2021年支行行長先進事跡材料范文.doc

1、2021年支行行長先進事跡材料范文_省_市_支行的前身為海榆分理處，屬于秀英支行轄下的一個二級支行。該行原是規(guī)模小、效益低、管理差的網點，存款一直在幾千萬元左右徘徊。_年_月，_接任海榆分理處主任。面對當時_支行的嚴峻形勢，她憑著_員對事業(yè)的執(zhí)著追求和強烈的責任心，為支行的發(fā)展殫精竭慮，開拓創(chuàng)新，真抓實干，以忘我的精神、頑強的斗志和嚴謹的工作作風，團結領導班子，帶領全體員工，大膽探索和實踐_支行的振興之路，各項工作取得了突出成效，存款、效益持續(xù)穩(wěn)妥快速增長。截止_年_月底，_支行各項人民幣存款余額達_萬元，比年初增加_萬元，完成全年存款任務的_%。_年_月，_支行被省行定為一般網點理財核心競爭

2、力項目試點推廣單位，各項新業(yè)務得到快速發(fā)展，理財業(yè)務排在全省前列，試點經驗在全省推廣。_年前三個季度在秀英支行經營績效考核中均名列榜首，被省行評為分行級“青年文明號”單位，_也多次被支行評為金融先進工作者。開拓創(chuàng)新爭市場促進業(yè)務大增長_上任前，海榆分理處在秀英支行的考核排名中歷年都是“末位”，臨危受命的她在認真分析了網點經營狀況和周圍的經濟環(huán)境及同業(yè)競爭情況后，重新制定了新的業(yè)務發(fā)展策略，以“開拓創(chuàng)新”為主題，大膽調整內部_結構，經常向員工灌輸新的經營理念，樹立全新的經營思想，將“走出去、引進來”作為攬存的主要策略，不斷強化員工的營銷意識，認真細分客戶市場，積極走訪客戶，同時也加大業(yè)務、營銷的

3、考核力度。在她的帶領下，全體員工養(yǎng)成了走親訪友談存款、講營銷的習慣。_年，她每月走訪的客戶達_多人次，朋友聚會、閑談及逛商店等都成了她捕捉攬存信息的良好時機。一次與朋友聊天，聽說一客戶最近有一筆款要存，于是她主動走訪客戶，了解客戶的金融需求，及時向客戶介紹工行的理財產品，第二天這位客戶便存款_萬元。這位客戶高興地說：“原來理財有好多學問，今后你就做我的理財顧問吧”。在她的帶領下，支行全體員工積極捕捉存款信息，有效地開拓了存款市場，促使人民幣存款保持穩(wěn)步增長的良好勢頭，每年以_的速度增長，增幅列秀英支行各網點之首，創(chuàng)歷史新高。優(yōu)質服務樹形象推廣項目增實力“服務是銀行生存的根本，優(yōu)質服務才能帶出精

4、品的銀行”，這是_和她的員工在服務工作中形成的共識。_年_月，_支行被省行選為推廣一般理財網點核心競爭力項目的試點單位。她抓住這一契機，將日常的服務工作內涵不斷深化，把服務工作與試點工作有機地結合起來，對網點的業(yè)務流程和人員配備重新整合，根據網點布局特點進行了功能分區(qū)，增設了一個專為理財金賬戶客戶提供專業(yè)化服務的“理財金賬戶vip專柜”，提供“一對一”的差別化理財服務，并在功能分區(qū)的基礎上，配備了一名大堂經理加強營銷工作，規(guī)范了對優(yōu)質客戶的服務流程。通過識別引導、業(yè)務處理和關系維護三個服務環(huán)節(jié)細分客戶群，對一般客戶實施標準規(guī)范化服務，對重點客戶實施優(yōu)質個性化服務，初步構成了標準化和個性化相結合

5、的網點服務模式，有效地提升了支行的綜合服務競爭力。從_年至今，客戶意見反饋滿意度達_%，無一例被投訴，在各種服務檢查中名列前茅。自實施核心競爭力項目以來，_支行各項業(yè)務發(fā)展快速。截止_年_月末，新增理財金賬戶_戶，個人網上銀行_戶，個人電話銀行_戶，企業(yè)網上銀行_戶，靈通卡發(fā)卡_張，代理銷售國債_萬元，基金定投_戶，理財協(xié)議_份，基金定投和理財協(xié)議業(yè)務占全省2/3。狠抓內控保安全強化管理控風險內控建設是一項旨在提高內部管理、嚴防案件發(fā)生的重要基礎工作。_支行曾是基礎管理薄弱、員工業(yè)務素質較低、防范意識不強、業(yè)務差錯率較高的網點。_為了徹底改變網點經營管理面貌，花費了不少心思，冥思苦想，費盡心機

6、，促使管理工作不斷走向規(guī)范。（范本）三年來，她主要抓了以下工作：一是統(tǒng)一認識，抓政治思想教育。她經常在全行員工會議上宣傳、強調開展“掃雷工程”、“三無”活動的意義，講明講透“三無”活動的內涵，還經常以召開座談會、個別談心、開展戶外活動等方式與員工交心談心，統(tǒng)一全行員工的思想認識。二是健全各項案防工作機制。制定了網點案防工作職責和“三無”活動實施方案、“三無”檢查制度、業(yè)務差錯責任追究制度及防搶、防火應急預案，從機制上規(guī)范了案防工作，也明確了案防工作責任。三是加強檢查監(jiān)督，促進提高。她加強對員工思想狀況、安全保衛(wèi)、規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，還將檢查結果進行通報，并納入員工的績效考核。每月召開員工會議進行分析及“三無”認定，對業(yè)務差錯的控制起到很好的遏制作用。_年前_個月，業(yè)務差錯率為0.00114，是全行業(yè)務差錯率最低的網點。四是加強案防教育。這是她日常管理工作中不可缺少的重要組成部分，“案防是生命線”已成為她的口頭禪。按照支行有關案防工作部署，根據_支行的自身情況，_員工進行演練教育，提高案防技能。同時還進行案例教育，每月根據省行下發(fā)的各種案例資料，結合網點存在的案