《基本的工作態(tài)度》PPT課件

1、基本的工作態(tài)度,新華保險(xiǎn)主任輪訓(xùn)項(xiàng)目,2,三百六十行行行出狀元,感動(dòng)中國(guó)的赤腳醫(yī)生李春燕,普通的聾啞學(xué)校教師楊小玲,我只是有出息的工人包起帆,推土機(jī)開(kāi)出全國(guó)勞模羅發(fā)兵,最純凈的人時(shí)傳祥,3,他們都是普通的人,就生活在你我中間他們都是優(yōu)秀的人,受到世人的尊重與傳唱,為什么?,4,課程目的,堅(jiān)定從事壽險(xiǎn)營(yíng)銷的信心 端正壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作的態(tài)度 明確壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作態(tài)度的基本表現(xiàn),5,追求成功與高品質(zhì)生活的兩大原則,一個(gè)人可以什么事情都不會(huì)干，但一定會(huì)干好一件事 一個(gè)人不可以什么事情都想干，但沒(méi)有一件事情干得好,6,專注的干好一件事是贏得尊重、成功與高品質(zhì)生活的唯一途徑,尊重與行業(yè)無(wú)關(guān) 受尊重的程度與在專業(yè)領(lǐng)

2、域的成就有關(guān),7,受尊重的人的特質(zhì),受到尊重的人，都具有熱愛(ài)工作、兢兢業(yè)業(yè)的良好工作態(tài)度。,得到別人尊重的前提，首先是自己尊重自己,8,銀行柜面人員的一天,8：30,到柜面，整理，預(yù)備小鈔 9：00,開(kāi)工接柜，已經(jīng)排上8個(gè)人 9：00-12 ：00，不斷的點(diǎn)錢，打折子 11：28，跑著去上了個(gè)衛(wèi)生間 12：00-13：00，幾個(gè)姐妹輪班吃了個(gè)盒飯 13：00-15：00，繼續(xù)點(diǎn)錢、打折子，很困，差些點(diǎn)錯(cuò)錢 15：00-17：00，繼續(xù)不斷點(diǎn)錢、打折子， 一天共接待了40幾個(gè)客戶的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，賣了一份銀行保險(xiǎn)，賣了兩張銀行卡 時(shí)時(shí)提防假鈔 耐住性子聽(tīng)了3個(gè)客戶的牢騷 因?yàn)閯?dòng)作稍稍慢了點(diǎn)，挨了一個(gè)客

3、戶的罵，沒(méi)敢還嘴 月收入：3000-4000,9,思考1,銀行柜面人員的主要工作是什么？ 他們有沒(méi)有什么基本的工作態(tài)度？ 如果沒(méi)有這些態(tài)度，情況會(huì)怎么樣？我們會(huì)怎么看他們？,10,醫(yī)生的一天（1/2）,上午：早上6:00多起床趕往醫(yī)院，趕在7:15交班之前把前一天病人情況和檢查結(jié)果整理一下； 7:30交班，各級(jí)住院醫(yī)師開(kāi)始查房，通常會(huì)持續(xù)到12:00多，查房都是站著查，查多長(zhǎng)時(shí)間就站多長(zhǎng)時(shí)間；或者開(kāi)始手術(shù)，進(jìn)了手術(shù)室，在下午下班之前能出來(lái)就不錯(cuò)了。中間沒(méi)有休息，不能坐，不能吃飯，不能上廁所，全程精神高度集中 。 中午：12:00到13:00是吃飯及休息時(shí)間。不過(guò)很多人不能準(zhǔn)時(shí)吃上。吃上的也是以

4、極快的速度吃完，因?yàn)檫€有很多事情沒(méi)做。在食堂聽(tīng)到的最多的聲音就是醫(yī)生的手機(jī)響聲，這就意味著你得馬上回到病房。 下午：各科醫(yī)生重復(fù)著上午的忙碌：寫病歷，查房，分析上午的檢查結(jié)果、開(kāi)單、看病人、開(kāi)藥、搶救、手術(shù)室的壓根就沒(méi)停過(guò)。 16:30下班時(shí)間，但前提是你手中事情已經(jīng)做完并且和值班醫(yī)生交班完畢。如果今天病人情況很多，那么請(qǐng)無(wú)條件加班直至事情做完。,11,值班 ：醫(yī)院值班是從當(dāng)天一早上班開(kāi)始，到第二天中午交班完畢。最起碼24小時(shí)。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必須隨傳隨到。到了晚上，如果有一個(gè)病人有所不適，這一晚上就不用再睡覺(jué)了。要是在外科值班，手術(shù)到天亮是很平常的事情。 晚上 ：值班的醫(yī)

5、生當(dāng)然是值班，那下班的醫(yī)生是不是能休息了？當(dāng)然不能。醫(yī)院年年都要考試，醫(yī)學(xué)知識(shí)時(shí)時(shí)更新。所以必須活到老學(xué)到老，認(rèn)認(rèn)真真的看書吧。 醫(yī)生一天的工作，面對(duì)的都是不正常的病人，包括向家屬解釋病情，被激動(dòng)的病人辱罵甚至毆打。 收入：一般的醫(yī)生，一個(gè)月也才拿5000元，一個(gè)月基本沒(méi)有完整休息一天的。幾次碰到?jīng)]錢的困難的病人，一般都是很重的，給擔(dān)保先救治，治好了人就逃掉了，到后來(lái)還要扣獎(jiǎng)金。,醫(yī)生的一天（2/2）,12,思考2,我們想象的醫(yī)生工作是這樣的嗎？ 實(shí)際情況與我們的想象有什么不同？ 醫(yī)生的工作需要什么樣的基本態(tài)度？,13,人性的弱點(diǎn),總是習(xí)慣于放大自己工作的痛苦 總是習(xí)慣于放大他人工作的快樂(lè),永

6、遠(yuǎn)不要懷疑自己所從事的行業(yè)，成功的人不斷在自己的工作中找到快樂(lè)。,14,做保險(xiǎn)的兩種境界,15,無(wú)數(shù)事實(shí)證明,正確的態(tài)度能產(chǎn)生真正的快樂(lè) 不正確的態(tài)度只能是恐懼與痛苦,16,研討1,對(duì)照自己，從加入壽險(xiǎn)業(yè)第一天起，我們就是在懷疑中工作，還是一直堅(jiān)定的從事壽險(xiǎn)行業(yè)？你覺(jué)得成功或者不成功的原因是什么？ 從事保險(xiǎn)業(yè)以來(lái)，你是哪一種做保險(xiǎn)的境界？原因是什么？,17,所有工作都必需的最基本態(tài)度,準(zhǔn)時(shí) 專注,18,在工作中端正態(tài)度,100%的投入和專注于 本職工作,這是尊重自己和獲得他人尊重的基本條件,19,研討2,壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)該如何理解準(zhǔn)時(shí)與專注？ “準(zhǔn)時(shí)”在日常工作中的具體表現(xiàn)有哪些？ “100%的投入與專注”在日常工作中的具體表現(xiàn)有哪些？,20,準(zhǔn)時(shí)參加早會(huì)/早干會(huì) 準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶面前 準(zhǔn)時(shí)填寫/批改工作日志 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議/培訓(xùn) .,營(yíng)銷人員基本態(tài)度的具體表現(xiàn)1,準(zhǔn)時(shí),21,每天有效3訪 每天填寫工作日志 每周整理客戶檔案 每天花半小時(shí)鉆研產(chǎn)品運(yùn)用 每周檢視個(gè)人團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) ,營(yíng)銷人員基本態(tài)度的具體表現(xiàn)