企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計[1]

1、企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃設(shè)計 新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個企業(yè)所錄 用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程， 是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一 個團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、 定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。良好的新員工入職培訓(xùn)是對公司人力資 本投資的最佳方式。 一、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受 當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。 而 在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工 一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，

2、 要誠摯友善 的歡迎新員工的到來，并介紹新員 認(rèn)識新的環(huán)境及同事，消除新員工對陌生環(huán)境的緊張、不安心里。 2、友善的歡迎 主管人員及公司員工要以誠摯友善的態(tài)度迎接新員工的到來， 主管人員去接待新員工時，要有誠摯友善的態(tài)度，使他感到你很高興他加入你的 單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在 腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情， 但卻常 常為主管人員所疏忽。， 3、介紹工作環(huán)境及同事 新員工對陌生的環(huán)境感到不安，如果把他介紹給同事們認(rèn)識，這種陌生感就會很 快消失。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事， 使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其 更快地進(jìn)入

3、狀態(tài)。 4、詳細(xì)說明公司的各種政策及規(guī)章 新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤， 詳細(xì)的介紹公司的各種政策及規(guī)章尤為重要。 5、以下政策需仔細(xì)說明 1）勞動用工合同； 2）工資、獎金、福利、晉升等人事制度； 3）安全法規(guī)； 4）員工的行為準(zhǔn)則。 上述政策務(wù)必于開始時，即向新員工介紹，使新員工清楚的了解自己能享受的權(quán) 利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。 6給予安全培訓(xùn) 配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境， 提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的 發(fā)生，目的是培養(yǎng)新員工的安全意識 7、解釋給薪計劃 因新進(jìn)人員極欲知道下列問題如何時發(fā)放薪金，上、下班時間。 二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 1、就職前

4、培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職前： 致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)） 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2、新員工整體培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)） 培訓(xùn)的內(nèi)容包括： （一）.新員工培訓(xùn)之公司概況 主要包括以下內(nèi)容： 1. 工作場所與設(shè)施 2. A企業(yè)發(fā)展歷史，組織構(gòu)架與前景規(guī)劃 3. A企業(yè)的企業(yè)文化及經(jīng)營理念 3. A企業(yè)的產(chǎn)品.服務(wù)及工作流程 4. A企業(yè)的客戶和市場競爭狀況 （二）新員工培訓(xùn)之職位說明及職業(yè)準(zhǔn)備 1. 向新員工描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?，并作出示?/p>

5、，制定日程安 排，并在規(guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能， 對新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)。對于績效考核 晉職 加薪等規(guī)定也要詳細(xì)說明。 2. 員工應(yīng)掌握的在具體工作中的與同事的聯(lián)絡(luò).上司的管理 風(fēng)格.必要的保密要求.公司中的一些“行話”等。 （三）新員工培訓(xùn)之法律文件與規(guī)章制度 1. 員工應(yīng)了解的合同公司的身份卡考勤卡.社會保障等基于法律和有關(guān)規(guī)定而 簽署的文件。 2. 新員工工作和行為準(zhǔn)則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工 了解。 （四）新員工培訓(xùn)之新心態(tài) 1. 新的起點(diǎn)，新的準(zhǔn)備 2. 適應(yīng)變化與變革創(chuàng)新 （五）新員工培訓(xùn)之專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 1. 商務(wù)人員個人形

6、象與企業(yè)形象 2. 商務(wù)人員形象的重要性 3. 著裝原則 4. 化裝與飾物的原則 5. 會面禮節(jié) 6. 電話禮儀 （六）新員工培訓(xùn)之團(tuán)隊合作 1. 成為高效團(tuán)隊的成員 2. 如何合作與防止及避免沖突.化解矛盾 （七）新員工培訓(xùn)之時間管理 1. 時間管理的重要性 2. 時間管理的誤區(qū) 4.80/20原則在時間管理上的運(yùn)用 5. 分析你的時間利用 6. 提高時間管理效率的方法 （八）新員工培訓(xùn)之溝通技巧 1. 溝通技巧中的1H5W 2. 高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn) 3. 高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧 （九）新員工培訓(xùn)之會議管理 1. 會議前的準(zhǔn)備 2. 會議主持人綜合技巧 3. 參會者

7、的守則和責(zé)任 4. 會議記錄與會后跟蹤 三、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部 門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程，指定1名老職工帶教新 員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行溝通，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中 出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步 工作提出一些具體要求。 四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓 所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推 薦本部門的培訓(xùn)講師，對推薦出來的內(nèi)部培師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部

8、門印 發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料，各部門從2010年2月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn) 方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公 司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn) 五、新員工培訓(xùn)反饋與考核 1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表 2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表 3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 詳見附件： 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這 套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度， 每個部門推薦本部門的培訓(xùn) 講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)，給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn) 實(shí)施方案

9、”資料，各部門從2011年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案，每一位新 員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體 的新員工培訓(xùn)，在整個公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。 附件： 表格一新員工部門崗位培訓(xùn) （到職后第一周部門填寫） 部門： 新員工姓名: 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名） 就職 前培 訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指疋工作導(dǎo)師 1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新 員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城 2 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定 3 新員工工作描述、

10、職責(zé)要求，討論新員工的第一 項(xiàng)工作任務(wù) 4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。 5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重 申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員 工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定 下次績效考核的時間（30天后） 談話記錄： 日期： 表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門： 新員工姓名： 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 是口 否口 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 是口 否口 你是否已熟悉公司大樓的情況？ 是口 否口 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？ 是口 否口 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？ 是口 否口 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是口 否口 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)? 是口 否口 在崗