景區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、精品工作 項(xiàng)目定崗檢查流動(dòng)巡查消防安全動(dòng)/靜態(tài)巡視車輛管理突發(fā)事件/周邊報(bào)警消防培訓(xùn)消防演練防消結(jié)合工作24小時(shí)24小時(shí)24小時(shí)3分鐘2次/年2次/年1次/年頻度內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量機(jī)動(dòng)車輛被盜、盡量規(guī)范及時(shí)采集中授掌握各類預(yù)防為標(biāo)準(zhǔn)出入登記開1事、停放，未取措施課，案例消防器材主，防消率 100%,治安案鎖、關(guān)車窗控制局分析，并的使用，結(jié)合，每無(wú)車被盜，件發(fā)生或遺忘貴面，迅定期邀請(qǐng)有良好的月進(jìn)行消外來(lái)車率控制重的要及速報(bào)告消防中隊(duì)消防意防安全檢輛、人員在時(shí)通知車上級(jí)，前來(lái)舉辦識(shí)，疏散、查，有消不得隨便0.5 %主，并重點(diǎn)等候支消防知識(shí)引導(dǎo)、急防管理制出入小區(qū)以下守護(hù)援講座救等技能度，應(yīng)急熟練規(guī)程工

2、作早班：08:00 20:00時(shí)間晚班：20:00 08:00主要服務(wù)措施控制和及時(shí)處理突發(fā)事件車輛停放指引；確保不因管理責(zé)任發(fā)生重大的安全及火災(zāi)事故；24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，信息止確、暢通，監(jiān)控設(shè)備完好；每一小時(shí)必須對(duì)管理區(qū)域至少1次的安全巡視；檢查出入荔園南的各種物品；車輛進(jìn)出的指引與記錄；按照規(guī)定路線進(jìn)行巡視，并進(jìn)行安全檢查；按照公司要求進(jìn)行交接班并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施記錄；24小時(shí)進(jìn)行巡查；增加必要的技防設(shè)備建立重大活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)不；建立重要部位管理制度；有電話的安管崗位確保二聲鈴聲必須接聽(tīng)電話；每半年組織一次員工參加內(nèi)部的消防演習(xí)；每月進(jìn)行一次消防設(shè)備的檢查（內(nèi)容為：消防栓、排水閥門、滅火器、消防

3、電話等。）安全管理服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)園林景觀與養(yǎng)護(hù)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)工作修剪造型施肥澆水除雜草補(bǔ)缺補(bǔ)滅蟲人工湖防風(fēng)項(xiàng)目漏每季度一每月一根據(jù)季每月一花草樹發(fā)現(xiàn)病每天打臺(tái)風(fēng)前作業(yè)次次節(jié)、大遍木的缺蟲害，撈垃圾和臺(tái)風(fēng)頻度氣和綠損要及及時(shí)噴雜物兩后化品種時(shí)補(bǔ)植灑農(nóng)次確定澆藥，直水量，到病蟲草坪每害完全周澆透消滅一次樹木造型施肥均均勻適基本上完好無(wú)用約止無(wú)飄浮風(fēng)前設(shè)美觀，草勻，無(wú)量，不無(wú)雜缺，綠確，衛(wèi)雜物立支質(zhì)量坪平整，重?zé)o漏損花草，純化完好生安柱，風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)草皮保持木，草度率全，不后清理15厘米坪燒水95%以98%以污染環(huán)斷枝，以下滲透地上上境，保扶止苗表不少持花木木于5厘生長(zhǎng)良米好welcome根據(jù)小區(qū)綠化工作情況制定

4、綠化崗位職責(zé)、管理程序、服務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。每周澆水4-5次，植物無(wú)明顯缺水，生長(zhǎng)良好，葉面光澤有彈性；主要服務(wù)措施植物每天擦拭除塵1次，植物葉面清潔，無(wú)灰塵，光澤有彈性；每天及時(shí)清理枯枝黃葉，保持植株生機(jī)盎然，無(wú)枯枝黃葉；植物定期修剪整形保持適當(dāng)?shù)母叨?，造型良好，無(wú)徒長(zhǎng)，外觀整齊；根據(jù)季節(jié)及植物生長(zhǎng)情況施肥，使植株健壯，無(wú)枯黃，枯萎現(xiàn)象，形態(tài)造型優(yōu)雅美觀；每天巡檢植物蟲害，及時(shí)發(fā)現(xiàn)迅速治理，保持植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲害;每天及時(shí)擦拭套盆、清理底碟，保持套缸套盆表面干凈無(wú)灰塵，底碟無(wú)泥土；每天及時(shí)清理、扶正花盆柵欄，保持盆內(nèi)無(wú)雜物，盆邊整潔美觀，花盆柵欄無(wú)傾倒歪斜；每天及時(shí)扶

5、正植物擺放位置，保持植物擺放整齊，無(wú)歪斜、凌亂現(xiàn)象每月1次滅菌工作，保持植物無(wú)病蟲害，盆土無(wú)發(fā)霉、發(fā)臭情況；每逢重大節(jié)假日在小區(qū)主出入口、大堂擺放時(shí)花造型，增添節(jié)目氣氛。保潔服務(wù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作項(xiàng)目保潔地面清掃樓梯道大堂、電梯垃圾清運(yùn)水箱消殺作業(yè)頻度8小時(shí)/天兩次/天，其余時(shí)間掃兩遍/天，拖一掃兩遍/天，擦拭兩次/天清洗四次/年兩次/月巡回保潔遍/天一遍/天質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物垃圾，保潔率99a以上地面少雜 物、垃圾， 道路少泥 沙、少雜草無(wú)積水， 樓梯口基 本無(wú)雜物 無(wú)蜘蛛 網(wǎng)，清潔率95%基本無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、扶手無(wú)塵，清潔率99% 以上大堂及電梯轎廂內(nèi)外均需干 凈，地面 清潔

6、，無(wú)雜物，無(wú) 積塵，清潔率95%以上100% 日產(chǎn)日清潔、整潔供水符合 衛(wèi)生標(biāo) 準(zhǔn)，無(wú)二 次污染及 隱患少蚊、少鼠、少蠅少蟲無(wú)滋生源工作流程6: 30 8: 30地面清掃、大堂保潔；8: 30 9: 30收集、清運(yùn)垃圾，電梯清掃、擦拭；9: 00 10: 00清掃、清拖樓梯、過(guò)道；10: 00 14: 00巡回保潔；14:015; 00地面清掃、收集、清運(yùn)垃圾，15: 00 16: 00電梯清掃、擦拭，16:00 17: 00清掃樓梯、過(guò)道；17: 00 20: 30巡因保潔主要服務(wù)措施樓層走廊每日清掃拖代次，每隔2小時(shí)巡掃一次，每月沖洗一次樓梯梯級(jí)每天清掃，每周拖代次，每月沖洸二次；樓層墻面

7、瓷磚、公共設(shè)施每日擦拭一次；外圍廣場(chǎng)地磚、小區(qū)道路每日清掃一次，每隔2小時(shí)巡掃一次，每月沖洗一次；大堂地面每日用地拖擦拭兩遍，每隔2小時(shí)巡掃一次；大堂玻璃門窗、墻每日用清潔毛巾擦抹，每周用清潔劑徹底清淤-次；電梯每天擦拭一次，巡回保潔，每同進(jìn)行不銹鋼護(hù)理消火栓、管井、管線每同用清潔毛巾擦抹垃圾桶每大更換黑色垃圾袋，每周清潔及消毒一次；垃圾車每天清淤-次，每同徹底消毒一次；公共照明燈罩每月用清潔劑清洗擦心次；各種指示牌、標(biāo)識(shí)、宣傳欄每周清洗擦拭一次停車場(chǎng)每天清掃一次，每隔 2小時(shí)巡掃一次，每季沖洗一次；地面具他公共設(shè)施每月徹底擦抹一次，隨時(shí)清潔污染處；花池每月徹底擦抹及沖冷-次。隨時(shí)清潔污染處雨

8、水井、排水溝每周沖洗一次，每月徹底消殺兩次；不銹鋼門框、扶手每周徹底清潔保養(yǎng)一次，隨時(shí)清潔污染處；化糞池清理每半年一次；下水道、污水井清疏每半年一次；外墻清洗每三年一次。車輛及交通管理服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)工作項(xiàng)目門崗管理車庫(kù)管理臨時(shí)停不管理巡視檢查工作頻度24小時(shí)24小時(shí)24小時(shí)4小時(shí)一遍/小時(shí)質(zhì)量機(jī)動(dòng)車輛出入證收發(fā)率達(dá)100%,外來(lái)車輛出車輛存放有序，車況檢查車輛存放有序，車況檢查無(wú)閑雜人員接近車輛，無(wú)被盜標(biāo)準(zhǔn)入查詢、登記率100%率達(dá)100% ,率達(dá)100% ,無(wú)被盜、無(wú)漏無(wú)被盜、無(wú)漏油油車場(chǎng)管理人員需引導(dǎo)指揮車輛按規(guī)定的程序， 行駛進(jìn)出車場(chǎng)，車輛進(jìn)入車場(chǎng)后，車場(chǎng)管理人員指引車輛到相應(yīng)的車位停放；指

9、引客戶行車方向，必要時(shí)簡(jiǎn)要介紹相關(guān)管理規(guī)定、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)；送貨車輛進(jìn)須問(wèn)明收貨單位，及時(shí)通知巡理員指揮其進(jìn)入卸貨區(qū)；主要服務(wù)措施車場(chǎng)必須保持清潔不得在場(chǎng)內(nèi)旋轉(zhuǎn)垃圾、廢物；車輛進(jìn)入車場(chǎng)，車場(chǎng)管理人員應(yīng)提醒車主，鎖好門窗，車內(nèi)物品自行保管好；在本場(chǎng)泊放的車輛如對(duì)本停車場(chǎng)造成任何損壞或?qū)е滤?、?cái)物損 失，在未賠償損失前，管理人員有權(quán)拒絕該車輛離場(chǎng)；嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙；禁止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出車庫(kù)，無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁任何人員在車道上行走；當(dāng)客戶無(wú)法取卡打開車閘時(shí)，應(yīng)協(xié)助或與上級(jí)聯(lián)系到場(chǎng)處理，嚴(yán)禁擅自手動(dòng)強(qiáng)行開啟車輛；對(duì)開出車場(chǎng)的車輛要仔細(xì)認(rèn)真做好驗(yàn)證工作， 如發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊或可疑情況，要立即查詢攔阻，并及時(shí)報(bào)告；對(duì)停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施及交通標(biāo)識(shí)等進(jìn)行日常巡查和改善停車場(chǎng)內(nèi)具有完善的消防設(shè)施，合理配置有效的消防器材，管理人員具備熟練使用的技能；車輛被盜或被損壞的處理當(dāng)車場(chǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)內(nèi)的車輛被損壞或被盜時(shí)， 應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告