里，必須倡導(dǎo)并實(shí)現(xiàn) 人力資本向組織資本的轉(zhuǎn)化。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的知識(shí)平臺(tái)，構(gòu)筑合理有效的知識(shí)分享機(jī)制與公司制度安排。3、對(duì)核心營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行投資。核心能力的調(diào)整軌跡一般是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點(diǎn)向價(jià)值鏈兩端延伸，即向研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)延伸。公司擁有核心技術(shù)不是目的所在，目的在于優(yōu)化公司的利潤(rùn)。而公司的營(yíng)銷(xiāo)能力正是把“技術(shù)變?yōu)樨?cái)富”的最后一站，因此，對(duì)公司的核心營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行投資也

13、就成為必要。從為客戶(hù)創(chuàng)造新生活這一核心能力本質(zhì)內(nèi)涵的視角出發(fā)，公司核心能力亦即公司核心價(jià)值追求的最高目標(biāo)就是獲得顧客的忠誠(chéng)度，這是全部營(yíng)銷(xiāo)管理的聚集點(diǎn)，也是公司核心能力的最本質(zhì)內(nèi)涵。營(yíng)銷(xiāo)就是要使傳統(tǒng)的公司銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)化，在深刻認(rèn)識(shí)和了解顧客的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品或服務(wù)完全適應(yīng)客戶(hù)的需要，形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售。四、對(duì)公司的核心能力進(jìn)行升級(jí)如果一家公司的核心能力正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所效仿，那么該如何保持維系公司的核心能力？一個(gè)有效的辦法就是對(duì)公司的核心能力進(jìn)行升級(jí)。1、將核心能力升級(jí)到結(jié)構(gòu)上更有吸引力的行業(yè)。夏普公司的做法為如何針對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的連續(xù)升級(jí)形成一個(gè)良性循環(huán)提供了很好的示范。 20 世紀(jì) 50 年代，夏普公

14、司是電視機(jī)和收音機(jī)的組裝公司，表面上屬于日本二類(lèi)消費(fèi)電氣公司。為打破這種局面，公司創(chuàng)始人早川篤治(tokujihayakaova) 建立起研發(fā)機(jī)構(gòu)。 當(dāng)日本通產(chǎn)省禁止夏普公司設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)時(shí)，公司在1964 年利用其有限的技術(shù)生產(chǎn)出全球第一臺(tái)數(shù)字計(jì)算器。為鞏固其在該領(lǐng)域的地位，夏普公司向后集成，生產(chǎn)自己的專(zhuān)業(yè)化半導(dǎo)體，并大力投資開(kāi)發(fā)新的液晶顯示技術(shù)。夏普公司押在lcd 技術(shù)上的賭注得到了回報(bào)，并使其開(kāi)發(fā)出一系列新產(chǎn)品，如wizard 電子管理器。一段時(shí)間后，其卓越的顯示技術(shù)令夏普公司在以前拼搏的領(lǐng)域(如便攜式攝像機(jī))擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、將核心能力移植到地域上更有吸引力的市場(chǎng)。如果說(shuō)創(chuàng)新是發(fā)展核心能

15、力的推動(dòng)力，那么跨國(guó)經(jīng)營(yíng)則是催化核心能力的拉動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中，許多擁有核心能力的公司無(wú)不充分利用“兩個(gè)市場(chǎng)、 兩種資源”， 力求在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中放大自身的核心能力，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司。如沃爾瑪、通用電氣公司、索尼公司等著名跨國(guó)公司，均是將核心能力移到地域上更有吸引力的海外市場(chǎng)，以使自己的核心能力得到升級(jí)與放大，從而擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿威脅，有效地保持維系了公司的核心能力。3、以公司核心能力為主線(xiàn)實(shí)施資本運(yùn)作。能力學(xué)派管理專(zhuān)家指出：業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是把公司的內(nèi)部組織和產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略有效聯(lián)結(jié)起來(lái)，就是變業(yè)務(wù)流程為戰(zhàn)略性資產(chǎn)。所謂戰(zhàn)略性資產(chǎn)亦可認(rèn)定為具有核心能力的資產(chǎn)，因而以核心能力為

16、主線(xiàn)進(jìn)行資本運(yùn)作的主旨在于：透過(guò)各個(gè)層面將資本運(yùn)作直接同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)。所以重組必須貫徹以下原則：產(chǎn)權(quán)重組以產(chǎn)業(yè)重組為導(dǎo)向，不能為重組而重組，產(chǎn)權(quán)重組只有按照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組才能體現(xiàn)核心能力的需求；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重組為導(dǎo)向；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重組以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)重組為導(dǎo)向；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)重組以居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向。4、將核心技術(shù)能力升級(jí)到核心管理能力。著名的通用電氣公司之所以成為世界百年的旗幟公司，過(guò)去靠的是技術(shù)，現(xiàn)在其核心能力則在于管理，尤其是人力資源管理中的通用電氣式培訓(xùn)。從中國(guó)海爾公司的成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變也可以明顯地看到這一點(diǎn)。可以說(shuō)，世界著名的公司之所以長(zhǎng)盛不衰的奧秘，也在于其完成了核心技術(shù)能力升級(jí)到

17、核心管理能力的公司改造。在將公司的核心技術(shù)能力升級(jí)到核心管理能力的過(guò)程中，尤其需要注意的提升重點(diǎn)是公司的組織能力。因此，必須關(guān)注的方面是：從客戶(hù)層面考察，核心管理能力 能為公司創(chuàng)造巨大價(jià)值，這種價(jià)值源于公司的經(jīng)營(yíng)理念。公司良好的界面管理機(jī)制是 公司效率的關(guān)鍵。必須解決好管理責(zé)任制問(wèn)題，構(gòu)造能上能下、持續(xù)上下的變動(dòng)機(jī)制?；A(chǔ)管理水平是核心管理能力的基本功，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難一時(shí)就能模仿的。五、建立企業(yè)學(xué)習(xí)力的能力企業(yè)核心能力的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)知識(shí)的創(chuàng)新、積累、轉(zhuǎn)移和共享，這就要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)和知識(shí)型企業(yè)，在不斷修煉中增加企業(yè)的專(zhuān)用性資產(chǎn)和隱性的不可模仿性知識(shí)等。在新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，光靠雄

18、厚的資源和強(qiáng)大的規(guī)模并不能保證企業(yè)能夠在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的能力才是突破生存不利格局、實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的根本，只有重視學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí)，企業(yè)才能適應(yīng)已經(jīng)發(fā)生了重大變化的市場(chǎng)，才能獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么什么是學(xué)習(xí)力呢？學(xué)習(xí)力是學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力的總和，企業(yè)員工必須具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，才能獲得惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。真正能夠笑到最后的企業(yè)必將是那些能夠想方設(shè)法使組織內(nèi)所有人員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。因?yàn)閷W(xué)習(xí)是提高核心能力的必要手段；是實(shí)現(xiàn)知識(shí)螺旋上升的惟一渠道；學(xué)習(xí)可以增強(qiáng)企業(yè)的活力；學(xué)習(xí)有助于實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。作為公司如何迎接挑戰(zhàn)?如何使組織學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)?如何利用學(xué)習(xí)能