業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)(同名8930)

1、業(yè)務(wù)助理工作總結(jié) 篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終 工作總結(jié)（一） 時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年 的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又 擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來， 覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有 了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗。 在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工 作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時 也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。 走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時 候正規(guī)化，

2、每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài) 也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。 這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng) 絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間 的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品 的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn) 品信息。 半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一 些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以 后還是會繼續(xù)努力維護這些 B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。 記得

3、剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了 讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺 設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有 了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今 后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此 之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴 網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份 都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出 去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可 能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回 復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要

4、有耐心，要有恒 心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。 半年下來，雖然還未接到單子， 但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P 報價一一得到訂單，簽訂合同一一公司內(nèi)部下單投料一 生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備一一發(fā)貨一一調(diào)試一一售后服務(wù)，每一個 環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度 比較混舌L。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的 發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力 量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個 部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么 事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才 會有活做。 而與此同時也只有生

5、產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來 下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其 次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短 也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換 了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁， 可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折 不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行 的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活 動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。 說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與 其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都 是靠著

6、誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影 響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備 高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定 要把好關(guān)。 在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫 助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西 都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個， 因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂 得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如 何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指 導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人 做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很 長，要學(xué)的

7、還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理年終工作總結(jié)（二） 20 xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指 導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重 點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化， 正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫 互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基 本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20 xx年外貿(mào)工作總結(jié) 如下： 一、部門基本情況 截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。 并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相 關(guān)事宜。公司進出口部從20 xx年組建以來，不斷進行嘗

8、試 更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易 結(jié)算方式。截至20 xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算， 轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接 出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南 亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同 時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會 的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指 導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹?創(chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng) 營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累 計銷售金額

9、為：美元。 二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力 就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具 一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不 僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢 清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同 時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同 等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一 定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力 度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主 的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。 篇二：業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)

10、 業(yè)助年終總結(jié)及規(guī)劃尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！ 20XX年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望 在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。 以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。 一. 業(yè)助日常工作及流程： 1、訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè) 務(wù)有接到客 戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一 致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認(rèn)，之后確認(rèn)物 料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。 2、確認(rèn)0K后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快 回復(fù)到貨時 間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！ 3、在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行 訂單的更 改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情

11、況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否 有更好的方式進行處理。 4、跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是 否可以在客 戶要求的日期內(nèi)到貨 0K 5、出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶， 中間跟蹤 快遞直到貨到客戶地點并簽收。 6、客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品 申請單給孫 生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進 行備樣！ 7、對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā) 票，再引單 做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要 分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單， 以備請款之需！ 二.自身狀況： 通過對業(yè)助工作的日常管

12、理，基本上熟悉了公司的運作 程序流 程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20XX年有所收 獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作 時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全 面提高。“三人行必有我?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同 事請教相關(guān)問題。 我的不足： 1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事 件和一些新問題上存在著較大的欠缺。 2. 與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的 積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感 覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。 3. 粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。 以上這些缺點和弱點都是致命

13、的，所以在今后的工作和 生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高 業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè) 技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠 成為一名合格的助理。 工作規(guī)劃 追求和期望： 工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于 現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己 的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多 的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強 對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。 3 .自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝 通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高 業(yè)

14、助素質(zhì)?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效的完成！ 以上是20XX年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大 概總結(jié)及20XX年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示， 謝謝！ 此致 敬禮 篇三：外貿(mào) 到XXX年1月我已經(jīng)進入 XX進出口有限公司半年的時 間，回想起半年前歷經(jīng)坎坷最終被公司錄用內(nèi)心仍舊五味雜 陳。我時常提醒自己要珍惜得來不易的工作，心懷感恩把工 作做好。半年的時光對于我來說是一種成長與進步的歷程， 新的工作環(huán)境，新的工作內(nèi)容，新的工作流程，一切從“新” 開始。我雖然是新人，但時間不等人，工作不挑人，我要盡 快進入角色，完成從職場新人到合格員工的轉(zhuǎn)變。我的工作 崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，我將半

15、年來的工作感悟總結(jié)如下。 我的工作崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，首先要明確工作內(nèi)容和 崗位職責(zé)。業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容很廣也很瑣碎，包括ERP管 理系統(tǒng)操作、單據(jù)制作和整理、與客戶溝通業(yè)務(wù)的具體操作 細(xì)節(jié)等。業(yè)務(wù)助理主要職責(zé)就是幫業(yè)務(wù)經(jīng)理完成日常事務(wù)性 工作，讓他們騰出時間和精力專注于商務(wù)談判、拓展業(yè)務(wù)等 創(chuàng)造更大價值的地方，同時確保業(yè)務(wù)操作符合公司制度流 程。雖然只是輔助性工作，但我相信自己的努力能為業(yè)務(wù)順 利進行提供多一份的保障，激勵自己繼續(xù)努力同時改進不 足。為了做好業(yè)務(wù)助理的工作，我需要做到以下三點: 一是用心工作和學(xué)習(xí)。入職半年，有同事開玩笑說，感 覺我已經(jīng)來了很久。我也認(rèn)為不能再以新人自居，但虛

16、心學(xué) 習(xí)的態(tài)度不能改變。學(xué)習(xí)與工作如同鳥之兩翼，車之兩輪， 若想事業(yè)有成，兩者不可偏廢其一。工作中學(xué)習(xí)的途徑很多， 不僅從書本和同事身上，甚至從倉庫的管理員那里都能學(xué)到 不少知識。萬物皆有可學(xué)，事事皆有學(xué)問，只要認(rèn)真觀察、 用心傾聽，總能發(fā)現(xiàn)讓自己受用的東西。通過學(xué)習(xí)更好的理 解工作，發(fā)現(xiàn)一些竅門，提高工作效率，達到事半功倍的目 的。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，我從中找到了自信，也 品嘗到了快速適應(yīng)工作的快樂和喜悅。 二是關(guān)注每個環(huán)節(jié)，做好細(xì)節(jié)。大宗商品貿(mào)易有成交價 格偏低、數(shù)量大、利潤薄，風(fēng)險高、物流費用占總成本的比 重高等特點，究其原因是由于大宗商品難以形成貿(mào)易壟斷， 競爭激烈。在競爭激烈

17、的市場環(huán)境中融資、物流、結(jié)算每個 工作環(huán)節(jié)都非常重要，要求我做好細(xì)節(jié)，盡量避免出現(xiàn)錯誤， 付出不必要的成本。 三是多到港口、倉庫等現(xiàn)場去工作。我是做貿(mào)易的，沒 去過港口、貨場不免遭人笑話，但作為新員工領(lǐng)導(dǎo)第一次讓 我出差的時候，我心里真有點打鼓。集港、清場、軌道衡， 剛接觸這些港口詞匯時我沒有任何概念，只能通過網(wǎng)上查資 料有個大概印象，自己再想象實際情況是什么樣子。去過幾 次港口和倉庫以后，我對許多倉儲物流用語都明白了而且印 象深刻。坐在辦公室里得到的信息永遠(yuǎn)沒有到現(xiàn)場去看來的 真實直接，這就是讀萬卷書與行萬里路的區(qū)別。多去現(xiàn)場除 了可以學(xué)到東西，更重要的是了解業(yè)務(wù)的實際情況。公司買 到的貨物是否實際存在，貨物品質(zhì)如何，公司是否實際擁有 貨權(quán)，這些都是要嚴(yán)格把控的風(fēng)險點，涉及到公司切身利益， 需要去現(xiàn)場核實。除此之外還有諸如倉儲、物流的細(xì)節(jié)，如 監(jiān)督貨代妥善看管、發(fā)運貨物，減少可以避免的貨物損耗。 這些事情都是無法在辦公室里操作的。 自入職以來，我參與執(zhí)行購銷合同共13份，其中自營 出口 6份，自營進口 2份，轉(zhuǎn)口貿(mào)易5份，內(nèi)貿(mào)2份?？偨Y(jié)并制做自營出 口流程圖、XX開發(fā)區(qū)簡介、XXX投融資簡介，參 與草擬XXXX套期保值