導游大賽方案

1、2010年“告訴你吉安有多美吉安導游講吉安”全市導游大賽方案一、指導思想：深入貫徹國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見，認真落實省旅游局2010全省旅游服務質量提升年活動工作方案，以提高導游服務質量、綜合素質和提升吉安知名度為目的，通過以賽促訓、媒體宣傳的方式，展示吉安美麗形象和導游風采，交流導游服務經驗，進一步加強吉安導游隊伍建設，全面提升導游人員整體素質，提高導游服務技能水平，樹立吉安導游人員新形象，促進我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。二、大賽主題：宣傳大井岡，展示新風采，講道德、比技能、賽服務三、主辦單位：吉安市旅游局、共青團吉安市委、吉安市婦聯(lián)四、組織領導成立導游大賽組織委員會（簡稱組委會），負責大

2、賽的組織領導工作。機構組成如下：主 任：朱新堂 市旅游局局長副主任：潘其波 團市委副書記 譚曉艷 市婦聯(lián)副主席段小華 市旅游局副局長龍自然 市旅游局副局長陳春仁 市旅游局紀檢組長張翊俊 市旅游局助理調研員成 員：各主辦單位相關科室（部門）負責人組委會下設辦公室，辦公室設在市旅游局行管科，陳崗任辦公室主任，楊堅任副主任，負責評選活動的各項具體工作。工作人員從主辦單位相關科室（部門）抽調。五、比賽內容及形式（一）比賽語種：中文普通話（英文導游用中文參加比賽）。（二）大賽分初賽、決賽兩個階段。（三）大賽初賽采取100分制，比賽項目為自我介紹與形象氣質（15分）、導游講解（45分）、知識問答（20分）

3、、才藝展示（20分）四部分（知識問答出題范圍為導游考試系列叢書、走進吉安吉安導游詞選）；大賽決賽采取100分制，比賽項目為自我介紹與形象氣質（20分）、導游講解（50分）、才藝展示（30分）三部分。（四）評選辦法：評委對參賽選手進行評分，去掉一個最高分和一個最低分，取算術平均分為該選手的最后得分。按得分由高到低順序排列，取前15名選手進入決賽。（五）評分標準（決賽評分分值會相應提高）1、自我介紹及形象氣質選手進入考場后向評委作自我介紹，并展示儀容儀表及形象氣質。評分標準（15分）a、自我介紹：禮貌到位，要點正確，給人印象深刻5分b、儀容：化妝、修飾得體，符合服務行業(yè)規(guī)范要求3分c、儀表：衣著整

4、潔，職業(yè)特征明顯3分d、氣質：形象好，富有內涵，氣質突出4分2、導游講解導游講解內容：從全市紅色歷史、綠色生態(tài)、廬陵文化、家鄉(xiāng)新貌等旅游資源、景點景區(qū)的內容中選擇。選手選定講解內容后，報名時一并交大賽組委會辦公室審定。導游講解時間：每位選手在5分鐘以內獨立完成。導游講解方式：選手講解時須配以相關背景dvd短片，dvd短片可以有音樂，但不能有字幕（未配背景dvd短片酌情扣分），將評委及觀眾當做游客進行模擬現(xiàn)場導游。評分標準（45分）a、內容完整，主題突出（10分）b、講解生動，情感豐富（10分）c、語音標準、語言流暢（10分）d、景點介紹正確（8分）e、口頭、肢體語言規(guī)范，程序符合導游服務要求（

5、7分）3、知識問答知識問答時間：每位選手在3-5分鐘內完成。知識問答內容：每位選手抽簽回答10個知識問答題。內容涉及導游法規(guī)知識、中國導游基礎知識、江西省導游基礎知識、吉安市導游基礎知識、旅游實務知識、導游應變能力等方面。評分標準（20分）知識問答共10道題，每題2分，每題答題時間不超過20秒。要求：反應迅速，條理清晰，回答正確。4、才藝展示展示時間：每位選手在5分鐘以內完成，可以與他人合作完成，但要以選手為主。展示內容：健康活潑，形式不拘，充分展示選手的才華及氣質。評分標準（20分）a、內容健康、主題鮮明5分b、形式活潑、表演熟練5分c、藝術品位、藝術感染力較高5分d、實際效果好5分（六）決

6、賽方式：決賽采取舞臺展示形式進行，選手在臺上比賽，觀眾在臺下觀摩，使比賽融知識性、宣傳性、娛樂性、觀賞性為一體，成為一臺宣傳大井岡，歌頌美麗吉安，展示導游風采，感動啟發(fā)觀眾的導游秀節(jié)目展示。六、參賽人員及要求（一）持有中華人民共和國導游證、從事導游服務的人員。（二）持有景點導游證或講解員證、在景區(qū)點從事導游講解服務的人員。（三）從事導游講解服務一年以上。（四）工作期間表現(xiàn)良好，游客評價優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。（五）參賽前3年內無一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內累計扣分達10分的記錄。七、獎項設置與獎勵（一）團體獎項設置本次大賽按代表隊三分之一的比例設代表隊團體獎。即：團體一等獎1名，

7、團體二等獎2名，團體三等獎3名和組織獎若干名。推薦選手獲全市初賽第一名計10分，第二名計8分，第三名計6分，第四名至第十名各計4分，第十一名至十五名各計3分，第十六名至二十名各計2分，第二十一名至三十名各計1分。以總分高低排列團體獎項等級，其余參賽隊按推薦參賽選手人數(shù)以及全程參賽等內容評選組織獎。（二）獎勵辦法1、對進入決賽選手和獲獎單位進行全行業(yè)通報表彰，市旅游局授予進入決賽前十名選手為“吉安市十佳導游”稱號；授予進入決賽第11-15名選手為“吉安市優(yōu)秀導游”稱號。2、 一等獎1名，共青團吉安市委授予38歲以下的選手“青年崗位能手”稱號；市婦聯(lián)授予女性選手“全市巾幗建功標兵”稱號；獎勵200

8、0元，并獎返三年年審培訓及導服費。3、二等獎3名，共青團吉安市委對38歲以下的選手授予“青年崗位能手”稱號；市婦聯(lián)授予女性選手“全市巾幗建功標兵”稱號；獎勵1000元，并獎返兩年年審培訓及導服費。4、三等獎6名，共青團吉安市委對38歲以下的選手授予“青年崗位能手”稱號；市婦聯(lián)授予女性選手“全市巾幗建功標兵”稱號；獎勵600元，并獎返一年年審培訓及導服費。5、單項獎3名：設立最佳風采獎、最佳講解獎、最佳才藝獎各1名。6、榮獲第11-15名的導游均獎返一年年審培訓及導服費。7、 對決賽獲獎選手頒發(fā)證書、獎杯，對團體獎獲獎者頒發(fā)證書和獎牌。八、選手產生辦法：大賽選手產生采取個人直接報名和單位組隊的方

9、式進行。（一）直接報名選手請與市導游管理中心聯(lián)系，電話：8239622（二）井岡山導游管理服務中心不得少于6名選手參賽。各縣（區(qū)）旅游局可根據(jù)實際情況原則上不少于3名選手參賽。（三）全市各優(yōu)秀旅行社不得少于3名選手參賽，其它旅行社可根據(jù)實際情況推薦1名選手參賽。（四）報名參賽免收報名費。九、時間進度安排初賽：9月13日（暫定）決賽：9月16日（暫定）具體比賽時間和地點另行通知。報名截止時間：8月15日請各相關單位和個人將報名材料交至市旅游局行業(yè)管理科，聯(lián)系電話：8239622。十、組隊參加全省導游大賽將從全市導游大賽中取前3名中文導游和前2名英文導游作為吉安市代表隊參加全省導游大賽，9月下旬將

10、聘請專家針對各選手特點進行強化培訓。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥，大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，她就用抱過我的兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，大堰河，把他畫的大紅大綠的關云長貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個不能對人說的夢：在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。她死時，乳兒不在她的旁側，她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，五個兒子，個個哭得很悲，她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時，乳兒不在她的旁側。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，同著數(shù)