公共關(guān)系學(xué)自檢自測(cè)復(fù)習(xí)題

1、單選題：1、公共關(guān)系的英文是（ ）。 APublic Relations2、公共關(guān)系可直接稱為（ ）。 A公眾關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。B傳播溝通4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。 A雙向交流5、組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。B公共關(guān)系狀態(tài)6、對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，（ ）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。B獨(dú)立公眾7、（ ）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。D邊緣公眾8、（ ）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。C信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的：（

2、 ）C揭丑運(yùn)動(dòng)10、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（ ）。B原則宣言11、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（ ）。B艾維李12、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（）C有效的公共關(guān)系13、國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ ）。D1955年14、在國(guó)外，考古學(xué)家在（ ）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。B伊拉克15、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（ ）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。A修辭學(xué)16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（ ），以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。C19世紀(jì)30年代17、美國(guó)學(xué)者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成

3、為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（ ）”的根本原則。D投公眾所好18、( )一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。C有效的公共關(guān)系19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（ ）。A從事實(shí)出發(fā)20、組織形象的基礎(chǔ)是：（ ）。D產(chǎn)品形象21、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（ ）。A企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期22、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）的。D內(nèi)部公眾關(guān)系23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。B提高素質(zhì)功能24、在（ ），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。B發(fā)展

4、困難時(shí)期25、我國(guó)許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（ ）角色的體現(xiàn)。B教育引導(dǎo)26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（ ）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。C公共關(guān)系27、公共關(guān)系部是壹種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接( )。D管理部門28、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于( )。B廣告宣傳部門29、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是( )。D職業(yè)水準(zhǔn)較高30、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備特征是( )。A開朗、有耐心、能寬容31、（ ）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系

5、咨詢公司工作C公共關(guān)系顧問。32、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ ）的地位。D決策參謀33、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（ ）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來(lái)開展工作。C工作針對(duì)性34、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（ ）所采用。A特大型企業(yè)35、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（ ）。B確立目標(biāo)、調(diào)查研究36、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（ ）。A看問題比較客觀37、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離

6、時(shí)使用（ ）。D形象要素差距圖38、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。A初創(chuàng)時(shí)期39、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。B人際傳播40、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（ ）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。D文獻(xiàn)調(diào)查法41、（ ）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來(lái)源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。A觀察法42、（ ）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。B個(gè)別訪談法43、（ ）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費(fèi)投入少的調(diào)查方法，但不適應(yīng)于調(diào)查某些涉及保密、隱私、

7、敏感性的問題。 D集體訪談法44、（ ）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。C服務(wù)型公關(guān)45、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。B消費(fèi)者關(guān)系46、（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公眾47、（ ）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。C社區(qū)關(guān)系48、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。D大眾傳播49、（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。 B政府公眾50、（ ）對(duì)象

8、的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。 D名流關(guān)系51、讀者選擇的余地比較大是：（ ）。C報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)52、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（ ）。C廣播53、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。B雜志54、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。A倒金字塔型55、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。C公益廣告56、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（ ）功能。D社會(huì)整合57、從傳

9、播方式的角度看，（ ）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。B新聞發(fā)布會(huì)58、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（ ）。B互動(dòng)性59、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)60、談判雙方利益的最后防線是（ ）。B界點(diǎn)61、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（ ）。C交鋒階段62、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ ）。C秘密區(qū)63、（ ）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。C交結(jié)式傳播模式64、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（ ）。 B約為0.451.22米

10、65、（ ）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。C演講66、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（ ）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。 C美國(guó)的67、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ ）。D社會(huì)事業(yè)68、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（ ）。C23次就夠了69、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ ）。B受害者對(duì)策70、搞開放組織活動(dòng)（ ）。D既公開又不能泄密71、展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。D既有商業(yè)性

11、的又有非商業(yè)性的72、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（ ）為主要目的。 B擴(kuò)大影響73、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（ ）。C制定計(jì)劃、落到實(shí)處74、（ ）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。B慶典75、危機(jī)處理的一般程序有（ ）步驟。B五個(gè)76、公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。B傳播和溝通77、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。C

12、素質(zhì)78、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ ）。B尊重公眾79、良好的（ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。A個(gè)人禮儀80、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（ ）、社交裝和便裝三種。B正裝81、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（ ）坐姿。B雙腿斜放式82、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（ ）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。C尊者決定83、（ ）是一種常見的社交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。A宴請(qǐng)84、

13、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（ ）。CBI85、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（ ）。A理念識(shí)別系統(tǒng)86、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（ ）。B管理功能87、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 D企業(yè)使命88、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（）原則的體現(xiàn)。C社會(huì)性89、關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。C4CS90、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)策略是（ ）。C市場(chǎng)跟進(jìn)者策略91、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字

14、、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。D視聽滿意92、在國(guó)內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。B政府93、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。 C協(xié)商對(duì)話94、現(xiàn)代的營(yíng)銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越把（ ）當(dāng)成一種市場(chǎng)營(yíng)銷必備的常規(guī)武器。D公共關(guān)系95、名牌的評(píng)定方式是（ ）的認(rèn)知和確定。C公眾96、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家（ ）將政府公共關(guān)系的必要性

15、概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?A卡特里普和森特多選題：1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。 A公共關(guān)系狀態(tài) B公共關(guān)系活動(dòng) C公共關(guān)系觀念 D公共關(guān)系學(xué) E公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系觀念主要有（ ）。 A形象觀念 B互惠觀念 C協(xié)調(diào)觀念 D公眾觀念 E傳播觀念3、公共關(guān)系的基本要素包括（ ）。A組織B傳播E公眾4、公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾。公眾有其自身的特點(diǎn)，他們是（ ）。 A群體性 B同質(zhì)性 C變化性 D相關(guān)性5、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）幾方面。 A范圍不同 B目的不同 C手段不同6、根據(jù)公眾與組

16、織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（ ）。 B非公眾 C潛在公眾 D知曉公眾7、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ ）。 A應(yīng)變能力 B認(rèn)知能力 C檢驗(yàn)?zāi)芰?D結(jié)構(gòu)能力 E協(xié)調(diào)能力8、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。A公眾必須被告知D說(shuō)真話9、伯尼斯的主要著作有（ ）。A公眾輿論之形成B公共關(guān)系學(xué)10、在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（ ）。B艾維李 C伯尼斯D卡特里普和森特11、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ）。 B經(jīng)濟(jì)條件 C政治條件 D技術(shù)條件 E文化條件12、公共關(guān)系有一個(gè)從小到大、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過程，我們把這一過程劃分為（ ）階段。

17、 A古代自發(fā)“公共關(guān)系” B近代公共關(guān)系萌芽 C現(xiàn)代公共關(guān)系開端 D現(xiàn)代公共關(guān)系成熟 E當(dāng)代公共關(guān)系普及13、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ）。 A真實(shí) B客觀 C公正 D全面14、組織的公關(guān)部門通過公眾調(diào)查、（ ）等手段，為組織獲取大量有價(jià)值的信息，使組織立于不敗之地。 A社會(huì)調(diào)查 B監(jiān)視新聞媒介 C搜集政府公報(bào) E網(wǎng)上查尋15、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（ ）等有關(guān)組織體系的形象問題。 A工作程序 B辦公環(huán)境 C人事安排 D機(jī)構(gòu)設(shè)置16、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ ）等方面提高員工的素質(zhì)。 A交往合作意識(shí) B公眾至上意識(shí) C個(gè)人形象意識(shí) E與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)17、廣義的社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)

18、政治環(huán)境、（ ）等大的范疇，它們與組織的發(fā)展也是息息相關(guān)的。 A文化環(huán)境 B心理環(huán)境 C生態(tài)環(huán)境 D經(jīng)濟(jì)環(huán)境18、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ ）方面的職能決定的。 A資料儲(chǔ)存中心 C信息發(fā)布中心 D環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E公眾接待中心19、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是( )。 B專業(yè)性 C服務(wù)性 E協(xié)同性20、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ ）。 A組織能力 B表達(dá)能力 C社交能力 D創(chuàng)新能力 E應(yīng)變能力21、從領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ ）組織類型。 A總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 B部門所屬型 C公共關(guān)系委員會(huì) D總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型22、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有( )。 A實(shí)事求

19、是 B公正無(wú)私 C勤奮努力 D樂于助人 E光明磊落23、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。 A自我形象分析 B實(shí)際形象分析 D形象差距分析24、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（ ）。 A發(fā)新聞稿 B公共關(guān)系廣告 C印刷內(nèi)部刊物和資料 D演講和表演25、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（ ）。B目標(biāo)作業(yè)法C銷售額提成法26、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ ）三個(gè)部分。 A社會(huì)環(huán)境 C公眾 E組織形象27、一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來(lái)反映，這些指標(biāo)可概括成（ ）兩個(gè)綜合指標(biāo)。 B美譽(yù)度 E知名度28、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者

20、物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ ）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。 A信息知曉的需求 B情感的需求 C選擇的需求 D表達(dá)的需求 E參與的需求29、員工的物質(zhì)需求包括（ ）。 A工資、津貼 B住房、交通 C休假日 D福利30、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模?）。 A政策環(huán)境 B法律環(huán)境 C行政支持 D社會(huì)政治支持31、記錄性較差是（ ）。 A廣播的缺點(diǎn) E電視的缺點(diǎn)32、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。 A要有新聞根據(jù) B要突出新、近點(diǎn) D要簡(jiǎn)明扼要 E要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)33、電視作為大眾傳播媒介的缺

21、點(diǎn)包括（ ）。 A記錄性較差 B公眾選擇余地小 C接收方式不靈活 E制作費(fèi)用高34、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（ ）。 A信息公開、面向社會(huì) B信息單向流動(dòng) C傳播速度快 D信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇 E受眾有強(qiáng)烈的選擇性35、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ ）。 A直接目的不同 C內(nèi)容不同 E應(yīng)用范圍不同36、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ ）。 A選擇公眾的興趣點(diǎn) B形式新穎 C利用名人效應(yīng) D恰當(dāng)時(shí)機(jī)37、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有

22、（ ）。 A內(nèi)容真實(shí) C立意深刻 D構(gòu)思新穎 E態(tài)度友善38、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ ）。 A鏈?zhǔn)?B輻射式 CG型網(wǎng)絡(luò) D交結(jié)式 E星形網(wǎng)絡(luò)39、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ ）。 A心理準(zhǔn)備 B資料準(zhǔn)備 C技術(shù)準(zhǔn)備40、演講的結(jié)尾形式包括（ ）。 A總結(jié)式 B激情式 C深思式 D幽默式 E借用式41、人際溝通的禁忌包括（ ）。 A凡事包打聽 B講大話吹噓自己 C一味吹捧對(duì)方 D故弄玄虛 E過分暴露自己的“隱私”42、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。 A開幕慶典 B閉幕慶典 C周年慶典 D特

23、別慶典 E節(jié)慶活動(dòng)43、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ ）。 A服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解 B內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 D傳播媒介對(duì)組織的誤解 E權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解44、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。 A突發(fā)性 C緊迫性 D危害性45、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（ ）。 A選擇好時(shí)機(jī) B有計(jì)劃 C要制造新聞 D注意總結(jié) E科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合46、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（ ）。 A目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通 B明確的主題 D精心策劃47、服飾的選用要遵循國(guó)際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫，意思是（ ）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。 C地點(diǎn) D時(shí)

24、間 E目的48、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ ）。 B尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì) C尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 D尊重公眾的人格49、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ ）等內(nèi)容。 A外事禮賓差異 B地位的差異 D性別的差異 E職務(wù)的差異50、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。 B整潔大方 C整體和諧 D展示個(gè)性51、在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ ）等原則。 A“以右為尊” B“以前為上” C“對(duì)門為大”52、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ ）。 A管理 B識(shí)別 C教育 D傳播 E經(jīng)

25、濟(jì)53、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ ）。 A美國(guó) C德國(guó) E意大利54、組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（ ）。 A名稱 B標(biāo)志 C標(biāo)準(zhǔn)色 D標(biāo)準(zhǔn)字 E象征物55、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ）。 A客觀性 B社會(huì)性 C系統(tǒng)性 D差異性 E差異性56、4PS理論的內(nèi)容包括（ ）。 A產(chǎn)品(Product) B價(jià)格(Price) C渠道(Place) D促銷(Promotion)57、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。 A名人 C名品 D名門58、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具

26、體包括（ ）。 A理念滿意 B視聽滿意 C產(chǎn)品滿意 D行為滿意 E服務(wù)滿意59、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ）。 A建議征集 B信訪工作 C民意測(cè)驗(yàn) D典型調(diào)查60、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ ）。 A主體的權(quán)威性 B目標(biāo)的獨(dú)特性 C客體的復(fù)雜性 D傳播的優(yōu)越性 E效益的社會(huì)性判斷題：1、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。 2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。 3、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。 4、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。 5、

27、在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。 6、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 7、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 8、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 9、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 10、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。 11、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。 12、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。 13、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定

28、量分析。 14、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。 15、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。 16、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 17、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。 18、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 19、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 20、一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。 21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 22、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 23、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 24、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都