房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2000字.doc

1、房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2000字房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2000字（一）在xxx地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xxx項(xiàng)目在拿到地塊后很快就進(jìn)入到實(shí)施階段，這開辟了xxx地產(chǎn)的飛速發(fā)展模式和加快了項(xiàng)目管理改革的步伐。我從今年x月份到達(dá)這個項(xiàng)目，根據(jù)公司對項(xiàng)目提出的改革要求，努力配合公司相關(guān)部門做好幸福堡項(xiàng)目前期的各項(xiàng)工作，為打造精品項(xiàng)目做好基礎(chǔ)工作。從管理組織的認(rèn)識上、從人員的工作熱情和意識形態(tài)上、從打造精品工程項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)上、從服務(wù)形態(tài)的意識上、從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)部組織安排上、從養(yǎng)成不斷積累總結(jié)學(xué)習(xí)態(tài)度上、從工作責(zé)任意識上著手安排項(xiàng)目的管理工作，緊跟公司發(fā)展的步伐，加快項(xiàng)目人才的培養(yǎng)和鍛煉。現(xiàn)將這一階段的工作做一

2、總結(jié)，以便不斷積累，為今后項(xiàng)目管理工作的不斷改進(jìn)和調(diào)整，凝聚有益的財(cái)富。項(xiàng)目從進(jìn)駐開始截至目前完成項(xiàng)目內(nèi)部地下構(gòu)筑物清理工作、完成項(xiàng)目圍墻、大門施工及亮化工程、完成項(xiàng)目內(nèi)部水網(wǎng)與市政管網(wǎng)對接的改造、完成項(xiàng)目用電配套設(shè)施、完成了項(xiàng)目小區(qū)的綠化方案和景觀示范區(qū)的綠化方案、完成1#樓一層封頂任務(wù)，為節(jié)前三層封頂創(chuàng)造有利條件，也為項(xiàng)目銷售提供可靠的保障，希望通過我們的努力使項(xiàng)目真正成為精品項(xiàng)目，給銷售提供更多的賣點(diǎn)，創(chuàng)造銷售的神話，為公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為公司的可持續(xù)型發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。理順項(xiàng)目管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)，只有這樣才能切實(shí)有效地開展工作。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，我們在創(chuàng)造中前

3、進(jìn)，我們在改革中發(fā)展，幸福堡項(xiàng)目是公司在項(xiàng)目工程管理改革道路上的試點(diǎn)，為打造無以倫比的精品工程質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)秀的管理模式探索前進(jìn)。根據(jù)對項(xiàng)目的改革要求，給xxx項(xiàng)目配置了強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理組織隊(duì)伍，從人員素質(zhì)到不同專業(yè)的合理配置，考慮的非常周全，為打造精品項(xiàng)目做好了人力資源的配置工作，也給項(xiàng)目管理改革提供很好的人力保障。我們幸福堡項(xiàng)目管理部的目標(biāo)就是：精品生活就在幸福堡；鍛煉和培養(yǎng)一批全面發(fā)展的、高素質(zhì)的管理型人才，使之成為一分公司發(fā)展的人才基地。在項(xiàng)目管理人員的工作熱情和意識形態(tài)上，緊跟項(xiàng)目的要求，激發(fā)工作熱情，每一個人都在為這個項(xiàng)目能做些什么在思考，今天我在做些什么，今天我學(xué)到了什么、今天我處

4、理了那些問題、今天我還有哪些做的不很到位、明天我需要注意些什么說到底，今天我在為自己以后發(fā)展做了什么有益的工作。工作熱情加上意識形態(tài)的建立，是一種文化，也是一種習(xí)慣，更是一種進(jìn)步。使我們每一個管理人員有一個存在項(xiàng)目的必要性和不可或缺性。有了項(xiàng)目內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)這樣的形式，使大家在一種輕松的環(huán)境中相互學(xué)習(xí)，相互探討，相互補(bǔ)充，在不知不覺中學(xué)到很多東西。培養(yǎng)了大家在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力，我們不規(guī)避問題的出現(xiàn)，只有出現(xiàn)問題啦，才證明我們做的還存在缺陷和不足，我們還要學(xué)習(xí)；對于已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們以積極的態(tài)度去應(yīng)對而不是推諉，盡快以服務(wù)的意識形態(tài)投入到下步處理問題的環(huán)節(jié)上，減少損失。我們堅(jiān)信

5、：一個不犯錯誤的人肯定是一個不求長進(jìn)的人。公司要求我們打造精品工程，我們在項(xiàng)目管理初期就著手完成工程管理的細(xì)節(jié)檢查和跟蹤機(jī)制，制定了項(xiàng)目實(shí)施階段的分戶驗(yàn)收制度，這項(xiàng)工作制度在實(shí)施的過程中，使我們發(fā)現(xiàn)不少在設(shè)計(jì)上、圖紙會審中及圖紙優(yōu)化過程中沒有發(fā)現(xiàn)的問題，從使用者的角度和精品項(xiàng)目的細(xì)節(jié)要求上出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行解決處理，盡可能的減少造價而又能達(dá)到統(tǒng)一、美觀和適用的效果。在發(fā)現(xiàn)問題后我們及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，并出具初步修正意見，達(dá)到意識和認(rèn)識上的統(tǒng)一。雖然這項(xiàng)工作的勞動量不小，大家在其他房地產(chǎn)公司基本上沒有這樣做過，但是大家并沒有怨言，依然決然的按照要求去實(shí)施、去落實(shí)。根據(jù)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)質(zhì)量問題的部位、修正

6、程度、質(zhì)量安全情況決定對其未來跟蹤、檢查、落實(shí)的時限，為今后的細(xì)節(jié)質(zhì)量控制做好前提工作。在統(tǒng)一服務(wù)形態(tài)的意識上，我們統(tǒng)一認(rèn)識，我們的工作就是服務(wù)，站在施工方的立場考慮我們應(yīng)該做的工作，做到意識清醒，方法到位，處理及時，徹底解決在施工中因?yàn)榉?wù)不到位而出現(xiàn)工程細(xì)節(jié)處理滯后的現(xiàn)象，不斷和施工方進(jìn)行有效溝通，大力支持監(jiān)理工作，從每一個細(xì)節(jié)控制上著手，不落管理死角，改善項(xiàng)目管理方法，盡快做好從項(xiàng)目單一的管理手法向項(xiàng)目服務(wù)階段過度，真正體現(xiàn)服務(wù)管理職能，達(dá)到參建各方在項(xiàng)目管理中服務(wù)意識的統(tǒng)一。想要獲得高效的工作，就必須具有一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，一個具有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，一個具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一個具有榮辱意識的團(tuán)隊(duì)

7、。一個人做好只能體現(xiàn)自己個人的才華和能力，只有團(tuán)隊(duì)做好啦，才具有真正意義上的創(chuàng)造力和市場占有力。在每周我們例行工作安排上，主要是加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)意識，使我們的團(tuán)隊(duì)成為一個戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、思想進(jìn)步、追求發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能真正體現(xiàn)項(xiàng)目改革和發(fā)展的需求，成為不落后腿具有進(jìn)步意義的隊(duì)伍。任何一個管理人員在工作責(zé)任意識上都具有不可少的潛能，激發(fā)員工的潛能是項(xiàng)目管理部的一項(xiàng)持續(xù)工作，在責(zé)任意識上，在全面發(fā)展上，在不斷追求進(jìn)步上，充分發(fā)揮其內(nèi)在的態(tài)度和想法，允許有不同意見的存在，只有這樣才能真正意義上贊許和鼓勵那些積極上進(jìn)的人員，充分發(fā)揮潛能，加快個人尋求不斷

8、進(jìn)步的步伐，構(gòu)建一個敢說，敢做事，敢于承擔(dān)責(zé)任氛圍，充分發(fā)揮每一個人的工作積極性，挖掘每一個人的潛能，互相幫助、取長補(bǔ)短，使我們大家成長的更快、更好。項(xiàng)目工作職責(zé)分工明確，責(zé)任到人，加上內(nèi)部通力協(xié)作，相互補(bǔ)充，就能緊跟公司對項(xiàng)目的要求做到實(shí)處，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。及時傳達(dá)公司管理層的會議精神和要求，鼓勵項(xiàng)目管理人員積極尋求在公司平臺上發(fā)展的機(jī)會，落實(shí)公司對項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)要求，達(dá)到上下意識上的統(tǒng)一，為項(xiàng)目管理爭優(yōu)創(chuàng)先做好各項(xiàng)工作。在這一段的是時間里，我們項(xiàng)目部雖然做了一些扎實(shí)的工作，但是回想起來，還仍然存在不足和缺陷。在前期的工作中由于考慮問題的局限性，造成現(xiàn)在施工管理過程中出現(xiàn)和預(yù)期不符

9、的現(xiàn)象，雖然我們也在積極的配合施工方盡可能的挽回滯后工期，這畢竟不是成熟之舉。在未來的一個階段，我們?nèi)匀粫霈F(xiàn)這樣或那樣的問題，所以目前的現(xiàn)狀就要求我們還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面深入思考，持續(xù)不斷反思我們自己的工作，完善自我，為今后能更好的工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和管理能力。在前一段項(xiàng)目實(shí)施的過程中，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的理解、指導(dǎo)和幫助，同時也得到了伙伴們的支持與幫助，在此，我感謝您們一直以來的默默支持與理解，更多的是關(guān)愛，感謝你們，是你們給了我們信心和勇氣，讓我們可以持續(xù)做下去，我們堅(jiān)信：細(xì)節(jié)決定成敗，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2000字（二）20xx年本人主管的部門是房地產(chǎn)公司工程技術(shù)部

10、，絕大部分精力用在了項(xiàng)目的工作上，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，調(diào)動了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會到一個國有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立十個月來，工程技術(shù)部門也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：第一步：技術(shù)力量改變通過這個項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識到我們部門在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很

11、大的缺陷，對新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對新施工工藝掌握不全面，對現(xiàn)場的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷δ骋豁?xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會公司帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來提高個人的技術(shù)處理能力，為下一個工程做好充足的準(zhǔn)備。第二步：思想觀念改變國有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式，但是對于我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調(diào)子、以自己為中心的思想，那么我們將遭受到市場經(jīng)濟(jì)的淘汰，現(xiàn)行的市場經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競爭和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干，目前我們正一步步走向這個區(qū)域，我們就要

12、意識到在這個區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會有更好的發(fā)揮空間，通過項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場施工管理我們也認(rèn)識到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。第三步：管理模式改變俗話說：國有國法，家有家規(guī)。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來最大的、直接面

13、向市場的項(xiàng)目，無論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對于我們來說都需要一個過程，我們會在這個過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式，從這個工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場下的管理模式是什么樣子，每個職工對自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門應(yīng)該怎么去做。二、工作中存在的主要問題1、合同的履行此項(xiàng)目基本上嚴(yán)格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的意見。建議在今后的項(xiàng)目中在工程開工后至竣工驗(yàn)收之前，公司應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的方式和期限支付工程款，按照中標(biāo)價格和中標(biāo)工期與施工單位嚴(yán)格履行承包合同。項(xiàng)目部才能嚴(yán)格要求施工單位按節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成工程任務(wù)。2、工程分包由于特殊原因，此項(xiàng)目分包單位過多，如：基

14、礎(chǔ)分包、電梯分包、消防工程分包、防火門分包、入戶防火防盜門分包、陽臺欄桿分包、鋁合金門窗分包、幕墻工程分包。這類分包單位往往因?qū)I(yè)特殊、關(guān)系特殊，直接與業(yè)主聯(lián)系，總包和監(jiān)理難以對其進(jìn)行管理。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機(jī)構(gòu)、開發(fā)商、總包單位、監(jiān)理能很好的協(xié)調(diào)關(guān)系，能嚴(yán)格按要求完成工程任務(wù)，為開發(fā)商出謀劃策，節(jié)約投資，也有些單位如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實(shí)力有限，管理不力，不能按合同給定的時間按時完成任務(wù)，且產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到理想要求，直接影響了整個工程的竣工驗(yàn)收。3、監(jiān)理公司監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律，法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同，對承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期、建設(shè)資金使用等方面，

15、代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督，并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責(zé)。此項(xiàng)目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志多，經(jīng)驗(yàn)型的專門人才太少，缺乏年富力強(qiáng)，理論水平高的中堅(jiān)力量，不能適應(yīng)日新月異的新技術(shù)、新工藝的工作要求，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過多，監(jiān)理力量投入不足，監(jiān)理職責(zé)不明，尤其在后期裝飾裝修階段，監(jiān)理更應(yīng)本著對項(xiàng)目負(fù)責(zé)、敢抓敢管，不能放松管理，必須督促施工單位履行其管理職責(zé)。4、企業(yè)形象一個樓盤的銷售價格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價格等因素，已經(jīng)上升到對休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對房

16、地產(chǎn)企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求。5、項(xiàng)目前期一個項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計(jì)階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個項(xiàng)目的成本控制來考慮，前期的投入是事半功倍的?？尚行匝芯繉τ谝粋€房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺去上項(xiàng)目，這是非常危險的。雖然現(xiàn)在可以說此項(xiàng)目基本成功了，但對下一個項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確地估計(jì)市場的容量，制定好完美、可行的銷售計(jì)劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計(jì)劃做出來，這樣就可盡量的減少開發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。6、成本控制隨著國

17、家對房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調(diào)控政策的出臺和房地產(chǎn)市場的不斷成熟，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持?jǐn)?shù)年前的高利潤率，僅靠短平快運(yùn)作，粗放式管理已經(jīng)無法適應(yīng)目前的房地產(chǎn)市場狀況，必須要從多方面進(jìn)行成本控制，方有可能實(shí)現(xiàn)理想的投資效益。要控制好房地產(chǎn)開發(fā)的成本，首先應(yīng)選擇設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)單位和主設(shè)計(jì)人員，一個好的設(shè)計(jì)是對項(xiàng)目成本的最好控制。在施工階段要及時對材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價格低的材料，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費(fèi)用。通過建立分包商、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商、材料商采用招投標(biāo)，實(shí)行貨比三家，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好、有

18、熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時間能保證、信譽(yù)好的材料商。同時做好事中控制，即工程成本形成過程中的控制，做到邊做邊算、不斷調(diào)整，切實(shí)控制住成本。同時要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環(huán)節(jié)中。7、與政府各部門的關(guān)系處理上管理的嚴(yán)密對于一個項(xiàng)目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項(xiàng)目相比較，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目對于管理的要求是更高的，因?yàn)樗鼜?fù)雜，涉及的面廣，時間跨度大。如果管理上稍微出現(xiàn)點(diǎn)紕漏或者松懈，可能就會造成很大的損失。我覺得是對項(xiàng)目的成功、成本控制最有意義的，就是對施工隊(duì)伍的選擇和對材料的管理?？梢赃@樣說，在施工階段，投資是最大，但項(xiàng)目的投資已經(jīng)

19、定了，也沒有彈性了，在這里把握的原則是少浪費(fèi)。所以說施工隊(duì)伍和材料是最關(guān)鍵的。在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對比評價。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場價格的大幅度上揚(yáng)，預(yù)結(jié)算員應(yīng)做好價差分析及時向上反映，對于我們?nèi)蘸蟮慕Y(jié)算及后序工程的成本控制工作具有積極意義。三、20xx年的收獲一是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個項(xiàng)目。經(jīng)過各個階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人

20、處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。二是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識。在新經(jīng)濟(jì)時代，科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。三是體驗(yàn)了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識層面。怡景苑工作的每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項(xiàng)目的每一個階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2000字（三）不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)

21、發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)

22、目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬

23、容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成敗從

24、接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對

25、客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。五、展望未來20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良