2021年房屋保修合同下載范本word版

1、精編word版 下載可編輯【 - 房屋保修合同范本】甲方(以下簡稱甲方)立合同人乙方(以下簡稱乙方)甲乙雙方根據(jù)市公有住宅售后管理暫行辦法和關于出售公有住房的暫行辦法及相關文件的有關條款，就甲方購買的住房管理維修等事項訂立本合同。一、甲方同意將坐落于市區(qū)(縣)路(街)弄(新村)支弄號室，建筑面積平方米的房屋維修委托乙方。二、乙方將甲方提供的首期住房維修基金和房屋出售單位一次性提供的住房維修基金按規(guī)定合并存儲，專項用于甲方住房共用部位和共用設備的維修更新，合理地使用住房維修基金。甲方負有監(jiān)督責任。三、甲方同意按照公有住宅售后管理暫行辦法和出售公有住房實施細則的規(guī)定，按照社會化管理的要求，年按月向

2、乙方繳付管理費元。乙方用于管理人員經(jīng)費和辦公費用。四、對不屬于住房維修基金使用的部位或設備，乙方提供優(yōu)質有償服務。甲方同意按規(guī)定支付維修費用，并為乙方修理提供方便(包括公用部位和相鄰戶室)。五、乙方對甲方住房維修負責，確保共用部位和共用設施的正常使用。共用設備以及共用設施凡屬人為損壞的，由損壞人負責修復或賠償。六、甲方同意按住宅售后管理暫行辦法的規(guī)定，在住房維修基金不足支付維修費用時，按面積支付住房維修基金。如甲方拖延維修基金支付，使乙方不能及時修復房屋和設備的，乙方不承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟賠償責任。七、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，乙方管理部門一份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽章后生效。八、其他需要

3、補充事項甲方 乙方代表簽訂日期年月日相關閱讀房屋裝修工程保修合同范本甲方a公司乙方北京市xx裝潢公司鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓xx號房屋工程已于 年 月 日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，目前有關工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議本工程保修期為一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。乙方在保修期內(nèi)工作范圍為就裝修工程所涉及全部項目（以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準）的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所

4、有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。目前工程已存在的問題及乙方責任1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。2 護墻板的板面目前變形較重，乙方應于 年 月份前進行更換或整修。3 木門現(xiàn)已變形，乙方應于 年 月份前進行整修。4 壁紙卷邊，乙方應于 年 月份前進行整修。5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于 年 月份前新購反水彎并進行更換。6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。乙方工作方式

5、在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量問題并電話或傳真通知乙方后7日（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。法律責任乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權扣除工程尾款人民幣 元；若甲方因該質量問題造成其他損失，甲方除有權扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。結算保修期內(nèi)未出現(xiàn)質量問題或雖出現(xiàn)質量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結算予乙方（ 年 月份乙方將第3條所述問題整修結束后，若甲方感到滿意，可以結算）。本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。甲方a公司

6、乙方北京xx裝潢公司代表 代表房屋裝修保修合同甲方a公司乙方北京市xx裝潢公司鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓xx號房屋工程已于 年 月 日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，目前有關工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議本工程保修期為一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。乙方在保修期內(nèi)工作范圍為就裝修工程所涉及全部項目（以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準）的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質量原因出現(xiàn)的

7、損壞及其他質量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。目前工程已存在的問題及乙方責任1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。2 護墻板的板面目前變形較重，乙方應于 年 月份前進行更換或整修。3 木門現(xiàn)已變形，乙方應于 年 月份前進行整修。4 壁紙卷邊，乙方應于 年 月份前進行整修。5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于 年 月份前新購反水彎并進行更換。6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。乙方工作方式在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量

8、問題并電話或傳真通知乙方后7日（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。法律責任乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權扣除工程尾款人民幣 元；若甲方因該質量問題造成其他損失，甲方除有權扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。結算保修期內(nèi)未出現(xiàn)質量問題或雖出現(xiàn)質量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結算予乙方（ 年 月份乙方將第3條所述問題整修結束后，若甲方感到滿意，可以結算）。本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。甲方a公司 乙方北京xx裝潢公司代

9、表 代表保修合同范本合同編號_委托單位_電話_詳細地址_機型_機號_保修費（大寫）_備注_保修期限新安裝保修一年或 _簽?；蚶m(xù)約_年_月_日 至_年_月_日 一、保修期內(nèi)責任 1承保單位（甲方）責任2甲方在合同期內(nèi)免費維修，保養(yǎng)上述機器不收取費用。 （ 更換零部件除外 ）3甲方在合同期內(nèi)每月按時上門對上述機器至少做一次常規(guī)保養(yǎng)，保證其復印效果。（新安裝除外）4本合同所列的機器如出現(xiàn)故障，委托單位（乙方）隨時通知甲方，甲方接到通知后應在八個工作小時內(nèi)（節(jié)假日順延）及時上門服務，以確保乙方的機器正常工作。5甲方有義務為乙方的設備管理人員進行必要的維護保養(yǎng)培訓。6合同期內(nèi)，乙方所列機器需要更換零件，

10、甲方應以優(yōu)惠價格向乙方提供原裝耗材及零配件。如因甲方提供的耗材質量問題引起機器故障，使乙方不能正常工作，由此造成的經(jīng)濟損失（即更換耗材、零配件所發(fā)生的費用）由甲方負全責。 二、委托單位（乙方）責任1乙方應嚴格按說明書正確操作機器。2乙方不得私自拆卸機器，不得請甲方以外人員維修機器，更不得私自更換零配件。否則，引起機器故障，甲方不負任何責任，由此產(chǎn)生的維修等費用由乙方負擔。3乙方應使用由甲方提供的主要消耗材料，如乙方從其它渠道購買的耗材引起機器發(fā)生故障，由乙方負全責。情況嚴重的，視同乙方放棄本合同，甲方不再承擔任何責任。4機器屬正常老化或損壞，乙方應承擔更換原裝耗材及零配件費用。5乙方的正當權益

11、受到損害時，有權對甲方維修人員的服務態(tài)度、質量及索賠額外不合理費用，向甲方主管領導投訴（電話 _ ）。 三、其他本合同一式兩份，甲乙雙方簽字、蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)一份。 委托單位（蓋章）_經(jīng)辦人_年_月_日承保單位_經(jīng)辦人_年_月_日保修服務合同范本以下是為大家整理的保修服務合同范本，供大家學習參考！甲乙雙方就設備保修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。一、保修設備附表代碼設備名稱品牌型號機身號碼數(shù)量 聯(lián)系人電話傳真郵編設備使用地址二、保修范圍及服務方式免費進行操作指導，技術咨詢;修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障;機器出現(xiàn)故障的應急維修定期對保修期內(nèi)的機器進行上門保養(yǎng)，每年不少于

12、次，保證設備運作正常。三、服務期限從 年 月 日至 年 月 日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續(xù)保修時，應提前一個月重新簽訂。四、質量保證乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現(xiàn)質量問題，乙方給予免費更換。五、 以下情況不屬乙方保修范圍因電壓不穩(wěn)而造成的機件損壞因不按正常規(guī)則使用而造成的機件損壞;機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;甲方擅自改裝保修產(chǎn)品或更換非乙方提供的零件及耗材;甲方擅自委托非乙方授權人員對機器進行保修。六、收費標準1、甲方在簽訂本協(xié)議同時向乙方支付保修費用 元;2、甲方需乙方到市區(qū)以外地區(qū)上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費 元。七、違約責任乙方提供給甲方的耗

13、材配件出現(xiàn)質量問題，乙方承擔賠償責任。甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2的滯納金。八、執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。九、其他事項 十、合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲 方 乙 方委托代理人 委托代理人地 址 地 址簽訂日期 年 月 日簽訂地點房屋裝修工程保修合同范文甲方a公司乙方北京市xx裝潢公司鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓xx號房屋工程已于 年 月 日交付使用，有關細項質量需進一步觀察，目前有關工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議本工程保修期為一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。乙方在保

14、修期內(nèi)工作范圍為就裝修工程所涉及全部項目（以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準）的損壞或質量問題進行更換或修復。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。屬于甲方使用不當造成的損壞除外。目前工程已存在的問題及乙方責任1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應予更換，材料費及更換費用由乙方負擔，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應各項取費。2 護墻板的板面目前變形較重，乙方

15、應于 年 月份前進行更換或整修。3 木門現(xiàn)已變形，乙方應于 年 月份前進行整修。4 壁紙卷邊，乙方應于 年 月份前進行整修。5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應于 年 月份前新購反水彎并進行更換。6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔。乙方工作方式在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量問題并電話或傳真通知乙方后7日（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。法律責任乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權扣除工程尾款人民幣 元；若甲方因該質量問題造成其他損失，甲方除有權扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求

16、乙方給予賠償。結算保修期內(nèi)未出現(xiàn)質量問題或雖出現(xiàn)質量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結算予乙方（ 年 月份乙方將第3條所述問題整修結束后，若甲方感到滿意，可以結算）。本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。甲方a公司 乙方北京xx裝潢公司代表 代表裝修保修合同范本甲方乙方甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的_項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議一工程質量保修范圍和內(nèi)容1、乙方在質量保修期內(nèi)，按照中華人民共和國建筑法、建設工程質量管理條例和房屋建筑工程質量保修辦法等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承

17、擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質量保修責任。2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。二.工程質量保修期雙方根據(jù)建設工程質量管理條例及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。三.保修金支付本工程將保留按合同結算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物

18、業(yè)管理單位及甲方對工程質量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。四.保修要求條款1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快

19、速反應、即時處理。3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任

20、何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。由乙方的施工質量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑巍①M用及甲方的損失均由乙方承擔。若乙方授權甲方全權代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。對于涉及結構安全的質量問題，應當按照房屋建筑工程質量保修辦法的相關規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由

21、原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫工程回訪登記表（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫工程維修記錄表（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。工程回訪記錄表工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質量等級 回訪方

22、式 回訪情況及問題回訪人 年 月 日 業(yè)主/用戶意見簽章（或記錄） 年 月 日 問題的原因及責任質量部門 年 月 日 處理意見施工單位、物業(yè)、甲方負責人 年 月 日工程維修記錄表維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容簽發(fā)人 年 月 日 維修記錄維修負責人 年 月 日 業(yè)主/用戶評價年 月 日 物業(yè)、甲方簽字年 月 日五.建立快速反應的聯(lián)絡保證措施1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設立維修辦公室聯(lián)絡專線，維

23、修聯(lián)絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-xx元的罰款。維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的質量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責人。維修總負責人聯(lián)系方式2、在維修高峰

24、期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方維修服務工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。維修總負責人聯(lián)系方式維修總負責人必須在維修工作開始前2個月確定。六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次處罰￥100元。2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方承

25、擔賠償責任。并處每次每項￥500元的處罰。4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，均由乙方承擔相關責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權要求其限時整改

26、，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。七.其他獎懲制度1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務質量情況（從維修質量、速度、服務配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結合工程回訪登記表及工程維修記錄表體現(xiàn)的綜合維修質量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。2、交付期間由業(yè)主提出的有效質量問題相關責任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權安排其他人進行處理，費用由乙方承擔。3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成