戶外宣傳人員培訓內(nèi)容

1、戶外宣傳人員培訓內(nèi)容一、行業(yè)情況隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，人們消費能力的提高，中國家庭消費支出中教育消 費所占的比重越來越大，消費“前瞻性”的特點相當明顯。根據(jù)國家教育部的 統(tǒng)計：家庭教育費主要用于家庭教育設備的添置和孩子課外教育的費用，半數(shù) 家庭教育費用年均增長 20-30 %，教育已經(jīng)成為眾多中青年夫婦家庭第一消費 在中國家庭教育投資日益提高的今天，家長對孩子的要求越來越高，中小學課 外輔導市場正是順應了眾多家長不能讓孩子輸在起跑線上的心理，越辦越多， 越辦越大，越辦越火。與此同時，中小學基礎教育正處在改革階段，中國“十七大報告”、國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)中都強調(diào)

2、必須全面實 施素質(zhì)教育，促進基礎教育均衡發(fā)展，更新教育觀念，深化教育內(nèi)容方式、考 試招生制度、質(zhì)量評價制度等改革。作為公立教育的有益補充，中小學輔導能 彌補國家教育的不足之處，因此得到了國家政策的有力支持，發(fā)展?jié)摿涂臻g 巨大。由于越來越多的中小學生希望能夠在中高考中取得好成績，進入名校繼 續(xù)深造，而中國目前教育資源的希缺和不平衡現(xiàn)象，致使中國中小學課外輔導 市場的社會實際需求量逐年增加。由于成績的提高在升學和擇校上非常重要， 而國家教育部關于減輕學生負擔的規(guī)定使得學生在校學習的時間減少，使學校 的正常教學無法滿足中小學生的實際需求。沉重的升學 /擇校壓力，促使學生不 得不參加各種課外輔導和培

3、訓，以提高成績。例如：中小學生，尤其是中高考 沖刺階段的中小學生，全國中小學生參加課外輔導比例已接近70%許多家長把正常教學不能滿足的需求紛紛轉(zhuǎn)向社會輔導機構。2009年中國中小學課外輔導市場容量已高達400億元左右。盡管近幾年我國部分地區(qū)初高中在校人數(shù)穩(wěn) 中有降，但隨著中國家庭教育投資觀念的進一步加強，市場需求的逐步釋放， 中小學課外輔導市場容量將呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，年均增長率將達到20%左右。預計2012年將高達700-800億元，2015年將超千億元。目前，我國前三季度居民儲蓄余額已經(jīng)達到了8.41萬億元，2010年10月20日央行加息0.25%,居民儲蓄余額還將上升，居民儲蓄第一位用途就

4、是教 育，教育項目的支出已經(jīng)占到居民收入的20%左右，教育已經(jīng)成為居民的第一大支出。在我國計劃生育政策背景下，很多家庭都是獨生子女，同時在儒家文 化影響下，居民對教育重視程度很高，集中表現(xiàn)在對孩子的培養(yǎng)過程中，愿意 投入大量時間和金錢。無數(shù)家長望子成龍、望女成鳳的觀念，使得課外輔導市 場需求居高不下，尤其是教育欠發(fā)達的二三線城市和鄉(xiāng)村，教育資源有限，中 小學課外輔導市場空間巨大。接受義務教育的5-19歲的中小學生是中小學課外輔導市場的目標客戶。據(jù) 教育部統(tǒng)計，2010年底有近3億學生在中小學就讀。義務教育階段對一個學生 的未來起到的重要作用，這也就帶動了中小學課外輔導市場的發(fā)展，使其成為 中國

5、民辦教育上最大和增速最快的市場之一。二、企業(yè)情況-為您打造一個錦繡前程！本著“為每個孩子提供一生都受益的優(yōu)質(zhì)教育”的宗旨，秉承“培育卓 越人才，我們?yōu)閷W生的可持續(xù)發(fā)展奠基”的辦學理念，致力于中小學生VIP一對一個性化課程輔導及研究先進教學方法，開發(fā)先進教學產(chǎn)品，提供先進 教學服務，幫助更多學生和家庭獲得更好的教育和發(fā)展機會。我們機構在山 東率先推出以“教師顧問式一對一全程輔導”和“家庭教育顧問式VIP個性化輔導”相結合的新一代中小學生課程輔導理念。為不同層次需求的孩子提 供不同形式、不同內(nèi)容、不同風格的教學體系，同時配以教學顧問對學生的 學習情況進行跟蹤，對教師的教學進行完善，充分滿足學生的學

6、習需求，保 障最大的學習效果。產(chǎn)品已形成個性化VIP 對一，5人制黃金班，顧問式自主招生白金班， 顧問式保送生鉆石班四個大類。滿足不同層次中小學生的全方位需求。三、工作內(nèi)容1、發(fā)放傳單（報紙、小卡）2、調(diào)查問卷3、掃樓、插車4、定點咨詢（商超、書店等）5、張貼海報、樓層貼（社區(qū)等）6其他輔助工作四、職業(yè)要求1、高中、中專及以上學歷，在校大學生優(yōu)先；2、形象氣質(zhì)好，樂于溝通，工作積極主動，不挑三撿四，能夠吃苦耐勞；3、有志于今后從事教育培訓業(yè)的優(yōu)先，能夠承受較大工作壓力；4、專業(yè)不限，師范類、營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮。5、有過電話營銷或者地面促銷類經(jīng)驗者優(yōu)先。五、工作地點、工作時間工作地點：校區(qū)周邊附

7、近的人流集中地、商超、社區(qū)及各中小學工作時間：周一-周五 早上9: 30-下午17: 00 （中午休息1個小時）周六-周日早上9: 00-下午17: 00 （中午休息1個小時）六、薪資待遇底薪40-50元/天+提成獎金（做有效調(diào)查問卷、帶客戶上門和簽約報名均有不同程度 的獎勵，在校大學生可安排半天工作，底薪隨工作能力和業(yè)績進行上?。招娇蛇_60-80元以上其他待遇：? 免費的業(yè)務培訓和工作指導；? 提供心理學、成功學、銷售學等培訓； 長期工作且表現(xiàn)優(yōu)秀者可開具實習證明信或“社會實踐證明”，應屆 畢業(yè)實習生可優(yōu)先轉(zhuǎn)為我校專職員工（市場拓展專 員、教育咨詢師、學 習管理師、專職教師等其他職位），

8、提供免費職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢。七、目標客戶我們的目標客戶是有一定實力的中小學生家長，即年齡在35至50之間，經(jīng)濟實力較強的成功人士。當然，如果能接觸到這些家長的孩子也可以。潛在客戶的分類：很感興趣的客戶感興趣的客戶不感興趣的客戶丄很感興趣的客戶會主動咨詢我們的宣傳信息，甚至直接到學校咨詢， 這些客戶主要集中表現(xiàn)為孩子學習出現(xiàn)問題，并且孩子的問題已經(jīng)引 起家長重視。這些家長的報班意向很明確。這些客戶需要我們?nèi)ブ攸c宣傳。.感興趣的客戶 不會主動要我們的宣傳信息，但你給他們時，他們會仔 細地看。這些客戶表現(xiàn)為孩子學習出現(xiàn)問題，并且家長也認識到了， 但重視度不足，需要我們?nèi)ブ攸c開發(fā)。 他們處于猶豫狀態(tài)，一

9、方面處 于一種“僥幸”心理，希望孩子的成績有所回升，另一方面家長也在 選擇適當?shù)膶W校。所以這些客戶，如果我們不先下手開發(fā)，就會被對 手搶走。不感興趣的客戶不會接收我們的宣傳信息，這些客戶需要我們?nèi)ゾS護所以對于在關注我們報紙和單頁的家長，宣傳員要重點主動的進行咨詢。八、問卷調(diào)查的步驟 選擇咨詢者：首先、我們要知道自己是做中小學課外輔導培訓的，我們的培訓對象 是從小學一年級到高中三年級 的學生，因此，我們的主要目標人群是他們的家長, 年齡3050之間，要有一定經(jīng)濟基礎的人。其次、在選人時要看他在做什么，是 否可以上前打擾。比如：一個行人走路走的特別急，此時就不便打攪，明顯他有急 事，上前說話只是自

10、找沒趣；還有一些外表不雅的人最好就不要上前說話；兩人在 路邊說悄悄話時，不要上前打攪，這要看兩人的說話距離，如果很近說明在說悄悄 話，如果距離遠說明在閑聊。等等。 如何讓咨詢者接受自己：若想推銷出自己的產(chǎn)品首先要把自己先推銷出去，讓別人 先接受自己，才有可能接受自己想傳授的信息。第一印象是非常重要的，第一印象 的好壞直接影響下一步的咨詢。穿著是第一印象好與壞的關鍵因素，所以當天穿著 要樸素簡潔大方得體。上前打招呼的時候一定要面帶微笑身體微微鞠躬熱情的說道“您好！我是學尚教育的市場宣傳人員，是做課外輔導的。能占用您兩分鐘時間 嗎？ ”然后等待咨詢者的同意，將目光投向自己，準備聽自己講話，這時開始

11、介紹 自己傳遞信息。 如何咨詢：當?shù)谝挥∠蠼⑵饋砗螅稍冋唛_始聽我們說話了，對我們產(chǎn)生了好奇， 想知道我們要干嗎。當他聽我們說話時我們要接著提問，“您聽說過學尚教育嗎？” 根據(jù)反映來做下一步介紹，不知道的，先遞過一份宣傳資料，再簡單介紹幾句，知 道的就直接給宣傳材料。接過我們的宣傳資料時，我們要很自然的站到他們的右側， 指導咨詢者看宣傳資料。當他們都了解一點后，再說明我們的目的“我們現(xiàn)在是在 做問卷調(diào)查，希望您能幫忙填一下，謝謝！ ”立刻自然的將問卷放到他們的面前， 當咨詢者看問卷時，并有開始看的時候，我們要自然的遞上筆，讓他們填寫，指導 他們填完。填完后要作好備注，將所有的信息寫在問卷上，

12、以便咨詢師的回訪。九、注意事項1派單員個人形象部分（1）儀容儀表：衣冠整潔，干練，臉部無污垢，手甲干凈，體現(xiàn)出你個人的素質(zhì)修養(yǎng)（2）精神面貌：精神飽滿，有朝氣，親和力強，舉止文明，不要在派單過程中聊天嬉笑，認真對待你的客戶（3）個人談吐：大方，不卑不亢，音調(diào)比平時說話略高。2、派發(fā)宣傳單對象的選擇不要為了派宣傳單而派宣傳單，選擇好目標客戶群，該發(fā)的1000張不多，如果你確定不是目標客戶，最好一張不給，如果給了，請禮貌收回。3、派發(fā)技巧（1）盡量不要在很多派單者中一起派發(fā)，記住。（2）不要搖晃單張，左手拿單張垂直地面（以便別人在遠出看到簡介，易于產(chǎn)生信任感）右手派發(fā)（動作干脆，微笑不卑不亢）。（

13、3 ）發(fā)傳單要在行人過往的路線上，最好不要擋在行人的面前（一定要準備好，不要突然 舉起你的手）；在賣場出入口發(fā)單時，身子側站，不要擋住顧客的路。發(fā)單時，盡量往行人 有空閑的手上遞?。?）拿宣傳單動作，建議以一邊的手臂為依托托著宣傳單，宣傳單正面朝向行人，將客戶 產(chǎn)品或服務的內(nèi)容展現(xiàn)出來，確保行人拿到的宣傳單是正的，以便行人比較方便的第一時 間看到上面的內(nèi)容。（5）發(fā)單時要有針對性地派發(fā)，切忌不加選擇的隨意亂派發(fā)。（6）發(fā)單時要善于觀察，及時走動派發(fā)，要主動。（7）不要怕被拒絕，當你給別人派單時，你心里一定要暗示自己：你是在幫他！因為你無償?shù)膶⒁粭l也許對他有用的信息傳達給他，不接單對他而言可能是

14、一個損失！如果有人接了傳單，一定要說聲“謝謝”?。?）被顧客丟掉地上的、完好資料、如果沒被別人踩臟，要回收重新派發(fā)；如果被踩臟了， 揀起來丟到就近的垃圾桶。4、發(fā)單話術你好，家長，這是我們的宣傳單頁，請您看一下。咨詢話術：Z:您好，家長，我是某某機構的戶外宣傳員。我看您在關注我們的課程。請問您 孩子上幾年級？J:xxx年級。Z:他平時學習成績怎樣？ （了解家長感興趣的課程）J:xxxxxxZ:（滲透危機：孩子現(xiàn)在剛上x年級，xx就不好，以后就會影響孩子的整體成績，如果孩子整體成績不好，很有可能影響他學習的自信，最終會導致孩子厭學。XX基礎要學好。作為家長我們不能想著孩子學著學著就好了。因為以后孩子的功課會越來越多，負擔越來越重，以后孩子的學習重心要向那些新開的課程）我們學校有一對一金牌輔導課程，有專業(yè)的學科分析老師和各個學科的指導老師，他們 都有豐富的教育和教學經(jīng)驗，您可以帶孩子一起過來詳細了解一下。J:xxxxxx5、面對突發(fā)事件的解決方法當我們在做戶外咨詢過程中，會面臨不同的人，所以任何事情都有可能發(fā)生。所以我們 要學會解決這些在意料之外的問題。首先我們要靈