銀行崗位職責（共15篇）

1、銀行崗位職責（共15篇） 第1篇：銀行崗位職責柜員崗位職責為了加強對本社的內(nèi)部管理，規(guī)范員工操作行為，明確崗位責任，強化內(nèi)控制約機制，確保人、財、物大安全，現(xiàn)根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行會計制度、農(nóng)行出納制度、支付結(jié)算辦法、商業(yè)銀行法以及大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）等制度和規(guī)定，特制訂本行人員崗位職責。一、基本規(guī)定嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi)，認真辦理各項業(yè)務(wù)。按規(guī)定管理現(xiàn)金、印章及重要空白憑證。認真審查原始憑證、正確選擇相應(yīng)交易、準確錄入各項要素、內(nèi)部帳戶應(yīng)錄入傳票記載的摘要內(nèi)容、仔細核對賬務(wù)信息、正確收取各項費用，每筆業(yè)務(wù)做到真實、完整、準確、高效。辦理業(yè)務(wù)要及時加蓋收付訖章和個人名章

2、。收款必須先核對帳款金額，手工鑒別票幣真?zhèn)危⒔柚c鈔機鑒別和清點。對外付款時必須做到見票付款。認真做好人民幣殘損幣、大小票幣的兌換和整點工作，票幣整點要達到規(guī)定要求。嚴格庫存現(xiàn)金限額管理。認真做好對公存款帳戶的開、銷戶工作。嚴格保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。授權(quán)或換人監(jiān)督的特殊業(yè)務(wù)必須經(jīng)授權(quán)或換人監(jiān)督后方可辦理；根據(jù)實際情況柜員需要辦理抹帳、沖帳業(yè)務(wù)的應(yīng)經(jīng)會計主管或授權(quán)人同意后按要求辦理，并登記好相關(guān)登記簿。負責營業(yè)終了將所有現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等掃數(shù)入庫保管；柜員休息必須當面交清現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、鑰匙等所經(jīng)管的業(yè)務(wù)重要物品

3、。認真建立、使用和保管各種登記簿。認真履行各項制度所賦予的各崗位的其它職責和授權(quán)應(yīng)做好的工作。綜合柜員崗位職責1、嚴格執(zhí)行各項會計基本制度及操作規(guī)程，按會計出納財務(wù)制度和支付結(jié)算辦法的有關(guān)規(guī)定認真審查原始憑證，準確辦理系統(tǒng)所有需要記賬復(fù)核的業(yè)務(wù)。仔細核對各項要素，使每項業(yè)務(wù)做到真實、完整、準確、高效。2、保管柜面各種重要空白憑證、有價單證，發(fā)生增減及時填制傳票并登記相關(guān)登記簿，定期核對。3、負責按規(guī)定程序啟動系統(tǒng)和關(guān)機，搞好計算機的清潔和維護工作，同時搞好計算機工作日志的記載。4、負責對每日傳票的編號、整理工作，確保每日傳票的完整性。5、妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超

4、過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，切實履行本崗位工作職責。聯(lián)行柜員崗位職責認真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、聯(lián)行、結(jié)算等制度，嚴格按照操作程序辦理業(yè)務(wù)，確保賬款相符。負責電子聯(lián)行業(yè)務(wù)的收發(fā)、錄入、查詢查復(fù)、轉(zhuǎn)匯登記、備份以及所有聯(lián)行資料的打印工作；負責系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)的來賬接收、交換轉(zhuǎn)入及農(nóng)行內(nèi)部劃轉(zhuǎn)的往賬錄入工作，負責結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)以及所有有關(guān)結(jié)算業(yè)務(wù)的打印工作。負責內(nèi)部資金的匯劃工作，及時核對內(nèi)部賬務(wù)。如有不符及時查明原因，按規(guī)定更正錯賬并做好相關(guān)記載。妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

5、其他工作任務(wù)，切實履行本崗位工作職責。會計主管崗位職責負責日常管理工作，督促柜員認真貫徹執(zhí)行金融政策和會計、出納、聯(lián)行、結(jié)算、財務(wù)等制度，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，確保賬款安全。實時監(jiān)督各柜員的業(yè)務(wù)處理過程及執(zhí)行制度的情況，定期對各項工作進行會計輔導(dǎo)。負責與清算中心、各單位之間的賬務(wù)核對工作。 負責會計檔案的整理、裝訂、保管及調(diào)查閱工作。 負責按旬編制項目電報，按月編制會計報表并及時上報。負責營業(yè)部大額支付業(yè)務(wù)超權(quán)限并做好登記。 負責沖賬、抹賬等特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)審批工作。負責每月星期一次的查庫工作，確保賬款相符。負責柜員之間的交接監(jiān)督工作。負責現(xiàn)金計劃申報工作。負責營業(yè)部業(yè)務(wù)公章等印章的保管登記

6、工作。妥善保管操作密碼，并不定期更改，同一密碼使用期最長不得超過一個月；離崗時必須退出操作系統(tǒng)。負責完成支行會計部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。第2篇：銀行崗位職責支行長崗位職責：1 運營管理：根據(jù)上級行下達的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標與總體計劃，組織開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，落實上級行的經(jīng)營策略并達成年度經(jīng)營目；2風險管理：定期對營業(yè)現(xiàn)金、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等進行安全管理檢查、組織業(yè)務(wù)培訓，并對檢查整改效果負責；3人員管理：合理配置人力資源，負責對網(wǎng)點員工的任用與評估、考核與激勵、培訓與指導(dǎo)；4營銷管理：組織網(wǎng)點開展日常營銷工作，加強對中高端客戶的管理，優(yōu)化網(wǎng)點客戶結(jié)構(gòu)，直接參與部分重要客戶的營銷與維護工作

7、，對網(wǎng)點經(jīng)營效益負責；5文化建設(shè)：負責網(wǎng)點組織文化建設(shè)和工作氛圍營造，樹立網(wǎng)點良好形象。會計主管的崗位職責（一） 負責網(wǎng)點平賬及次日打印，履行實時監(jiān)督崗位職責，對大額資金收付、賬務(wù)調(diào)整、抹賬、賬戶信息特殊維護等重要業(yè)務(wù)事項進行實時授權(quán)；（二） 及時審核業(yè)務(wù)狀況日報表、儲蓄營業(yè)日報表、現(xiàn)金收付匯總表及其他需要審核的資料；（三） 負責審核單位開、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開銷戶有關(guān)資料；（四） 負責按照權(quán)限規(guī)定，對柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)及時進行審核、授權(quán)，對現(xiàn)金大額業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬重要業(yè)務(wù)進行實時授權(quán)（按綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求進行相關(guān)額度授權(quán)），授權(quán)時應(yīng)審核憑證和柜員錄入要素，大額現(xiàn)金授權(quán)業(yè)務(wù)還應(yīng)卡把復(fù)點現(xiàn)金大數(shù)，確保

8、原始憑證與交易傳票及往來業(yè)務(wù)憑證有關(guān)要素的合法性、一致性和連續(xù)性；（五） 負責本網(wǎng)點會計資料的打印、整理、裝訂、保管工作。嚴格審核各柜員的日間業(yè)務(wù)，按柜員號，交易傳票順序號及時整理裝訂業(yè)務(wù)憑證和交易清單，編列傳票總號；（六） 正確使用和保管本崗位的業(yè)務(wù)用章，負責有關(guān)登記薄、會計檔案資料的登記、保管；（七） 負責管理、督促庫管員合理控制本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金總鈔箱和憑證總箱，合理配備柜員的現(xiàn)金鈔箱和憑證箱，并及時向柜員調(diào)撥現(xiàn)金和憑證；（八） 負責加強對本營業(yè)網(wǎng)點重要空白憑證使用情況工作的檢查，對本營業(yè)網(wǎng)點庫管員庫存現(xiàn)金的調(diào)入、調(diào)出，重要空白憑證的領(lǐng)入，入庫進行實物核對。按規(guī)定對本營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金、重要空

9、憑證、有價單證進行查庫；（九） 負責監(jiān)督柜員做好會計交接工作，做好交接記錄，履行監(jiān)交人職責，做到手續(xù)嚴密，責任分明；（十） 組織調(diào)配網(wǎng)點柜員組合及柜員的日常管理，保證業(yè)務(wù)正常開展。及時解決工作中出現(xiàn)問題，異常情況深入分析，發(fā)現(xiàn)重大問題及時匯報；協(xié)助行長對網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)及落實工作，制定工作計劃和措施。加強本營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)控監(jiān)督和政治業(yè)務(wù)學_，協(xié)助做好員工政治思想工作、業(yè)務(wù)知識學_、操作技能培訓與資格等級考試等工作，對柜員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理、內(nèi)部管理與安全管理；（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。柜員的崗位職責（一） 營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前

10、柜員根據(jù)錢箱余額各自盤點現(xiàn)金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現(xiàn)金與柜員零頭箱現(xiàn)金核對一致。各柜員平時庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。（二） 按有關(guān)制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進行賬務(wù)處理；在授權(quán)權(quán)限之內(nèi)（超過權(quán)限的，必須經(jīng)會計主管授權(quán)）即使辦理開銷賬戶、現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)，堅持一戶一清，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)應(yīng)先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現(xiàn)金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準確、處理及時；對大額業(yè)務(wù)、賬務(wù)調(diào)整、抹賬等必須經(jīng)授權(quán)后辦理，不得擅自處

11、理；協(xié)助做好內(nèi)外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務(wù)。（三） 正確使用和妥善保管柜員崗的各種業(yè)務(wù)用章、印鑒卡及本人名章，登記本柜臺所設(shè)的有關(guān)登記?。唬ㄋ模?負責管理本柜員現(xiàn)金鈔箱、憑證箱和中重要單證；按規(guī)定辦理營業(yè)所需現(xiàn)金、重要空白憑證的領(lǐng)繳、出售、使用、保管，確保賬證、賬款相符；非營業(yè)時間現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、密押、壓數(shù)機等須全部入庫保管，臨時離崗必須做簽退或鎖定屏幕。柜員調(diào)休時應(yīng)與其他柜員在會計主管監(jiān)督下辦理憑證等會計資料的傳遞、交接工作；（五） 負責本柜臺所用的機具、設(shè)備的保養(yǎng)工作；（六） 營業(yè)終了，按規(guī)定進行員工軋賬。核對庫存現(xiàn)金及重要單證與印章并經(jīng)主管會計審核無誤后，

12、共同將現(xiàn)金、重要單證、印章整點、封箱、上雙鎖；（七） 其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作。第3篇：銀行出納崗位職責銀行出納崗位職責一、格遵守國家有關(guān)銀行結(jié)算的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，增強服務(wù)意識，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、負責購買轉(zhuǎn)帳支票，并逐筆登記，妥善保管轉(zhuǎn)帳支票和金庫鑰匙。三、根據(jù)復(fù)核后的記帳憑證正確開具支票，填寫支票密碼、日期與金額，檢查無誤后加蓋印鑒；經(jīng)辦人領(lǐng)取支票時應(yīng)叮囑其在支票登記簿上填寫經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的金額、內(nèi)容等并簽名；記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。四、支票作廢后，銀行出納應(yīng)在自己經(jīng)手的支票上加蓋“作廢”戳記并負責保管，同時在作廢支票登記本上做相應(yīng)記錄，并在支票登記簿上注明

13、“作廢”字樣；每月末向財務(wù)經(jīng)理匯報并一起核對，核實無誤后將當月作廢支票銷毀。五、收取支票時，應(yīng)核對支票金額和記帳憑證金額是否相符，檢查支票內(nèi)容是否填寫完整，確認無誤后才能收下，做帳后在記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。六、收取支票后，需開具收費票據(jù)的，應(yīng)根據(jù)批準的收費項目正確開具收費票據(jù)。七、逐筆登記當日收取的所有支票，及時送往銀行；同時逐筆登記和當日收取支票相關(guān)的所有銀行回單，并及時將銀行回單附到相應(yīng)記帳憑證后。八、負責打印銀行日記帳，并裝訂成冊。九、月底及時、主動地催報限額支票。十、對所保管轉(zhuǎn)帳支票、收費票據(jù)和金庫鑰匙的安全、完整負責。（二）經(jīng)濟責任1對所開具支票金額、日期、密碼的正確性和完

14、整性負直接責任。2對所收取支票金額的正確性、內(nèi)容的完整性負直接責任。3對所開具收費票據(jù)的準確性負直接責任。4對所保管各類登記簿的真實性、完整性負責。5不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票，嚴禁簽發(fā)空白支票，進出大額支票應(yīng)及時向財務(wù)經(jīng)理匯報。6對因不及時催報限額支票所帶來的損失負責?，F(xiàn)金出納崗位職責（一）崗位職責1嚴格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，增強服務(wù)意識，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。2根據(jù)復(fù)核后的記帳憑證正確辦理現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)，現(xiàn)金款項要當面點清，現(xiàn)金收、付后應(yīng)在記帳憑證“出納”處加蓋本人印章。3收取現(xiàn)金后，需開具收費票據(jù)的，應(yīng)根據(jù)批準的收費項目正確開具收費票據(jù)。4每日

15、上下午兩次盤庫，核對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金日記帳余額，做到日清月結(jié)、帳款相符；發(fā)現(xiàn)長款、短款，應(yīng)及時匯報財務(wù)經(jīng)理，并積極查找原因。5負責打印現(xiàn)金日記帳。6妥善保管庫存現(xiàn)金和現(xiàn)金支票。7使用現(xiàn)金支票時，現(xiàn)金出納應(yīng)將支票交銀行出納逐項打印、填寫，并在支票登記簿上記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的金額、內(nèi)容，同時囑咐經(jīng)辦人簽名?，F(xiàn)金支票作廢的處理同銀行出納支票作廢的處理。（二）經(jīng)濟責任1對現(xiàn)金收、付金額的準確性負直接責任。2對所開具收費票據(jù)的準確性負直接責任。3對所保管庫存現(xiàn)金、現(xiàn)金支票和收費票據(jù)的安全、完整負責。庫存現(xiàn)金余額不得超過銀行核定的限額，嚴禁白條抵庫、挪用公款、保留帳外現(xiàn)金。4進出大額現(xiàn)金要及時向財務(wù)經(jīng)理匯報。

16、成本會計崗位職責1.在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財會法規(guī)、公司財會制度和成本管理有關(guān)規(guī)定，負責擬訂公司各處成本核算實施細則，在上級批準后組織執(zhí)行。2.主動會有關(guān)人員對公司重大項目、產(chǎn)品等進行成本預(yù)算、編制項目成本計劃，提供有關(guān)的成本資料。3.當公司推行全面成本核算管理時，協(xié)助經(jīng)理制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、標準，并協(xié)助各部門和下屬企業(yè)的推廣培訓。4.不斷監(jiān)督、調(diào)查各部門執(zhí)行成本計劃情況，并就出現(xiàn)問題及時上報。5.學_、掌握先進的成本管理和成本核算方法及計算機操作，提出降低成本的控制措施和建議。6.做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔、數(shù)據(jù)庫建立、查詢、更新工作。7.完成財務(wù)經(jīng)理臨時交辦的其

17、他任務(wù)。主管會計崗位職責1.對財務(wù)經(jīng)理負責，具體做好財務(wù)的日常管理工作。2.每日做好各種會計憑證和財務(wù)處理工作。3.每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經(jīng)理審核。4.負責檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機構(gòu)的收支賬目，及時向部門經(jīng)理匯報。5.檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實相符。6.根據(jù)行業(yè)的特點和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓，提高財務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準。7.完成經(jīng)理交辦的其他事項。第4篇：銀行會計崗位職責銀行會計崗位職責一、支票的購買、保管負責購買轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票、電匯憑證等銀行單據(jù)，由主管會計登記票號，自己妥善保管。二、付款計劃安排1、每天根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的

18、付款計劃，采購部門提供的請款單，必須有往來會計審核簽字及到賬期，最終由董事長簽字，才能確認打款。特殊情況下，沒有董事長簽字時，必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，打電話后再付款，事后必須請董事長補簽。2、匯款單填制完成后，由主管會計復(fù)核收款方名稱、賬號、日期、用途，審核無誤后，蓋上財務(wù)專用章，然后交給審計部審核匯款金額是否與請款單金額相符，一致后加蓋銀行預(yù)留印鑒章，最后登記每筆匯款的資金流向。3、填制完當天所有的匯款單后，及時去銀行辦理，保證匯款及時到賬，避免影響采購部門采購原材料，以至于影響生產(chǎn)。4、在銀行辦理完所有的手續(xù)后，要及時拿回所有的加蓋銀行清訖章的回單，以便做手續(xù)，避免空頭憑證。5、把當天的付款手

19、續(xù)，全部整理制證，及時登記銀行日記賬，并結(jié)出余額，做到日清日結(jié)，賬賬相符，賬證相符，以便現(xiàn)金會計能及時完成現(xiàn)金流量表，發(fā)于董事長，隨時掌握資金的流向，合理安排第二天的付款計劃。三、審核記賬憑證整理審核銀行記賬憑證后，蓋上制單人的手章，交于主管會計復(fù)核，以便其他會計能及時登記賬簿。四、銷售部門的運費、獎金提成、差旅費的打款安排好資金，每周從農(nóng)行網(wǎng)銀上支付銷售部門的運費，錄入每個收款人的賬號、開戶行、金額、用途，全部錄入完后，由主管會計審核、發(fā)送，完成交易。每月月初根據(jù)銷售部門提供的業(yè)務(wù)人員獎金提成及差旅費單據(jù)，填制現(xiàn)金支票，交于銀行辦理打款。五、公司固定電話、電費及時交納1、每月5號之后，交公司

20、的固定電話費用，保證公司的通訊設(shè)施正常使用，以便和外界正常交流。2、根據(jù)手機發(fā)送的短信提示，及時打款交電費，保證電力的正常使用。月末，結(jié)賬前要拿回電費的增值稅票，及時入賬完成本月的結(jié)賬工作。六、公司各個銀行每月的貸款結(jié)息工作11、每月對自動扣貸款利息的銀行，在扣款日前，保證資金到位，否則將對公司造成很大的影響。每月20號之后，安排好資金，要還外縣及本縣的利息，完成結(jié)息的工作后，把利息單及時復(fù)印，整理留檔，以便日后方便使用。保管好銀行貸款借據(jù)原件 ，貸款入賬時用復(fù)印件制證。整理公司的每筆貸款及每月的利息單留檔。七、發(fā)行的約款、資金回籠銀行正常工作日期間，每天下午四點之前，要給發(fā)行約款，預(yù)報第二天

21、將要付款的計劃。每天在資金允許的情況下，都要往發(fā)行回款，完成每月的資金回籠率。八、工資的發(fā)放以及新員工工資卡及時拿回每月中旬以后，及時把工資及新辦卡的員工的身份證復(fù)印件遞到銀行，以便工資能按時到賬，新卡辦出來后要及時拿回，發(fā)放到員工手里。九、網(wǎng)銀回單及時拿回制證網(wǎng)上銀行的回單，各銀行的大額支付的回單在銀行打印出來后，要及時編制記賬憑證。十、每月與銀行對賬單對賬，編制銀行余額調(diào)節(jié)表經(jīng)常核對銀行存款日記帳與銀行對帳單，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，如發(fā)現(xiàn)未達賬項，要及時查清（發(fā)生未達賬項有如下幾種情況：銀行已收，企業(yè)未收；銀行已付，企業(yè)未付；企業(yè)已收，銀行未收，企業(yè)已付，銀行未付）。應(yīng)妥善保管每月的

22、各個銀行對賬單，防止丟失。每月月初，各個銀行的銀行對賬單及時對賬，加蓋預(yù)留印鑒章。十一、正確填制支票以及簽發(fā)支票時應(yīng)注意的事項1、根據(jù)審核后的原始單據(jù)，正確使用和填制轉(zhuǎn)賬支票，熟練掌握銀行存款的各種結(jié)算方式，發(fā)出的轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票，領(lǐng)款人必須在支票登記本上簽字。過期未用的轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票應(yīng)及時收回注銷，并加蓋“作廢”戳記。填寫錯誤的轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票應(yīng)加蓋“作廢”戳記并留存，年終統(tǒng)一裝訂歸檔。轉(zhuǎn)賬支票、現(xiàn)金支票遺失時要立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并到銀行辦理掛失手續(xù)。2、簽發(fā)支票時應(yīng)注明收款單位、用途、金額、日期，并經(jīng)主管會計蓋章后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明

23、收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領(lǐng)用支票人在支票登記本上簽字，嚴格控制簽空白支票。十二、賬戶的管理1、不得將銀行賬戶出借給其他單位或個人使用，不得將空白轉(zhuǎn)賬支票交給其他單位或個人簽發(fā)。2、收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。十三、匯款信息的及時記錄1、辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴禁發(fā)生匯款錯誤的事件。2、只要是辦過款的單位，匯款信息必須及時記錄，以便下次打款，這樣既減少時間，也減少錯誤的發(fā)生。十四、協(xié)助現(xiàn)金會計、稅務(wù)會計1、協(xié)助現(xiàn)金會計取得現(xiàn)金，完成各個部門的費用報銷。2、安排好資金，協(xié)助稅務(wù)會計完成稅務(wù)局的交稅工作。十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

24、第5篇：村鎮(zhèn)銀行崗位職責*村鎮(zhèn)銀行有限責任公司職能部門設(shè)置、職責及主要負責人名單*8*村鎮(zhèn)銀行有限責任公司設(shè)置綜合部、業(yè)務(wù)部、營業(yè)室三個職能部門。綜合部的部門職責1、具備辦公室的基本職能，具體為文書處理工作、檔案管理工作、材料起草工作、會議管理工作、調(diào)查研究工作、協(xié)調(diào)聯(lián)系工作、督查、催辦工作、法律事務(wù)工作、公共關(guān)系工作、保密工作、日常工作信息管理工作、公務(wù)接待工作、印信管理工作、后勤保障工作等。2、負責全行人力資源開發(fā)、管理工作。3、負責本行計算機設(shè)備的標識、保管、調(diào)配、防護工作，做好設(shè)備維修保養(yǎng)，使其保持正常運行；4、負責本行采購物資的出入庫制度，做到帳、物、卡相符，按規(guī)定時間進行庫房的核查

25、工作；5、根據(jù)國家的方針政策和法律法規(guī)，制定和修訂全行內(nèi)部審計工作的規(guī)章制度和管理辦法，牽頭完成審計工作。6、負責全行的安全保衛(wèi)工作，并進行監(jiān)督管理。7、負責本行會計報表的整理工作，準確、及時全面做好經(jīng)營成果的數(shù)據(jù)分析；8、遵循財務(wù)實施細則及時做好資金的撥付，保證本行采購等資金支付通暢有序進行；9、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。業(yè)務(wù)部的部門職責1、負責全行吸收存款、發(fā)放貸款的管理工作，制定全行存、貸款政策；2、負責本行貸款的貸前調(diào)查和貸后檢查工作，有效控制信貸工作過程；3、負責本行信貸相關(guān)報表資料的搜集、整理、匯總、上報工作；4、負責本行新產(chǎn)品的營銷工作，為顧客提供全方位的服務(wù)；5、負責組織本行公司

26、、票據(jù)等業(yè)務(wù)的營銷、經(jīng)營、市場拓展及產(chǎn)品開發(fā)等。6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營業(yè)室的部門職責1、認真學_、嚴格遵守結(jié)算業(yè)務(wù)的各項規(guī)定及法律法規(guī)。2、負責辦理儲蓄業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)包括個人活期儲蓄的存取款、定期儲蓄的存取款、個人銀行結(jié)算帳戶結(jié)算業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)。3、負責辦理會計業(yè)務(wù)。會計業(yè)務(wù)包括一般結(jié)算業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)以及貸款的核算工作等其他業(yè)務(wù)，并形成會計報表。綜合部經(jīng)理：業(yè)務(wù)部經(jīng)理：營業(yè)室主任：各部門主要負責人名單xxx xxx xxx第6篇：銀行崗位職責說明書銀行崗位職責說明書 一：網(wǎng)點負責人 1、現(xiàn)場管理指導(dǎo)大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，保證網(wǎng)點正常營業(yè)；對網(wǎng)點服務(wù)進行管理，提升

27、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。參與組織網(wǎng)點每日晨會、夕會，定期召開周例會。劃分網(wǎng)點衛(wèi)生區(qū)域，責任到人，確保網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境干凈整潔。2、銷售管理制定網(wǎng)點各期銷售計劃，定期監(jiān)督個人客戶經(jīng)理及網(wǎng)點內(nèi)涉及銷售職責人員的銷售執(zhí)行情況，對網(wǎng)點各項目標任務(wù)的進度跟蹤，定期（至少每周一次）通過崗位管控工具檢查網(wǎng)點人員對貴賓客戶的跟進維護情況。3、營銷管理管理、組織網(wǎng)點營銷活動。關(guān)注、督促參與營銷人員對客戶開發(fā)機會的跟進工作，促進跟進成功率的提升。4、客戶管理a、分配需維護、營銷的金卡客戶，擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體；b、指導(dǎo)和協(xié)助個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及開放式柜臺柜員管理和維護客戶；c、通過pcrm系統(tǒng)查看梳理網(wǎng)點內(nèi)新增

28、目標客戶列表，將潛在客戶分配給低柜柜員、大堂經(jīng)理、副行長等進行拓展維護；d、直接營銷和維護網(wǎng)點白金以上貴賓客戶。5、績效管理負責網(wǎng)點員工的績效管理，包括績效目標設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效結(jié)果評定，績效面談，績效結(jié)果應(yīng)用等。6、網(wǎng)點服務(wù)精神管理負責網(wǎng)點員工的服務(wù)精神管理，包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改進、崗位評估與結(jié)果應(yīng)用。7、網(wǎng)點資源管理對網(wǎng)點人員、費用、設(shè)施等進行總體調(diào)配和管理。8、內(nèi)部運營管理加強網(wǎng)點內(nèi)部運營管理，如進行網(wǎng)點風險管理和后期保障等。二：客戶經(jīng)理1、負責管戶客戶的客戶關(guān)系管理。負責維護和保持與網(wǎng)點管戶客戶的長期關(guān)系，定期聯(lián)系拜訪客戶； 主動發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，并推

29、介適合的產(chǎn)品； 管理客戶升、降級；接受貴賓客戶預(yù)約服務(wù)，為貴賓客戶提供必要的交易協(xié)助。 監(jiān)督管理大堂經(jīng)理、低柜柜員對于管護客戶的維護情況。 2、個人新客戶拓展。獲取新客戶線索，及時跟進維護，了解客戶信息，建立客戶關(guān)系，努力將其發(fā)展為*行貴賓客戶；負責pcrm系統(tǒng)和cfe系統(tǒng)的使用、管理和客戶梳理，定期整理客戶資料，掌握本網(wǎng)點貴賓客戶的構(gòu)成情況；通過電話邀約和走訪的方式開發(fā)拓展網(wǎng)點新貴賓客戶； 承接其它崗位人員推薦的潛在貴賓客戶，進行拓展維護。3、主動營銷。獲取銷售線索，創(chuàng)建新商機；跟進商機狀態(tài)，主動聯(lián)系客戶，推進商機進展。4、支持網(wǎng)點營銷活動。協(xié)助網(wǎng)點負責人制定營銷計劃；支持網(wǎng)點營銷活動執(zhí)行，

30、提供專業(yè)支持。5、支持網(wǎng)點產(chǎn)品銷售。支持網(wǎng)點理財類產(chǎn)品的銷售，對其他崗位推薦的客戶提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；及時告知柜員理財信息，發(fā)布理財公告。7、協(xié)助大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，原則上保證50%以上可用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場，側(cè)重營業(yè)現(xiàn)場內(nèi)部管理和營銷。三：運營主管1、網(wǎng)點內(nèi)部管理支持：落實各支付系統(tǒng)簽到、對帳、簽退、日常業(yè)務(wù)處理、查詢查復(fù)、沖帳等工作。2、與內(nèi)部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)：與后臺作業(yè)中心、監(jiān)控中心等后臺支持部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，解決業(yè)務(wù)流程運行中的問題。3、網(wǎng)點運營保障管理：檢查網(wǎng)點內(nèi)部運營所需各項物資，定期提出需求計劃，協(xié)調(diào)支行或分行相關(guān)部門進行集中配送。4、網(wǎng)點操作風險管理：事中風險控制、事后風險控制、

31、預(yù)警等管理。5、網(wǎng)點內(nèi)控合規(guī)管理：第一責任人負責反洗錢等管理。協(xié)助有關(guān)部門開展反洗錢的有關(guān)工作，負責網(wǎng)點反洗錢可疑交易報送的復(fù)核工作。6、網(wǎng)點柜員管理與培訓：對柜員實施現(xiàn)場的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期或不定期對網(wǎng)點運營人員進行培訓工作。包括人行、銀監(jiān)、總行、分行各種規(guī)章制度的傳達，以及業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的培訓等。協(xié)助網(wǎng)點負責人對柜員部分績效考核指標（交易效率、交易質(zhì)量、內(nèi)控風險等）提出考核意見。7、完成網(wǎng)點所交付的日常性事務(wù)，包括郵件的及時查閱并傳達等。10、具體負責即日監(jiān)督、審查：各柜員營業(yè)前準備工作情況；款項、重要空白憑證及印章；柜員卡出、入庫情況；各種帳、表、薄、證、卡等準備情況；柜員崗位制約、操作

32、流程、規(guī)章制度執(zhí)行情況；柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限范圍；柜員業(yè)務(wù)處理合法性、合規(guī)性；會計科目及利用率使用的正確性；印、押證、機管理使用情況；實地匯款業(yè)務(wù)處理情況；業(yè)務(wù)信件收發(fā)執(zhí)行情況；當天賬務(wù)及現(xiàn)金的扎帳和核對。11、核實營業(yè)終了柜員憑帳情況。四：大堂經(jīng)理1、客戶識別、引導(dǎo)和分流 主動迎接問候進入網(wǎng)點的客戶，了解客戶需求，識別目標客戶，主動派號，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域； 指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備； 為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，主動介紹*行金融產(chǎn)品和服務(wù)。2、銷售機會推薦 根據(jù)客戶的需求，主動介紹*行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開放式柜臺柜員和客戶經(jīng)理推薦銷

33、售機會； 識別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶，推薦給客戶經(jīng)理。3、網(wǎng)點服務(wù)管理監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。4、客戶投訴和建議處理及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。5、其他現(xiàn)場管理職責對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導(dǎo)調(diào)度大堂內(nèi)所有服務(wù)人員。進行日常巡檢，每月統(tǒng)計巡檢表并寫出分析報告。營業(yè)前組織網(wǎng)點人員召開晨會及開門迎客，營業(yè)中可對低柜業(yè)務(wù)進行授權(quán)，營業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點負責人召開夕會對廳堂人員進行管理，爭取做到通過廳堂人員的合理分工，有效組織，實現(xiàn)贏在大堂。五：大堂副理1、客戶引導(dǎo)分流和客戶。協(xié)助大堂

34、經(jīng)理了解客戶需求，識別中、高端客戶，主動派號，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域；指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備。2、臨柜受理前的預(yù)處理。在充分了解客戶的需求后，幫助客戶辦理在柜面受理時需要的準備工作。例如協(xié)助客戶填寫表單，幫助客戶復(fù)印身份證，查詢相關(guān)信息，以及對需要身份核查的業(yè)務(wù)進行身份預(yù)審等3、現(xiàn)場管理職責。維護網(wǎng)點的日常環(huán)境，維護環(huán)境整潔，保持營業(yè)場所內(nèi)外的良好環(huán)境；維護網(wǎng)點的宣傳資料和公告信息，檢查大廳內(nèi)的憑證充足情況；檢查網(wǎng)點設(shè)備運行情況；協(xié)助大堂經(jīng)理組織網(wǎng)點人員召開晨會及開門迎客，營業(yè)結(jié)束后協(xié)助網(wǎng)點負責人召開夕會并統(tǒng)計當日客戶推薦表。4、在做

35、好廳堂服務(wù)的同時主動做到客戶的識別推薦。5、搭建好柜員與客戶經(jīng)理之間的聯(lián)動橋梁。六：封閉式柜員1、準確快速的辦理單筆業(yè)務(wù)處理時間不長、但日交易量大的業(yè)務(wù)，主要是涉及現(xiàn)金的存取款、代繳費、匯款轉(zhuǎn)賬、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)；貴金屬的理財產(chǎn)品銷售也由封閉式柜臺柜員辦理，如黃金傳世之寶。2、識別推薦銷售機會。利用柜臺交易識別銷售機會，將識別出的銷售機會（或潛在優(yōu)質(zhì)客戶）及時推薦給大堂經(jīng)理，再由大堂經(jīng)理進行進一步安排。3、對于簡單的渠道產(chǎn)品做到快速營銷，同時幫助網(wǎng)點營銷人員完善潛力客戶紅名單信息。4、管理維護網(wǎng)點負責人指派的貴賓客戶，包括定期電話營銷、節(jié)日問候、產(chǎn)品銷售等。七：開放式柜員1、準確快速的為客戶辦理單

36、筆處理時間較長、日交易量不大的業(yè)務(wù)，主要是個人賬戶開戶、電子銀行簽約、銀行自營理財產(chǎn)品簽約和認購、代理理財產(chǎn)品簽約和認購，非現(xiàn)金的匯款轉(zhuǎn)賬、西聯(lián)匯款和結(jié)售匯，以及特殊業(yè)務(wù)的辦理，如卡折的掛失、解掛，密碼掛失和重置等。2、準確快速的為法人客戶辦理對公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易。3、提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢，根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品銷售。4、識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶，將識別出的銷售機會（或潛在優(yōu)質(zhì)客戶）及時推薦給個人客戶經(jīng)理；填寫潛在客戶推薦表，發(fā)放貴賓客戶體驗卡；利用cfe系統(tǒng)對客戶進行識別，并有針對性的進行營銷。5、管理維護貴賓客戶，對網(wǎng)點負責人指派的貴賓客戶進行電話邀約，拓展維護。八：后臺柜員1、負責網(wǎng)點交付的一些日常性

37、事務(wù)，包括客戶明細打印、大額現(xiàn)金清點等。2、具體負責操作權(quán)限內(nèi)授權(quán)業(yè)務(wù)處理。3、負責內(nèi)部賬務(wù)核對，協(xié)助核對內(nèi)外賬務(wù)。4、作為第二責任人嚴格執(zhí)行反洗錢工作有關(guān)規(guī)定，具體負責代理國庫業(yè)務(wù)操作與管理和本單位重要空白憑證領(lǐng)入和調(diào)撥。5、完成網(wǎng)點所交付的日常性事務(wù)，包括atm的清機、加鈔等、客戶明細單的打印等。6、管理維護網(wǎng)點負責人指派的貴賓客戶，包括定期電話營銷、節(jié)日問候、產(chǎn)品銷售等。第7篇：銀行文秘崗位職責如果我們要面試銀行文秘這個崗位，我們知道這個崗位的職責是什么嗎？以下是精心準備的銀行文秘崗位職責，大家可以參考以下內(nèi)容哦！銀行辦公室文秘工作職責1、組織協(xié)調(diào)本行日常辦公;2、組織行長辦公會、行務(wù)會

38、和全行性工作會議會務(wù)，整理會議紀要，并會同有關(guān)部門抓好會議議定事項的貫徹落實;3、負責金融法制工作，管理全行機要保密工作;4、承辦文秘、信息綜合、新聞報導(dǎo)、應(yīng)急管理、檔案管理工作;5、承辦支行政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作;6、負責機關(guān)的后勤事務(wù)管理，制定、執(zhí)行后勤事務(wù)管理的有關(guān)規(guī)章制度;7、根據(jù)上級要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定和實施本行科技工作計劃;8、嚴格執(zhí)行內(nèi)審工作的具體操作辦法和實施細則;9、完成行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。銀行文秘職責銀行文秘主要做以下工作內(nèi)容：1、起草分行或是部門計劃總結(jié)、工作報告、行領(lǐng)導(dǎo)講話稿等綜合性材料及辦公室下發(fā)或上 報的各類常規(guī)性公文的撰寫工作；2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)

39、文字材料，包括文件擬辦、核稿等；3、協(xié)助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀要、編發(fā)工作簡報等；4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓、實施；5、參與各類信息調(diào)研，撰寫調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報告；7、負責總行公文發(fā)文核稿和分支機構(gòu)、各部門公文質(zhì)量監(jiān)督；8、起草各種重要綜合材料；9、負責本行 oa 公文系統(tǒng)的運行推廣等工作10、負責做好同政府機關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡(luò)工作；11、負責客人來訪的接待工作；12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。銀行文秘崗位職責崗位職責：（1）各類日常操作性事務(wù)如結(jié)算憑證收集整理匯總核對；（2）業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化（3）

40、分行費用整理匯總核對以及各類文字編輯處理等；（4）卡中心基礎(chǔ)性收費價格相關(guān)的文檔信息編輯整理、匯總更新等任職要求：1.思路清晰；2.有過行政服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；3.本科及本科以上學歷；4.至少2年工作經(jīng)驗，有一定的親和力和抗壓能力。第8篇：銀行網(wǎng)點崗位職責營業(yè)部主任崗位職責（試行）1、接受行長和主管部門的督導(dǎo)，直接向行長和主管部門負責，認真貫徹本行各項規(guī)章制度和工作任務(wù)，全面負責營業(yè)廳的經(jīng)營管理。2、負責制定完善部門工作規(guī)章制度和工作程序，所屬人員的具體工作任務(wù)，管理職責工作標準、工作計劃，并監(jiān)督實施保證部門營業(yè)設(shè)施及各項管理工作的協(xié)調(diào)有效運轉(zhuǎn)。3、根據(jù)客戶需求，同業(yè)狀況和市場趨勢，建議調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品

41、、制度、營業(yè)時間，收費價格。4、隨時關(guān)注吸收新的金融動態(tài)和信息，不斷的提升服務(wù)水平。6、加強營銷工作的監(jiān)督，促進營銷人員積極性、活躍性，擴大、穩(wěn)定客戶，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按時完成營銷任務(wù)。7、收集聽取客人意見，及時處理客戶投訴意見，了解他們的需求，盡可能滿足要求，穩(wěn)定客戶。8、負責加強營業(yè)環(huán)境、設(shè)施的安全管理，與相關(guān)管理部門，公安部門保持良好的聯(lián)防協(xié)作關(guān)系，保證經(jīng)營安全順暢運轉(zhuǎn)。9、協(xié)調(diào)與處理好與其他部門的協(xié)作關(guān)系。10、負責會計主管、大堂經(jīng)理、微機管理員以及柜員的履職考核，加強內(nèi)部管理，抓好勞動及工作紀律，調(diào)動人員積極性，定期組織員工培訓學_，提高服務(wù)素質(zhì)及效率，為部門培養(yǎng)優(yōu)秀人才。11、檢查、

42、核定各類營業(yè)辦公用品，控制開支，提高經(jīng)營效益。12、督導(dǎo)員工注意“三防、一?！惫ぷ?，確保消除各種不良隱患，做好辦公設(shè)備、安保設(shè)施的使用保管工作，保持營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔。13、定期向行長或主管部門匯報工作，認真完成行長或主管部門下達的工作任務(wù)以及其他工作任務(wù)。會計主管職責(試行)1、負責組織全網(wǎng)點人員的政治和業(yè)務(wù)學_，促進全網(wǎng)點人員思想、政治、業(yè)務(wù)水平的提高；2、組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序；3、負責組織本網(wǎng)點會計核算工作，貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網(wǎng)點內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)；4、定期和不定期檢查庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等實物的庫存情況，并認真做好檢查記錄，確保賬款、賬證、賬賬

43、、賬表相符；5、掌握計算機及附屬設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施狀況，了解應(yīng)用軟件運行情況；6、負責按規(guī)定對重要業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)進行授權(quán)，不能臨柜辦理具體業(yè)務(wù)；7、負責業(yè)務(wù)公章的管理，對需要加蓋業(yè)務(wù)公章的業(yè)務(wù)（具體內(nèi)容按包商銀行業(yè)務(wù)印章管理辦法執(zhí)行）進行嚴格審核；8、負責本網(wǎng)點的安全和風險防范工作，及時解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的重大問題及時向上級部門報告；9、負責制定本網(wǎng)點業(yè)務(wù)工作計劃和措施，完成各項工作任務(wù)；10、負責定期不定期對本網(wǎng)點的業(yè)務(wù)進行全面或?qū)ｍ棛z查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對檢查結(jié)果及時向網(wǎng)點負責人報告；11、總結(jié)本網(wǎng)點工作中的經(jīng)驗和問題，并向上級行提出建議和措施，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。大堂經(jīng)理崗位職

44、責(試行)1、嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督 導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。2、主動熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。3、熱情、誠懇、耐心、專業(yè)、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。4、快速識別高、中、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。5、根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好財務(wù)參謀。6、根據(jù)客戶提供的有關(guān)證明資料，指導(dǎo)客戶辦理凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。7、利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信

45、息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。8、快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。9、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。10、站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿

46、勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）。11、定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。大堂經(jīng)理必須具備的素質(zhì)1、要有很高的工作熱情2、愛崗敬業(yè)熟練掌握各種業(yè)務(wù)理論3、具有較強的親和力4、具備較強的工作能力5、有較強處理應(yīng)急事件的能力6、對本行的金融產(chǎn)品有較好的認知7、具備一定的文化修養(yǎng)8、個人內(nèi)涵較好9、各類業(yè)務(wù)知識面廣10、最關(guān)鍵的要懂得理解客戶的需求11、要有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力12、處理好柜員與各個部門之間的矛盾

47、13、處理好客戶與柜員之間的矛盾14、柜臺矛盾要在第一時間處理消化15、要有一定的與客戶溝通能力，客戶的需求要盡快給于解決或答復(fù)。微機管理員崗位職責（試行）一、遵守本行各項規(guī)章制度，努力提高自身思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，搞好機房的設(shè)備管理維護、用戶管理、安全管理，及時排除設(shè)備故障，保證所有的業(yè)務(wù)終端、辦公電腦正常運行。二、積極參與本行的相關(guān)活動，負責培訓員工的計算機使用、管理知識。三、嚴格遵守本行考勤制度，每天上班提前30分鐘（7：30）到崗，做好營業(yè)前準備工作，不早退，有事應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假方可離開。四、負責本機房所有儀器設(shè)備的臺帳和實物管理，固定資產(chǎn)帳、物相符應(yīng)達到百分之百，設(shè)備完好率不

48、低于百分之九_。五、設(shè)備一般故障應(yīng)立即排除，屬于上報資產(chǎn)設(shè)備處更換配件或派人修理，應(yīng)在一周內(nèi)及時上報。六、解決計算機在使用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題，如操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝，對硬件故障要有初步的判斷。重要設(shè)備故障應(yīng)做好維修記錄。七、每月向主管領(lǐng)導(dǎo)報告一次本機房設(shè)備完好情況和維修情況。八、每月進行一次較為全面的檢測、維護和保養(yǎng)，每季對所有設(shè)備進行一次全面的檢測、維護和保養(yǎng)。九、不得擅自將機房儀器設(shè)備外借給其他人使用。十、強雷、雨天氣時應(yīng)該注意觀察氣象情況，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報有可能造成的影響和損失，必要時應(yīng)果斷關(guān)閉所有設(shè)備和總電源，確保設(shè)備安全。十一、機房門鑰匙必須雙人保管，交叉控制，自己保管的鑰

49、匙不得擅自交付別人保管或代開機房。確因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意將鑰匙臨時交給他人使用，應(yīng)在使用后及時收回，并做好書面登記。十二、禁止一切進入機房人員在機房內(nèi)吸煙及使用其他明火式電熱設(shè)備。十三、機房內(nèi)不得隨意亂拉電源線，電器設(shè)備和線路應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起火花線路、發(fā)熱和即將破損、老化等情況必須立即停止設(shè)備使用，報告修理，不得冒險使用。十四、機房內(nèi)不得堆放易燃物，對易燃的紙屑等雜物必須及時清掃；每月15日和30日各檢查一次滅火器完好情況。十五、每天下班時和節(jié)假日機器關(guān)閉運行后應(yīng)切斷整個運行設(shè)備的總電源，包括空調(diào)（防暴、盜，警報器電源不得斷開）。十六、保持機房環(huán)境整潔衛(wèi)生，走道暢通，設(shè)備器材擺放

50、整齊、排列有序。十七、對計算機和網(wǎng)絡(luò)運行狀況進行跟蹤和記錄，對于運行過程中出現(xiàn)的一些異常現(xiàn)象要及時和總行計算機管理員進行溝通，并協(xié)助解決。對于部門（單位）員工隨意安裝試用使用一些軟件（如聊天、股票、游戲以及其它應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件等），登陸一些不良，惡意傳播和使用病毒木馬程序要及時警告并制止其行為，對屢教不改者上報主管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本行相關(guān)規(guī)定采取處罰措施。_、根據(jù)部門（單位）計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要，向總行計算機管理員提出應(yīng)用軟件的購置計劃和開放相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請；對計算機硬件及周邊設(shè)備的維修、升級、添置需求進行統(tǒng)計上報。十九、對重要的數(shù)據(jù)要及時采取備份措施防止丟失和損壞，如在硬盤、光盤、u盤上備份等

51、；對一些敏感信息要采取適當?shù)募用芎捅Ｃ艽胧?，防止信息泄露損害本行的利益和信譽。綜合柜員崗位職責（試行）1、負責網(wǎng)點內(nèi)的出納工作，辦理向中心庫領(lǐng)交現(xiàn)金、與普通柜員間的現(xiàn)金調(diào)撥和普通柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑業(yè)務(wù)；2、負責領(lǐng)交、調(diào)撥、調(diào)劑全網(wǎng)點的重要空白憑證；兼任普通柜員時,不能直接使用庫錢箱中的現(xiàn)金或重要空白憑證辦理業(yè)務(wù)；3、負責按規(guī)定對普通柜員辦理的重要業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)進行授權(quán)；4、負責辦理網(wǎng)點的日終結(jié)賬工作，檢查、監(jiān)督普通柜員的結(jié)賬工作，并對普通柜員的重要空白憑證和庫存現(xiàn)金進行賬實核對；5、負責審核監(jiān)督普通柜員的會計憑證、登記簿等會計資料；6、負責系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)的對賬工作；7、負責打印、裝訂、保管有關(guān)

52、會計資料；8、負責整理、裝訂全網(wǎng)點的原始憑證、賬、表等，并按規(guī)定及時上交事后監(jiān)督部門，同時負責處理、回復(fù)事后監(jiān)督部門的查詢工作。普通柜員崗位職責（試行）1、負責對外辦理儲蓄或?qū)珮I(yè)務(wù)，包括柜臺受理憑證、審核憑證及證件、記賬、打印憑證、收付現(xiàn)金、保管及領(lǐng)交柜員現(xiàn)金箱等，不能辦理授權(quán)業(yè)務(wù)，對于超過權(quán)限的業(yè)務(wù)需要綜合柜員或會計主管柜員授權(quán)；2、負責領(lǐng)用、保管柜員營業(yè)用重要空白憑證；3、負責保管業(yè)務(wù)用章和個人名章；4、負責進行柜員軋賬，打印柜員軋賬單，盤點庫存現(xiàn)金、重要空白憑證，并在綜合柜員的監(jiān)督下共同封箱，辦理交接班手續(xù)。（四）聯(lián)行柜員崗職責1、負責辦理同城業(yè)務(wù)和聯(lián)行業(yè)務(wù)，包括審核憑證、記賬、復(fù)核、

53、打印憑證、查詢查復(fù)等，不能臨柜辦理具體業(yè)務(wù)，也不能辦理授權(quán)業(yè)務(wù)；2、負責領(lǐng)用、保管聯(lián)行柜員必須使用的重要空白憑證；3、負責保管業(yè)務(wù)用章和個人名章；4、負責進行柜員軋賬，打印柜員軋賬單，盤點重要空白憑證，與綜合柜員辦理憑證的交接手續(xù)；5、兼任綜合柜員時不得使用庫錢箱直接辦理各類報單的銷號業(yè)務(wù)。保安員職責（試行）1、負責營業(yè)場所安全保衛(wèi)，確保營業(yè)場所不受外界侵害。2、負責觀察進出人員，防止客戶被搶、被盜，提醒客戶帶走隨身物品。3、隨時巡查營業(yè)大廳，發(fā)現(xiàn)異常物品及時報告并處理。4、接送尾箱時，保安員必須在場，阻止無關(guān)人員出入，護衛(wèi)款箱安全。5、發(fā)生糾紛時，及時報告當?shù)嘏沙鏊⑼咨铺幹茫瑴p少銀行的損失

54、和對銀行的負面影響。6、疏導(dǎo)客戶，執(zhí)行1米線制度。7、維護營業(yè)大廳正常秩序。對 保 安 員 的 要 求1、嚴格遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工、不擅離崗位。2、文明執(zhí)勤，做到著裝整潔、姿態(tài)端正、禮貌待人。3、值勤期間不得會客、睡覺、吃零食；不準看書、看報、看雜志，嚴禁酒后上崗。4、不得接觸尾箱、重要憑證、重要物品；不得進入柜臺內(nèi)。5、營業(yè)期間，不得安排值勤保安從事與職責無關(guān)的工作。第9篇：銀行保安員崗位職責銀行保安員職責1、銀行保安人員必須嚴格遵守銀行和公司的各項管理規(guī)定服從命令、聽從指揮、忠于職守、履行職責、不徇私情、依法辦事，維護銀行治安秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護銀行

55、財產(chǎn)的安全。2、銀行保安人員必須堅守工作崗位，上班不遲到、早退，做好交接班工作。保安人員應(yīng)遵循交接班程序，嚴格執(zhí)行巡更路線和時間等相關(guān)制度。3、銀行保安人員執(zhí)勤時必須著裝整潔，佩戴標志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時，不得接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書看報，不準夜間打磕睡，時刻保持高度警惕性，勇敢機智、積極認真地履行職責，做到站有站姿，坐有坐姿，時刻保持良好的形象。4、銀行保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問時，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門受理業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時應(yīng)立即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。不粗言穢語，不準打罵群眾，不刁難、耍威風，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準包庇、袒

56、護違紀、違法人員。5、銀行保安人員執(zhí)勤時要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時消除。發(fā)生案件、事故，要及時報告，并積極采取措施，保護現(xiàn)場，減少損失。執(zhí)勤時，要嚴密注視外來人員及周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑行跡的人，要注意觀察必要時要進行盤問。6、銀行保安人員在執(zhí)行押鈔車交接時，須嚴格執(zhí)行銀行所制定的押鈔規(guī)定。提高警惕，積極配合押鈔車的工作。7、遇上搶劫或其他惡性案件應(yīng)立即報警，并按應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案規(guī)定執(zhí)行，同時根據(jù)實際情況冷靜沉著、勇敢、靈活、機智處理，以確保銀行員工人身及財產(chǎn)的安全。8、銀行保安人員應(yīng)愛護好器械及工作用品，維護銀行利益，遵守銀行各項規(guī)章制度和保密的規(guī)定。第10篇：銀行各崗位職責二、財務(wù)信息部崗位職責（一）經(jīng)理崗位職責1、負責聯(lián)社的財務(wù)會計工作，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律和經(jīng)濟、金融法規(guī)，協(xié)助主任和分管副主任做好聯(lián)社的財務(wù)工作。2、組織制定完善的財會制度和相應(yīng)的實施細則，經(jīng)批準后嚴格執(zhí)行，對其中出現(xiàn)的問題及時制止、糾正，嚴重的應(yīng)及時向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、負責擬定聯(lián)社的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現(xiàn)金流量等計劃，參與制訂聯(lián)社的經(jīng)營計劃，經(jīng)批準后組織實施。4、負責監(jiān)督、檢查聯(lián)社各項財務(wù)計劃執(zhí)行情況，提出財務(wù)分析報告，并提出加強經(jīng)營管理和財務(wù)管理的建