企業(yè)形象與策劃試題(20200723134807)0001

1、一、單項選擇題1. 企業(yè)形象的主體是 () 。A. 企業(yè)員工B.消費者C.企業(yè)D.企業(yè)管理層2. ()是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。A. 公眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會形象3. ()是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識別要素。A.品牌B.商標(biāo)C.標(biāo)語D.標(biāo)準(zhǔn)字4. ()是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出 CIS 動議的書面報告。A.倡議書B.報告書C.動議書 D.建議書5. 企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、 企業(yè)制度等是 ()的重要組成部分。A.企業(yè)文化B.企業(yè)識別C.社會形象D.員工素質(zhì)6. ()是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。A.營業(yè)推廣B.傳播媒介C.廣告D.促銷活動

2、7. 人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種()。A.營銷觀念B.社會營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念8. ()是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。A.企業(yè)理念B.企業(yè)制度C.企業(yè)信譽D.員工素質(zhì)9. ()是評價企業(yè)形象的量的指標(biāo)。A.美譽度B. 知名度C. 銷售量D. 利潤率10. 常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是 ( )A.觀察法B.專題討論法C.問詢法 D.實驗法11. ()是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。A.戰(zhàn)略B.決策C.計劃D.組織12.企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程， 實際就是 ()的設(shè)計和實施過程。A.CISB.BISC.VISD.營銷策劃13.()是企業(yè)的“金字招牌”

3、 ，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。A.企業(yè)信譽B.企業(yè)理念C.產(chǎn)品形象D.社會形象14.()是企業(yè)傳遞信息的首選媒介。A.廣播B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.報紙15.以下哪一項不屬于 CI 手冊的基本設(shè)計系統(tǒng)。( )A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.包裝D.標(biāo)準(zhǔn)色二、多項選擇題1. 標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點： ()A.識別性B.延展性 C.系統(tǒng)性 D.協(xié)調(diào)性 E.易讀性2.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素 ()A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會形象E.員工素質(zhì)3. 傳播的方式主要有 ()A.直接傳播B. 間接傳播C. 間歇傳播D. 循環(huán)傳播E.無效傳播4. 在企業(yè)市場營銷活動中， ()對視覺識別基本要素應(yīng)用最

4、廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C.廣告D.公共關(guān)系E.企劃5. 以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式 ( )A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人，十年奉獻E.生活原來可以更美的6. 以下哪些是常用的非隨機抽樣方式 ()A.分群抽樣B.隨意抽樣 C.分層抽樣D.估計抽樣E.配額抽樣7. 以下哪些屬于大眾傳播媒介 ()A.語言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網(wǎng) E.報紙8. 以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機構(gòu)類型 ()A.直線制B.非正式組織C.事業(yè)部制D.職能制E.正式組織9. 以下哪些屬于團結(jié)凝聚型的定位模式 ()A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人 十年奉獻 E

5、.生活原來可以更美的10. 以下哪些屬于人際溝通媒介 ()A.交談 B.談判 C.動作 D.信件 E.BBS三、名詞解釋1. MIS2.美譽度 3.企業(yè)文化 4.VIS 5.企業(yè)標(biāo)志四、簡答題1. 簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面 ?2. 簡述良好企業(yè)形象的作用。3. 簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則。五、論述題1請談?wù)剰恼w上看中國在引入企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）方面存在哪些問題，你認為要建設(shè)有中國特色的 CIS 應(yīng)遵循什么原則 ?2. 談?wù)勅绾芜M行 CI 手冊的設(shè)計，應(yīng)遵循哪些原則。企業(yè)形象與策劃試題參考答案、單項選擇題1.C2.C3.C4.D5.A6.B7.C8.A9.B10.

6、A11.B12.B13.A14.B15.C、多項選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABD4.ABCD5.BD6.BDE7.CDE8.CD9.BD10.ABCDE三、名詞解釋1.MIS ：指企業(yè)理念識別系統(tǒng)，它包括以下幾方面的內(nèi)容或構(gòu)成要 素：企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準(zhǔn) 則、企業(yè)價值觀。這些內(nèi)容和要素構(gòu)成了理念識別系統(tǒng)。2. 美譽度： 是指企業(yè)獲得公眾信任的程度， 以及社會影響的好壞程 度。3. 企業(yè)文化： 是指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中， 伴隨著自身的經(jīng) 濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個成員頭腦中的獨特 的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。4.

7、VIS ：即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點的各種視覺設(shè)計符號及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成5. 企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、 符號、色彩或其他設(shè)計，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識別、區(qū) 別企業(yè)。四、簡答題1. (1)應(yīng)用障礙首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細分 為各個部門的行為準(zhǔn)則；(2) 應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動力；(3) 應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力；(4) 應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員工的指導(dǎo)；(5) 應(yīng)用障礙有可能來自于整個企業(yè)的體制與機制。2.在內(nèi)部管理方面的作用：(1) 有利于企業(yè)文化的建設(shè)；(2) 有利于增強企

8、業(yè)的實力；(3) 有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營。 在外部經(jīng)營方面的作用：(1) 有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；(2) 有利于獲得消費者的認同，擴大產(chǎn)品銷售能力；(3) 有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。3. (1)以理念為導(dǎo)向；(2) 以市場為中心；(3) 以效率為目標(biāo)；(4) 以統(tǒng)一為特征；(5) 以創(chuàng)新為工具。五、論述題1. 存在的問題：(1) 部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏 CIS 意識；(2) 企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼；(3) 我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和 名牌產(chǎn)品；(4) 我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計；(5) 我國大多數(shù)流通企業(yè)對 CIS 認識膚淺；(6) 我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；(7) 一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。 應(yīng)遵循的思路：(1) 我國的企業(yè)形象設(shè)計應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；(2) 我國的企業(yè)形象設(shè)計重在建設(shè)企業(yè)理念；(3) CIS 實施應(yīng)重在企業(yè)管理。2. CIS 手冊設(shè)計的程序：(1) 對目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進行市場調(diào)查和效果測試；(2) 在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；(3) 根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點，確定 視覺識別