酒店合同糾紛案例分析

1、酒店合同糾紛案例分析 酒店經(jīng)營(yíng)中的合同法律風(fēng)險(xiǎn)管理課件配套案例選編 以下十個(gè)案例是與ppt配套的案例，請(qǐng)注意，我國(guó)不是判例 法制度，加之影響案件結(jié)果的因素較多，因此，案例僅僅作為參考，不可一律照搬。 案例一：違約金與定金不可并用 xxxx年5月，甲與乙公司簽訂某花園立約定金合同一份， 約定，在乙公司取得商品房預(yù)售許可證后，甲向乙公司購(gòu)得某花園房屋一套，合同簽訂之日甲向乙公司支付定金3萬(wàn)元，若乙公司在xxxx年8月1日前不能取得預(yù)售許可證，乙公司應(yīng)當(dāng)按定金罰則退還甲支付的定金，并應(yīng)對(duì)支付的定金按人民銀行同期貸款利率計(jì)算，向甲支付資金占用費(fèi)。xxxx年8月1日，乙未取得預(yù)售許可證。甲要求乙公司退還

2、定金3萬(wàn)元并支付資金占用費(fèi)52元，乙公司同意并付款。后甲又訴至法院要求乙公司再返還定金3萬(wàn)元。法院經(jīng)審理駁回甲的訴請(qǐng)。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)合同中同時(shí)約定了定金和違約金時(shí)，守約方可擇其一維 權(quán)，本案中甲已經(jīng)選擇適用違約金約定并已執(zhí)行完畢，因此不得再要求適用定金條款。違約金和定金條款應(yīng)在簽訂合同前進(jìn)行衡量比較。 案例二：合同約定不明確遭受經(jīng)濟(jì)損失 案情：xxxx年，甲餐廳與乙商貿(mào)公司訂立酒水飲料供應(yīng)銷(xiāo)售合 同。合同約定：乙方向甲方交付商品時(shí)，甲方配合接貨并出具正式的入庫(kù)單，每月底雙方憑單對(duì)賬，每月3號(hào)甲方向乙方結(jié)清上月全部貨款；如甲方故意拖欠乙方貨款，乙方可以隨時(shí)解除合同，并要求甲方支付貨款銀行同期利息的違

3、約金，合同有效期為一年。合同簽訂后，乙方支付甲方3萬(wàn)元進(jìn)店費(fèi)，甲方當(dāng)日開(kāi)具了收據(jù)。此后，乙方向甲方提供酒水飲料，甲方共開(kāi)具15張入庫(kù)單。此后，因甲方?jīng)]有向乙方支付貨款，乙方停止供貨。乙方索要貨款無(wú)果后起訴，要求解除合同、甲方支付所欠貨款及違約金、退還進(jìn)店費(fèi)3萬(wàn)元。 法院認(rèn)為：前兩項(xiàng)請(qǐng)求合同上有非常明確的約定，甲方拖欠貨款沒(méi)有充分證據(jù)證明理由合理時(shí)，應(yīng)予支持。但關(guān)于進(jìn)店費(fèi)，由于合同中未對(duì)進(jìn)店費(fèi)所擔(dān)保的事項(xiàng)和履行中糾紛的處理沒(méi)有約定，缺乏合同依據(jù)，不能按照乙方要求全部退還。法院按照公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則判決按合同履行但不必返還進(jìn)店費(fèi)。 點(diǎn)評(píng)：雙方在商業(yè)慣例“進(jìn)店費(fèi)”沒(méi)有明確進(jìn)行約定，此時(shí)，法官可根

4、據(jù)自由裁量權(quán)作出裁判，本來(lái)應(yīng)該獲得全部退款的乙方遭受了不應(yīng)該遭受的損失。俗話說(shuō)，“先小人后君子”，丑話說(shuō)在前頭也許正是認(rèn)真誠(chéng)信的表現(xiàn)，否則，君子可能做不成，小人也當(dāng)?shù)煤茈y堪了。 案例三：空口無(wú)憑，立字為據(jù)！ 甲公司業(yè)務(wù)員小林押車(chē)給乙公司送貨。途中，乙公司來(lái)電話稱(chēng)其 客戶(hù)丙公司急需這批貨，請(qǐng)小林把貨直接送到丙公司，收貨人為老張，并請(qǐng)小林記下老張的電話。小林給丙公司的老張打電話，得知確有此 事。于是，小林將貨送到丙公司。老張簽收了貨物。事后，甲公司向乙公司索要貨款。可是，乙公司卻稱(chēng)沒(méi)有收到貨物，拒付貨款并要求甲公司承擔(dān)違約責(zé)任。甲公司無(wú)奈找到丙公司，但丙公司已經(jīng)人去樓空。 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：在瞬息萬(wàn)變的

5、商事交易中，以口頭等便捷形式進(jìn)行及時(shí)溝通和調(diào)整本是效率的體現(xiàn)，但問(wèn)題是一旦有了糾紛，則往往“翻臉無(wú)情、矢口否認(rèn)”。因此，口頭形式如果不能及時(shí)固定成為有效證據(jù)，很容易誘發(fā)交易人的道德風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)合同違約甚至合同詐騙。 所以，不妨堅(jiān)持這樣簡(jiǎn)單的規(guī)則：空口無(wú)憑，立字為據(jù)！ 案例四：住宿客人車(chē)輛被砸 酒店被判擔(dān)責(zé) 車(chē)輛停放在酒店發(fā)現(xiàn)被砸，為索賠償，朱先生將某酒店告上法庭。 法院作出酒店賠償朱先生數(shù)千元修理費(fèi)的判決。 xxxx年5月10日，朱先生因參加單位組織的活動(dòng)入住酒店，當(dāng)晚朱先生駕車(chē)進(jìn)入酒店，將車(chē)輛停入酒店停車(chē)場(chǎng)時(shí)，酒店看門(mén)人員指引將車(chē)停入停車(chē)位，隨后向自己收取停車(chē)看管費(fèi)并給了停車(chē)小票。并領(lǐng)取了酒店

6、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛計(jì)時(shí)單。次日清晨，朱先生發(fā)現(xiàn)車(chē)頂有被砸痕跡，發(fā)現(xiàn)車(chē)頂被砸壞后及時(shí)聯(lián)系了酒店安保人員和派出所民警。 朱先生認(rèn)為雙方成立了有償保管合同，酒店負(fù)有保障自己汽車(chē)完好的義務(wù)，但酒店并沒(méi)有盡職履行保管義務(wù)，給自己造成了損失，應(yīng)予以賠償。 酒店認(rèn)為車(chē)到底是如何損害的不知道，但不是在酒店的停車(chē)場(chǎng)損 害，請(qǐng)求法院駁回。 法院經(jīng)審理認(rèn)為，朱先生入住酒店，并將訴爭(zhēng)車(chē)輛停放在酒店停車(chē)場(chǎng)，投資公司出具了“進(jìn)出車(chē)輛計(jì)時(shí)單”，表明雙方已形成酒店服務(wù)的法律關(guān)系，酒店有義務(wù)對(duì)朱先生的車(chē)輛合理、妥善進(jìn)行保管?，F(xiàn)有證據(jù)表明訴爭(zhēng)車(chē)輛是停放在酒店停車(chē)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)的損壞現(xiàn)象，酒店對(duì)此持有異議，但未能舉證證明該車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)前

7、已存在損害。故酒店應(yīng)向朱先生承擔(dān)賠償責(zé)任。 案例五：a公司與b酒店車(chē)輛保管合同糾紛案 某日，a公司借用b酒店召開(kāi)董事會(huì)。b酒店因有大型會(huì)務(wù)活動(dòng)而臨時(shí)借用尚未開(kāi)業(yè)的隔壁c廣場(chǎng)作為停車(chē)場(chǎng)，保安人員李某當(dāng)天下午被派至c廣場(chǎng)執(zhí)勤。當(dāng)a公司的董事長(zhǎng)王先生駕駛奔馳轎車(chē)駛?cè)隻酒店時(shí)，被引導(dǎo)至c廣場(chǎng)停車(chē)。第三天a公司會(huì)議結(jié)束，王先生來(lái)到c廣場(chǎng)準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛不見(jiàn)了，立即向b酒店保安部報(bào)了案。王先生向酒店提出了索賠，雙方協(xié)商未果后，王先生向法院提起訴訟，以酒店未盡安全保衛(wèi)義務(wù)以致車(chē)輛被盜為由，要求賠償。b酒店拒絕賠償，認(rèn)為自己在經(jīng)營(yíng)中為客人提供住宿、餐飲等服務(wù)，但不經(jīng)營(yíng)停車(chē)業(yè)務(wù)，雙方不存在車(chē)輛保管合同關(guān)系。

8、合同法第367條規(guī)定：“保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定的除外?！笨梢?jiàn)，保管合同一般為實(shí)踐性合同。因此，保管合同的成立不僅需雙方意思表示達(dá)成一致，而且還需有保管物的交付。寄存人未交付保管物的，保管合同并不成立。 b酒店與a公司存在車(chē)輛保管合同關(guān)系。a公司是在b酒店的安排下將車(chē)停在了c廣場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)雙方當(dāng)事人在保管轎車(chē)上達(dá)成意思表示一致，且a公司將轎車(chē)交付給了b酒店保管。因此，a公司與b酒店就該轎車(chē)的車(chē)輛保管合同已成立。在保管合同中，保管人負(fù)妥善保管保管物的義務(wù)。根據(jù)合同法第374條的規(guī)定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 在本案中，雙方之間的保管合同屬于無(wú)償合同，因?yàn)椴](méi)有約定應(yīng)支付保管費(fèi)。b酒店的保安人員李某在c廣場(chǎng)上執(zhí)勤，負(fù)責(zé)看管包括a公司的轎車(chē)在內(nèi)的車(chē)輛。但在保安人員的看管下，a公司的轎車(chē)被盜走，說(shuō)明保安人員在保管上存在重大過(guò)失。因此，根據(jù)合同法第374條的規(guī)定，b酒店對(duì)a公司車(chē)輛丟失應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任。 案例六：提前撤盤(pán)影響婚宴氣氛 酒店存在瑕疵適當(dāng)補(bǔ)償 新郎李華因?qū)K省南京市某酒店服務(wù)員在婚宴上提前撤盤(pán)致使喜慶氣氛大打折扣而拒付余款，酒店為此將其告上法院，