伊利的員工培訓(xùn)問題及答案匯編

1、學(xué)習(xí)-好資料 1. 伊利員工培訓(xùn)形式？ 由“散”到“?！钡呐嘤?xùn)形式 伊利注重員工培訓(xùn)形式多樣化對于伊利來說，培訓(xùn)更 多的是一種管理方式。伊利過去的培訓(xùn)多為“分散式”，各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，這 種培訓(xùn)不僅缺乏體系而且容易產(chǎn)生浪費。 為整合資源，并與員工的培養(yǎng)和發(fā)展相 結(jié)合，公司建立了集團和事業(yè)部兩級培訓(xùn)體系，從分散式轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT機構(gòu)進行培 訓(xùn)。其中集團公司負(fù)責(zé)各事業(yè)部主管級及以上人員通用知識和技能的培訓(xùn)，同時 通過組織定期經(jīng)驗交流會等形式， 促進各事業(yè)部之間知識經(jīng)驗的交流和共享， 主 要的平臺是伊利商學(xué)院，每年至少有 1000多名管理人員在這里接受系統(tǒng)而專業(yè) 的培訓(xùn)。為促進國際化戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，200

2、6年初，伊利集團與國際包裝業(yè)巨 頭利樂公司共同創(chuàng)辦“伊利一利樂專業(yè)學(xué)院”，通過深度合作，將國外優(yōu)秀的經(jīng) 營管理經(jīng)驗引入伊利。事業(yè)部負(fù)責(zé)組織與部內(nèi)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。事業(yè)部 還成立了“充電俱樂部”，讓每個人都能參與其中，接受新知識，學(xué)會新技能。 實踐證明，有效的培訓(xùn)體系使員工與公司共同受益，員工長了本事，公司增強 了實力，培訓(xùn)成為促進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的推進器。 2. 如何提升伊利公司的員工培訓(xùn)效果？ 1、員工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新。必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費人力、物力、財力的觀念， 而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的 行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要

3、。 2、員工培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新。 必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這 種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在 員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不 同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實際，形成 雙方良性互動。 3、員工培訓(xùn)計劃要有創(chuàng)新。 在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻 性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要， 更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè) 現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門、不同層 次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題， 在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。

4、制定 涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。 4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要創(chuàng)新。 專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè) 內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為 培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗； 他 們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。 企業(yè)內(nèi)部員工成為培 訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通； 愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力； 關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成， 而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng) 導(dǎo)才能。 5、員工培訓(xùn)的考核方式

5、要創(chuàng)新。 員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽 略了培訓(xùn)的實質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn) 中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的， 但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些， 變得有吸引力些，因為改善職工的硬 技能固然重要，同時改善他們的軟技能也很重要， 如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作 態(tài)度等。 3. 員工培訓(xùn)的重要性？ 通過了解伊利集團的員工培訓(xùn)我們可以總結(jié)出員工培訓(xùn)對企業(yè)的重要性 1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。 一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種： 一種是靠引進，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所 以企業(yè)應(yīng)不斷地進

6、行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范， 使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可 以增強員工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及 團隊精神。 2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。 員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)， 其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的 要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。 崗位人員上崗后也需要不斷地進步、 提高，參 加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力 達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重 要，實踐證明它也是達(dá)

7、到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。 3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施 員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資， 同時也是一種有效的激勵方式，例如：組 織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)， 鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費 用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、 知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過 工作得到更好的發(fā)展和提高。 4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段 學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新， 是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐 的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織， 除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是 貫穿“以人為本”提

8、高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的 人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企 業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是， 永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量， 通過不斷 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。 4伊利致力于建學(xué)習(xí)型組織，其內(nèi)容是什么? 伊利致力于建設(shè) 學(xué)習(xí)型組織”，創(chuàng)造一個全員學(xué)習(xí)的環(huán)境，并制定有的放矢的培訓(xùn)制 度，促使員工的有效成長。 與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長不受任何因素的阻撓， 創(chuàng)造了公開、透明、公正的工作環(huán)境。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流、案例總結(jié)、出國學(xué)習(xí)考察報告會 等形式，伊利鼓勵員工進行學(xué)習(xí)成果的交流，以此實現(xiàn)內(nèi)部知識的轉(zhuǎn)移。同時，還鼓勵公司 內(nèi)部

9、各部門、各業(yè)務(wù)單位之間進行經(jīng)驗交流，大家都要定期舉行 現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”，將自己 在某個方面的先進經(jīng)驗向其他部門同事介紹和推廣，以此實現(xiàn)資源共享和取長補短。另外， 伊利強調(diào)基于問題解決的培訓(xùn)，各個部門以解決實際業(yè)務(wù)問題為目的設(shè)計培訓(xùn)課程，在培訓(xùn) 中研究如何解決問題，既保證了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，又使培訓(xùn)資源的投入有的放矢。據(jù)統(tǒng)計, 伊利的培訓(xùn)經(jīng)費高達(dá)近千萬元，員工平均享受的培訓(xùn)時間在60小時以上。 5伊利集團的培訓(xùn)設(shè)計流程是什么? 伊利集團的培訓(xùn)設(shè)計來自“實戰(zhàn)”所需，首先是培訓(xùn)需求評估，其次是培訓(xùn) 計劃的設(shè)計，設(shè)計其培訓(xùn)的場地準(zhǔn)備和要求，培訓(xùn)項目的課程安排及培訓(xùn)方法的 選取等方面進行計劃。然后是培訓(xùn)

10、的實施，最后隊培訓(xùn)結(jié)果進行評估，即培訓(xùn)結(jié) 束后培訓(xùn)的課程，培訓(xùn)老師及培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果如何作出評估。無論是大學(xué)畢 業(yè)生還是外部引進的管理人才，加入伊利之后接受的第一個培訓(xùn)就是熟悉企業(yè)的 文化、各種運營制度和流程。 作為食品企業(yè)，伊利有著嚴(yán)格的制度及考核體系， 對于這套體系的熟悉和了解直接關(guān)系到企業(yè)的運作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及員工的切身 利益，所以對這套體系的培訓(xùn)尤為重要。 當(dāng)員工漸漸融入企業(yè)，尤其當(dāng)個人利益 與企業(yè)利益緊密結(jié)合時，員工對培訓(xùn)的需求就從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)到“我要培訓(xùn)”， 并將學(xué)習(xí)內(nèi)容跟實際工作緊密結(jié)合起來。 依托于伊利商學(xué)院這個平臺，集團人力資源部不僅可以有效整合伊利集團的 各種資源，而且

11、在培訓(xùn)形式上逐步向真正的商學(xué)院靠近。比如在課程設(shè)計方面， 不是簡單的請幾個老師，然后把員工安排一起上課就算完成培訓(xùn)任務(wù)了， 而是在 上課之前先要安排專門的人員進行詳細(xì)的需求調(diào)查， 根據(jù)受訓(xùn)人員的“績效缺陷” 和“能力短板”進行溝通，然后結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)，最終確定培訓(xùn)課程的 內(nèi)容設(shè)置以及要請什么樣的老師。這樣一來，培訓(xùn)課程就更有針對性、更加系統(tǒng) 化。比如要給銷售領(lǐng)域的大區(qū)經(jīng)理做培訓(xùn)， 人力資源部會先跟事業(yè)部總經(jīng)理、 營 銷副總、銷售總監(jiān)進行充分溝通，了解大區(qū)經(jīng)理在實際工作當(dāng)中存在哪些問題， 然后針對性地設(shè)計課程予以解決。另外，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，學(xué)員接受完培訓(xùn) 之后，要制定詳細(xì)的行動改進計

12、劃，伊利商學(xué)院會跟蹤這些學(xué)員，看看他們是不 是真的在工作過程中應(yīng)用了所學(xué)的內(nèi)容，實施了行動計劃。 6.影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素有哪些？ 伊利集團的員工培訓(xùn)效果是成功的，其領(lǐng)導(dǎo)層平均年齡是35歲，員工平均年 齡是26歲，擁有一支年輕而充滿朝氣的隊伍。然而企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素 影響,其基本上貫穿于培訓(xùn)的整個過程，主要是以下幾個方面對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影 響： 1. 重視程度，培訓(xùn)意識在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成，企業(yè)內(nèi)部上至老總，下至員工對培訓(xùn) 作用的客觀認(rèn)識以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的好 壞 2. 培訓(xùn)組織者，培訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容確定，培訓(xùn) 方式選擇，培

13、訓(xùn)地點安排，培訓(xùn)的具體實施等工作因此，培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人 員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng) 對企業(yè)經(jīng)營活動，發(fā)展方向，員工情況等有清楚的了解 3. 培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)，中層管理人 員培訓(xùn),普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn).企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本，選擇不同人 力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足崗位工 作的需要，員工的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)間的差距能否通過培訓(xùn)得以解決； 培訓(xùn)內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識或技能，以及由于不良的工作習(xí)慣和態(tài)度 等而造成的員工績效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結(jié)果.

14、 4. 培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的方式有許多種，有提供課程培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，參加研討會等形 式.培訓(xùn)的方法更是多種多樣，培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈活選擇培訓(xùn)方法，適應(yīng)各種 需要,同時使培訓(xùn)對象具有新鮮感，而不至于乏味. 5. 培訓(xùn)時機，培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)變的，從需求的角度來講，員 工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高，其產(chǎn)生的作用越明顯；把握好培訓(xùn)的時機，可以提 高培訓(xùn)后的效果.如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整，要對員工進行新知識，技能等培訓(xùn), 就存在一個培訓(xùn)時機的選擇問題. 6. 培訓(xùn)師,培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度，語言表達(dá)方式，授課 形式以及對培訓(xùn)過程的把握能力等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于企 業(yè)