《關(guān)于前瞻背景》PPT課件.ppt

1、主講：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院高曉詩,關(guān)于前瞻背景,前瞻1998年成立，是中國最大規(guī)模的領(lǐng)先的專業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)。是中國細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場研究的領(lǐng)導(dǎo)者! 中國第一家國家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的涉外調(diào)研許可機(jī)構(gòu)。 全球480多名行業(yè)研究員，6個(gè)分支機(jī)構(gòu)。擁有全球17萬余家老客戶。 公司自建5大數(shù)據(jù)庫平臺，專注于行業(yè)市場研究與IPO咨詢服務(wù)。 目前成功輔導(dǎo)上市的企業(yè)達(dá)到43家企業(yè),高曉詩,中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，中級經(jīng)濟(jì)師，前瞻資訊行業(yè)研究員，首席分析師。 長期研究企業(yè)的商業(yè)模式與技術(shù)創(chuàng)新方面，并對互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展的趨勢與軌跡有深入的研究。 對于數(shù)據(jù)分析模型與產(chǎn)業(yè)鏈地圖的研究有很大的成就。 曾接受鳳凰衛(wèi)視“財(cái)經(jīng)正前方”、“財(cái)智菁英

2、匯”欄目的獨(dú)家報(bào)道 已是“中國工商報(bào)”、“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)”、“經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)”專欄評論員,目錄,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新商機(jī),假設(shè)你往地上滴一滴水，第二秒滴兩滴水，第三秒滴四滴水，第四秒八滴水，按照這個(gè)速度如果半天的時(shí)間可以把房間的一半裝滿水，那么把整個(gè)房間裝滿水需要多長時(shí)間,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新商機(jī),唯快不破法則，只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者,準(zhǔn)確的趨勢預(yù)判，站上風(fēng)口，順勢而上,企業(yè)兩大 制勝法寶,第一個(gè) 法寶,第二個(gè) 法寶,移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新商機(jī),有研究已經(jīng)顯示，中國消費(fèi)者習(xí)慣在每周，甚至每天網(wǎng)上購物的比例，已經(jīng)明顯高于歐美及全球水平，參與調(diào)查的中國消費(fèi)者超過六成每周至少

3、一次網(wǎng)購，而這一比例在全球只有21%。中國消費(fèi)者通過智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上交易和內(nèi)容消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國市場，例如購物、餐飲預(yù)訂、看電影等。而全球訪問量最高的15個(gè)社交媒體中，有六個(gè)是中國的網(wǎng)站，說明中國消費(fèi)者更喜歡在社會媒體上發(fā)表品牌體驗(yàn)評論、關(guān)注品牌或購買商品,智能手機(jī)的普及使得人們的消費(fèi)習(xí)性發(fā)生了很大的改變，未來的消費(fèi)行為也會呈現(xiàn)出更多的碎片化與場景化的特點(diǎn)。眾多正在轉(zhuǎn)型或?qū)ふ倚聞?chuàng)業(yè)機(jī)會的企業(yè)已經(jīng)達(dá)成這么一個(gè)共識，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)PC時(shí)代的渠道替代論，但這不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘汰傳統(tǒng)企業(yè)，而是新商業(yè)顛覆舊商業(yè)。 在這個(gè)機(jī)會與危機(jī)并存的當(dāng)下，我們傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何站到風(fēng)口上，順勢而上呢,O2O

4、就是連接新商業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)的核武器,O2O的本質(zhì)是商業(yè)的一種自然進(jìn)化，通過新技術(shù)手段優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，減低運(yùn)營成本，改善服務(wù)體驗(yàn)的商業(yè)革新。最核心的要素，是通過把線上的技術(shù)性優(yōu)勢和線下的人性化服務(wù)完美的融合起來，消減傳統(tǒng)商業(yè)不必要的流程損耗，優(yōu)化利潤二次分配，最大程度提升消費(fèi)體驗(yàn)，滿足客戶需求。 O2O的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要組織架構(gòu)地調(diào)整，ERP、CRM系統(tǒng)地打通，精準(zhǔn)地營銷推廣，大數(shù)據(jù)體系的建立，渠道利益的協(xié)調(diào),合生元O2O案例渠道利益沖突的解決,母嬰O2O模式合生元案例,合生元O2O精準(zhǔn)營銷基于消費(fèi)行為的精準(zhǔn)推薦,母嬰O2O模式合生元案例,合生元O2O案例媽媽100綜合數(shù)據(jù)庫營銷平臺,母

5、嬰O2O模式合生元案例,互動時(shí)取得全面的購物行為記錄、個(gè)人喜好，從而產(chǎn)生實(shí)時(shí)情報(bào)及靈活業(yè)務(wù)活動計(jì)劃,獲取育兒信息、進(jìn)行查詢、積分兌換以及線上購物,與京東打通彼此的信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和會員體系,媽媽100 APP,媽媽100微信公眾號、媽媽100微信商城,京東媽媽100旗艦店,優(yōu)衣庫O2O案例,服裝零售O2O模式,借助線上數(shù)據(jù)指導(dǎo)開店 線下傳統(tǒng)零售服飾過去幾年的粗放式增長導(dǎo)致庫存積壓，產(chǎn)能過剩。但優(yōu)衣庫線下店鋪卻在逆勢擴(kuò)張，明年新開店數(shù)量要增長30%，這背后部分原因在于優(yōu)衣庫的O2O試水，取得了不錯(cuò)的成績。在這基礎(chǔ)上就有了“先APP+開店”的策略。借助APP的推廣，先期讓消

6、費(fèi)者了解品牌并建立起對品牌的期待，然后再根據(jù)活躍用戶的地理位置信息、日活躍度等數(shù)據(jù)綜合決策門店選址及開店節(jié)奏,優(yōu)衣庫O2O案例,服裝零售O2O模式,重視門店地位，更強(qiáng)調(diào)O2O的工具性 優(yōu)衣庫更多將O2O視為一個(gè)導(dǎo)流工具，O2O的作用更多在為線下門店導(dǎo)流，幫助線下門店提高銷量。 線上發(fā)放優(yōu)惠券線下使用，增加門店銷量； 線上發(fā)布新品預(yù)告和相關(guān)搭配，吸引用戶到店試穿、刺激用戶購買欲望； 收集門店用戶數(shù)據(jù)，做精準(zhǔn)營銷； 通過地理位置定位功能幫助用戶快速找到門店位置，為線下門店導(dǎo)流等。 優(yōu)衣庫APP上所展示的優(yōu)惠券、二維碼都是專門為門店設(shè)計(jì)的，只能在實(shí)體店內(nèi)才能掃描使用，實(shí)現(xiàn)從APP直接引流到門店,綾致

7、時(shí)裝O2O案例,服裝零售O2O模式,通過微信連接消費(fèi)者與導(dǎo)購員 用戶在店內(nèi)掃描商品的二維碼/條形碼后，找到一個(gè)導(dǎo)購再次掃碼，這樣就能建立起顧客與導(dǎo)購的一對一關(guān)聯(lián)。每個(gè)導(dǎo)購的編碼與店鋪的編碼建立關(guān)聯(lián)，這樣每一個(gè)訂單對應(yīng)一個(gè)導(dǎo)購，導(dǎo)購對應(yīng)店鋪，店鋪對應(yīng)各個(gè)銷售大區(qū)，整個(gè)傳統(tǒng)營銷體系的積極性就都調(diào)動起來了。而離店的用戶在訪問綾致品牌的微信公眾號時(shí)，系統(tǒng)也會鼓勵用戶先收藏，并提示“請向店員出示本頁面，可享受免費(fèi)郵寄和優(yōu)先留貨等服務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)顧客的再次光顧,綾致時(shí)裝O2O案例,服裝零售O2O模式,長期互動成私人定制服務(wù) 導(dǎo)購與離店顧客可以進(jìn)行微信互動，接受用戶的各種咨詢，還能夠向用戶推薦新品、打折優(yōu)惠

8、以及服裝搭配方案。比如和一個(gè)導(dǎo)購關(guān)聯(lián)后，這個(gè)導(dǎo)購有可能會成為你長期的私人定制服務(wù)，非常了解你的風(fēng)格喜好和適合款型。這樣可以更有針對性提供個(gè)人服務(wù),綾致時(shí)裝O2O案例,服裝零售O2O模式,系統(tǒng)提供搭配方案，提升推薦能力 在以前，導(dǎo)購向用戶推薦搭配服飾基本是靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而以后借助一些導(dǎo)購助手APP，導(dǎo)購在掃碼新到店商品時(shí)，能夠收到系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出的搭配方案，從而提升其搭配推薦能力,美邦服飾O2O案例,服裝零售O2O模式,美邦服飾O2O生活體驗(yàn)店模式 重拾電商業(yè)務(wù)回購邦購網(wǎng)； 整合實(shí)體店零售系統(tǒng)； 電商零售體系； 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)； 百城百店的體驗(yàn)店打造計(jì)劃,美邦服飾O2O案例,服裝零售O2O模式,美邦的O2O已經(jīng)不是純粹的從服務(wù)、流程層面的改造，而是結(jié)合了購物中心業(yè)態(tài)，從物理空間層面給顧客最佳的體驗(yàn)享受 優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗(yàn)店； 免費(fèi)WIFI、平板電腦、咖啡等生活服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)； 缺色斷碼可以通過移動終端線上下單，送貨到家； 分析WIFI，得知消費(fèi)者區(qū)域停留時(shí)間，精準(zhǔn)營銷,餐飲O2O模式,體驗(yàn)為核心”VS“營銷為內(nèi)