畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告：金蝶K-3系統(tǒng)環(huán)境模塊常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

1、2021畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告：金蝶K/3系統(tǒng)環(huán)境模塊常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.黃筱婷【摘要】金蝶k/3 erp系統(tǒng)，集供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、商業(yè)分析、移動(dòng)商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件

2、等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目標(biāo)，計(jì)劃與流程控制為主線，通過(guò)對(duì)成本目標(biāo)及責(zé)任進(jìn)行考核激勵(lì)，推動(dòng)管理者應(yīng)用erp等先進(jìn)的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完整的管理體系。系統(tǒng)環(huán)境模塊，k/3 系統(tǒng)是一套基于三層結(jié)構(gòu)技術(shù)的應(yīng)用程序，三層結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、中間層服務(wù)器、客戶端三個(gè)層次，在k/3 系統(tǒng)中的com 組件包括了中間層組件和客戶端組件，在使用k/3 的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到組件報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致程序全部或者部分功能無(wú)法正常運(yùn)行的情況通過(guò)在實(shí)際接線中遇到的銷售問(wèn)題，利用k3的環(huán)境模塊處理的流程，幫助客戶解決當(dāng)前的環(huán)境問(wèn)題?？蛻舻某Ｒ?jiàn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在：1.單臺(tái)客戶端連接不上中間層2.所

3、有客戶端連接不上中間層3.企業(yè)在使用過(guò)程中常見(jiàn)的組件問(wèn)題【關(guān)鍵字】金蝶k3、系統(tǒng)環(huán)境模塊、常見(jiàn)問(wèn)題、解決方案前言金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開(kāi)發(fā)和銷售的軟件產(chǎn)品包括針對(duì)快速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng)中企業(yè)管理需求的企業(yè)管理軟件、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)的中間件軟件。同時(shí)，金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。金蝶獨(dú)特的“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用，快速見(jiàn)效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對(duì)不確定商業(yè)環(huán)

4、境帶來(lái)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與it 技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速、持續(xù)和健康成長(zhǎng)。金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)windows 版財(cái)務(wù)軟件；第一個(gè)純java 中間件軟件；第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的erp 系統(tǒng)金蝶k/3 的締造者，同時(shí)金蝶k/3 還是中國(guó)中小型企業(yè)erp 市場(chǎng)中占有率最高的企業(yè)管理軟件。XX 年 10 月，金蝶正式對(duì)外發(fā)布了新一代產(chǎn)品金蝶eas4.0 (kingdee enterprise application suite)。金蝶eas 構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)金蝶bos 之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的erp管理思想和一體化設(shè)計(jì)，有超過(guò)50

5、個(gè)應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識(shí)管理、商業(yè)智能等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。第一章 金蝶k/3產(chǎn)品介紹1.1 k/3產(chǎn)品的發(fā)展歷史金蝶k/3 以企業(yè)基礎(chǔ)管理為核心設(shè)計(jì)思想，對(duì)覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，及對(duì)業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。針對(duì)戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識(shí)管理、員工行為規(guī)范等管理，通過(guò)豐富的工具與方法有機(jī)整合并提供貫穿戰(zhàn)略企業(yè)管理全過(guò)程所需的決策信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；A(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐的基石

6、?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理是基礎(chǔ)管理的特性，是因?yàn)樗悄苷鎸?shí)反映業(yè)務(wù)處理過(guò)程的第一手的、最詳盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎(chǔ)上。金蝶k/3 erp面向中小型企業(yè)，構(gòu)建bos平臺(tái)之上，幫助企業(yè)全面整合內(nèi)外資源，快速實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。金蝶k/3在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、看板管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公等企業(yè)輔助管理方面，更加注重深入應(yīng)用，使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都得以完美銜接。應(yīng)用金蝶k/3 erp，可以幫助企業(yè)打造最佳管理

7、模式，使企業(yè)資源配置最優(yōu)化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.2 金蝶k3環(huán)境架構(gòu)與發(fā)展k/3系統(tǒng)是典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，由數(shù)據(jù)庫(kù)、中間層、客戶端三層構(gòu)成，此外hr/web系統(tǒng)為可選部件：數(shù)據(jù)庫(kù)安裝數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品和k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件，目前k/3系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品是microsoft sql server，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在這里；中間層包括所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯組件，這些組件會(huì)被客戶端所調(diào)用，是k/3系統(tǒng)的核心部分；客戶端k/3客戶端桌面應(yīng)用程序，基于windows gui，安裝在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員的機(jī)器上；hr/web系統(tǒng)基于iis提供k/3人力資源、管理門戶、crm等web服務(wù)。第二章 環(huán)境介紹新建帳

8、套1新建帳套概述1.1 k/3v10.2及以前版本 k/3v10.2版本之前，k/3的新建帳套機(jī)制都是通過(guò)執(zhí)行相關(guān)的sql腳本文件，新建相應(yīng)類型的帳套以及數(shù)據(jù)庫(kù)表，這個(gè)過(guò)程由于涉及sql數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句的執(zhí)行，導(dǎo)致新建帳套的過(guò)程比較長(zhǎng)。k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件的主要功能僅限于訪問(wèn)和列出數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的磁盤(pán)目錄結(jié)構(gòu)，供選擇建庫(kù)的路徑，如果數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件，因?yàn)楸緳C(jī)磁盤(pán)目錄不通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)部件也能列出。 1.2 k/3v10.3及以后版本 k/3v10.3版本開(kāi)始，k/3的新建帳套機(jī)制已經(jīng)不再是通過(guò)執(zhí)行sql建庫(kù)腳本進(jìn)行創(chuàng)建，新建帳套的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)

9、恢復(fù)模板數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件的過(guò)程，先將模板數(shù)據(jù)庫(kù)備份的壓縮文件解壓縮出來(lái)，然后調(diào)用sql的存儲(chǔ)過(guò)程來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件的恢復(fù)，恢復(fù)完成后就是一個(gè)新的空帳套，這樣的改變好處就是可以縮短新建帳套的過(guò)程。 k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件的功能也進(jìn)行擴(kuò)充，不再僅限于訪問(wèn)和列出數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的磁盤(pán)目錄結(jié)構(gòu)，k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件安裝除了有用于列出服務(wù)器目錄的pkdac組件外，還包括所有帳套類型的模板數(shù)據(jù)庫(kù)備份的壓縮文件以及解壓工具(unrar.exe)、相關(guān)注冊(cè)表信息等。模板數(shù)據(jù)庫(kù)的壓縮文件保存在c:program fileskingdeek3erpdbfile目錄中，1新建帳套常見(jiàn)問(wèn)題解決方案：23.1 是否安裝k/3

10、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件 k/3v10.2版本之前如果數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件，但由于在v10.3版本更改了新建帳套的工作機(jī)制后，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上也是必須要安裝k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件。所以如果沒(méi)有安裝k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件，則會(huì)導(dǎo)致新建帳套報(bào)錯(cuò)的現(xiàn)象。 3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的注冊(cè)表缺少鍵值或路徑不符 在安裝了k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件后，正常情況可以在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的注冊(cè)表中寫(xiě)入dbfile目錄的信息，在注冊(cè)表中默認(rèn)路徑是： hkey_local_machinesoftwarekingdeekdproductpath 上面path鍵值應(yīng)

11、該是記錄了dbfile目錄的完整路徑信息，如下圖3-1所示，如果該鍵值中沒(méi)有此目錄信息或完整路徑和實(shí)際dbfile目錄完整路徑不符合，則也會(huì)導(dǎo)致新建帳套報(bào)錯(cuò)。如果不存在此鍵值則需要手工添加，路徑不符則需要修改與實(shí)際目錄路徑一致。 3.3 丟失unrar.exe文件 在安裝k/3數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)部件后，包含一個(gè)unrar.exe文件，主要用于模板庫(kù)壓縮文件的解壓縮，該文件默認(rèn)保存在%systemroot%system32目錄下。如果缺少該文件會(huì)導(dǎo)致模板庫(kù)壓縮文件無(wú)法解壓縮，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)新建帳套的操作。該文件可以從winrar壓縮軟件的安裝目錄中找到。 注：如果是k/3v11.0版本，該文件是保存在c:

12、program fileskingdeek3erpkdsystem目錄中的。 第三章 環(huán)境介紹分開(kāi)部署連接問(wèn)題3分開(kāi)部署設(shè)置步驟：（1）關(guān)閉windows防火墻首先關(guān)閉這兩臺(tái)服務(wù)器自帶的windows 防火墻：操作方法是：依次單擊【開(kāi)始】菜單下的【控制面板】【系統(tǒng)和安全】【windows 防火墻】，然后單擊【打開(kāi)或關(guān)閉windows 防火墻】，在打開(kāi)的【自定義設(shè)置】窗口中選擇【關(guān)閉windows防火墻】選項(xiàng)，并單擊【確定】按鈕（2）添加應(yīng)用程序服務(wù)器右鍵單擊桌面上的【計(jì)算機(jī)】圖標(biāo)，單擊選擇【管理】菜單，打開(kāi)【服務(wù)器管理器】窗口，在左側(cè)列表中選擇【角色】節(jié)點(diǎn)，然后在右側(cè)窗口中單擊【添加角色】按鈕

13、，如圖-2所示，在打開(kāi)的【添加角色向?qū)А看翱谥?，單擊【?yīng)用程序服務(wù)器】（3）配置com+和dtc安全依次單擊【開(kāi)始】菜單下的【控制面版】【管理工具】【組件服務(wù)】，展開(kāi)【組件服務(wù)】【計(jì)算機(jī)】【我的電腦】，右鍵單擊【我的電腦】，單擊選擇【屬性】菜單。在打開(kāi)的【我的電腦屬性】窗口中，選擇【com安全】頁(yè)簽，單擊“啟動(dòng)和激活權(quán)限” 列表下的【編輯限制】按鈕，選擇everyone用戶，如果列表中沒(méi)有everyone用戶，單擊【添加】按鈕進(jìn)行添加即可（4）添加host解析數(shù)據(jù)庫(kù)和中間層分開(kāi)部署時(shí)，兩臺(tái)服務(wù)器要互做host解析：中間層服務(wù)器添加數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)的ip地址和計(jì)算機(jī)名，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器添加中間層主機(jī)的ip

14、地址和計(jì)算機(jī)名。分別打開(kāi)c:windowssystem32driversetc目錄下的hosts文件。在最后新增一行，添加對(duì)方服務(wù)器的ip地址和計(jì)算機(jī)名，如圖-9所示，添加完成后關(guān)閉保存文件即可。4分開(kāi)部署的介紹（各個(gè)部件怎么連接）定義：數(shù)據(jù)庫(kù)、中間層、web系統(tǒng)均分別單獨(dú)部署在專用服務(wù)器上，適合于k/3系統(tǒng)大多數(shù)部署案例。當(dāng)客戶端數(shù)量超過(guò)10個(gè)，應(yīng)該把每個(gè)服務(wù)器角色分開(kāi)單獨(dú)部署，并且建議這些服務(wù)器專用于k/3服務(wù)，不建議用其他企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器(例如ad、dns、mail等)兼任。這樣才不至于多種服務(wù)爭(zhēng)搶服務(wù)器運(yùn)算資源，影響k/3系統(tǒng)的運(yùn)行性能。而且從網(wǎng)絡(luò)安全角度考慮，管理員可能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間層

15、、web服務(wù)采用不同的安全策略，例如將數(shù)據(jù)庫(kù)隔離在單獨(dú)vlan、將web服務(wù)放在dmz等，服務(wù)器分開(kāi)部署更能滿足網(wǎng)絡(luò)安全方面的要求。k/3客戶端與中間層服務(wù)器之間的連接： 通過(guò)在客戶端上打開(kāi)【開(kāi)始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3工具】【遠(yuǎn)程組件配置工具】來(lái)與中間層進(jìn)行連接。k/3中間層與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間的連接：通過(guò)在客戶端上打開(kāi)【開(kāi)始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服務(wù)器配置工具】【賬套管理】來(lái)與中間層進(jìn)行連接。k/3web服務(wù)器與中間層服務(wù)器之間的連接：通過(guò)在web服務(wù)器上打開(kāi)【開(kāi)始】【程序】【金蝶k/3】【金蝶k/3服務(wù)器配置工具】【站點(diǎn)遠(yuǎn)程組件配置工具】來(lái)與中間層進(jìn)行連接。 各部

16、件之間開(kāi)啟防火墻時(shí)的注意事項(xiàng)k/3中間層端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、加密服務(wù)端口tcp 5159，10.3之前版本不需要此端口； 3、dcom動(dòng)態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4500，可以更改。 k/3數(shù)據(jù)庫(kù)端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、dcom動(dòng)態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4050，可以更改。 3、數(shù)據(jù)庫(kù)端口，默認(rèn)是1433 k/3web服務(wù)器端口設(shè)置： 1、tcp端口135，是rpc服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、dcom動(dòng)態(tài)端口，默認(rèn)是tcp 4000-4050，可以更改； 3、iis端口，默

17、認(rèn)是80； 4、hr客戶端平臺(tái)調(diào)用端口，8185； 第四章 環(huán)境介紹k3安裝和卸載客戶端和服務(wù)器安裝前的配置1.2.1 防火墻關(guān)閉在操作系統(tǒng)的 控制面板windows 防火墻1.2.2 添加com+網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)和iis在操作系統(tǒng)的控制面板添加刪除程序添加刪除windows 組件，在“組件向?qū)е小毙枰催x“應(yīng)用程序服務(wù)器”1.2.3 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)dtc 和com 安全選項(xiàng)1、 在操作系統(tǒng)的 控制面板管理工具組件服務(wù)中，展開(kāi)組件服務(wù)計(jì)算機(jī)我的電腦右擊，選擇“屬性”，如圖-3 所示。2、選擇“msdtc”的頁(yè)簽；點(diǎn)擊安全配置3、勾選網(wǎng)絡(luò)dtc 訪問(wèn)；允許遠(yuǎn)程客戶端；允許遠(yuǎn)程管理；允許入站；允許出站；不要求進(jìn)

18、行驗(yàn)證；啟用xa 事務(wù)4、“com 安全”頁(yè)簽中，“訪問(wèn)權(quán)限”和“啟動(dòng)和激活權(quán)限”，編輯限制中的everyone 都要給予“允許”如何安裝k3金蝶k/3產(chǎn)品安裝之前，首先要對(duì)系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，為避免k/3程序被誤判為惡意程序，建議關(guān)閉防火墻，并退出殺毒軟件，然后在需要安裝k/3客戶端的電腦上插入金蝶k/3資源光盤(pán)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出安裝界面單擊環(huán)境檢測(cè)按鈕，彈出金蝶k/3環(huán)境檢測(cè)窗口，選擇需要做環(huán)境檢測(cè)的部件。安裝客戶端時(shí)，此處只需要勾選“客戶端部件”即可，環(huán)境更新完畢之后，建議重啟計(jì)算機(jī)，然后插入金蝶k/3安裝光盤(pán)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出安裝界面，也可以直接雙擊安裝光盤(pán)根目錄下的setup.exe文件，在向

19、導(dǎo)窗口中單擊【安裝金蝶k/3按鈕，依次彈出歡迎界面、許可證協(xié)議界面，依次單擊下一步是按鈕安裝過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題：客戶沒(méi)有安裝光盤(pán)只有安裝包直接雙擊運(yùn)行安裝包中的setup.exe文件或者kdproductsetup.exe 2、運(yùn)行安裝光盤(pán)提示找不到setup.lst直接雙擊運(yùn)行安裝包中kdproductsetup.exe 3、有光盤(pán)，但電腦沒(méi)有光驅(qū)拷貝光盤(pán)文件到硬盤(pán)安裝/共享安裝 4、開(kāi)機(jī)用戶需要有管理員權(quán)限用管理員權(quán)限用戶安裝k/3 5、安裝路徑不能有中文會(huì)導(dǎo)致打開(kāi)報(bào)異常錯(cuò)誤 6、計(jì)算機(jī)名不能是中文會(huì)導(dǎo)致打開(kāi)報(bào)異常錯(cuò)誤 如何完全卸載：1、【開(kāi)始】【設(shè)置】【控制面板】【添加刪除程序】找到king

20、dee安裝程序，進(jìn)行卸載2、刪除%systemdrive%program filesinstallshield installation information0f4de34a-2dc7-43ee-a5a1-fe215c8ffe4f,但是請(qǐng)記住這個(gè)文件夾的guid，各版本guid號(hào)可能不一樣。3、在【開(kāi)始】【運(yùn)行】中輸入regedit,回車進(jìn)入注冊(cè)表編輯器。找到hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowscurrentversionuninstall，然后找到第2步中提到的guid，并刪除進(jìn)入注冊(cè)表編輯器。找到hkey_local_machinesoftwarekingdee，并刪除5、刪除%windirve%program fileskingdee文件夾，中間層注意先備份kdcom下的acctctl.dat文件刪除%systemdrive%program filescommon fileskingdee文件夾7、使用k/3 安裝盤(pán)other文件夾下的regclear工具進(jìn)行目錄檢查并清除注冊(cè)表