保潔工作基本規(guī)范要求

1、.保潔工作基本規(guī)范要求一、清潔標準1、衛(wèi)生間地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；鏡面臺干凈、無水跡、五金件光亮、無水漬、見本色，面盆干凈、下水口無雜物、無油污；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無起皮、開裂、空鼓、下沉，目視墻壁干凈；便器潔凈無黃漬，隔板干凈、無污跡、無文字、無廣告畫；室內(nèi)無異味、臭味；所有設施正常使用、固定牢固。2、廳內(nèi)公共區(qū)域通道無積水、無雜物、無污跡、見本色、有光澤；標牌、廣告、飾品干凈、清晰、牢固綠植無塵、盆內(nèi)無雜物、托盤干凈、無污跡、水垢照明、地磚及其它設施有損壞4小時報修用具存放指定位置3、外圍清潔標準無浮塵、無雜物、無積水標牌廣告干凈、牢固草坪4月10月澆水1次

2、/月，修剪1次/月，11月上旬入冬養(yǎng)護目視無枯枝落葉，無果皮，無脫斑、無干死、無蟲害、無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，目視5米煙頭少于2個。草坪整齊、4、垃圾池清理標準池門常閉、池頂覆蓋、堆放不超標、不外溢外圍干凈、無雜物、無垃圾標牌干凈、牢固、池門開閉正常、頂網(wǎng)收開自如5、垃圾桶清潔標準每天清洗一次內(nèi)外干凈、無污跡、見本色、無臭味蓋子完好、滑輪轉(zhuǎn)動靈活二、簡要清潔流程1、外圍清潔流程（1） 用長掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用小掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾桶。（2） 對有污漬的路面和場地用水進行清洗。（3） 雨停后，用大掃把把馬路上的積水、泥沙掃

3、干凈。（4） 每天打掃兩次，每小時循環(huán)保潔一次，保持整潔。2、綠籬清潔流程（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入簸箕內(nèi)。（3）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。（4）每天早晨、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。3、裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌（1） 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作

4、。（2）有過期廣告紙時，需先撕下紙，后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（3）注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。4、不銹鋼清潔（1） 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。（2） 置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。（3） 然后用無絨干毛巾拭抹。（4） 目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。（5） 上不銹鋼油不宜太多。（6） 清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。5、衛(wèi)生間清潔流程（1） 每天上、下午上班后分兩

5、次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。（2） 放置清潔告示牌，打開窗戶通風。（3） 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。（4） 先用廁所刷沾潔廁靈洗刷大小便器，然后用清水沖洗，再用84消毒液進行消殺，最后用清水沖凈。（5） 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。（6） 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（7） 清洗垃圾桶和清潔紙簍，并內(nèi)外擦干，將紙簍套上垃圾袋。（8） 用濕拖把拖干凈地面，然后再擰干拖把拖干。（9）注意巡視保潔，主要清理紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和鏡面臺水跡等。（10） 每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。（11） 每月用干毛巾擦燈具一次，

6、清掃天花板一次，殺蟲一次。6、玻璃清潔（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。（2） 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污漬較重的地方重點抹。（3） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。（4） 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。（5） 最后拖干地面上的污水。（6） 高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)，一人清潔，一人扶梯，并做好安全防護措施。7、通道大廳（1） 每天對各樓層通道地面拖抹、推塵、六次。（2） 對污漬較重的地面用長柄手刷沾去污粉徹底清刷。（3） 用擰干的濕毛巾抹凈墻根部

7、分踢腳線、波打線。（4） 對綠植進行除塵、清理盆內(nèi)雜物、每周清洗接水盆一次（5）每季對地磚進行一次徹底清洗，大理石地面拋光一次，打蠟一次。（6）每天上午、下午各清理垃圾桶一次。三、工作要求1、基本禮儀工裝整潔、工牌端正行走端正、抬頭挺胸2、工作態(tài)度（1）、自我行為規(guī)范 1 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。 2 不許在走道、樓梯、水房、垃圾池等處聊天、休息等。3 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。 4 禁止在工作場所嚴禁高聲喧嘩、竄崗、聊天、蹲坐、倚靠休息，不準工作時間與導購員閑聊，不得隨意詆毀同事，搬弄是非等。5 在商場保潔過程中撿到顧客遺失物品，及時交到收銀臺或者交給保潔組長。 6、服從領導指揮，積極協(xié)助同事工作。（2）、 禮貌對待客戶 1 進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。 2嚴禁動用或偷盜商場內(nèi)任何物品。3清潔中必須挪動物品時，須征求同意，清潔完畢后應放回原處。4不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。5工作中不慎毀壞物品時，應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。6公司領導經(jīng)過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。各部門從10月由開荒期