2021年移動前臺工作鑒定范文

1、 移動前臺工作鑒定轉(zhuǎn)眼間, 兩年過去了。在這過去的兩年中, 是中國移動選擇了我, 也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起, 我就不斷地告誡自己, 對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明, 在這極其充實(shí)的工作中, 我即辛苦又開心, 收獲很大, 感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高, 而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面, 除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外, 接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面, 高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、

2、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。二、我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后, 我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考, 也獲得了不少的心得與體會。1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣, 人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié), 那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中, 每天都有可能接觸到新東西, 因此總結(jié)顯得尤為重要, 每天下班回來, 我都會堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié), 希望自己的收獲更多、更持久, 事實(shí)證明這樣做是正確的, 正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié), 我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解, 更深的感悟。明年工作的展望2結(jié)合客

3、戶的消費(fèi)行為, 深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn), 不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同, 因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣, 并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道, 但目前大部分客戶的主動性不夠, 那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施, 如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo), 我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)。最后, 感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會, 感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人, 在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳, 我的人生之路才剛剛開