家電以舊換新政策問答

1、家電以舊換新政策問答一、什么是家電以舊換新？“家電以舊換新”是指消費者交售廢舊家電， 購買新家電并 享受家電以舊換新補貼的行為。二、哪些家電可以享受家電以舊換新補貼？補貼標準是多 少？享受家電以舊換新補貼的家電是電視機、電冰箱（含 冰柜）、洗衣機、空調(diào)、電腦。家電以舊換新補貼標準是按 新家電銷售價格的 10% 給予補貼。補貼上限為：電視機 400 元/臺，冰箱（含冰柜） 300 元/臺，洗衣機 250 元 /臺，空調(diào) 350 元 /臺，電腦 400 元 /臺。三、什么人和單位可以享受家電以舊換新補貼？凡具有自治區(qū)戶口的個人和在自治區(qū)注冊登記具有法 人資格的單位，在規(guī)定時間內(nèi)交售廢舊家電并購買新

2、家電 的，在購買新家電時刻享受家電以舊換新補貼。交售廢舊家 電與購買新家電的個人或單位必須一致。四、家電以舊換新交舊品種和購買新的品種是否必須一致？家電以舊換新交舊品種與購新品種不要求一致，如消費 者交售一臺舊彩電，可以憑家電以舊換新憑證購買補貼范圍 內(nèi) 5 種家電中的任何一種。五、交售的廢家電有什么要求？1、電視機：外殼、顯像部件、線路板等主要部件齊全2、空調(diào)：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、線路板等 主要部件齊全3、冰箱（含冰柜） ：機殼、壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、 線路板等主要部件齊全4、洗衣機：機殼、內(nèi)膽或滾筒、電動機、線路板等主 要部件齊全5、電腦：顯示器（顯示器主要部件可參照電視機）

3、、機 殼、電源、主板、硬盤、 CPU 、內(nèi)存條等主要部件六、交售人如何交售廢舊家電？交售人可以登錄家電以舊換新信息管理系統(tǒng) ，查找自治區(qū)回收企業(yè)聯(lián)系方式， 與回收 企業(yè)電話預約收購廢舊家電，回收企業(yè)上門回收。交售人也 可以直接將廢舊家電送到指定的回收企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點交售?；?收企業(yè)服務人員應佩戴企業(yè)的工作牌，出示工作證件，使用 禮貌用語，向交售人介紹家電以舊換新交售流程、廢舊家電 回收指導價格、家電以舊換新補貼標準，雙方（交售人、回 收服務人員）依據(jù)回收指導價格議定廢舊家電回收價，回收 企業(yè)服務人員現(xiàn)場給付廢舊家電回收款，并向交售人開具統(tǒng) 一印制的家電以舊換新憑

4、證 。七、家電以舊換新補貼與家電下鄉(xiāng)補貼可否重復享受？ 同一件商品家電以舊換新補貼和家電下鄉(xiāng)補貼不能重復享受。八、回收企業(yè)回收廢舊家電是否需要給交售人開具發(fā)票？ 不需要，只需要開具統(tǒng)一印制的家電以舊換新憑證 。九、單位用戶如何進行家電以舊換新操作？單位用戶參加家電以舊換新時，需在家電以舊換新憑證 上填寫單位全稱和組織機構代碼，每臺廢舊家電填寫一張家 電以舊換新憑證。其他與個人用戶參加家電以舊換新的程序 相同。十、家電以舊換新對個人和單位購買新家電有沒有數(shù)量上的 限制？有限制：個人購買新家電時，總量不能超過 5 臺。單位 購買新家電時，總量不能超過 50 臺。 十一、交售人交售廢舊家電后如何享受

5、家電以舊換新補貼？交售人可以選擇任意一家中標企業(yè)門店購買新家電。交 售人出示家電以舊換新憑證，銷售企業(yè)核實信息后，應該在 議定購買價格基礎上再給予購買人 10% 的折扣（該折扣金額 不超過補貼上限） 十二、交售人遺失家電以舊換新憑證可否享受補貼？交售人遺失家電以舊換新憑證，則不享受補貼。 十三、換購新產(chǎn)品發(fā)生退貨，憑證可否退還？可以，并且必須退還。十四、銷售網(wǎng)點該如何開具銷售發(fā)票？如果銷售網(wǎng)點搞促銷，該如何開具發(fā)票？補貼資金由銷售企業(yè)墊付并向相關部門提出申請，審核 確認后財政部門將補貼資金通過國庫集中支付的方式直接 支付到家電銷售企業(yè)在銀行開設的基本賬戶，所以企業(yè)銷售 所得就是銷售原價，應該開

6、依照原價開具銷售發(fā)票。即：開 票金額 = 實際銷售金額 =墊付后實際收款 +墊付金額。 十五、銷售企業(yè)申報補貼時需提交發(fā)票，問：該提交發(fā)票原 件還是復印件？同時提交原件和復印件，商務部門審核完畢后返還原 件。 十六、家電以舊換新是不是只能買品牌機？山寨機可不可以 銷售？凡是正規(guī)合法的冰箱（含冰柜） 、洗衣機、電視機、空 調(diào)、電腦都可以銷售。 “山寨機”不可以。 十七、如何正確使用三聯(lián)回收憑證？使用的流程是怎樣的？憑證分銷售聯(lián)、回收聯(lián)、拆解聯(lián)。先由管理部門將三聯(lián) 發(fā)給頂級回收企業(yè) ,再由頂級回收企業(yè)分發(fā)給回收網(wǎng)點。 其中 , 銷售聯(lián)發(fā)生交舊時交給交售人，再在購買新產(chǎn)品時轉(zhuǎn)給銷售 企業(yè)，銷售企業(yè)申

7、請墊付的補貼資金時交給相關商務主管部 門 ;回收聯(lián)由回收企業(yè)保存 ;拆解聯(lián)交給拆解企業(yè)，拆解企業(yè) 在申領補貼時交給環(huán)保部門。十八、消費者憑以舊換新憑證可否購買打折商品？企業(yè)讓利促銷是企業(yè)行為。國家補貼標準依企業(yè)與購買人實際交易的銷售金額為準，通俗說法可以理解為“折上折” 。 十九、家電以舊換新購買新家電如何保證產(chǎn)品質(zhì)量？針對公眾普遍擔心的家電以舊換新活動中新家電的質(zhì)量 保障問題，自治區(qū)有關部門已要求中標銷售企業(yè)簽訂承諾協(xié) 議，嚴把進貨關，杜絕假冒偽劣、以次充好、以舊沖新的產(chǎn) 品進入流通市場。政府有關部門將加大監(jiān)督檢查力度，嚴查 各種以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的違 法行為，嚴厲

8、打擊借家電以舊換新之名制假制劣、翻新廢舊 家電產(chǎn)品、坑害消費者等違法行為。同時，充分發(fā)揮 12315 消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和依法處理消費者對 家電以舊換新新家電產(chǎn)品的申訴和舉報，切實維護消費者的 合法權益。家電以舊換新操作流程回收企業(yè)操作流程一、回收預約1、回收企業(yè)公布各類聯(lián)系方式（包括電話、網(wǎng)絡在線 登記等）；2、回收企業(yè)應同時設有電話、網(wǎng)絡在線咨詢，提供相 關政策、交售程序等咨詢；二、廢舊家電回收（一）上門回收廢舊家電1、回收企業(yè)根據(jù)電話、網(wǎng)絡預約信息，派單上門收取 擬以舊換新家電；2、回收企業(yè)上門服務人員應佩戴統(tǒng)一印制的家電以舊 換新字樣的工作牌以便客戶識別，同時出示工作證

9、件，且使 用禮貌用語；3、回收企業(yè)上門服務人員應提供家電以舊換新交售流 程說明、五類家電回收指導價格、以舊換新補貼標準以明示 客戶；4、由雙方（客戶、回收服務人員）依據(jù)回收指導價格 議定廢舊家電回收價，回收企業(yè)上門服務人員現(xiàn)場給付廢舊 家電回收金額，并開具家電以舊換新憑證，同時應注意如下 要求：1）家電以舊換新憑證一式三聯(lián)（第一聯(lián)：回收聯(lián)，由 回收企業(yè)保存； 第二聯(lián)： 拆解聯(lián)， 由拆解企業(yè)保存； 第三聯(lián)：銷售聯(lián)，由銷售企業(yè)保存） ；2）家電以舊換新憑證內(nèi)容必須三聯(lián)套寫，相關內(nèi)容必 須逐條填寫，字跡工整；3）家電以舊換新憑證填寫完畢后由回收人員收回第一 聯(lián)（作為回收企業(yè)錄入家電以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)）和第二聯(lián) （隨廢舊家電一并交付拆解企業(yè)，并作為拆解企業(yè)錄入家電 以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)和申領墊付資金的憑證） ，交給廢舊家 電交售客戶第三聯(lián)（作為購買新家電享受補貼憑證，并作為 銷售企業(yè)錄入家電以舊換新系統(tǒng)的依據(jù)和申領墊付資金的 憑證）。5、回收企業(yè)應加強對回收工作的管理，并在半個工作 日內(nèi)將回收信息錄入家電以舊換新系統(tǒng)。（二）門店回收廢舊家電1、回收企業(yè)門店應設立家電以舊換新專柜，以便于客 戶攜帶廢舊家電前來交售；2、回