成思危論虛擬商務

1、成思危論虛擬商務自序：l 生產和消費是實體經濟中的兩個主要活動，在原始社會生產力非常低下的時候，人們生產的產品只夠自己消費，但是當生產力進一步發(fā)展，人們有過剩的產品時，就產生了交換，彼此用多余的產品來滿足對方的需求。這樣生產和消費就逐步分開，出現了市場（交易的地點）和貨幣（交易中介），當人們手中有過剩的貨幣時就出現了借貸行為，由此出現了虛擬經濟。（3）l 虛擬商務，是指根據系統工程的原理，采用先進的管理技術和信息技術，把實體經濟的最初生產環(huán)節(jié)一直到最終的消費環(huán)節(jié)聯系起來，實現綜合集成、整體優(yōu)化，達到提高實體經濟運行效果的目的。（3）l 把知識經濟、虛擬經濟、網絡經濟作為新經濟的三大組成部分。（

2、4）l 要想有效地把生產和消費聯系起來，就不能只從生產的角度來考慮問題：第一：總供給和總需求的平衡，實際上并不是總量上的平衡，而是結構上的匹配，而結構本身就是在不斷變化之中。第二：生產者無法從中選擇最好的滿足消費者的生產方式，而消費者無法選擇最好的生產者，這是由于信息不對稱造成的。第三：消費成為拉動經濟的主要力量。不重視消費這個環(huán)節(jié)，可能就很難實現實體經濟的健康、快速發(fā)展。（4-5）目錄：【1】試論科學的融合2【2】綜合集成 整體優(yōu)化2【11】解讀新經濟3【12】成思危從管理科學談物流供應6【13】物流發(fā)展關鍵就是創(chuàng)新6【14】網絡與管理變革在第二屆軟科學國際研討會開幕式上的講話7【16】在虛

3、擬商務研究室授牌儀式上的發(fā)言10【23】IT行業(yè)在“十二五”期間大有可為10【25】從虛擬工廠到虛擬企業(yè)10【26】電商可擴展至所有交易環(huán)節(jié)11【27】后期形勢和鋼鐵物流發(fā)展11【29】著力引導信息化的發(fā)展方向12【30】信息化與虛擬商務12【31】虛擬商務實體經濟過程的虛擬化14【1】 試論科學的融合一、科學融合的趨向正在興起l 實現科學融合的哲學基礎是客觀世界的系統性，即客觀世界是一個由相互聯系的多個部分組成的、不斷發(fā)展變化的系統。（002）l 而只有將各門學科及各學科部類的研究成果綜合集成起來，才能取得對客觀世界的全面的認識。“科學是內在的整體，它被分解為單獨的整體不是取決于事物的本身，

4、而是取決于人類認識能力的局限性。實際上存在著從物理到化學，通過生物學和人類學到社會學的連續(xù)的鏈條，這是任何一處都不能被打斷的鏈條?！保?03）l 至關重要的是研究科學中的方法，而不是科學中的技術。（003）二、全面深入地認識客觀世界的系統性及系統的復雜性l 個體與總體的性質之間有以下幾點差異：1總體具有個體所不具備的某些性質。2事物的發(fā)展可以看成是狀態(tài)與過程的交迭。隨著人們對客觀世界認識的變化，逐漸發(fā)現靜態(tài)是相對的、難以全面把握的。若想獲得盡可能全面的認識：一是將其某一狀態(tài)人為地“凍結”起來，二是盡量加快研究的進程。最好的方法是將靜態(tài)與動態(tài)結合起來，從一事物過去的狀態(tài)推移來加深對其現狀的認識，

5、并預測出其發(fā)展變化的方向。（004-005）【2】綜合集成 整體優(yōu)化l 綜合集成：自下而上地將系統的各個部分組織起來，形成合理的層次結構及功能結構，使系統能適應環(huán)境而發(fā)揮最優(yōu)的功能。（015）l 整體優(yōu)化：為達到系統的整體戰(zhàn)略目標而合理地配置系統的資源。（015）綜合集成應當以模型為核心l 企業(yè)是一個由許多緊密聯系并相互作用的單元所組成的、具有不同層次結構和功能結構的、與外部環(huán)境有物質、能量及信息交換的不斷發(fā)展變化的系統，而有關物質、能量、資金、人員等方面的情況都可以轉化為信息來處理。故可以用有關企業(yè)系統各部分及其相互聯系的信息來構成一個虛擬的企業(yè)系統，通過人機交互的方式在計算機上對其在不同條

6、件下的運行情況進行模擬，從而得出能實現整體優(yōu)化的方案。（016）l 虛擬的企業(yè)系統實際上就是以企業(yè)整體模型為核心而建立的企業(yè)模型系統。（016）五、復雜科學在管理中的應用前景l(fā) 虛擬經濟（Fictitious Economy）是指證券、期貨、期權等虛擬資本的交易活動。主要特點是：1復雜性：投資者、受資者以及金融中介者雖然都有獨立進行決策的自由，但每個人的決策又不能不受到其他人決策的影響。2介穩(wěn)性：遠離平衡狀態(tài)，但卻能通過與外界進行物質和能量的交換而維持相對穩(wěn)定，即具有耗散結構。3高風險性：虛擬資本的內在不穩(wěn)定性及金融市場交易規(guī)模的增大和交易品種增多使其更加復雜。4寄生性：它是由實體經濟系統中產

7、生，又依附于實體經濟系統的。5周期性。（032-033）【11】解讀新經濟l 新經濟主要“新”在三個方面，即：知識經濟是新的社會經濟形態(tài)，虛擬經濟是新的經濟活動模式，網絡經濟是新的經濟運行方式。（095）第一方面，知識經濟是新的社會經濟形態(tài)l 知識經濟就是以知識為基礎的經濟，它直接依賴于知識的生產、分配和應用。（096）l 農業(yè)經濟：以勞力為基礎，以土地為基本生產資料；工業(yè)經濟：以資本為基礎，以機器為基本生產工具；知識經濟：以科學技術為第一生產力。（097）第二方面，虛擬經濟是新的經濟活動模式l 虛擬經濟的概念：虛擬資本以金融系統為主要依托的循環(huán)運動有關的經濟活動。簡單來說，就是直接以錢生錢的

8、活動。（101）l 可以說虛擬經濟的產品就是各種金融工具，虛擬經濟的工廠就是各種金融機構，虛擬經濟的交換場所就是各種金融市場。（101）l 在系統中，由于組分之間的非線性作用，會產生混沌現象，但是由于這種系統的自組織作用，又可以呈現一定的有序性和穩(wěn)定性。（104）l 雖然每個人的決策都是獨立的，但是相互有影響。這種影響在某種歷史的機遇下，會產生一種自組織作用，形成一種趨向。確定性系統里有內在的隨機性，隨機性系統里有內在的確定性。預測總是測不準的，因為它有隨機性。但是又有可能在一定時期，出現一種方向性的東西，這就是因為它有自組織作用，有內在的確定性。（105）l 在遠離平衡的狀態(tài)下，系統如果具有

9、耗散結構的話，也能夠維持穩(wěn)定。（105）l 耗散結構：系統和外部有能量和物質的交換，雖然遠離平衡，也能夠維持穩(wěn)定。（106）l 虛擬經濟系統是遠離平衡的。它為什么能夠穩(wěn)定呢？它是靠和外界有資金的交換，才能維持它相對的穩(wěn)定。（106）l 介穩(wěn)性的來源：1. 虛擬資本本身有內在的不穩(wěn)定性。2. 貨幣的虛擬化。在貨幣脫離了金本位以后，其本身也有一定的虛擬化。3. 虛擬經濟系統中，有一種正反饋的作用，也會使它產生介穩(wěn)性。這是虛擬經濟中很大的一個特點，是取決于人們未來的信心。4. 寄生性：虛擬經濟是從實體經濟之中產生的，并且依附于實體經濟的，它會傳遞風險。5. 周期性。（106-108）第三方面，網絡經

10、濟是新的經濟運行方式l 網絡經濟對經濟發(fā)展的影響體現在四個方面：1 降低成本，促進競爭，使價格機制更好地發(fā)揮功能，從而提高經濟效益，使經濟接近于完全競爭這樣一個理想的模型。競爭之所以不完全，很重要的一個原因是信息不對稱。Internet大大減低了信息不對稱的程度，就能夠大大降低交易成本（eg：和供應商在線做生意，可以使制造一部小汽車的成本降低14%）。B2B電子商務僅僅在降低采購成本方面，大約能夠在經濟總體上使平均價格降低4%。（110）2 網絡經濟既能增加總供給，又能增加總需求，從而能使經濟持續(xù)增長。財富效應就產生了需求。所以總需求也會增加，使需求曲線移動。供給曲線和需求曲線同時向有利的方向

11、移動，到了一個新的交點，經濟就能夠持續(xù)增長。B2B電子商務可以使產出水平永久性地平均提高5%左右。（110-111）3 網絡經濟會引起通貨膨脹。但通貨膨脹的影響是短期的。（111-112）4 大部分的利益最終是會轉移給消費者的。（112）l 電子商務就是用電子手段、信息技術進行商務活動，通過網絡來輔助完成查詢、選擇、訂貨、設計、制造、配送、付款等一系列的業(yè)務功能。（113）l 電子商務有五個發(fā)展階段：公司社區(qū)電子化的合資網絡化的經濟全球性的電子商務市場。（113）【12】成思危從管理科學談物流供應l 在當今經濟全球化的背景下，企業(yè)成功的四個要素：成本、質量、交貨期、服務，都與物流有著很大關系。

12、物流搞好了，成本才能降下來，交貨才能及時。搞好物流的關鍵在于創(chuàng)新，要把現有的技術發(fā)明資源集成和優(yōu)化，使之產生新的技術。第三方物流就是為一個企業(yè)提供物流服務，全靠信息資源集成，而第四方物流則要提供整個供應鏈。（118）l 企業(yè)產品實現信息編碼的只占20%左右，其中，編碼與國際接軌的只有3%左右。（119）l 面對激烈的競爭，單靠某一個、幾個企業(yè)是很難形成物流產業(yè)的。要建立物流供應鏈，把生產、流通、交換三大環(huán)節(jié)集成和交換，包括最初的原料、半成品，到成品和商品交換，最終實現收益。這條供應鏈如果不能優(yōu)化，那么一個企業(yè)優(yōu)化也是沒有用的。供應鏈體現了企業(yè)之間關系的變化和影響。（119）【13】物流發(fā)展關鍵

13、就是創(chuàng)新l 所謂“創(chuàng)新”就是要把現有的知識和技術集成和優(yōu)化，使其產生出新的方法和新的技術，創(chuàng)新并非發(fā)明，但創(chuàng)新卻非常重要。（120）l 第三方物流是為一個企業(yè)提供物流服務，而自己卻沒有一輛車、一個倉庫和一個儲罐，完全靠信息資源的集成來為企業(yè)提供最優(yōu)化的解決方案。第四方物流又更進了一步，它從供應鏈的角度，從整個供應鏈上幫助企業(yè)群優(yōu)化物流方案。（120-121）l 怎樣通過集成和優(yōu)化實現我國物流業(yè)的創(chuàng)新？當前主要應解決三個方面的問題：1. 我們面臨的最主要的問題是應該采用哪種措施為企業(yè)提供最優(yōu)化物流運輸方案，應該采用哪種方式來真正降低企業(yè)成本，并達到及時供貨的目的。2. 現代化物流產業(yè)離不開信息化

14、，包括企業(yè)的信息化。及時、準確的信息是第三方物流和第四方物流的基礎。企業(yè)的信息化主要是從兩條線上發(fā)展起來的，一是從生產管理的信息化方面發(fā)展來的，如MRP（物料需求計劃）等，二是從企業(yè)管理的信息化發(fā)展起來的，如EDP（電子數據處理）等，然后這兩條先逐步地融合到一起。3. 這樣的一個供應鏈如果不能得到優(yōu)化，單靠一個企業(yè)的優(yōu)化是沒有用的，企業(yè)的概念已不能單單局限于企業(yè)內部的優(yōu)化，而要從建立整個供應鏈方面進行優(yōu)化。供應鏈不是簡簡單單的一句話，而是構成鏈狀的企業(yè)供應關系，是一個相對固定的供應關系。它要求一系列的標準、規(guī)格、對口設備等條件。（121-122）【14】網絡與管理變革在第二屆軟科學國際研討會開

15、幕式上的講話l 企業(yè)是市場經濟的細胞，千千萬萬個企業(yè)在市場中相互聯系、彼此影響，企業(yè)之間的相互作用就會產生一種自組織（self-organization）作用。由于環(huán)境在不斷變化，企業(yè)要適應新的環(huán)境，就必須進行變革，才能夠生存和發(fā)展。一、網絡經濟的主要特點l 第一，以信息技術為依托。網絡經濟實際上是把各種生產要素物質、能量、資金、人員、知識等等都變成信息，使它們在網絡上流動并且進行擬實（virtual）生產、流通和交換活動。即，將物質流、能量流、資金流、人員流、知識流都變成信息流，在網絡上進行擬實生產、流通和交換活動，通過它來指揮各種實際的生產要素進行組合并運行。l 第二，透明度高?；ヂ摼W為在

16、一國乃至全世界的經濟系統中活動的生產者和消費者之間提供了直接聯系的大量機會。l 第三，創(chuàng)新性強?；ヂ摼W可以提供新的信息系統、新的市場定位、新的通信方式和新的分銷手段。l 第四，集成度高。網絡經濟使一種集約型的經濟，它通過信息，把經濟活動的各個方面和全部過程進行綜合集成（Complex Integration），從而可以實現整體的優(yōu)化。通過B2B和B2C的電子商務，可以把商品的選擇、訂購、銷售、配送和支付集成起來，使得國際貿易、國內貿易和家庭采購都可以在網絡上進行。l 第五，報酬遞增。信息在重復使用的時候不會增加其生產成本或降低其使用價值，在邊際成本幾乎等于零的情況下，其報酬遞增效應十分明顯。網

17、絡經濟的報酬遞增效應就會給先進入市場的生產者帶來很大的競爭優(yōu)勢。在網絡經濟條件下，不僅是大魚吃小魚，更重要的是快魚吃慢魚，即先進入市場的企業(yè)會獲得很大的競爭優(yōu)勢（First-mover advantage），從而迫使后進入市場者必須要在商業(yè)模式或是產品上有所創(chuàng)新。（124-125）二、網絡經濟對經濟發(fā)展的影響l 第一個影響：降低成本、促進競爭，使價格機制更好地發(fā)揮功能，使經濟接近完全競爭的理想模型，從而提高經濟效益。l 第二個影響：既能增加總供給，又能增加總需求，從而能夠實現經濟的持續(xù)增長。網絡經濟由于透明度高，相應地降低了交易成本（Transaction Cost）。根據經濟學的規(guī)律，由于降

18、低了交易成本，可以刺激生產者多生產，從而使得生產曲線向右移動。l 第三個影響：對通貨膨脹和緊縮只有短期作用。l 最后一點，網絡經濟帶來的大部分利益最終還是會轉移給消費者。（126-127）三、網絡經濟環(huán)境對企業(yè)的影響1.對企業(yè)戰(zhàn)略目標的影響。企業(yè)不僅要注意規(guī)模的增長，還要注意效益的提高；2.所有者權益的增長；3.用戶滿意度（價格、質量、交貨期、售后服務）；4.社會支持率（潛在用戶、環(huán)境、公眾）。（127-128）四、網絡經濟對企業(yè)運營方式的影響l 一是企業(yè)內部管理的集成化（Integration）：1. 在生產管理方面，從物料需求計劃（MRP）到制造資源計劃（MRPII）到適時生產（JIT）和

19、精益生產（Lean Production），最后到計算機集成制造系統（CIMS）。2. 在職能管理方面，企業(yè)從電子數據處理（EDP）到管理信息系統（MIS）再到決策支持系統（EDP）（129）l 二是企業(yè)內部業(yè)務的外包化（Outsourcing），例如全球制造網絡（Global Manufacturing Network）以及儲運業(yè)務外包（第三方物流管理Third Party Logistics）l 三是企業(yè)營銷活動的網絡化（Networking）。最近還有一個非常重要的發(fā)展是客戶關系管理（CRM）。（129-130）五、網絡經濟對企業(yè)組織形式的影響l 一是企業(yè)內部組織更加靈活化（Flexib

20、le）。可以建立層次很少的扁平狀組織，減少大量的中間環(huán)節(jié)，無固定邊界的非正規(guī)組織，成員之間能夠有效溝通的網絡狀組織，有利于鼓勵創(chuàng)新的半自治式組織。l 二是企業(yè)外部聯系更加緊密化。從整個鏈條上來進行優(yōu)化，最好地滿足顧客的需求。l 三是企業(yè)之間的合作趨向于集群化。集群化就是企業(yè)之間為增強競爭能力和適應環(huán)境變化的能力而以各種方式實現聯合。（130-131）l 新經濟“新”在：知識經濟是新的社會經濟形態(tài)，虛擬經濟使新的經濟活動模式，網絡經濟使新的經濟運行方式。這三方面結合就構成了新經濟。（131）l 第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術

21、能進行整合和管理，并提供一整套供應鏈解決方案。第四方物流不僅優(yōu)化企業(yè)和物流設施方面的匹配，而且優(yōu)化整個供應鏈。（134）【16】在虛擬商務研究室授牌儀式上的發(fā)言l 經濟活動包括生產、交換、流通。整個經濟過程是資本通過貨幣形式進行交換，變成勞動力，形成廠房、設備、原材料等實物形式，實物形式通過生產形成產品，產品經過流通形成商品，商品再經過交換變成貨幣形式。（137）l 電子商務發(fā)展要解決三個問題：網上下單、網上支付、網上配送。網上支付牽涉到電子銀行，安全性和便捷性需要特別考慮。（137）l 虛擬配送：從物流觀點看是第三方或第四方物流的概念。第四方物流是整個供應鏈的優(yōu)化。目前第四方物流發(fā)展還不是很

22、多，但將來從整個商務的角度看，真正能夠做到從最初到最終消費的優(yōu)化，將是一個重要的方向。（138）【23】IT行業(yè)在“十二五”期間大有可為l 開發(fā)并提供ERP服務的廠家有時對企業(yè)原來積累的知識、經驗、文化、傳統等掌握得不夠全面，對整個行業(yè)也缺乏深入的了解。如果這個企業(yè)在行業(yè)中不是先進的企業(yè)，則做出的ERP還難以取得理想的效果。（184）l 做ERP的IT企業(yè)要與其所服務的企業(yè)更緊密地結合，充分利用企業(yè)甚至行業(yè)本身積累的知識和經驗，實現“綜合集成，整體優(yōu)化”。（184）【25】從虛擬工廠到虛擬企業(yè)l 我們在決策支持系統方面也進行了一系列的研究。提出了所謂的“五庫”系統，即數據庫、模型庫、方法庫、知

23、識庫、文字庫。（195）l 華東理工大學的團隊已經在煉油和乙烯等方面建立了虛擬工廠，將進一步拓展到企業(yè)層面，再把企業(yè)層面的生產模型和管理部分的模型結合起來，就可以構建一個虛擬企業(yè)。（195）l 實體經濟循環(huán)：貨幣通過交換變成原材料、能源、勞動力、設備、廠房等，然后將這些生產要素綜合起來，通過生產過程產出產品，產品通過流通變成商品，商品再通過交換又變成貨幣形式。貨幣就是通過實體經濟循環(huán)產生利潤。目前我們的研究室分段的，例如PSE針對生產過程，電子商務針對交換過程，物流針對流通過程等。但是局部的優(yōu)化并不等于全局的優(yōu)化，要想真正做到整體優(yōu)化，必須將整個實體經濟的循環(huán)綜合起來進行優(yōu)化，實現從始到終（f

24、rom door to door）的優(yōu)化。（197）l 目前電子商務主要是集中在第二次交換（B2C），還有一些是第一次交換（B2B）。PSE、CIMS、ERP等則主要針對生產過程，中間針對流通的物流研究則相對薄弱，而流通的交易成本通常要占到整個成本的20%左右。（197）l 如果將物流部分加進來，則整個實體經濟的運營過程就可以在計算機上集成起來，進行整體的優(yōu)化，這就是虛擬商務。而且根據我國的特殊情況，還要把金融服務結合進去。這個物流企業(yè)通過與銀行合作，相當于具備了第三方支付的功能，只要從煤礦收到煤以后銀行就馬上付款，電廠收到煤后才同意銀行從其賬戶中劃款，中間的時間差通過銀行解決了。這時銀行提供

25、的是風險很小的短期資金，而且可以從中拿到一些服務費用。（198）【26】電商可擴展至所有交易環(huán)節(jié)l 首先改變的是實體經濟中的交換過程，把下單、支付和配送由原來的實體交易轉換到電子商務平臺上來完成，但是如果電子商務僅僅滿足于此，其應用效率仍然有限。（200）l 電子商務的真正效用除了降低總成本外，還在于增強了上下游企業(yè)之間的信息聯系，避免信息傳遞的失真。“如果銷售企業(yè)的某一產品需求量增加了，生產企業(yè)和供貨企業(yè)完全可以通過更加真實、豐富和有效的信息來決定產能和產量的增加，避免因為信息不對等而出現的盲目跟風上產，造成短缺或過剩的現象?！保?00）【27】后期形勢和鋼鐵物流發(fā)展l 第四方物流可以整合整

26、個供應鏈，也就是說從鐵礦石運輸，一直到鋼材銷售到最終客戶，整條線都是由物流企業(yè)來做。（204）【29】著力引導信息化的發(fā)展方向用信息技術優(yōu)化整個實體經濟和產業(yè)鏈，能夠大大提升生產和流通效益l 電子商務實際上是實體經濟產業(yè)鏈的最后一環(huán)，即商品和用戶的交換。從實體經濟產業(yè)鏈來看，最初是資金通過交換變成廠房、設備、土地、原材料、勞動力等上產要素，通過生產得出產品，產品通過流通變成商品，商品再通過交換變回資金?，F在電子商務實際上所提供的是后面的交換，是商品和金錢的交換。如果我們僅僅考慮這個環(huán)節(jié)的話，從整個實體經濟過程來看是不夠的，有可能因供貨商減產，或供貨商物流跟不上等原因影響效率。（211）l 發(fā)展

27、虛擬商務，不單單要在電子商務這一塊實現優(yōu)化，而是要實現整個實體經濟產業(yè)鏈的優(yōu)化。目前實體經濟中生產商實際上的效益是很差的，除了融資成本過高之外，市場信息反饋也不夠。如果把整個實體經濟的產業(yè)鏈，用信息技術鏈接起來，同時進行優(yōu)化，效率肯定會有一定提高。（211）【30】信息化與虛擬商務l 在生產環(huán)節(jié)，僅僅采用信息技術對生產過程進行優(yōu)化遠遠不夠，生產所需的原材料及能源的采購應當盡量保持質量和價格的穩(wěn)定并及時供應，產出的產品應當盡量符合市場的需求，在價格、質量、交貨期、售后服務等方面有競爭力，還要結合傳統零售的渠道優(yōu)勢，實現優(yōu)質、快速、低成本的分銷。目前實體經濟中生產商的實際效益較低，除了融資成本過高、勞動力成本增長過快、稅負過重之外，市場信息反饋不夠準確和及時，物流成本過高也是重要的原因。（214）l 依靠信息技術對整個實體經濟產業(yè)鏈實現“綜合集成、整體優(yōu)化”，從制造商的原料供應一直到最終用戶的消費，用信息技術集成起來并進行整體優(yōu)化，這樣可以提高實體經濟的整體效率。（214）一、虛