年度新版地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告匯編

1、年度新版地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告匯編 地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告第一篇 按照省局開展的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)政府信息公開條例和有關(guān)文件精神，我局政務(wù)公開工作在市局、縣委、縣政府的指導(dǎo)下，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅(jiān)持依法公開、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施、拓展渠道，積極推進(jìn)我局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí) 及時(shí)調(diào)整縣局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)活動(dòng)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全監(jiān)督保障機(jī)制。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，把推行政務(wù)公開列入本單位重要工作日程，并作為年度重

2、點(diǎn)考核項(xiàng)目。每個(gè)班子成員充分認(rèn)識(shí)到推行政務(wù)公開是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是從源頭預(yù)防和治理xxx的有效措施，為政務(wù)公開給予充分的人力物力支持。 二、扎實(shí)有效地做好政務(wù)公開 落實(shí)規(guī)章制度，確保工作順利開展。實(shí)施網(wǎng)站信息公開欄目升級(jí)，進(jìn)一步完善信息公開標(biāo)準(zhǔn)，明確公開內(nèi)容、公開范圍、公開渠道、公開時(shí)間及發(fā)布格式等。并制定印發(fā)了縣地方稅務(wù)局20XX年全縣地稅系統(tǒng)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)號(hào)文件，提出全年工作思路和意見，進(jìn)行認(rèn)真梳理，要求各責(zé)任股室要不折不扣，落到實(shí)處。組織開展了“政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)集中宣傳日活動(dòng)”，深化政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提升政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。按照準(zhǔn)確、操作易行。 進(jìn)

3、一步規(guī)范行政自由裁量權(quán)，強(qiáng)化對(duì)稅務(wù)行政執(zhí)法行為的公開與監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)實(shí)施意見和裁量基準(zhǔn)，健全減免稅等事項(xiàng)審批制衡和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)具體稅收行政執(zhí)法行為的考核，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究。 四、拓寬服務(wù)載體，提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)效能 繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳在政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)中的主陣地作用。加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，以服務(wù)效能和窗口形象為主要標(biāo)準(zhǔn)，面向社會(huì)公眾，積極發(fā)動(dòng)、強(qiáng)化宣傳，按照便于納稅人知情、方便納稅人辦稅、有利納稅人監(jiān)督的要求，全面提升辦稅服務(wù)廳政務(wù)服務(wù)水平。積極參加“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)選活動(dòng)，推進(jìn)辦稅公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、工作規(guī)范、辦稅紀(jì)

4、律、監(jiān)督渠道等。制定統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作流程，主動(dòng)宣揚(yáng)納稅服務(wù)先進(jìn)事跡，自覺接受社會(huì)評(píng)價(jià)，挖掘和樹立先進(jìn)典型，展示地稅部門良好社會(huì)形象，營(yíng)造納稅服務(wù)良好氛圍。 認(rèn)真組織開展稅收宣傳和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作集中宣傳活動(dòng)。根據(jù)省市局和縣政務(wù)公開辦的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)日常稅收宣傳工作，注重通過稅收宣傳渠道和載體提升政務(wù)公開水平。深入開展第22個(gè)全國(guó)稅收宣傳月活動(dòng)，制作稅收宣傳片、志愿者騎行送稅法服務(wù)、組織稅法大講堂和稅收“六進(jìn)”活動(dòng)，提高稅收宣傳的參與性和政務(wù)公開的針對(duì)性。按照縣政務(wù)公開辦要求，積極配合開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的集中宣傳，通過編發(fā)信息、制作展板、現(xiàn)

5、場(chǎng)咨詢、發(fā)放資料以及在政府網(wǎng)站地稅網(wǎng)頁開設(shè)宣傳專欄等形式，大力宣傳政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與成效，推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)深入納稅人。 大力推進(jìn)門戶網(wǎng)站建設(shè)。結(jié)合網(wǎng)民需求，利用省級(jí)文明網(wǎng)地稅網(wǎng)頁納稅服務(wù)相關(guān)欄目完善政府網(wǎng)站地稅網(wǎng)頁政務(wù)公開和政府服務(wù)相關(guān)欄目，加強(qiáng)在線業(yè)務(wù)辦理，更加突出政務(wù)公開和咨詢解答功能。按要求完成地稅網(wǎng)頁改版升級(jí)工作，規(guī)范設(shè)置政府信息公開指南和目錄等欄目，督促信息公開選項(xiàng)為“主動(dòng)公開”類的文件做到內(nèi)部封發(fā)與網(wǎng)站公開同步進(jìn)行。妥善辦理當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站等網(wǎng)上問政平臺(tái)信件，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，暢通社會(huì)公眾參與渠道，充分發(fā)揮政務(wù)公開在知民情、匯民智、解民憂方面的重要作用。

6、 深入推進(jìn)“一對(duì)一”服務(wù)納稅人活動(dòng)，不斷提高納稅服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，縣局領(lǐng)導(dǎo)每人至少聯(lián)系1戶“一對(duì)一”服務(wù)企業(yè)。強(qiáng)化現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)等范圍內(nèi)的重點(diǎn)稅源企業(yè)的“一對(duì)一”服務(wù)，深入園區(qū)，掌握情況，籌劃稅收，解決困難。 五、完善基礎(chǔ)，提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)水平 進(jìn)一步完善和規(guī)范政府信息主動(dòng)公開工作機(jī)制、信息發(fā)布保密審查機(jī)制，妥善處理公開和保密的關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)政府信息透明度。加強(qiáng)對(duì)依申請(qǐng)公開制度研究，推進(jìn)并規(guī)范編制和更新政府信息依申請(qǐng)公開指南、公開目錄，規(guī)范依申請(qǐng)公開對(duì)外答復(fù)和內(nèi)部辦理機(jī)制。 落實(shí)制度評(píng)議。通過門戶網(wǎng)站、政府信息公開網(wǎng)站、問卷調(diào)查、座談會(huì)、懇談會(huì)等渠道和形式進(jìn)行政

7、務(wù)公開工作社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果作為政務(wù)公開工作考核評(píng)價(jià)重要依據(jù)；不定期加強(qiáng)與政風(fēng)評(píng)議機(jī)構(gòu)、投訴受理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，掌握對(duì)地稅政府信息公開工作的評(píng)價(jià)，了解意見建議，促進(jìn)工作改進(jìn)。 加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。按照“忠誠(chéng)、勤奮、負(fù)責(zé)、厚德、律已”的要求，認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)和窗口工作人員思想政治、學(xué)習(xí)、效能、文化和隊(duì)伍作風(fēng)等方面的建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建設(shè)具有核心價(jià)值理念的政務(wù)服務(wù)體系。進(jìn)一步完善政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的政策措施，建立一支比較穩(wěn)定的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作人員隊(duì)伍。 地稅局政務(wù)公開服務(wù)自查報(bào)告第二篇 按照市局要求，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局，提升公開水平，進(jìn)一步規(guī)范稅收權(quán)力運(yùn)行，提高

8、納稅服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人充分知曉、理解、參與和監(jiān)督稅收行政行為，提高地稅機(jī)xxx信力和行政效率，努力在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上取得突破，在解決群眾關(guān)心的問題上取得新進(jìn)展，在促進(jìn)地稅管理轉(zhuǎn)型升級(jí)上取得新成效，為“皖北爭(zhēng)先鋒，全省創(chuàng)十強(qiáng)”營(yíng)造透明高效的稅收環(huán)境。 一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。在7月上旬的動(dòng)員部署階段，落實(shí)市局和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，進(jìn)行動(dòng)員部署。組織機(jī)關(guān)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)政府信息公開條例，并進(jìn)行測(cè)試，提高對(duì)政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),研究推進(jìn)活動(dòng)有關(guān)舉措,及時(shí)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及 辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任辦公室主任。制定下發(fā)了縣地稅局政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)實(shí)施方案和縣地方稅

9、務(wù)局網(wǎng)站信息公開責(zé)任分解表，把開展政務(wù)公開“深化年”活動(dòng)納入年度工作重點(diǎn)?？h局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督促檢查，辦公室做好牽頭抓總工作，各股室、各直屬機(jī)構(gòu)、各派出機(jī)構(gòu)配合做好各項(xiàng)具體工作，全面提高政務(wù)公開、信息公開、辦事公開和為民服務(wù)水平。 二、落實(shí)公開職責(zé)。在7月10月的深化落實(shí)階段，針對(duì)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好政務(wù)公開的深化落實(shí)工作。一是深化納稅服務(wù)公開。以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化模式下的服務(wù)細(xì)分策略為重點(diǎn)，梳理納稅服務(wù)工作流程，制定完善納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作制度，出臺(tái)稽查服務(wù)承諾制、稅務(wù)稽查限時(shí)查結(jié)制度、稅務(wù)稽查反饋制度。暢通納稅人訴求表達(dá)渠道，出臺(tái)縣地稅局納稅服務(wù)需求采集響應(yīng)工

10、作制度，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題，提高處理問題的透明度和時(shí)效性。堅(jiān)持定期舉辦稅法大講堂和稅收流動(dòng)課堂，改進(jìn)“一對(duì)一”納稅服務(wù)方式，加強(qiáng)稅費(fèi)政策的宣傳和解讀。完善“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)和招商引資項(xiàng)目全程代辦等服務(wù)方式。各單位對(duì)直接涉及納稅人權(quán)利、切身利益的事項(xiàng)以及職能范圍內(nèi)應(yīng)該向納稅人和社會(huì)公開的事項(xiàng)，通過電子顯示屏、政務(wù)公開欄、引發(fā)宣傳資料、開展“稅法大講堂”、“一對(duì)一”上門服務(wù)納稅人、稅法宣傳工作例會(huì)等形式，及時(shí)向社會(huì)公開，同時(shí)把辦事紀(jì)律、廉政規(guī)定、違法處理規(guī)定以及群眾舉報(bào)投訴的途徑和方法向社會(huì)公開。7月底，縣局在省“861”行動(dòng)計(jì)劃中坐落在我縣的企業(yè)主體、市委市政府表彰的優(yōu)秀企業(yè)、當(dāng)?shù)?/p>

11、納稅大戶、在科技創(chuàng)新、新農(nóng)村建設(shè)和節(jié)能減排、就業(yè)和再就業(yè)等領(lǐng)域具有代表性的重點(diǎn)企業(yè)以及各級(jí)重點(diǎn)納稅人范圍中，重新調(diào)整認(rèn)定42戶納稅人為“一對(duì)一”納稅服務(wù)對(duì)象，提高服務(wù)效能。8月26日上午，縣局在翡翠明珠會(huì)議室召開“個(gè)稅專題培訓(xùn)會(huì)”，130多家行政事業(yè)單位參加。會(huì)議就稅務(wù)登記的辦理、新個(gè)稅法、基金費(fèi)繳納、網(wǎng)上申報(bào)和代扣代繳軟件操作使用進(jìn)行詳細(xì)的講解，發(fā)放宣傳資料200多份。9月17日上午，稽查局到鎮(zhèn)政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)把新修訂的個(gè)稅法有關(guān)政策向政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳。9月底，通過短信發(fā)送“訪稅情、辦實(shí)事、促和諧”四級(jí)局長(zhǎng)帶頭大走訪活動(dòng)。門戶網(wǎng)站需公開的信息，各責(zé)任股室、稽查局密切配合，上下聯(lián)動(dòng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)

12、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好政府信息公開保密審查，處理好公開和保密的關(guān)系。不斷完善政府信息依申請(qǐng)公開的受理、答復(fù)機(jī)制，拓寬依申請(qǐng)公開渠道，認(rèn)真受理、辦理依申請(qǐng)公開事件。二是深化稅收征管公開。主動(dòng)向納稅人公開稅務(wù)法規(guī)、崗位職責(zé)、辦稅程序和征收管理等情況，主動(dòng)接受納稅人對(duì)稅收征管工作的監(jiān)督。積極推行個(gè)體核定民主評(píng)稅工作，向納稅人、社區(qū)人員、宣傳，向當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝舜蟠?、政協(xié)委員和街道辦事處人員積極參與定期定額評(píng)定工作，將定額核定依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果置于社會(huì)各界監(jiān)督之下，進(jìn)行陽光評(píng)稅，確保個(gè)體核定工作公開、公正、公平。大力推行“陽光稽查”工程，實(shí)行查前告知、查中反饋和查后回訪，保障稅收檢查權(quán)力公開透

13、明運(yùn)行。三是深化行政權(quán)力公開。按照職權(quán)法定、權(quán)責(zé)一致的要求，結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步梳理地稅行政職權(quán)，完善行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，并及時(shí)向社會(huì)公布，確保稅務(wù)機(jī)關(guān)和地稅人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力。出臺(tái)縣地稅局基層執(zhí)法人員述職述廉制度，聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為特邀監(jiān)察員，加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)運(yùn)行情況的內(nèi)外監(jiān)督，定期組織基層執(zhí)法人員向轄區(qū)內(nèi)納稅人開展述職述廉，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。依托地稅征管信息系統(tǒng)和稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)，推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程動(dòng)態(tài)公開，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明。四是深化行政決策公開。8月中旬，縣局黨組廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)中層干部和一般群眾兩個(gè)層

14、次的意見和建議，共征集到四大類25條建議和意見，逐一進(jìn)行反饋，召開民主生活會(huì)，坦誠(chéng)交流、溝通思想?？h局xxx*堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，建立健全體現(xiàn)以人為本、xxx為民要求的決策機(jī)制，凡涉及納稅人和干部職工利益的重要改革方案、重大政策措施等，在縣局黨組民主生活會(huì)上廣泛聽取、合理吸收各方面意見，并逐一反饋或公布意見采納、決策執(zhí)行情況，推進(jìn)行政決策過程和結(jié)果公開，提高政策制定透明度和公眾參與度。積極完善重大決策程序化機(jī)制，把公眾參與、專家咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，逐步擴(kuò)大稅收行政決策公開的領(lǐng)域和范圍。縣局機(jī)關(guān)配備電子觸摸屏，建設(shè)政務(wù)信息公開

15、網(wǎng)站，豐富政務(wù)信息公開內(nèi)容，成為內(nèi)部各部門交流、行政管理和對(duì)外部進(jìn)行政務(wù)信息公開的先進(jìn)、重要的平臺(tái)。五是深化財(cái)務(wù)管理公開。扎實(shí)開展“財(cái)務(wù)管理提升年”活動(dòng)，全面復(fù)查系統(tǒng)“小金庫”治理情況，積極穩(wěn)妥推行基層分局財(cái)務(wù)公開，壓縮公務(wù)用車、公務(wù)接待等經(jīng)費(fèi)的支出規(guī)模，減少公務(wù)接待、公務(wù)用車、公務(wù)出國(guó)等“三公”費(fèi)用支出；按照依法有序、主動(dòng)積極、真實(shí)完整、明確責(zé)任的原則，主動(dòng)公開重要項(xiàng)目安排、招標(biāo)采購信息以及大額度資金使用等情況。六是深化公開載體建設(shè)。推進(jìn)辦稅服務(wù)廳、地稅網(wǎng)站、服務(wù)熱線等公開平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，不斷完善經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)便的公開管理體系、優(yōu)質(zhì)高效的公開運(yùn)行體系和科學(xué)規(guī)范的公開評(píng)價(jià)體系。升級(jí)納稅服務(wù)熱線，完善發(fā)

16、票查詢、短信發(fā)送等納稅服務(wù)功能。發(fā)揮新聞媒體公開職能，通過政府門戶網(wǎng)站，及時(shí)公開群眾關(guān)心的涉稅信息。開展標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)試點(diǎn)工作，打造規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。納稅服務(wù)中心在縣行政服務(wù)中心率先配備電子顯示屏，流動(dòng)的大字體宣傳形式醒目，美觀，是稅法宣傳一大亮點(diǎn)。對(duì)納稅服務(wù)中心及各農(nóng)村分局辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部標(biāo)識(shí)進(jìn)行了清理規(guī)范，按照總局統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳顏色和風(fēng)格要求，對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)外部的各類標(biāo)識(shí)，全部使用中、英文兩種字體標(biāo)注，并以古藍(lán)、白色為基調(diào)，對(duì)材質(zhì)、規(guī)格、顏色、字體都進(jìn)行了具體規(guī)范；納稅服務(wù)中心及基層分局辦稅服務(wù)廳內(nèi)統(tǒng)一懸掛“綜合服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌，醒目、清晰、規(guī)范；根據(jù)不同辦稅服務(wù)廳的規(guī)模設(shè)置了咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和辦稅等候區(qū)等區(qū)域，營(yíng)造了嚴(yán)謹(jǐn)、樸實(shí)、具有親和力的辦稅環(huán)境和氛圍。共清理各類不規(guī)范標(biāo)識(shí)40余件，新安裝規(guī)范的內(nèi)外部標(biāo)識(shí)40余件，向開展?fàn)巹?chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化