瑪氏筆試題和參考答案

1、頁(yè)眉瑪氏筆試題1、績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？闡述如何才 能保證績(jī)效考核不流于形式？2、請(qǐng)列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)。3、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？4、Verbal Reasoning Solution：s“ The Centre aims to reduce its carbon dioxide emissions by 20% below 2001levels by 2010, and a significant contributor to this target will be the improved energy efficiency o

2、f buildings. At the same time, the government are aiming to have 10,000 MW installed CHP capacity by 2010.A Combined Heat and Power （CHP） unit is best suited to increase energy efficiency of the Centre. This would serve the heating demand for both the domestic hot water system and the swimming pool,

3、 but would not be suited to spaceh- eating requirements.”（ 1） The only way to reach the carbon emissions target is by improving the energy efficiency of buildings.True FalseCannot say（ 2） The Centre is improving energy efficiency because the government have imposed legal obligations to do so.True Fa

4、lseCannot say（ 3） A Combined Heat and Power unit alone will not be able to provide all the heating requirements for the Centre.True False Cannot say5、Verbal Reasoning Solution：s“ Enticing people to choose a bus over their car is difficult. Governments have tried by improving the comfort and frequenc

5、y of public transport. However, this has little effect because people value their cars too highly. Public opposition to governmental action on car use has already been demonstrated through the petrol blockade. The most likely solutions are ones that retain the most driver-convenience, whilst retaini

6、ng low cost. A popular suggestion is to improve public transport so personal cars are needed less. This can be gradually implemented alongside existing traffic and uses existing road systems.”（ 1） Government believes that by increasing the comfort of buses, more people will use themTrueFalseCannot s

7、ay（ 2） In the past, governmental actions have resulted in a petrol blockade. TrueFalseCannot say（ 3）If buses were more frequent and had lower prices, more people would use them.True False Cannot say6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么 5=?7、U2合唱團(tuán)在17分鐘內(nèi)得趕到演唱會(huì)場(chǎng)，途中必需跨過一座橋，四 個(gè)人從橋的同一端出發(fā)，你得幫助他們到達(dá)另一端，天色很暗，而他 們只有一只手電筒。

8、 一次同時(shí)最多可以有兩人一起過橋， 而過橋的時(shí) 候必須持有手電筒，所以就得有人把手電筒帶來帶去，來回橋兩端。 手電筒是不能用丟的方式來傳遞的。 四個(gè)人的步行速度各不同， 若兩 人同行則 以較慢者的速度為準(zhǔn)。Bono需花1分鐘過橋，Edge需花2分 鐘過橋，Adam需花5分鐘過橋，Larry需花10分鐘過橋。他們要如何在 17分鐘內(nèi)過橋呢？8小明和小強(qiáng)都是張老師的學(xué)生，張老師的生日是 M月N日，2人 都知道張老師的生日是下列 10組中的一天，張老師把 M 值告訴了小 明，把 N 值告訴了小強(qiáng)，張老師問他們知道他的生日是那一天嗎？3月 4日 ， 3月 5日， 3月 8日， 6月 4日， 6月 7日

9、， 9月 1日， 9 月 5日， 12月 1日， 12月 2日， 12月 8日。 小明說：如果我不知道的話，小強(qiáng)肯定也不知道。小強(qiáng)說：本來我也不知道，但是現(xiàn)在我知道了。 小明說：哦，那我也知道了。請(qǐng)根據(jù)以上對(duì)話推斷出張老師的生日是哪一天。9、有7克、 2克砝碼各一個(gè)，天平一只，如何只用這些物品將 140克的 鹽分成 50、90克各一份？10、數(shù)學(xué)推理題： 256 ， 269 ， 286 ， 302 ，（ ）?，斒瞎P試題參考答案1 、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效考 核的執(zhí)行、績(jī)效考核的檢查與反饋以及績(jī)效考核后期的處置， 四個(gè)環(huán) 節(jié)構(gòu)成一個(gè) PDCA 循環(huán)。各自關(guān)鍵點(diǎn)：

10、（1）制定績(jī)效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績(jī)效考 核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守 SMART 法則（具體、可量化、可實(shí) 現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；（2）績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績(jī)效考核的員工 都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的， 以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)； 二是績(jī)效考核 結(jié)果都要反饋到被考核人。（3）績(jī)效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談時(shí)避免 使用籠統(tǒng)語(yǔ)句，要有具體數(shù)據(jù)或事例， 并根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃， 進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。（4）績(jī)效后期處理包括一是根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)或培 訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金分配和晉升及人事調(diào)整；三 如有必要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行修正

11、。為確?？?jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注意：（1）從高層到基層的全員重視；（2）溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過程；（3）建立良好的績(jī)效申訴通道；（4）科學(xué)的績(jī)效體系；2、崗位職責(zé)：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、 招聘渠道選擇、招聘活動(dòng)策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員 補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo)；（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì) 伍及培訓(xùn)手冊(cè)；（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核 算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理， 并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提 供人力資源成本分析報(bào)表；（4）績(jī)效工作：推行并完善績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門

12、作好績(jī)效考 核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過程中的人 力行政問題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料；（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手 續(xù)辦理 ；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫；（ 9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)、 公積金等相關(guān)事宜；（10）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。考核指標(biāo)：（1）目標(biāo)管理法（ 2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 3）平衡計(jì)分法（ 4）360度考 核法。3、一、（1）對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績(jī)效考核的評(píng)估 情況，確定管理人員績(jī)效水平低的原因， 以確定如何通過培訓(xùn)來解決 問

13、題；二是通過能管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析， 結(jié)合工作 所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；（2）對(duì)一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工人的水 平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求； 二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工 實(shí)際工作情況、通過受訓(xùn)后的績(jī)效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。4、（1）False（; 2） Cannot say（; 3）True.5、（1）True;（ 2）True；（ 3）Cannot say.6、因?yàn)?1=5，所以 5=1。7、（1）21 先過，花 2 分鐘；（2）然后 1 回來送手電筒，花 1分鐘；（3）510再過，花 10 分鐘；（4）2 回來送手電筒，花 2 分鐘；（5）21 過去，花 2 分鐘；總共 2+1 + 10+2+ 2= 17分鐘。8、9月1 日。9、（1