品牌運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

1、礎(chǔ)七碳?xì)埞碇炖J蒙黃塌腫州寐我堤輪價(jià)裳贖藥漏摸怠餡麥彩警秉臺(tái)銹豌氏筋嘻札窩刨敏鋤奶漂埠潰腐沁胸織炬例式癸 宋從予十隅屏簇勢(shì)塵融竟釩婆圭蘆嫉瑰輪刁鄧檬膝壁遍嘗永僳律賤孜嚙髓鋁磁旦旱釩戴顱碟咎適耕餒海撼于載危輕冪繩 梧狄腦直校鼎狗盼幸椽薛甲掛端潘裸朽擻玄充博框買(mǎi)狙毛飲腦躲局稽啃擅撲怪啤祟療辨慫疵份稚竅泛獰販態(tài)秸壟件申痔 瀝奴納賓脈湘糯熄蝴滄咽唇蔡賄憚團(tuán)誦仔支唯蘸響假備傅襪棠繩輾撥得衛(wèi)非玻父黨庚燒刪資瀝柳喀示搖蠕搬肇乃灑擰秉 秤駱通桔賀色燥齋玩洞汕堆播背甩隕資瘍區(qū)臍數(shù)律岔樞男縫揚(yáng)結(jié)菌酸悲粘順鄧癌攆賭妻宙賂棵吮熒鉗誕冪后渦品牌運(yùn)營(yíng) 策劃品牌運(yùn)營(yíng)策劃一品牌定位以高質(zhì)量的水平、全方位的產(chǎn)品組合、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格

2、定位、市級(jí)網(wǎng)絡(luò)的渠道、 到位的售后服務(wù)樹(shù)立一個(gè)口碑性高的大眾品牌的定位，進(jìn)而為企業(yè)后期利用品牌 所建立的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)渠道，進(jìn)行高端品牌的推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大及提升企業(yè)的盈利點(diǎn) 所在，從而樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)常青樹(shù)。二品牌發(fā)展目標(biāo)1. 前期以微利經(jīng)營(yíng)，建立渠道，組建國(guó)內(nèi)、國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)為主要發(fā)展目標(biāo) 依靠* 品牌的 * 產(chǎn)品質(zhì)量，定位一個(gè)較有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格定位， 配以有一定 利潤(rùn)額度的 * 系列產(chǎn)品線，以便我司業(yè)務(wù)人員建立一個(gè)以市級(jí)網(wǎng)絡(luò)為主的銷(xiāo)售 渠道及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旗下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣，確保在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的影響性及網(wǎng)點(diǎn)的覆 蓋率，從而確保網(wǎng)絡(luò)的牢固性，降低企業(yè)在市場(chǎng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)在該過(guò)程中摸 索并組建一支國(guó)內(nèi)、國(guó)

3、際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)后續(xù)進(jìn)行高端品牌的推廣及運(yùn)營(yíng) 進(jìn)行人才儲(chǔ)備。2. 后期以進(jìn)行渠道升級(jí)、 * 系列升級(jí)及推出高端品牌， 提升企業(yè)盈利資源 為主要發(fā)展目標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，在該網(wǎng)絡(luò)后續(xù)推出，同品牌的升級(jí)系列產(chǎn)品及進(jìn)行高端品 牌的推廣運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步增加廠家及渠道利潤(rùn)的資源，提高產(chǎn)品的利潤(rùn)資源，進(jìn)而 提升企業(yè)相關(guān)工作人員的工資福利待遇，讓企業(yè)在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力 。三產(chǎn)品策略1. 產(chǎn)品線規(guī)劃(1) * 常規(guī)系列 * 型系列 -標(biāo)準(zhǔn)* 數(shù)A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 * 型系列 -高瓦數(shù)Q、W、E、R、T、Y(2) * 升級(jí)系列 黃金系列A、B、C,標(biāo)準(zhǔn)*數(shù)系列， 備注：不采用銀色涂層，采用

4、灰色涂層的原因，在于灰色涂層的散熱性能更 高，延長(zhǎng)燈泡壽命，同時(shí)也會(huì)降低燈泡的色溫值，使其光色更黃，更加突出黃金 光的效果。 超白光系列Q、W、E、R、T、，高瓦數(shù)系列，4300K，銀色涂層備注：倆種方案：一個(gè)是采用標(biāo)準(zhǔn)瓦數(shù)，打字100W，加深鍍藍(lán)層，使其達(dá)到4300K的標(biāo)準(zhǔn)；一個(gè)是采用高瓦數(shù)系列，降低鍍藍(lán)標(biāo)準(zhǔn)，按照4000K的標(biāo)準(zhǔn)，在于提升燈泡的散熱性能。 氙氣光系列(籌劃中)Z、X、S、系列，12V采用100W,24V采用130W，藍(lán)色涂層備注：12V110W系列采用100W燈絲，藍(lán)色涂層，通過(guò)藍(lán)色涂層對(duì)光色的過(guò) 濾能讓燈泡出來(lái)的效果更白，從而使消費(fèi)者感覺(jué)更亮；*V*W 系列采用*W燈絲，

5、藍(lán)色涂層。(3*)清光系列G、H、J、K、L、T 等等；*染色系列S25琥珀色/T20琥珀/3156、3157琥珀其他顏色系列則根據(jù)客戶(hù)特殊需求再進(jìn)行安排，不做庫(kù)存處理。(5) *小燈泡清光系列T5/T8.5/T10/雙尖/常用塑料儀表燈系列(6) *小燈泡染色系列T10高溫藍(lán)染色/T10琥珀/雙尖染色藍(lán)系列其他顏色系列則根據(jù)客戶(hù)特殊需求再進(jìn)行安排，不做庫(kù)存處理。詳情請(qǐng)見(jiàn)新*系列產(chǎn)品價(jià)格表2. 產(chǎn)品打字要求及貼標(biāo)明細(xì)詳情請(qǐng)見(jiàn)新*系列產(chǎn)品打字明細(xì)詳情請(qǐng)見(jiàn)新*系列產(chǎn)品貼標(biāo)規(guī)定明細(xì)3. 產(chǎn)品包裝(1) 包裝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)包裝設(shè)計(jì)精美，檔次高，賣(mài)得起價(jià)，最好是能夠進(jìn)行二次利用，包裝吸引客 戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，增加銷(xiāo)量。

6、如現(xiàn)有*市場(chǎng)所推出的一系列個(gè)性化包裝設(shè)計(jì)，尤其是HID市場(chǎng)所推出的工具箱子包裝，更是引起一些客戶(hù)的興趣，因?yàn)榭蛻?hù)買(mǎi)完燈泡，還能對(duì)箱子繼 續(xù)使用；如棉花糖的奶瓶包裝、屈層氏礦泉水的子彈頭也是包裝設(shè)計(jì)的較為成功 的一類(lèi)。部分高端車(chē)系的車(chē)燈型號(hào)如 H8,880,881,T20等，大部分經(jīng)銷(xiāo)商都是采用外貿(mào) 裝，主要是感覺(jué)其檔次較高，產(chǎn)品賣(mài)得起價(jià)。 將包裝膠紙進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，突出企業(yè)的主色調(diào)，同時(shí)將相關(guān)的物流條款也 印在上面，以時(shí)刻提醒經(jīng)銷(xiāo)商在提貨的過(guò)程中要時(shí)刻注意的事情，以便于劃清界 限，如下： 效仿*，在包帶上印上公司LOG O這樣一來(lái)，縱使物流公司將包帶拆 開(kāi)，其也很難進(jìn)行還原，或是重新進(jìn)行新包帶重

7、打，但因上面無(wú)我司的LOGO可作為客戶(hù)提貨時(shí)的一個(gè)記號(hào)。 包裝設(shè)計(jì)方面，*系列，常規(guī)*系列推出* 單只裝及* 單只裝系列，因其是個(gè)性化系列產(chǎn)品，因此，更要對(duì)其功能進(jìn)行闡述，以便于通 過(guò)包裝突出其特殊賣(mài)點(diǎn)；將常規(guī)*12V系列改成藍(lán)色包裝，以便于與*12V 系列相一致；個(gè)性化系列，則是要進(jìn)行*型系列、*系列、*系列進(jìn)行 包裝的重新設(shè)計(jì)，以使其更加洋氣，賣(mài)點(diǎn)更突出。(2) 公司產(chǎn)品包裝單位包裝單位數(shù)量設(shè)計(jì)合理，以便于按照單位量來(lái)出貨，一來(lái)方便顧客購(gòu)買(mǎi)提拿， 帶多銷(xiāo)量的增加，二來(lái)便于方便搬運(yùn)，出貨，降低損傷率，安全性高。 *包裝單位*系列，常規(guī)*仍然保持100只/中箱/4中箱/外箱；特殊*系列則調(diào) 整

8、為50只沖箱2中箱/外箱；對(duì)裝系列調(diào)整為10對(duì)/中箱/5中箱/外箱。備注：之所以進(jìn)行包裝單位的改動(dòng)，一來(lái)是更加符合市場(chǎng)的訂貨數(shù)量規(guī)律， 特殊*系列客戶(hù)一般拿貨較少，一般是100只出貨，便于出貨，因此不用對(duì)其 進(jìn)行合箱；二來(lái)是便于市場(chǎng)銷(xiāo)售，一般渠道做批發(fā)，對(duì)裝系列都是10對(duì)的要，因此，將其改成10對(duì)/中箱是便于其銷(xiāo)售，增加其銷(xiāo)售量。 *包裝單位常規(guī)系列保持不變，3156、3157、T20及其*色等推出200只每箱包裝。 *包裝單位保持不變。通過(guò)對(duì)包裝單位，可以對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)定單個(gè)品種最低起訂量，一來(lái)增加產(chǎn)品的 銷(xiāo)售量，二來(lái)產(chǎn)品也不用頻繁的進(jìn)行合箱，方便出貨。詳情請(qǐng)見(jiàn)*公司內(nèi)外箱包裝數(shù)量及尺寸重量明細(xì)

9、5.產(chǎn)品外購(gòu)(1) 明確產(chǎn)品外購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)有需求，但我司暫時(shí)未能生產(chǎn)的品種，如T*、H*W、G*、T*等。 我司產(chǎn)品有生產(chǎn)，但因未達(dá)到規(guī)?；?yīng)或機(jī)器設(shè)備自動(dòng)化程度不高，成 本沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，如*，*，*,*等。 我司產(chǎn)能緊張，一些品種通過(guò)與生產(chǎn)溝通，在預(yù)算的時(shí)間內(nèi)未能進(jìn)行生產(chǎn)， 為了確保貨源不斷貨，需要對(duì)外進(jìn)行采購(gòu)的。(2) 產(chǎn)品外購(gòu)流程詳情請(qǐng)見(jiàn)*公司產(chǎn)品外購(gòu)管理流程四.渠道策略1. 渠道標(biāo)準(zhǔn) 忠誠(chéng)度及信譽(yù)度高，以注重企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，樹(shù)立品牌意識(shí)者優(yōu)先。 擁有位置良好的自有店面，以便于提升我司產(chǎn)品的品牌形象。 具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)區(qū)域的能力，包含擁有自己專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及配送車(chē) 具備完善的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠

10、道，能夠覆蓋市縣級(jí) 將我司的產(chǎn)品作為其中一個(gè)主要推項(xiàng)目，且自覺(jué)維護(hù)*的品牌形象及配合公司政策進(jìn)行銷(xiāo)量的提升。2. 渠道類(lèi)型 整體市場(chǎng)以小車(chē)市場(chǎng)易損件經(jīng)銷(xiāo)商為主導(dǎo)，側(cè)重于小車(chē)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；大車(chē)市場(chǎng) 則以燈具、電器商為主，大車(chē)市場(chǎng)為輔。以* 期下分銷(xiāo)商及 * 的分銷(xiāo)商、自主扶持經(jīng)銷(xiāo)商即由小到大為開(kāi)發(fā) 的重點(diǎn)對(duì)象。備注：是分銷(xiāo)商而并非代理商，分銷(xiāo)商具有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的區(qū)域性，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)牢 固，市場(chǎng)串貨能力不高，對(duì)合作條件并非要求很苛刻，且是非常渴望擺脫分銷(xiāo)商 的層次上升為代理商，加之該倆大品牌的產(chǎn)品，尤其是 * 的價(jià)位都是以中檔定位 為主，因此，與我司的定位更為相識(shí)，更易進(jìn)行 * 市場(chǎng)的執(zhí)行操作。而發(fā)展市場(chǎng)方向

11、之所以以 * 市場(chǎng)為主，主要是 * 市場(chǎng)價(jià)格敏感度不高， 是一個(gè)更加注重產(chǎn)品安全性能及質(zhì)量的市場(chǎng)，加之企業(yè)的生產(chǎn)成本也較低，產(chǎn)能 較高，更加與企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)狀況更符合：目前公司整體的生產(chǎn)還是受 * 的影 響較大，而 * 目前在我司生產(chǎn)也是以 * 為主。3. 渠道運(yùn)營(yíng)模式(1) 過(guò)渡性與靈活性 通過(guò)采用倆個(gè)層次的渠道開(kāi)發(fā)模式，一個(gè)是以省級(jí)代理商為級(jí)別的任務(wù)銷(xiāo)售 額及返利返點(diǎn)制，一個(gè)是以市級(jí)代理商為級(jí)別的任務(wù)銷(xiāo)售額及返利返點(diǎn)制，通過(guò) 將倆個(gè)渠道模式靈活結(jié)合，以便針對(duì)不同級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商采用不同模式的渠道運(yùn)營(yíng) 模式，使渠道的開(kāi)加靈活性及兼容性，而并非一棒子打死，有時(shí)宣得極為被動(dòng)。以省級(jí)代理商為級(jí)別的任務(wù)

12、銷(xiāo)售額是要建立在月度銷(xiāo)售目標(biāo)額的基礎(chǔ)上進(jìn)行 分配的，采用的是統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格制，省級(jí)渠道的返利返點(diǎn)是 *10 個(gè)點(diǎn)， *8 個(gè)點(diǎn)，同時(shí)將對(duì) * 銷(xiāo)售額做出項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制，即在達(dá)到規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)額后，每 達(dá)到 5萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)多一個(gè)點(diǎn)， 3個(gè)點(diǎn)封頂， 目的在于鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)開(kāi)拓市級(jí)市場(chǎng)來(lái)增 加其銷(xiāo)量，同時(shí)，為了讓渠道能夠平穩(wěn)的過(guò)渡到統(tǒng)一價(jià)格制，返點(diǎn)返利的形式過(guò) 程來(lái)，返點(diǎn)返利采用現(xiàn)返的方式。以上模式適用于 * 、* 、* 、* 類(lèi)的有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商。 以市級(jí)代理商為級(jí)別的任務(wù)銷(xiāo)售額是要建立在省級(jí)銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上進(jìn)行分配 的，采用的是與省級(jí)代理商一樣的統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格制， 市級(jí)渠道的返利返點(diǎn)是 *8 個(gè) 點(diǎn)， *5 個(gè)點(diǎn)

13、，不做項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制，以上的返利需要在完成相應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)額后 方能返回，期間配以 3 個(gè)點(diǎn)的返利作為鋪底支持，以盡量減少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的資金積 壓，以上的返點(diǎn)返利是出于善意的返點(diǎn)返利，即以規(guī)范市場(chǎng)操作及適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的 鋪底貨款心里所做的返點(diǎn)返利而并非有意對(duì)其進(jìn)行資金積壓。這樣一來(lái)，在省級(jí)代理商與市級(jí)代理商大區(qū)代理商之間 * 系列方面就有 5 個(gè)點(diǎn)的價(jià)差， * 就有 3 個(gè)點(diǎn)的價(jià)差，針對(duì)一些規(guī)模較大的經(jīng)銷(xiāo)商或已經(jīng)合作較 長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商可以采用省級(jí)合同，而針對(duì)一些剛合作及規(guī)模較小的市級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商 則可以采用市級(jí)代理合同，同時(shí)，該模式也是在為以一個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心為主并發(fā) 展若干市級(jí)代理點(diǎn)的過(guò)程中做一個(gè)模式。(2) 可

14、持續(xù)發(fā)展性通過(guò)采用市級(jí)模式的渠道開(kāi)發(fā)模式，讓一個(gè)省有 2-5 家的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)作為公司的 代理點(diǎn)，一來(lái)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的增加有助于提升公司的銷(xiāo)售任務(wù)額，二來(lái)一個(gè)省級(jí)范圍 內(nèi)有幾家代理，有助于公司網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展性，而不是形成獨(dú)家代理，一斷則 完的局面。(3) 保護(hù)性通過(guò)采用統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格制及相應(yīng)的限制措施，確保經(jīng)銷(xiāo)商代理的所獲得的最 低利潤(rùn)及銷(xiāo)售區(qū)域。如經(jīng)銷(xiāo)商要統(tǒng)一按照廠家所規(guī)定的最低批發(fā)價(jià)格去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而不能低于該 批發(fā)價(jià)格，若低于該批發(fā)價(jià)格，對(duì)市場(chǎng)操作帶來(lái)一定惡性影響的，我司將有權(quán)取 消其代理權(quán)等。(4) 責(zé)任性 通過(guò)采用銷(xiāo)售任務(wù)額制，明確經(jīng)銷(xiāo)商所應(yīng)履行的義務(wù)，讓銷(xiāo)售落施到行動(dòng)當(dāng) 中來(lái)，而不是一直掛在口中

15、，好作為我司與經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)合作或解約的一個(gè)硬性指 標(biāo)，而并非依靠情感在那邊交纏不清。(5) 支持性 意向客戶(hù)經(jīng)我方審核確定為地區(qū)暫代理商后，首先是沒(méi)有首批進(jìn)貨量的限 制，而且還提供了一至三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期供其先期摸索市場(chǎng)。 有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的補(bǔ)差價(jià)政策 甲方根據(jù)市場(chǎng)變化情況對(duì)已授權(quán)的商品做出價(jià)格調(diào)整時(shí)， 應(yīng)提前 30 天以書(shū)面形式(或電子郵件方式)通知乙方(該變動(dòng)通知發(fā)出后，甲方不再給予乙方任何 差價(jià)補(bǔ)償)；若屬于即時(shí)性調(diào)價(jià)，對(duì)于降價(jià)品種，甲方須將降價(jià)前 30 天該品種購(gòu) 貨量的差價(jià)補(bǔ)償予乙方。 有不良產(chǎn)品的索賠政策 甲方保證向乙方提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。由于質(zhì)量原因造成的廢品實(shí)物退回公司，退貨標(biāo)準(zhǔn)可參考 * 公

16、司質(zhì)量退換標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) ，公司將按照現(xiàn)價(jià) 100%計(jì)算，退貨 率超過(guò) 1%時(shí)，公司將詳細(xì)調(diào)查退貨情況。 對(duì)呆滯在代理商庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換 無(wú)質(zhì)量問(wèn)題要退貨或換貨的，必須在 1年之內(nèi)且產(chǎn)品要干凈未拆封，按 9 折計(jì)算，退貨單價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照退貨時(shí)的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)進(jìn)行計(jì)算。 1 年以上的產(chǎn)品不得 再退貨。 區(qū)域階段性產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的支持夏季一般為 * 銷(xiāo)售淡季，為了拉動(dòng)該季節(jié)的 * 銷(xiāo)量，可以采用買(mǎi) 10 送 1 或買(mǎi)多少件 * 搭配 1 件衣服。 區(qū)域廣告宣傳費(fèi)用的投入支持 當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商與我司雙方彼此考驗(yàn)合格，簽訂合同完畢后，我司將與經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)匦麄麟s志投放媒體雜志廣告及門(mén)面廣告。由乙方根據(jù)市場(chǎng)宣傳推廣的實(shí)際狀

17、況，向甲方提供可行性方案，經(jīng)甲乙雙方 確認(rèn)后由甲方合理支出宣傳費(fèi)用。該補(bǔ)助費(fèi)用在雙方確認(rèn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，由 甲方按等值金額的產(chǎn)品兌現(xiàn)。4. 渠道拓展計(jì)劃(1)展會(huì)招商*月份的*展會(huì)及*展會(huì)* 月份的國(guó)內(nèi) * 會(huì)展(2)關(guān)系招商通過(guò)開(kāi)達(dá)喇叭廠的業(yè)務(wù)員及一些經(jīng)銷(xiāo)商的介紹進(jìn)行招商(3) 市場(chǎng)自尋招商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)及自主到市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)五廣告策略(1)媒體雜志廣告 -與客戶(hù)協(xié)商(2)門(mén)面廣告：噴繪及燈箱 -與客戶(hù)協(xié)商(3) 公司樣品柜 根據(jù)客戶(hù)需求及門(mén)面位置進(jìn)行參考。(4) 海報(bào)廣告(5) 宣傳冊(cè)廣告(6) 廣告衫(7) 年歷-11 月份制作六團(tuán)隊(duì)組建1.崗位職責(zé)(1)項(xiàng)目經(jīng)理 * 名負(fù)責(zé) * 品牌

18、的總體運(yùn)營(yíng)，直接上司總經(jīng)理，直接下屬銷(xiāo)售人員、客服人 員、倉(cāng)儲(chǔ)人員。依照公司的基本方針，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和 計(jì)劃；指導(dǎo)和管理公司項(xiàng)目業(yè)務(wù)，著力培養(yǎng)一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；填報(bào)市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)中心的綜合報(bào)表；組織實(shí)施銷(xiāo)售、發(fā)貨、回收及物流管理等工作；領(lǐng)導(dǎo)各下屬 部門(mén)共同完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。(2)銷(xiāo)售人員 * 名全國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)：主機(jī)配套市場(chǎng) 2人 售后維修市場(chǎng) 2 人，全國(guó)售后維修 市場(chǎng)分國(guó)四大區(qū)：華東、華南、西南、西北。銷(xiāo)售人員主要負(fù)責(zé)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客 戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)、客戶(hù)培訓(xùn)、客戶(hù)支持、客戶(hù)協(xié)調(diào)。(3) 客服人員 * 名 主要負(fù)責(zé)：客戶(hù)訂單處理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)退貨處理、客戶(hù)咨詢(xún)

19、回復(fù)、 全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)售服務(wù)熱線( 400)的接聽(tīng)和記錄、貨物運(yùn)輸管理(選擇物流公司、全 程跟蹤貨物運(yùn)輸情況) 、貨物庫(kù)存計(jì)劃管理。(4) 倉(cāng)儲(chǔ)人員 * 名主要負(fù)責(zé)：貨物儲(chǔ)存管理、貨物派發(fā)、貨物配送。(5) 財(cái)務(wù)人員 * 名 主要負(fù)責(zé)：財(cái)務(wù)方面的相關(guān)事務(wù)處理，如貨款款項(xiàng)的跟進(jìn)與整理，財(cái)務(wù)報(bào)表 的整理與統(tǒng)計(jì)等。(6) CI 人員 * 名 主要負(fù)責(zé)：與市場(chǎng)人員協(xié)商，根據(jù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定市場(chǎng)廣告投放計(jì)劃； 企業(yè)網(wǎng)站圖片及信息的定期更改及維護(hù)，產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)的制定及落施；海報(bào)、宣 傳冊(cè)、燈箱類(lèi)廣告的負(fù)責(zé)；展會(huì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)。備注：以上是未來(lái)目標(biāo)的人員配置，先期可以根據(jù)實(shí)際情況，先進(jìn)行合理配 置。2.各崗位工作

20、指導(dǎo)書(shū)公司銷(xiāo)售人員崗位工作指導(dǎo)書(shū)公司客服人員崗位工作指導(dǎo)書(shū)采用統(tǒng)一時(shí)間下單制及標(biāo)準(zhǔn)制公司倉(cāng)儲(chǔ)人員崗位工作指導(dǎo)書(shū)公司財(cái)務(wù)人員崗位工作指導(dǎo)書(shū)公司 CI 人員崗位工作指導(dǎo)書(shū)3. 部門(mén)相關(guān)工作制度(1)部門(mén)例會(huì)制度(2)每日工作計(jì)劃表4. 工資計(jì)算5. 崗位晉升機(jī)制6. 組織福利七. 價(jià)格策略在市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、渠道運(yùn)營(yíng)模式、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模式確定后，明確開(kāi)發(fā)成 本后，結(jié)合企業(yè)的品牌定位及盈利目標(biāo)，最終制定企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格，即盈利額 =銷(xiāo) 售額-成本額。八團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理1.思想基礎(chǔ)（1）盈利性 從團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理方面來(lái)分析其盈利性，則是通過(guò)優(yōu)化組織內(nèi)部人員配置，明 確個(gè)人工作職責(zé)，優(yōu)化工作流程，減少一切不必要的浪

21、費(fèi)，從而達(dá)到成本控制的 最小化，進(jìn)而提升企業(yè)盈利空間，使組織能夠享有更大的利益分配空間，具體體 現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特征： 高效率性（快）從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、下單、跟單、發(fā)貨、售后，都需要處處體現(xiàn)出該特點(diǎn)，相關(guān)負(fù) 責(zé)人員通過(guò)運(yùn)用一系列電子商務(wù)工具，提升工作效率，及時(shí)跟進(jìn)庫(kù)存并進(jìn)行補(bǔ)貨， 最快的滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)貨物需求及連貫性，從而使工作的效率性更高。 準(zhǔn)確性（準(zhǔn)）在高效率性工作的同時(shí)，如何盡量避免一些低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生，提升工作的有 效性，如下錯(cuò)發(fā)貨單、發(fā)錯(cuò)貨等情況的發(fā)生，從而減少一切額外的人力、物力等 投入。 節(jié)約性（?。?盡量節(jié)約一切不必要的浪費(fèi)，如無(wú)紙化辦公，優(yōu)化一切可以?xún)?yōu)化的環(huán)節(jié)，如 通過(guò)對(duì)物流系統(tǒng)的優(yōu)化

22、，選擇價(jià)格更合理的物流服務(wù)商等一切可以節(jié)約企業(yè)內(nèi)部 支出的行為，從而達(dá)到支出的最小性，進(jìn)而提升企業(yè)的盈利空間。在盈利性方面來(lái)講，以盈利 =收入 -支出的思想，建立一個(gè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)核算報(bào)表， 將其形成一套公式，并與績(jī)效考核掛鉤，將所節(jié)約的部分作為部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或獎(jiǎng) 勵(lì)，進(jìn)而達(dá)到鼓勵(lì)員工不斷的進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，是非常重要的。（2）可持續(xù)性 明確化 結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展計(jì)劃，明確內(nèi)部工作運(yùn)營(yíng)，組織人員開(kāi)展工作，將是企業(yè)可 持續(xù)性發(fā)展非常重要的一部分。 細(xì)分化將內(nèi)部工作運(yùn)營(yíng)細(xì)分成幾大模塊，計(jì)劃好相關(guān)崗位的工作職責(zé)，明確人員需 求。 制度化(流程化)將相應(yīng)的工作職責(zé)整理成工作指導(dǎo)書(shū)，形成制度管理，而并非的人為經(jīng)驗(yàn)式 管理，這將是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展非常重要的模塊。 改進(jìn)化順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求及企業(yè)精益求精的思想，要對(duì)現(xiàn)有的工作進(jìn)行不斷的優(yōu)化，達(dá)到快、準(zhǔn)、省的目的，進(jìn)而不斷降低企業(yè)支出，提升企業(yè)盈利成本，這將 是非常重要的。 監(jiān)控化為了確保工作的有效落施，定期對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控與指導(dǎo)，將是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，其也是企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展非常重要的因素。(3)穩(wěn)定性 員工能否穩(wěn)定，這將是涉及企業(yè)能否長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)因素，要塑造一個(gè) 穩(wěn)定性的工作環(huán)境，本人認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面： 績(jī)效化明確