企業(yè)管理成熟度Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！第三節(jié) 企業(yè)管理成熟度所謂的“企業(yè)管理成熟度”，簡(jiǎn)單地說就是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理中達(dá)到成熟與卓越的效果。其梯級(jí)模型請(qǐng)見圖1-1。圖1-1 企業(yè)管理成熟度五級(jí)模型第一級(jí)：初始級(jí)。企業(yè)運(yùn)作的特征是特定的和偶然的，有時(shí)甚至是混亂的。幾乎沒有過程定義，成功完全取決于個(gè)人的能力。第二級(jí)：可重復(fù)級(jí)。建立了基本的項(xiàng)目管理（程序化管理）過程，能夠跟蹤費(fèi)用、進(jìn)度和功能。有適當(dāng)?shù)谋匾倪^程規(guī)范，使得可以重復(fù)與以前類似的企業(yè)運(yùn)作的成功。第三級(jí)：定義級(jí)。用于管理和企業(yè)運(yùn)作活動(dòng)的過程已經(jīng)文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化并與整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)過程相集成（制度化）。所有項(xiàng)目（作業(yè)）都使用統(tǒng)一的、文

2、檔化的、組織過程認(rèn)可的版本來進(jìn)行控制監(jiān)督與工作。本級(jí)包含了第二級(jí)的所有特征。第四級(jí)：管理級(jí)。企業(yè)運(yùn)作和所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量數(shù)據(jù)被收集，通過這些度量數(shù)據(jù)，企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品能夠被定量地理解和控制。本級(jí)包含了第三級(jí)的所有特征。第五級(jí)：優(yōu)化級(jí)。通過定量反饋進(jìn)行不斷的過程改進(jìn)，這些反饋來自于過程或通過試驗(yàn)新的想法和技術(shù)而得到。本級(jí)包含了第四級(jí)的所有特征。對(duì)于第一級(jí)的企業(yè)，是機(jī)會(huì)市場(chǎng)下的機(jī)會(huì)運(yùn)作公司。他們很少收集運(yùn)營(yíng)過程中的數(shù)據(jù)。公司的運(yùn)作完全依靠個(gè)人能力，對(duì)于管理過程和運(yùn)營(yíng)過程很少有可重復(fù)的模式，也很難去專業(yè)的總結(jié)管理過失，評(píng)估運(yùn)營(yíng)過程。這樣的公司在中國(guó)非常普遍，因?yàn)橹袊?guó)一直以來就是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)市

3、場(chǎng)，所以，充滿了機(jī)會(huì)主義者。很多已經(jīng)做得比較大的公司，雖然已經(jīng)建立了一些制度與控制手段，但依然在第一級(jí)與第二級(jí)之間徘徊。其認(rèn)定級(jí)別的里程碑是公司運(yùn)作的工作計(jì)劃表的誕生，根據(jù)公司運(yùn)作的需要建立了相應(yīng)的責(zé)任人，同時(shí)，對(duì)相應(yīng)的工作進(jìn)行了WBS計(jì)劃（工作樹型的細(xì)分，每一個(gè)工作者在還沒有開始工作的時(shí)候，就知道了應(yīng)該如何工作，工作到什么程度，對(duì)于一般的工作者，沒有臨時(shí)安排的其他工作是工作表的最基本特征）。并且嚴(yán)格按照工作計(jì)劃實(shí)施，就進(jìn)入了第二級(jí)管理水平。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！第二級(jí)管理水平的企業(yè)，基本建立了對(duì)工作過程的描述，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，并且對(duì)于每一個(gè)細(xì)分的工作任務(wù)

4、都有比較詳細(xì)的描述，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分后的子工作都有相應(yīng)的工作責(zé)任人和考核標(biāo)準(zhǔn)。其企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，可以看成是可控制的，企業(yè)類似性的工作任務(wù)可以反復(fù)利用已經(jīng)定義好的制度規(guī)范進(jìn)行操作和控制。第二級(jí)管理水平的公司，已經(jīng)開始建立工作質(zhì)量的保證方法。對(duì)于企業(yè)的每一套體系準(zhǔn)則來保證工作目的的正確實(shí)現(xiàn)。對(duì)于在基礎(chǔ)工作的工作者工作的細(xì)分，將盡量杜絕所謂的臨時(shí)安排的工作任務(wù)。工作計(jì)劃可以是粗狂的線條也可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行細(xì)分，但在運(yùn)營(yíng)中，工作計(jì)劃不能隨意由實(shí)施者增減，所有改變必須進(jìn)行變更計(jì)劃與配置管理，這時(shí)，企業(yè)就可以進(jìn)入第三級(jí)管理水平了。第三級(jí)管理水平的公司，企業(yè)已經(jīng)站在企業(yè)的最高層，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程框架進(jìn)行指導(dǎo)性的工

5、作，并且已建立一些標(biāo)準(zhǔn)化的過程和識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目和戰(zhàn)略內(nèi)容已經(jīng)建立投資分析構(gòu)架。企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立對(duì)工作業(yè)務(wù)過程進(jìn)行評(píng)審和指導(dǎo)。企業(yè)已經(jīng)建立相關(guān)的培訓(xùn)系統(tǒng)。對(duì)于一件工作、項(xiàng)目已經(jīng)有比較完善的費(fèi)用控制計(jì)劃，并且基本上已經(jīng)能夠保證一個(gè)工作業(yè)務(wù)的過程按照設(shè)計(jì)好的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用控制計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃來完成。一個(gè)基礎(chǔ)工作者的工作，在完成確定的工作任務(wù)后，任何一個(gè)非計(jì)劃工作中的內(nèi)容，都將重新確定為新的具有價(jià)值的內(nèi)容，也就是說，按WBS計(jì)劃過程的工作已經(jīng)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用重新確定，按增加費(fèi)用處理。第四級(jí)管理水平的公司，已經(jīng)能夠?qū)\(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行定性的評(píng)測(cè)分析，每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，可以按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程模型進(jìn)行。項(xiàng)

6、目的實(shí)施，首先要選擇其控制模型，然后根據(jù)控制模型啟動(dòng)相應(yīng)的控制流程。運(yùn)營(yíng)過程中的偏差也被控制在可量化的范圍內(nèi)。企業(yè)職員已經(jīng)能夠采用數(shù)學(xué)模型，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)的方式對(duì)工作中的過程進(jìn)行控制與分析。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程已經(jīng)可預(yù)見化、可控制化和高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。第五級(jí)管理水平的公司，已經(jīng)建立比較完善的后評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)于模型有不斷優(yōu)化的解決方案。長(zhǎng)期以來的管理數(shù)據(jù)的積累，已經(jīng)可以清晰地看到企業(yè)運(yùn)營(yíng)軌跡，并且通過這種軌跡判斷企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)于企業(yè)的各種資源，已經(jīng)能夠充分的保護(hù)和發(fā)展，對(duì)于人力資源的保護(hù)已經(jīng)達(dá)到人性化標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)已經(jīng)完全扁平化以及充分的授權(quán)，企業(yè)主要管理精力，已經(jīng)只放在戰(zhàn)略管理和過程的持續(xù)優(yōu)化上，大部分的企業(yè)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)模塊化，在可控制的情況下，比較獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。從管理成熟度的描述，我們可以很清晰地看到，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成熟度的建立是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。比如對(duì)于企業(yè)信息化來說，對(duì)于第一、第二等級(jí)的管理成熟度的企業(yè)是沒有必要花費(fèi)大量資源進(jìn)行企業(yè)信息化的，信息化的結(jié)果，不但不會(huì)給企業(yè)帶來大的變革，而且還很容易產(chǎn)生大量的垃圾信息，在耗費(fèi)大量精力后，企業(yè)不但不能用有限的資源快速的發(fā)展，甚至，信息化的結(jié)果還有可能干擾企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。信息化的大量投入期期，是在企業(yè)管