社會群體對旅游行為影響

1、第七章 社會群體對旅游行為影響,人不能脫離社會群體而獨立生存，而且社會群體對人的行為有著明顯的影響。個體的旅游行為除了受知覺、學(xué)習(xí)、動機(jī)、個性以及態(tài)度等個體心理因素影響之外，還要受到社會群體的影響。,管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,一、群體 1、概念：群體可以理解為由心理上有一定聯(lián)系，并相互影響的成員構(gòu)成的一種組織形式。群體各成員有一定的結(jié)構(gòu)和感情交往，有共同的目的和利益。,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,一、群體 2、分類： （1）按規(guī)?？梢苑譃樾⌒腿后w和大型群體。小型群體成員之間是直接的、面對面的接觸；大型群體成員之間是間接聯(lián)系。 （2）根據(jù)群體是否

2、存在可劃分為假設(shè)群體和實際群體。假設(shè)群體并不存在，是為了研究和分析的需要劃分出來的。,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,2、群體分類： （3）根據(jù)群體構(gòu)成原則可分為正式群體和非正式群體。正式群體是指有明文規(guī)定的群體。非正式群體帶有明顯感情色彩。 無論什么群體都對個人施加壓力，使他遵從群體的信念、價值觀和標(biāo)準(zhǔn)。 遵從：群體成員所采取的態(tài)度和行為與群體的規(guī)范相一致。,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,二、參照群體 參照群體：在一個人形成的一般的或特殊的價值態(tài)度和行為的過程中所充當(dāng)?shù)囊粋€比照物或參照物的一種群體。 規(guī)范的參照群體：影響個人一般的價值或行為的參照群體。 比較的參照群體：以個人特殊的、具體的態(tài)度

3、和行為作為基點的參照群體。,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,規(guī)范和比較的參照群體都是很重要的，規(guī)范參照群體能夠影響基本的行為準(zhǔn)則的發(fā)展，而比較參照群體能夠影響特殊的態(tài)度和行為的表達(dá)。 影響個人消費(fèi)行為的主要社會群體依次為：他的家庭、朋友、所屬的社會階級和他的文化。,第一節(jié) 群體與旅游者參照群體,一個被認(rèn)為是可信的、有吸引力的或有權(quán)威的參照群體能導(dǎo)致消費(fèi)者態(tài)度和行為的改變。 不同的參照群體在不同的時間內(nèi)或不同的情境下影響個人的信念、態(tài)度和行為。,三、角色和旅游角色,角色：個體在特定社會和群體中占有的適當(dāng)位置，社會和群體規(guī)定了角色的態(tài)度和行為模式。 角色可以分為（1）原生角色：個人無法控制的那些因素

4、，如年齡、性別、家庭、種族和宗教信仰。（2）習(xí)得角色：人們所選定的因個人的獲得和成長所帶來的角色，如教育水平、收入、職業(yè)等。,三、角色和旅游角色,角色的另一種分類 （1）生物學(xué)的角色：年齡、性別。 （2）半生物學(xué)的角色：親屬關(guān)系、社會階層等。 （3）組織機(jī)構(gòu)中的角色：職業(yè)、宗教、政治、娛樂。 （4）暫時扮演的角色：主人、客人等。 （5）性格角色：英雄、傻瓜、反面人物。,三、角色和旅游角色,一個人一生中扮演的角色是多樣的，而且往往同時擔(dān)任幾個社會角色。 在旅游情境中，一個人始終扮演某種角色。即使在選擇交通工具時，每個人也在扮演某種特殊的角色，并根據(jù)該角色的行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種活動。 在旅游生活中，旅游者所扮演的角色的行為，完全區(qū)別于他在家所扮演的角色。,第二節(jié) 家庭群體與旅游行為,一、家庭生活周期 青年單身 青年已婚無