448.淺談如何提升班組的執(zhí)行力

1、2009/11/102010屆?？飘厴I(yè)設(shè)計（論文）題目：淺談如何提升班組的執(zhí)行力班 級：工商管理本科班 學 號： 姓 名： 指導教師： 2010年4月淺談如何提升班組的執(zhí)行力學生姓名： 學 號： 班 級： 工商管理 指導教師： 完成日期： 2010年 4 月 目 錄1、企業(yè)執(zhí)行力缺乏現(xiàn)狀51.1、信息傳遞脫節(jié)51.2、執(zhí)行力度不夠52、企業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力82.1、執(zhí)行力的含義92.2、執(zhí)行力的重要性92.3、執(zhí)行力的核心要素102.4、目標與執(zhí)行的關(guān)系113、提升企業(yè)的執(zhí)行力的途徑123.1、營造執(zhí)行力的文化氛圍123.2、制定切實可行的目標和制度133.3、用具有執(zhí)行力的管理者153.4、用

2、具有執(zhí)行力的員工173.5、建立合理的激勵機制183.6、行之有效的追蹤193.7、建立班組的二維管理214、結(jié) 語21參考文獻22致 謝23淺談如何提升班組的執(zhí)行力摘 要我是一名來自美的空調(diào)總裝四分廠一名基層管理人員, 針對美的空調(diào)車間管理數(shù)年經(jīng)驗,要想提高分廠各項指標的績效,提高企業(yè)的營業(yè)利潤,歸根結(jié)底,離不開制造系統(tǒng)內(nèi)班組的管理,那么班組的管理什么最重要呢?無疑是班組基礎(chǔ)管理人員的思維的轉(zhuǎn)變,也就是美的空調(diào)國際事業(yè)部每天朝會的口號:執(zhí)行,堅持,搞定.有這樣一個故事：東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意

3、料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力執(zhí)行力決定一個企業(yè)的成敗，是21世紀企業(yè)所關(guān)注的重心，因為企業(yè)執(zhí)行力的強弱直接決定著它的興衰。為此，本文分析指出，培育良好的班組執(zhí)行文化是執(zhí)行力得以實施和提升的重要保證。營造執(zhí)行力文化的氛圍，制訂切實可行的戰(zhàn)略目標和制度，用具有執(zhí)行力的管理者和員工是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要途徑，通過制定相應的獎勵制度，有效管理班組二維管理，轉(zhuǎn)變管理層

4、的思維和意識對企業(yè)發(fā)展和業(yè)績的完成。文章中從執(zhí)行力對企業(yè)的影響和重要性,執(zhí)行力的重要因素,如何建造超強的執(zhí)行力組織.另外從美的空調(diào)車間發(fā)生的一些故事來探討如何提升班組的執(zhí)行力.關(guān)鍵詞:執(zhí)行力、企業(yè)管理、企業(yè)文化、tpm、二維管理1、企業(yè)（美的空調(diào)總四分廠）執(zhí)行力缺乏現(xiàn)狀11、信息傳遞脫節(jié)一個企業(yè)的發(fā)展離不開信息傳遞，一個項目的成效更離不開有效信息地傳達，在美的空調(diào)企業(yè)中，我們可以看到許許多多類似信息傳遞不到位的案例。以生產(chǎn)為例：10月某天，a班正生產(chǎn)26移動空調(diào)，在早上七點半的檢討會上已明確此作業(yè)欠xx物料，不能上線生產(chǎn)。當天與會的作業(yè)長將此信息傳達給該線的班長，但班長沒有及時將信息傳達給一組

5、組長，當天下午一組組長將此作業(yè)26移動空調(diào)上線。當機器流到運行房檢測時發(fā)現(xiàn)欠xx物料，導致問題的發(fā)生。從此事故可以看出信息傳遞嚴重脫節(jié)，在企業(yè)中有類似物料供應不及時，物料不給予使用等信息不能按時傳達，導致生產(chǎn)線停線/批質(zhì)量事故的發(fā)生。信息的有效傳遞對企業(yè)生產(chǎn)有著密切關(guān)系。信息傳遞分為三種：111、電話聯(lián)系是信息傳達有效途徑在企業(yè)生產(chǎn)中，各管理階層都備有電話，當物料不順暢時或者某件突發(fā)事情發(fā)生時，電話聯(lián)系就起到非常關(guān)鍵性作用。該方法使用于緊急情況下的信息傳遞。112、郵件方式傳遞在美的企業(yè)中，各個管理者都會用到mip郵箱或者是pdm郵箱，它是管理者將數(shù)量大或者是內(nèi)容大的信息傳遞，主要用于某物料更

6、改或某信息提前發(fā)出，作為信息內(nèi)容檢討，也可以作為資料的傳遞。113、對講機方式傳遞在目前科技較發(fā)達的地方或企業(yè)中，往往用到對講機，它的實用性很強，能將信息同時傳達給十人或五十人以上。主要用于異常情況、突發(fā)事件信息迅速傳達。12、執(zhí)行力度不夠在美的空調(diào)各個總裝分廠中往往出現(xiàn)一種目標不能按時完成，小小的事件不能按時完成。5s現(xiàn)場越來越差，在經(jīng)過一段狠抓后的現(xiàn)場又恢復到初始面貌。為什么會這樣呢？追根結(jié)底，管理者沒有長抓不懈，虎頭蛇尾，沒有有效將執(zhí)行堅持下去，從而各種問題的發(fā)生。在我們許多的同事以及管理層心中，認為工作做得差不多就行了，沒有必要做得那么完美，更有甚者抱著“工作是為了掙錢吃飯”的態(tài)度，不

7、去努力追求什么，不求有功，但求無過。部分人員仍是我行我素，做一天和尚撞一天鐘。1.2.1基層管理人員執(zhí)行意識不高執(zhí)行意識是執(zhí)行的驅(qū)動力，思維影響行為，態(tài)度決定一切。各個分廠員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的作用而以不同心態(tài)對待工作、對待生活，從而影響了企業(yè)整體執(zhí)行力的效用。通常表現(xiàn)為推卸責任、自命清高、按部就班。1.2.1.1推卸責任型出了問題就怪他人、怪環(huán)境、怪條件差，不敢承擔責任。常以“都是某某的錯”、“要不是他/她的錯，我也不會檢查不出來，弄得我還被處罰”等為自己開脫。假如管理者恰好是此種類型，極容易使下屬對管理者產(chǎn)生不信任感，產(chǎn)生抵觸情緒，影響戰(zhàn)略目標的有效執(zhí)行。有這樣

8、一個故事:說的是三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個油瓶，通過協(xié)商達成一致意見，輪流上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開始疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且驚動了人，三只老鼠不得不倉皇逃跑?；氐绞蟾C，大家開會討論行動失敗的原因。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我下面第二只老鼠抖動了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯，但那是因為我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠說，對，對，我之所以抽搐是因為好像聽見門外有貓的叫聲。1.2.1.2自命清高型自認職級比他人高，工作經(jīng)驗豐富，做的時間長，理論水平、能力水平就比他人高，高高在上，聽

9、不得他人意見。這最大的弊端是容易被下屬或同事模仿，激化內(nèi)部矛盾，極大削弱執(zhí)行效率。在分廠就有這樣一個例子：a君03年進廠，在分廠由員工、流動、組長、班長一層一層做起來的，工作經(jīng)驗相對來說比較豐富。有一次生產(chǎn)260d的散件，當巡檢發(fā)現(xiàn)前面板需要用泡泡袋裝起來再裝進紙箱打包，可是a君自已比巡檢官階要大，便說：你算什么？我在這里干了6年了，你才來了幾年。我做此類產(chǎn)品6年了，難道我不懂？便就員工按照此方法打包。三個月后，海外投訴xx訂單因前面板未防護到位，刮花比例30%左右，要求分廠進行賠償。從這件事可以看出，做什么事都不允許憑經(jīng)驗行事，不然則鑄成大錯。 1.2.1.3按部就班型將分內(nèi)分外分得很清楚，

10、執(zhí)行顯得機械、呆板、僵化，只管服從，結(jié)果、目標是老板的，領(lǐng)導叫做什么就做什么，這似乎是高度的執(zhí)行力，殊不知這只是將執(zhí)行變成了為執(zhí)行而執(zhí)行，無法很好地提高企業(yè)整體執(zhí)行力效用。1.2.2、員工執(zhí)行技能不強員工技能素質(zhì)水平的高低，直接影響任務執(zhí)行的效果。主要體現(xiàn)為完成任務能力不強、協(xié)調(diào)能力不強、管理能力不強。1.2.2.1完成任務能力不強由于知識水平的局限，無法適應企業(yè)日益發(fā)展的業(yè)務需要，以“公司老革命”自居，不學習、不上進，拒絕吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀，反對變革?；蛘咦鍪氯鞜岫?，開始激情滿懷，過了幾天開始松懈，接著就散手不管了，一旦習慣養(yǎng)成，任何決策的執(zhí)行無從談起。1.2.2.2協(xié)調(diào)能力不強與

11、他人交流、良好協(xié)作及滿足他人需求的能力不強，影響分工合作效果，從而影響企業(yè)整體的執(zhí)行效果?；蛘邿o團隊意識，以團隊的失利追求個人單方面的成功。1.2.2.3管理能力不強管理能力包含很多方面，主要是與管理、培養(yǎng)、引導員工有關(guān)。一是不懂授權(quán)：很多執(zhí)行者熱衷于掌握權(quán)力，凡事親力親為，忽略了集體智慧的潛能，阻礙了執(zhí)行效率的提升；二是不懂培養(yǎng)：基于不得罪人或怕手下能力超過自己的思想，縱容“能力不夠的人”執(zhí)行任務，使執(zhí)行效率大打折扣；三是不懂表率：害怕?lián)熑?，不身先士卒，凡事讓下屬自個兒擔著，只喊口號，沒行動，不懂激勵員工。1.2.3、企業(yè)流程不科學企業(yè)在制訂相關(guān)制度、機制、工作流程時，出發(fā)點是好的，但往往

12、忽略了一些細節(jié)，使執(zhí)行困難，目標責任迫于“流產(chǎn)”。1.2.3.1制度朝令夕改在出臺管理制度時，往往因責任部門沒有經(jīng)過認真的論證或所涉部門事先懶得提意見，導致制度出臺后發(fā)現(xiàn)與實際情況不符，造成制度朝令夕改，讓員工無所適從，久而久之，在員工心里產(chǎn)生“不把制度當回事兒”的心理暗示，真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。1.2.3.2制度不合理對于缺少針對性和可行性或過于繁瑣不利于執(zhí)行的制度，無法要求員工百分百地執(zhí)行，也沒有必要執(zhí)行。因為這會造成員工逆反心理，敷衍了事，使企業(yè)規(guī)定流于形式，不利于企業(yè)整體執(zhí)行力效用的提高。1.2.3.3流程不合理在執(zhí)行過程中，往往出現(xiàn)處理一個文件只需要幾分鐘，而耽

13、擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻多達數(shù)天的現(xiàn)象，一件事情需各有關(guān)、無關(guān)部門審批，導致具體執(zhí)行人員、客戶失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。1.2.3.4作業(yè)方法缺乏良好的團隊作業(yè)方法比各人單干往往更容易執(zhí)行，效果也更好。同時在作業(yè)過程中注重積累，適時建立作業(yè)工具模板，無形中可以大大提高作業(yè)的效率和質(zhì)量。1.2.3.5監(jiān)督考核機制不力只要做了，做得好與壞沒人管，或者是沒有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責不明確，無從考核，出現(xiàn)管理真空、管理重疊。2、企業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力2008年上半年開始，美的空調(diào)年度經(jīng)營總結(jié)會的主題為：精心打造過硬團隊，向執(zhí)行力要效益。一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰，企業(yè)的成功完全是由于該公

14、司的每一個員工在每一個階段都能切實有效的執(zhí)行自己的工作任務，從而達到完成公司的總體目標，這就是體現(xiàn)了執(zhí)行力的程度。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個非常重要因素，是企業(yè)核心競爭力的一個重要環(huán)節(jié)。執(zhí)行力始終是困惑企業(yè)的一個難題。也是當今企業(yè)的熱點問題之一，打造出企業(yè)的卓越執(zhí)行力，提高企業(yè)的實際業(yè)績是每個企業(yè)經(jīng)營者所夢寐以求的。微軟前ceo比爾蓋茨說：“在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！泵绹鴄bb公司董事長巴尼維克曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！蓖ㄓ秒姎馇癱eo杰克韋爾奇說：“管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個人的

15、成功?！北说玫卖斂苏f：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行?！爆F(xiàn)為聯(lián)想集團ceo楊元慶說：“對于企業(yè)來講，制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。能否將既定戰(zhàn)略到位是企業(yè)成敗的關(guān)鍵”。那么，什么是執(zhí)行力? 2.1、執(zhí)行力的含義對于執(zhí)行力的含義，眾說紛紜，可謂仁者見仁，智者見智。有人說：“執(zhí)行力就是在每一個階段、每一個環(huán)節(jié)力求完美，切實執(zhí)行。”也有人說：“執(zhí)行是按質(zhì)按量地完成任務。”公司老總在開中層例會時這樣說：“所謂執(zhí)行力是選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工作?！睔w納一下，所謂執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略規(guī)劃落到實處，是一門如何完成任務的學問。企業(yè)執(zhí)行力有三個核心流程，即人員流程、戰(zhàn)略流程和營

16、運流程。所謂人員，是指用人要正確；所謂戰(zhàn)略，是指要做正確的事；所謂營運，是指把事情做正確。執(zhí)行力是一種由企業(yè)領(lǐng)導者發(fā)起并最先掌握，繼而帶動整個組織形成的一種戰(zhàn)略執(zhí)行能力。它是達成預期目標的一整套行為和技術(shù)的能力。它回答了企業(yè)管理、市場競爭中一個普遍存在的問題：為什么有的企業(yè)能做大做強，有的企業(yè)卻越做越小甚至消失。在以變化、速度與危機為特征的市場經(jīng)濟大環(huán)境中，許多企業(yè)面對同樣的市場和客戶，采取同樣的措施和策略，為什么業(yè)績?nèi)绱瞬煌?關(guān)鍵是“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。”企業(yè)經(jīng)營要想成功，執(zhí)行力與戰(zhàn)略缺一不可。許多企業(yè)雖然有好的戰(zhàn)略，但缺少執(zhí)行力，最終導致了失敗。執(zhí)行力是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。不折不

17、扣地執(zhí)行，是企業(yè)實施戰(zhàn)略目標的根本，也是企業(yè)面對復雜市場環(huán)境得以生存的根本所在。在目前金融危機甚至是經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，探討如何提升企業(yè)執(zhí)行力無疑具有重要的意義。2.2、執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力之所以重要，是因為它決定企業(yè)的命運。天下企業(yè)千千萬，成敗的因素往往是執(zhí)行力，因為只有執(zhí)行力才是真正直接對結(jié)果產(chǎn)生作用的力量，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。一個缺乏執(zhí)行力的企業(yè)，再好的宏偉藍圖和目標也不可能實現(xiàn)，只是一種良好的愿望。沒有堅強的執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略和計劃就沒有任何實際意義。東北有一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理方法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒變

18、。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年的時間，企業(yè)扭虧為贏。日本人的絕招是什么?就是執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。對于同樣的企業(yè)，同樣的員工，同樣的設(shè)施，同樣的制度，但由于不同管理者采用不同的執(zhí)行力，最終給企業(yè)帶來截然不同的結(jié)果。海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏曾忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺質(zhì)量不合格的冰箱，正是由于張瑞敏“砸”出來的執(zhí)行力使得海爾成為中國家電第一品牌，2007年海爾的銷售額達到1180億元。企業(yè)的高管意識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量靠什么保證，靠執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)生死存亡的生命線，執(zhí)行力決定企業(yè)的命運。2.3執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力核心

19、要素主要包括：態(tài)度、激情、信念，三要素相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行中。態(tài)度信念激情2.3.1態(tài)度正所謂“態(tài)度決定一切”，對企業(yè)來說也是如此。如果員工工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。我國的許多企業(yè)都缺乏對員工的職業(yè)化訓練，在這種情況下，強調(diào)態(tài)度對企業(yè)來說是非常重要的。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。以足球運動員為例，不論是在場上還是場外，不論心中懷有怎樣的怨恨或者想法，只要一開始比賽，就應竭盡全力地去謀求勝利，這就是職業(yè)態(tài)度。對企業(yè)的員工來說，不管你對企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護它的尊嚴，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。2.3.2激情態(tài)度在

20、某些情況下是一種被動性行為，但是，當態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)我非常想去做我想做的一切。激情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因為它是一種發(fā)自內(nèi)心的主動行為。正如愛默生所說的“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱情而成功的”，成功的人往往都是激情澎湃的人，熱情能讓個體產(chǎn)生大量的主動性行為。所以，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，特別是在企業(yè)的執(zhí)行過程中，培養(yǎng)員工激情，是管理者需要做好的一項重要工作。要想有效調(diào)動人的情緒，一定要善于抓住人的本質(zhì)，把研究的對象看清楚。2.3.3信念如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念無疑就是相對恒久的。當激情轉(zhuǎn)化為信念的時候，

21、原來主動的情緒就變成了涌動的動力。中國共產(chǎn)黨正是抱著“一不怕苦，二不怕死”的信念打敗了國民黨。國家需要信念，企業(yè)也需要信念。一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是擁有良性的、大家認可的信念的企業(yè)，沒有信念的企業(yè)一定是短命的，這可以看作是企業(yè)成功的一條最基本的規(guī)律。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底，沒有信念的執(zhí)行行為一定會半途而廢。24目標與執(zhí)行的關(guān)系記得從網(wǎng)上看到一則消息：哈佛大學曾對其畢業(yè)生進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查，結(jié)果顯示，27%的人沒有目標；60%的人目標模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標；3%的人有清晰而長遠的目標。25年后，哈佛大學再次對這群學生進行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，3%的人

22、，25年間向著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英；10%的人成為各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士、大都生活在社會的中上層；60%的人幾乎都安穩(wěn)地生活在社會的中下層；剩下的27%的人生活得很不如意，常常抱怨社會不公平。由此可見，目標與執(zhí)行對一個人何其重要。 做人做事，樹立了正確的目標和方向，等于成功了一半。但在向著目標前進的過程中，可能要面對這樣或那樣的困難，可能要經(jīng)歷一次又一次的失敗，所以，要取得最終勝利，必須具備強大的執(zhí)行力。捫心自問，我們是已經(jīng)樹立了正確且清晰的目標，還是漫無目的、隨波逐流？是矢志不移、堅忍不拔地向著既定的目標努力奮斗，還是三心二意、朝令夕改？搞

23、明白了，離成功也就不遠了。 企業(yè)經(jīng)營管理亦然。首先，要做正確的事。這決定了企業(yè)發(fā)展的目標和方向，起根本作用，體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力。當今時代，面對瞬息萬變的市場，企業(yè)高層領(lǐng)導者能否勾畫出正確而又清晰的戰(zhàn)略藍圖至關(guān)重要。有了這個藍圖，就能把全體員工的聰明和智慧凝聚到一起，激發(fā)職工隊伍的創(chuàng)造力，形成強大的競爭力。如果企業(yè)目標一開始就不清晰或不正確，企業(yè)很難做大做強，更談不上基業(yè)長青。其次，要正確地做事。這決定了企業(yè)發(fā)展的軌道不會偏離正確的目標和方向，起保證作用，體現(xiàn)了企業(yè)自上而下的執(zhí)行能力。兩者相輔相成，缺一不可。3、提升企業(yè)的執(zhí)行力的途徑執(zhí)行力決定一個企業(yè)的成敗，是21世紀企業(yè)所關(guān)注的重心，因

24、為企業(yè)執(zhí)行力的強弱直接決定著它的興衰。如何打造企業(yè)的執(zhí)行力，本人認為主要從以下幾個方面來提升企業(yè)執(zhí)行力。3.1營造執(zhí)行力的文化氛圍有效的執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導者親力親為的系統(tǒng)工程，在領(lǐng)導者的親自倡導下，執(zhí)行文化應該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面。那么，何為執(zhí)行文化呢?執(zhí)行文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化。欲提升企業(yè)執(zhí)行力，一定要抓住執(zhí)行文化這個根本。因此，營造企業(yè)執(zhí)行力文化是企業(yè)領(lǐng)導者最重要的任務之一。3.1.1、營造做事用心、快速和注意細節(jié)的文化氛圍在企業(yè)上至高管下至普通員工中樹立起這樣的執(zhí)行力意識：全心全意立即行動，是優(yōu)秀的執(zhí)行力；不疼不癢拖拖拉拉，是低下的執(zhí)

25、行力。企業(yè)每位成員無論做人、做事、做管理，都應當踏踏實實。從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁，切實執(zhí)行。無論是高層、中層還是基層，如果每個人都能快速、保質(zhì)保量地完成自己的工作任務，就不會出現(xiàn)執(zhí)行力不強的問題；如果組織成員在每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都能做到一絲不茍。就不會出現(xiàn)執(zhí)行不力的現(xiàn)象?！皯B(tài)度決定一切，細節(jié)決定成功?！睂τ趩T工來說，所謂的執(zhí)行力，其實就是員工注重細節(jié)的一種精神。企業(yè)文化決定員工的工作態(tài)度，而態(tài)度叉決定細節(jié)。因此，企業(yè)須營造注重細節(jié)、追求完美的文化氛圍。3.1.2、營造“贏在執(zhí)行”的文化氛圍在執(zhí)行中也許會遇到挫折和不快，甚至有較大的難度，但企業(yè)的每一位成員應該清醒地意識到企業(yè)和員工

26、只有“贏在執(zhí)行”。企業(yè)上下必須形成這樣的共識：良好的執(zhí)行力能給員工帶來足夠的回報執(zhí)行的業(yè)績讓企業(yè)受益，員工自然也會得到應有的回報；成功的執(zhí)行必將體現(xiàn)員工的自我價值，同時也讓員工脫穎而出；執(zhí)行是員工自身的需要；執(zhí)行本身就是快樂。戰(zhàn)勝執(zhí)行中可能遇到的“挫折”和“壓力”是優(yōu)秀員工的標志，即使企業(yè)沒有及時給予員工足夠的認可，但成功本身就是員工最大的收獲。當員工用一份良好的心境去尋找執(zhí)行的樂趣時，執(zhí)行中的煩惱就會拋棄一邊。在美的微波爐事業(yè)部，現(xiàn)場5s工作落實到了每一個員工的崗位上，讓每一個員工都有自己的責任區(qū)，通過培訓、考試讓每個員工都牢記5s項目開展的精神，懂得如何開展自查，自覺參與到一點一滴的5s行

27、動中，因此微波爐事業(yè)部也迅速成為其它事業(yè)部標桿，其它各項批標在年度排名第一。對企業(yè)而言，設(shè)備依賴加劇，設(shè)備故障率居高不下，品質(zhì)和效率無法提升tpm工作也掀起了一股熱潮，將質(zhì)量體系、6sigma、ie、學習型組織建設(shè)、設(shè)備保全、5s、jit（精益生產(chǎn)）等管理模式均統(tǒng)合于tpm之中。它是一種全員參與設(shè)備保全的活動。在日本北海道企業(yè)中，推行tpm活動后勞動生產(chǎn)性提高 58 ,故障件數(shù)減少81，在理光（沼津）企業(yè)中，推行tpm活動后勞動生產(chǎn)性提高 130 ,生產(chǎn)周期縮短77 ,開發(fā)周期縮短35% ，市場投訴件數(shù)減少88%。從這些數(shù)據(jù)中表明：tpm項目推進對企業(yè)的生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)工藝控制起到了非常好的

28、作用。tpm活動的基石是什么？就是不斷重復的小集團活動，所以說要不斷地重復開展小集團活動才會使企業(yè)真正地的成功。3.2制定切實可行的目標和制度分廠在制定戰(zhàn)目標和制度時，要充分考慮現(xiàn)有的人力、財力、物力、技術(shù)和管理水平，以及企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。管理者對在執(zhí)行過程中可能遇到的問題、困難和障礙需進行仔細評估，并設(shè)計好對應的處置辦法，在此基礎(chǔ)上客觀制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和制度。08年美的空調(diào)掀起了一場向豐田生產(chǎn)模式學習熱潮,經(jīng)過事業(yè)部裁定,將總裝三分廠做為試點,學起了精益生產(chǎn).所謂精益生產(chǎn)就的即時式生產(chǎn),也是所謂的恰時式生產(chǎn),不允許做庫存,將所有生產(chǎn)進行看板化,另外的部裝分廠必須按照總裝生產(chǎn)訂單來生產(chǎn).部

29、門的看板上和棟梁上都掛滿了鮮艷的標語：精益生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵！不開展精益生產(chǎn)，企業(yè)則不進則退。經(jīng)過三個月磨練后發(fā)現(xiàn)部裝因物料供應不及時影響總裝生產(chǎn)5小時左右，不得不放棄精益生產(chǎn)，從而也以失敗告終。因此，在學習較先進的企業(yè)時，必須根據(jù)自身要求量身定做，不能將其目標和制度照搬過來，需要選其精華，棄之糟糠。3.2.1、目標規(guī)劃要可行企業(yè)制定的目標規(guī)劃源于實際，卻又高于實際，它經(jīng)過全體員工的共同努力應該是可以實現(xiàn)的。如果制定的戰(zhàn)略目標不切實際，執(zhí)行力越強，給企業(yè)帶來的后果越嚴重，有時會給企業(yè)帶來災難性的后果。在美的空調(diào)企業(yè)中，qc活動中尤為重要，目標設(shè)定必須能夠在實際生產(chǎn)當中可以達到。有這樣一件事：

30、一個關(guān)于開展移動空調(diào)效率提升項目中，小組領(lǐng)導為了將工廠設(shè)定的效率目標完成，并在效率提升的項目中強行將目標設(shè)定為50%，并要求分廠必須達成。于是小組成員拿一條生產(chǎn)線做為試點，將生產(chǎn)節(jié)拍定為12s，理論上來說每秒中可以生產(chǎn)300臺/小時，一天可以生產(chǎn)3000臺。當一天下來發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)線并沒有做到3000臺，反而只生產(chǎn)1500臺，比平常的生產(chǎn)量還少。為什么會這樣？原因就是小組成員沒有認真對目前生產(chǎn)線的數(shù)據(jù)采集進行分析，當他們發(fā)現(xiàn)這與計劃、物料、人員、技術(shù)等方面離不開。操作人員的缺少、頻繁轉(zhuǎn)機、一次裝機合格率提不上、線速已超過實際操作時間，導致暫停時間過長，不合格品增多，生產(chǎn)10小時，有3小時白白流失掉

31、。因此，企業(yè)在制定項目目標時。必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源及影響項目開展的一系列關(guān)鍵因子進行分析，從而才能制定合理的目標。3.2.2、管理制度要合理、嚴謹企業(yè)為了總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，為了日常工作的順利展開，需要出臺一系列的管理制度，這些制度本身要合理、嚴謹，制度要有針對性和可行性。企業(yè)制定各種規(guī)章制度要考慮到實施時可能遇到的各種情況，并擬定應對措施，使其具有可行性，即具有執(zhí)行力。否則，出臺的制度和措施就會因與實際情況不符而朝令夕改，使企業(yè)的制度失去應有的嚴肅性，員工就不愿貫徹執(zhí)行。06年初，客戶在分廠參觀時發(fā)現(xiàn)部分煙民有不良好的嗜好，喜歡上班時在廁所吸煙，導致廁所堵塞，墻壁上到所亂畫亂寫，嚴重影響分

32、廠的形象。于是分廠下發(fā)了一份關(guān)于不允許在廁所吸煙的通告，并要求所有同事到廠門口吸煙。剛開始，由于分廠安全人員不斷稽查，部分員工有所好轉(zhuǎn)，都能到廠門口吸煙，但是仍有部分員工趁安全稽查人員不在時在廁所吸煙，過了不久就像破窗效應一樣，大部分員工仍然我行我素繼續(xù)在廁所吸煙，分廠無可耐何，經(jīng)查問，員工因休息時間短，去廠門口吸煙來回時間不多，只好偷偷摸摸在廁所吸煙。過了一個月經(jīng)工廠同意就在廁所旁邊建立一個吸煙室，并同時頒發(fā)了吸煙室的管理辦法。因此，分廠在制定管理管理時必須要合理，否則勢得其反。3.3用具有執(zhí)行力的管理者在企業(yè)執(zhí)行力三個核心流程中，無論是做正確的事，還是把正確的事做正確，都必須依賴人。有了人

33、但不具有執(zhí)行力，企業(yè)最終還是成不了事。在企業(yè)中，管理者是最重要的執(zhí)行主體，管理者本身的行為是企業(yè)員工的風向標。管理者執(zhí)行力決定公司本身的執(zhí)行力，特別是高級管理者對企業(yè)的發(fā)展和執(zhí)行力的高低起著舉足輕重的作用。管理者應該成為企業(yè)執(zhí)行的模范，正如張瑞敏所說：“領(lǐng)導者不以身作則，他不帶頭執(zhí)行，下面也不會有好的執(zhí)行”。企業(yè)要想提高執(zhí)行力，關(guān)鍵在領(lǐng)導者。在企業(yè)戰(zhàn)略決定以后，作為管理者的工作不是結(jié)束，而是剛剛開始。管理者必須盯緊整個執(zhí)行過程，在執(zhí)行任務的每一個階段和每一個環(huán)節(jié)都要保證萬無一失。如果管理者做不到常抓不懈，企業(yè)的工作就會虎頭蛇尾，開始時轟轟烈烈，最后不了了之。09年是關(guān)鍵性的一年，經(jīng)過金融危機的

34、洗禮，美的空調(diào)開展了一系列的強練內(nèi)功。在5s現(xiàn)場評比時，短短三個月內(nèi)，部裝分廠由前三名降到倒數(shù)第一名，由于基層管理人員不積極執(zhí)行，使5s活動無法深入開展，只流于形式。在一次中層干部例會上，李總也再一次表明：這一次5s診斷項目必須各部門負責人牽頭，強行推行整理、整頓，如果再下一次檢查中，仍然發(fā)現(xiàn)哪個部門沒有改變時，我就改變部門負責人。當然，有執(zhí)行力的管理者額頭上也沒有貼字，有時用人者也會有看走眼的時候，一旦發(fā)現(xiàn)被選拔的管理者執(zhí)行不力時，應予以警告甚至讓其走人。3.4用具有執(zhí)行力的員工個人執(zhí)行力是個人成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)執(zhí)行力得以保證的基礎(chǔ)。企業(yè)要樹立重用具有良好、積極執(zhí)行心態(tài)的員工的意識。執(zhí)行心

35、態(tài)包括工作態(tài)度、工作激情和工作信念。工作態(tài)度指員工如何看待自己的工作，并以怎樣的態(tài)度對待它，包括敬業(yè)、勇敢和持之以恒的信念等；工作激情比工作態(tài)度更進一個層次，對于員工來說，是能以飽滿的精神面貌去積極、更好和更快地完成工作；工作信念，是指員工將自己的工作任務執(zhí)行到底的意識，一個稱職的員工對待工作應有不達目的不罷休的精神，有了這種心態(tài)的員工在工作中可能表現(xiàn)出對工作的極大熱情。四年前，美的空調(diào)向管理者們推薦過一本書，要求每個管理者都讀，書名叫做致加西亞的信，讀一本好書，精神就會得到一次升華，致加西亞的信是一本聲名遠播，流傳已久的勵志類書籍。當我第一次讀到它的時候，我被深深地感動了。這本小冊子講述了一

36、個簡單的小故事：美西戰(zhàn)爭中，羅文中尉為完成上司交給的任務，在根本無不法預知環(huán)境惡劣程度的情況下，義無反顧地冒著生命危險完成了使命，把一封信送給了加西亞將軍。故事簡單得像一張白紙，卻在近百年時間內(nèi)，在全世界范圍內(nèi)，掀起了無數(shù)次學習討論的熱潮。為什么？我想，這本書所揭示出的敬業(yè)、忠誠、執(zhí)行的精神，正是人性中光輝的一方面，在我們國內(nèi)企業(yè)中所需要的一種精神，作者向世人揭示了成功的道理。我更進一步深刻理解“敬業(yè)、執(zhí)行”的含義。在員工方面，執(zhí)行的典范當數(shù)致加西亞的信中的上尉羅文。美西戰(zhàn)爭期間，美國總統(tǒng)麥金利有一封極為重要和秘密的信件，要盡快交給古巴起義軍領(lǐng)袖加西亞，以期與他取得聯(lián)系并獲得和他的合作。而當時

37、加西亞將軍正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在茂密叢林里，沒有人知道他到底在什么地方。美國軍事情報局推薦了安德魯-羅文中尉承擔送信的任務。當羅文接過美國總統(tǒng)的信時，他不知道加西亞在哪里，他只知道自己唯一要做的事是進入一個危機四伏的國家并找到這個人。他二話沒說，沒提任何要求，而是接過信，轉(zhuǎn)過身，全心全意，立即行動。他堅定信心，奮不顧身、排除一切干擾。想盡一切辦法，用最快的速度去達到了目標?？催^這本書的人大都認為，致加西亞的信頌揚了一種忠誠、敬業(yè)的美德，而我寧愿認為它倡導的是一種執(zhí)行力和執(zhí)行文化。這是一個關(guān)于送信的傳奇故事。蘊涵著企業(yè)成功和個人發(fā)展雙贏的真諦，這就是最偉大的執(zhí)行力。這種精神就是企業(yè)倡導的執(zhí)行文化。關(guān)于這本書，

38、美國前總統(tǒng)喬治h.w.布什有過這么一個評價：“這本書太可怕了，它把一切都說了。我正在尋找那些能夠把信送給加西亞的人正是這些無需他人監(jiān)督就能主動完成任務的人改變了整個世界?！边@個簡短的故事告訴我們?nèi)绾巫非笞吭剑嬖V我們優(yōu)秀的人都是那些能夠不顧一切“把信送給加西亞”的人。如今，每一個企業(yè)都在呼喚能夠“把信送給加西亞”的人。以至于成為“把信送給加西亞”的人、尋找“把信送給加西亞”的人、重用“把信送給加西亞”的人，成為今天職場的主旋律。執(zhí)行力是所有員工必須面對的問題，因為個人執(zhí)行力的高低直接決定了員工的業(yè)績和前途。企業(yè)都希望自己的員工能成為“把信送給加西亞”的人。3.5、建立合理的激勵機制執(zhí)行力”也離

39、不開“有效的激勵”。員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。員工個體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵員工，諸如“企業(yè)利潤翻幾翻”，而且更多注重“對員工個體受益具體承諾”的激勵，關(guān)注員工的個人成長，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關(guān)。激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一，通過樹立典型、提職、加薪和物質(zhì)獎勵讓員工意識到有付出才會有收獲，有奉獻就會有回報，認識到公司發(fā)展的美好前景和本人的職業(yè)發(fā)展方向。公司對于有突出貢獻工作出色的典型個人要給于提職、加薪獎勵，主管要適時適地給予這些人鼓勵、口頭表揚、書面表揚，對于優(yōu)秀的團隊要給于榮譽和物

40、質(zhì)獎勵。另外對于因非人為因素或不可抗拒因素導致不成功的失敗者，只要是盡力了但是精神可嘉，將公司損失降到最低，也應當進行適當獎勵，以此來肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價值。3.5.1導致獎勵無用的主要因素導致獎勵無用的主要因素1所提供的獎勵并不是人們所重視的2因沒有獲得獎勵而心生怨恨，工作積極性從此受到影響3不能及時得到應得的獎勵而對獎勵失去信心4當獎勵因給予團隊中的一人而導致了團隊內(nèi)部的關(guān)系復雜，反而使協(xié)作困難5獎勵往往鼓勵并強化在過去曾經(jīng)成功的模式，從而影響了創(chuàng)新6獎勵可能使人們單純?yōu)楠剟疃ぷ鳎浟斯ぷ鞅旧淼哪繕?.5.2獎罰模式的基本要素根據(jù)執(zhí)行力評估體系，獎罰模式的基本要素應包括以下幾

41、個方面的組合：心態(tài)獎罰不僅要對心態(tài)進行一系列的評估，還要給予相應的獎罰，主要是對正確的心態(tài)進行獎勵，對于錯誤的心態(tài)進行教育和懲罰。工具獎罰主要針對那些善于工作的執(zhí)行者，特別是那些在執(zhí)行過程中勇于創(chuàng)新、充分發(fā)揮出創(chuàng)造力的執(zhí)行者。角色獎罰主要是對于在執(zhí)行過程中具有角色意識，具有大局觀、責任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎勵，而對于那些只知道“撞鐘多少下”，而不知道“為什么撞鐘”的“和尚”進行處罰；而對于那些很有潛力但發(fā)揮有限的執(zhí)行者給予激勵，以求把執(zhí)行者的潛能充分激發(fā)出來。流程獎罰主要是在執(zhí)行流程評估的基礎(chǔ)上，對于流程的準確掌握和不斷優(yōu)化進行全程激勵，以避免各層面上的執(zhí)行者偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。成效獎

42、罰是對執(zhí)行效果的一種認可，屬于績效評估的一種。3.6、行之有效的追蹤要建立實效、可操作性強的追蹤制度，堅持公開、公正、公平原則，來檢驗關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行力程度，通過采用定期和不定期的考核和檢查、監(jiān)督的途徑，確保執(zhí)行的持續(xù)有效性，引入淘汰機制，對于考核最差、執(zhí)行不力的主管、工人予以開除、降職、降薪的處罰，這樣可以控制好執(zhí)行者，使之時刻有憂患淘汰意識，樹立一種嚴謹、細致、快速反應的作風，把小事做細，把細節(jié)做精，不折不扣地執(zhí)行好各項工作任務，從而不斷的提高執(zhí)行力，達到從執(zhí)行力中取得效益的目的。正如美的集團空調(diào)總裁方紅波指示：執(zhí)行是做好的承諾，行動是執(zhí)行的開始。3.7建立班組的二維管理08年，金融危機爆發(fā)，

43、珠江三角洲大部分企業(yè)在危機中陷入困境甚至關(guān)門倒閉，從而也昭示著我們必須加強基礎(chǔ)管理、關(guān)注流程細節(jié)、樹立精益理念是企業(yè)管理者必須銘記的經(jīng)典。3.7.1關(guān)注班組管理的細節(jié)在企業(yè)管理中，無論是加強基礎(chǔ)還是關(guān)注細節(jié)都必須從班組開始，因為班組是企業(yè)的細胞、是企業(yè)管理的落腳點，只有夯實班組管理的基礎(chǔ)才能推進企業(yè)的更好發(fā)展。但是，在目前的班組管理中依然存在一些問題，表現(xiàn)在單純追求過程的精細而輕結(jié)果的效益，注重班組建設(shè)的表象而輕管理的內(nèi)涵，它導致了投入產(chǎn)出不成比例，甚至有“精”無“益”的怪現(xiàn)象。 2008年初，美的微波爐事業(yè)部在整合班組建設(shè)的經(jīng)驗后開始實踐“二維”管理模式，將“精”和“益”理念引入管理，不僅注

44、重管理過程的精細化，而且關(guān)注管理結(jié)果的效益化，努力在一線員工隊伍中植入“益”的理念。特別是通過創(chuàng)新5s、雙向優(yōu)化流程，把班組管理推向新的高度，實現(xiàn)了班組建設(shè)的新突破。3.7.2 科學定位“精益”二維管理 班組建設(shè)之二維管理的理念來源于“精益化管理”，“精”指精干，“益”含“效益”，就是將“精”和“益”的理念融入班組建設(shè)中。以班組為單位開展精益化管理有其特定的意義，它在于促進基層一線樹立精益的思想，將單純的過程管理變?yōu)檫^程與結(jié)果并重的二維管理。既把過程管理中的小問題做精、做細、做到位；又在結(jié)果評估中展現(xiàn)出時間少、效率高等質(zhì)的提升；既注重提升全體班組成員的執(zhí)行力，又重視科學銜接各工作環(huán)節(jié)之間的配合

45、。使每一個班組成員都能按照預定目標，將每一次工作都做到位，每一個服務步驟都精心實施，每一個管理環(huán)節(jié)都精細化，從而以最經(jīng)濟的管理方式獲取最大的效益，達到科學發(fā)展的目的。3.7.3 構(gòu)建班組二維管理模型 二維“精益”管理是一種理念，更是一種文化。它是社會分工的精細化，以及服務質(zhì)量的精益化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。該模型的流程建立在pdca循環(huán)之上，從確立計劃方案開始，經(jīng)過組織實施、檢查評估、總結(jié)分類，然后步入下一次循環(huán)，在循環(huán)過程中，得到提高與升華。目標的制定遵

46、循目標管理理論，即目標應當可接受，同時還必須具有挑戰(zhàn)性，在公司總目標下，確立部門分層目標，并且通過工會系統(tǒng)將其與“工人先鋒號”創(chuàng)建融合。在實施過程中，重點落在及時發(fā)現(xiàn)并提高短板的長度，快速提高整體水平，實現(xiàn)績效最優(yōu)。 該模型從組織準備開始，由公司職能部門召集相關(guān)單位共同制定實施方案，邀請有關(guān)專家評審并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，由車間和班組實施，公司專家組和車間督促指導實施；3.7.4融入新思想，挖掘管理內(nèi)涵在實施過程中貫穿以階段性檢查評估、分類總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷糾偏前進，最終實現(xiàn)管理精益化。 創(chuàng)新5s管理 不斷融入新思路，力求達到管理過程的精細化是班組建設(shè)的第一個維度。 一方面，通過“問、查、改”，努力挖掘管理內(nèi)涵，積極營造良好的5s精益管理氛圍；另一方面，敢于吸收新的理念融入5s管理，使5s管理深刻地嵌入員工思想并廣泛滲透到工作現(xiàn)場。當5s管理成為