華中農(nóng)業(yè)大學(xué)朋輩輔導(dǎo)員績效考核體系

1、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)朋輩輔導(dǎo)員績效考核體系設(shè)計方案培訓(xùn)組：陳佳佳4目錄目 錄 朋輩績效考核體系設(shè)計方案 1績效考核的目標 . 41.1 評價工作業(yè)績 41.2 確定培訓(xùn)需求 41.3 加強內(nèi)部溝通 41.4 激勵員工 42績效考核的原則 . 42.1 明確公開原則 42.2. 公正客觀原則 42.3 量化原則 42.4 反饋原則 42.5 持續(xù)原則 42.6 靈活性原則 455 5 5 6 773考核體系基本構(gòu)成 4考核主體 4.1 在考核中各部門的相關(guān)責任 4.2 在個人考核中各主體的相關(guān)責任5考核要素 5.1 對部門的考核要素 5.2 對個人的考核要素 6考核權(quán)重 6.1 對職能部門的年度考核權(quán)重

2、分布6.2 對個人考核的考核權(quán)重分布 87實施程序 87.1 個人考核實施程序 87.2 部門考核實施程序 98考核結(jié)果處置 1010108.1 處置主體 8.2 年度考核總評分轉(zhuǎn)化為考核系數(shù)的方式 9考核面談、反饋與改進 1010實施有效考核的前提條件 . 11表 -1員工能力考核表（一） 11表 -2員工能力考核表（二） 14表 -3員工能力考核表（三） 16表-4 團體活動考核記錄表 18朋輩績效考核體系設(shè)計方案1績效考核的目標本次績效考核設(shè)計總體思想，是為了通過績效考核，提高個人和行政組織的績效水平，從而改善整個朋輩隊伍的業(yè)績。1.1 評價工作業(yè)績 對隊員的工作態(tài)度、工作業(yè)績和工作能力

3、進行評估，為確定個人報酬和人事決策提供依據(jù)。1.2確定培訓(xùn)需求 通過績效評價來分析隊員與工作有關(guān)的行為，從而確定需要培訓(xùn)的隊員以及培訓(xùn)的內(nèi)容，為制訂培訓(xùn)計劃提供依據(jù)；同時幫助隊員了解自己的工作績效，并為實 現(xiàn)各自的工作目標而制訂自我改善的行動計劃。1.3 加強內(nèi)部溝通，通過考核過程中的交流和考評后的面談，讓隊員更加清楚地了解朋輩隊伍對他們的工作期望；在朋輩隊伍內(nèi)部討論朋輩隊伍、行政組織與個人的目標，使朋輩隊伍和隊員更加了解對彼此的期望，最終達到目標一致。1.4激勵隊員為隊員提供及時的績效反饋，使隊員的工作成績能得到及時的肯定，增強其信心。2. 績效考核的原則2.1明確公開原則 績效考核標準、考

4、核程序、考核責任都應(yīng)當有明確的規(guī)定，而且在實施當中應(yīng)當嚴格遵守這些規(guī)定。同時考核標準、程序和對考核責任者的規(guī)定在朋輩隊伍應(yīng)對 全體隊員公開。這樣才能使隊員對績效考核工作產(chǎn)生信任感，愿意接受考核的結(jié)果。2.2.公正客觀原則 考核標準應(yīng)當盡量客觀，根據(jù)客觀考核資料進行考核，讓事實說話，盡 量避免受主觀和感情因素干擾。2.3量化原則 為了使考核的標準明確具體，便于操作，減少人為因素的干擾，應(yīng)在必要和可行的前提下盡量使考核的標準量化。2.4反饋原則 績效考核的結(jié)果一定要及時反饋給被考核者本人，同時應(yīng)當向被考核者就結(jié)果進行解釋說明，肯定成績和進步，指出不足，提供今后改進的參考建議和改進計劃。缺乏反饋就達

5、不到培訓(xùn)提升的作用，也失去了和隊員進行深度溝通的機會。2.5持續(xù)原則績效考核是一項正式管理制度，需要長期穩(wěn)定執(zhí)行。2.6靈活性原則 必須針對工作本身的特性來采用相應(yīng)的考核辦法；從長期來看，必須根據(jù)朋輩隊伍戰(zhàn)略的變動和所處環(huán)境的變化及時地調(diào)整考核的要素、指標以及考核的辦法。3. 考核體系基本構(gòu)成行政組織考核個人考核年度/季度考核月度考核年度考核適用對象最高行政組各下級行政組織所有朋輩輔導(dǎo)員考核內(nèi)容朋輩隊伍整體業(yè)績行政組織工作業(yè)績費用控制 公共評議 日常工作 朋輩輔導(dǎo)效果 精神文明建設(shè)行政組織工作業(yè)績費用控制 公共評議 日常工作 朋輩輔導(dǎo)效果 精神文明建設(shè)工作業(yè)績 （朋輩輔導(dǎo)結(jié) 果加過程）工作態(tài)度

6、朋輩隊伍業(yè)績 朋輩輔導(dǎo)效果 工作業(yè)績 工作態(tài)度 工作能力考核主體隊長、副隊長組長直接上級直接上級 協(xié)作崗位 直接下級組織者中心老師 秘書組最高行政組 秘書組考核結(jié)果與本年度/季度該行政組織年與本月該隊影響年度獎勵、終獎勵/月度績效工資掛鉤員的績效工 資/年終獎勵 掛鉤薪資等級的升 降、職位調(diào)整4. 考核主體績效考核體系的有效推行不是一個行政組織或一個人能夠單獨完成的工作，需要企業(yè)全體隊員的積極參與和配合。4.1在考核中各行政組織的相關(guān)責任最高行政組：組織對朋輩隊伍隊員（高層管理人員除外） 個人的考核。助理組：組織對各行政組織的考核、考核數(shù)據(jù)的界定。秘書組：提供行政組織、朋輩輔導(dǎo)活動成本費用開支

7、、績效、朋輩隊伍和個人精 神文明考核方面的相關(guān)數(shù)據(jù)。其他行政組織：對職能行政組織、朋輩隊伍的協(xié)作性提供考核意見。4.2在個人考核中各主體的相關(guān)責任直接上級：對直接下級進行全面的考核。跟下級討論并確定其工作期望；對隊 員的工作進行實時的指導(dǎo)；全面及時準確地掌握下級工作績效；按時完成對下 級的考核，在規(guī)定的時間內(nèi)提交考核表；負責進行績效面談， 了解隊員的心態(tài)，幫助隊員制訂績效改進計劃并檢查督促。下級：主要對直接上級在管理方面的績效、激勵、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的能力進行 評價。隊員本人：在規(guī)定的時間內(nèi)，客觀地進行自我評價，認真地思考自己的工作完 成情況，充分地認識自己，在與直接上級討論的基礎(chǔ)上，針對工作中

8、的不足制 訂改善計劃。協(xié)作崗位：某些行政組織或人員的工作業(yè)績，受被考核者的工作行為或工作結(jié)果的影響，即作為被考核者的協(xié)作崗位，對被考核者的工作績效、協(xié)作性提供 評價意見。最高行政組/助理組：負責按時發(fā)放和回收考核表，并進行統(tǒng)計和保存；負責隊員獎懲的記錄；協(xié)調(diào)一般隊員的考核爭議；為其他管理者提供有關(guān)考核和面 談技巧的咨詢?？冃Э荚u委員會： 最高行政組績效考評委員會由中心老師、朋輩隊長、助理組、行政組織組長組成；下級行政組織績效考評委員會由隊長、副隊長組成；還可 以吸收朋輩隊伍中的隊員代表參加。負責對考核的初步結(jié)果進行審核，處理考核爭議，確定最終的考核結(jié)果；提供有關(guān)隊員的獎懲、薪資調(diào)整、職位調(diào)整等

9、 人事建議。5. 考核要素5.1對行政組織的考核要素財務(wù)角度朋輩輔導(dǎo)效果：團體評估內(nèi)部管理角度：有相關(guān)精神文明建設(shè)活動和日常工作考核辦法5.2.1 月 度考核5.2.1.1 基 礎(chǔ)績效基礎(chǔ)績效考核主要指標為：計劃性：考核是否按工作計劃完成各項工作。 原則性：考核是否按原則辦事。主動性：是否經(jīng)常具有問題意識以面對業(yè)務(wù)的進行。不用指示或命令，能主動 地改善工 作方法。責任心：要求對本職工作和臨時交辦的任務(wù)盡心盡力，力爭作到自己和上級滿意。 合作性：要求積極配合隊員開展工作，為行政組織和朋輩隊伍的整體業(yè)績做出貢獻。 工作效率：考察完成工作的效率。紀律性：日?？记陂_會、值班、培訓(xùn)并記錄隊員遲到、早退、

10、事假或病假、朋輩輔導(dǎo)活動 曠到的情況。服務(wù)性：考核本職工作給受眾的滿意度。5.2.1.2 主 要績效工作質(zhì)量： 考察是否全部完成團體輔導(dǎo)工作內(nèi)容， 可以按完成工作的百分比例進行評分。 工作成果：考察是否達到團體輔導(dǎo)工作完成的效果。5.2.1 3工 作態(tài)度工作態(tài)度考核主要指標為：主動性服從性責任心協(xié)作性紀律性5.2.1.4 工 作業(yè)績（隊員個人的行政身份考核）履行職責行政組織費用控制行政組織內(nèi)的規(guī)范化管理其他任務(wù)完成情況5.2.2 年度考核5.2.2.1 年 終考核：基礎(chǔ)績效、工作能力、工作態(tài)度同月度考核。5.2.2.2 年度考核：月度考核平均、年終考核。 注：工作能力的考核，按照朋輩隊伍的管理

11、 層次6考，核權(quán)重6.1 行 政分組織考核權(quán)重分布6.1.1 行三為政組織季度考核三種最高行政組織的季度考核分為 4個 部分，權(quán)重見表 1：種表 1： 行政組織季度績效考核權(quán)重表類型?？己藘?nèi)容考核要素季度考核行政組織工作業(yè)績55%朋輩輔導(dǎo)效果25%日常工作日常工作考核辦法10%精神文明建設(shè)10%下級行政組織的季度考核權(quán)重見表2:表2:下級行政組織季度績效考核權(quán)重表考核內(nèi)容考核要素季度考核行政組織工作業(yè)績60%朋輩輔導(dǎo)效果20%日常工作日常工作考核辦法10%精神文明建設(shè)10%6.1.2行政組織年度考核最高行政組織和下級行政組織的年度考核總評分依據(jù)行政組織的季度考核結(jié)果核算, 為4個季度行政組織考

12、核的平均值，評價行政組織、分/子朋輩隊伍的年度績效水平。6.2個人考核權(quán)重分布6.2.1個人月度考核要素權(quán)重分布個人月度考核要素權(quán)重分布，詳見表3。表3:個人月度績效考核要素權(quán)重表考核主體主要業(yè)績基礎(chǔ)業(yè)績工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度所有朋輩 輔導(dǎo)員直接上級50%20%20%10%6.2.2 個人年度考核要素權(quán)重分布每年底，先對個人進行年終考核。根據(jù)月度考核和年終考核結(jié)果綜合核算年度考核結(jié)果，評價個人的年度績效水平。個人年度考核要素權(quán)重分布，詳見表4表4:個人年度績效考核要素權(quán)重表考核主體主要業(yè)績基礎(chǔ)業(yè)績工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度直接上級60%60%60%協(xié)作崗位30%r 30%30%直接下級10%1

13、0%10%年終考核分 =基礎(chǔ)績效分X 40% +工作能力分X 30%+工作態(tài)度分X 30%個人年度績效水平：年度考核總評分=月度考核平均分X 80% +年終考核分X 20%7. 實施程序7.1.1月度考核實施程序每月日（遇節(jié)假日則提前或延后，做相應(yīng)的調(diào)整）助理組將考核表和已被確認的相關(guān)考核數(shù)據(jù)發(fā)放到每個行政組織。直接上級整理隊員日?？己嗽加涗?，據(jù)實填寫考核表，并就考核結(jié)果與每一個隊員單 獨面談。在每月日前，行政組織組長將行政組織考核結(jié)果匯總表和經(jīng)被考核者本人簽字確認的考核表，交給助理組。隊員對考核結(jié)果有爭議的，應(yīng)在績效面談后 日內(nèi)向助理組反映，由后者協(xié)商處理爭議。如還有爭議，被考核人應(yīng)在績效

14、面談后 日內(nèi)向績效考評委員會反映， 由后者協(xié)商處理爭議。助理組根據(jù)考核結(jié)果核算隊員薪資，通知秘書組，并將考核表存檔。7.1.2年度考核實施程序所有隊員在 月日前完成上年度自評。對應(yīng)于個人考核，完成對隊員的基礎(chǔ)績效、工作態(tài)度、工作能力的考核，核算隊員的年度 考核結(jié)果。特別說明：協(xié)作崗位、直接下級的確定：對于組長以上的管理人員，由年終考核的組 織者最高行政組織、助理組根據(jù)協(xié)作工作的相關(guān)性、直接下級的代表性和選擇比例的合理性等原則選擇。其他人員，由各行政組織根據(jù)上述原則確定。協(xié)作崗位的考核：適用所有隊員。由被考核者的直接上級選擇工作相關(guān)性最高 的1-2個崗位，確定為協(xié)作崗位，并按照考核表的要求進行年

15、終考核。直接下級的考核：適用組長及以上的隊員。由被考核者的直接上級選擇在各方 面具有代表性崗位，確定為直接下級，并按照考核表的要求進行年終考核。協(xié)作崗位/直接下級的考核：適用所有隊員。由被考核者的直接上級選擇工作 相關(guān)性最高職位人員，確定為協(xié)作/直接下級，并按照考核表的要求進行年終 考核。助理組匯總各月/各季度和年終的考核結(jié)果，進行統(tǒng)計。助理組將各方面的考核結(jié)果綜合，核算年度考核的初步結(jié)果，提交績效考評委員會審核，由績效考評委員會確定最終的考評結(jié)果和處置結(jié)論。直接上級及時將考核結(jié)果及處置結(jié)論通知被考核人，與其進行面談，雙方討論 工作表現(xiàn)和業(yè)績，尋求績效改善的方法，制訂改進計劃。助理組根據(jù)年度考

16、核結(jié)果核算隊員薪資，通知秘書組?？己吮泶鏅n，將年度考核結(jié)果登入 隊員檔案。7.2行政組織考核實施程序7.2.1行政組織季度考核每季末日（遇節(jié)假日則提前或延后，做相應(yīng)的調(diào)整）各行政組織將本季度工作 總結(jié)和下季度工作計劃，提交朋輩隊伍最高行政組。每季末日，秘書組、其他行政組織提交年度相關(guān)數(shù)據(jù)和信息至朋輩隊伍最高行政組。朋輩隊伍最高行政組根據(jù)行政組織責任考核辦法，組織對各行政組織的各項考核。下季度第一個月 日 （遇節(jié)假日則提前或延后，做相應(yīng)的調(diào)整）朋輩隊伍最高行政組，將各行政組織上季度考核表的初步評分和本季度的工作計劃、工作總結(jié)一起，交中心老師， 征求意見。朋輩隊伍最高行政組織根據(jù)中心老師意見，重新

17、審核考核表評分。朋輩隊伍最高行政組織將考核表提交績效考評委員會審核，由績效考評委員會作出評審意見。朋輩隊伍最高行政組織根據(jù)績效考評委員會的書面意見，重新審核考核表評分。朋輩隊伍最高行政組織將考核結(jié)果通知各行政組織。各行政組織如有異議，可申訴。朋輩隊伍最高行政組織將績效考評委員會裁定考核結(jié)果上報中心老師，中心老師最后確定各行政組織季度考核評分。722行政組織年度考核行政組織年度考核程序參照行政組織季度考核程序進行。8. 考核結(jié)果處置8.1處置主體月度考核結(jié)果的處置：助理組根據(jù)朋輩隊伍的有關(guān)制度做出，上報最高行政組審批后生效。 年度考核結(jié)果的處置：助理組會同各行政組織負責人，共同做出一般隊員年度考

18、核處置建議，提交最高行政組審核，上報隊長審批；最高行政組和助理組對行政組織負責人做出 年度考核處置建議，提交隊長審核，上報中心老師審批。8.2年度考核總評分轉(zhuǎn)換為年度績效系數(shù)的方式行政組織和隊員的年度考核總評分是以百分數(shù)表示的，核算薪資時使用的是年度績效系數(shù)。因此，需要轉(zhuǎn)換。具體方式如下：表5:行政組織年度績效系數(shù)與行政組織年度績效水平對照表行政組織年度績效水平100及以上90-9980-8960-7960以下行政組織年度績效系數(shù)1.21.11.00.80.6表6;個人年度績效系數(shù)與個人年度績效水平對照表個人年度績 效水平100及以上90-9980-8960-7960以下個人年度績 效系數(shù)1.

19、51.21,00.809. 考核面談、反饋與改進每次考核后，直接上級都要及時地與下屬進行一次單獨的績效面談，雙方都應(yīng)將面談作 為解決問題的時機。有關(guān)準備工作：上級做好面談準備，并將面談的時間和地點通知下級，讓對方做好準備。面談的重點：檢查上次考核面談時制訂的計劃是否完成；討論本考核期內(nèi)下級的工作業(yè) 績和工作行為；分析工作中存在的問題，并探討解決問題的辦法，從而制訂業(yè)績改善的行動 計劃。10 .實施有效考核的前提條件朋輩隊伍領(lǐng)導(dǎo)重視績效考核并強有力地推行，并以身作則。全員參與。在全朋輩隊伍范圍內(nèi)進行績效考核觀念培訓(xùn)。各參與考核的人員一一尤其是直接上級受過專門培訓(xùn)，掌握了有關(guān)考評和面談的技巧。 考

20、核的結(jié)果與獎金分配、人事調(diào)整等掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。根據(jù)朋輩隊伍發(fā)展戰(zhàn)略和政策的變化及時調(diào)整考核重點，并完善考核要素。表-1隊員能力考核表（一）被考核人：考核人:能力要素評價等級得分A（ 10）B（ 8）C（ 6）D（ 4）E（ 2）決策能力創(chuàng)新能力計劃能力信息處理能力學(xué)習(xí)能力組織能力協(xié)調(diào)能力合作能力語言能力時間管理能力總分評價等級說明:等級ABCDE描述十分突出，一貫明顯超出 要求大多數(shù)時 候能超出要求一貫達到 職位要求標準在某些時候達不到要求， 需要改進總體不令 人滿意，急需改 進說明:1、本表適用于最高領(lǐng)導(dǎo)層；2、考核人包括被考核人直接上級、協(xié)作崗位和直接下級;3、能力要素評價標準：能力要素評

21、價要素決策能力辨別力強，有前瞻性，對復(fù)雜問題能進行審慎地剖析，能靈活地搜索各種解決問題的途徑，并做出合理的評估， 對各種方案的結(jié)果有著清 醒的判斷，并能根據(jù)朋輩隊伍所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略及時有 效地做出準確 的決策。創(chuàng)新能力能敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，能創(chuàng)造性地提出可行的解決問題的思路、方法。并能在朋輩隊伍的 管理中進行推廣，提高朋輩隊伍的管理效率。計劃能力能準確地預(yù)測任務(wù)將面臨的主要問題，并將任務(wù)有效地進行合理分 解，制訂出切實可行的朋輩隊伍總體計劃，并能及時根據(jù)情況變化 而進行適當調(diào)整。信息處理能力信息的攝取能力強，獲取的信息質(zhì)量高，能及時真實有效地運用與 傳遞信息，指導(dǎo)朋輩隊伍的發(fā)展。學(xué)習(xí)能力對新知

22、識有濃厚的興趣，接受新觀念、新事物的能力強，有很強的 理解力和適應(yīng)力，學(xué)習(xí)積極主動，能根據(jù)朋輩隊伍的發(fā)展戰(zhàn)略主動、 超前地 學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。組織能力感召力強，能運用適當?shù)姆椒ǜ咝У赝七M工作，實現(xiàn)整個朋輩隊伍 的工作目標。協(xié)調(diào)能力親和力強，善于理解，善于用有效的方法公平地處理好朋輩隊伍內(nèi)、 外部合作能力親和和強種適際關(guān)系，能建立一個和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，團隊工作 效率咼。語言能力善于理解、傾聽，能抓住重點，善于表達介紹自己和傳遞自己的思想、具有良好 的傾聽技巧。時間管理能力能根據(jù)朋輩隊伍的計劃和現(xiàn)有工作，能清楚分清工作的輕重緩急， 并合理排序。被考核人：考核人:能力要素評價等級得分A（ 10）

23、B（ 8）C（ 6）D（ 4）E（ 2）決策能力創(chuàng)新能力計劃能力信息處理能力學(xué)習(xí)能力組織能力協(xié)調(diào)能力合作能力語言能力時間管理能力總分評價等級說明:等級ABCDE描述十分突出，一貫明顯超出 要求大多數(shù)時 候能超出要求一貫達到 職位要求標準在某些時候達不到要求， 需要改進總體不令人滿意，急需改1進表-2隊員能力考核表（二）說明:1、本表適用于組長；2、考核人包括被考核人直接上級、協(xié)作崗位和直接下級;3、能力要素評價標準：能力要素評價要素決策能力辨別力強，能根據(jù)朋輩隊伍的發(fā)展動態(tài)及時做出正確的決策。創(chuàng)新能力善于發(fā)現(xiàn)問題，并提出可行的解決問題的思路、方法，改進朋輩隊伍 的管理。計劃能力能較準確地預(yù)測任

24、務(wù)將面臨的主要問題，并能將任務(wù)進行合理的分 解，制訂出切實可行的朋輩隊伍某一類計劃，并能根據(jù)情況變化而進行適當調(diào)整。信息處理能力有較強的信息攝取能力，獲取的信息質(zhì)量高，并能及時真實有效地運 用和傳遞信息，指導(dǎo)朋輩隊伍某一塊的工作。學(xué)習(xí)能力對新知識有較濃厚的興趣，接受新觀念、新事物的能力強，有較強的 理解力和適應(yīng)力，學(xué)習(xí)積極主動，能根據(jù)朋輩隊伍的發(fā)展要求學(xué)習(xí)新 知識、新技術(shù)。組織能力感召力較強，能運用適當方法有效推進工作，實現(xiàn)朋輩隊伍某塊的工作目標。協(xié)調(diào)能力親和力強，能用有效的方法公平地處理朋輩隊伍各行政組織關(guān)系和各種 人際關(guān)系。合作能力適應(yīng)性強，能積極主動與人合作，建立好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，團隊的工 作寫作能力能起高書與相關(guān)活動方案。語言能力有較強的理 解力，能抓住重點，能順利表達和傳遞自己的思想。時間管理能力能根據(jù)朋輩