在四川信誠集團的實習報告

四川航天職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)綜合實踐報告（上崗實習專用）專業(yè)班級姓名學號指導教師目錄一、實習目的2二、實習單位簡介2三、實習內(nèi)容與工作崗位4四、實習工作開展情況及過程441日常事務(wù)管理542裝修管理7五、實習感悟與心得8六、致謝12七、附錄14附錄一學生上崗實習鑒定表14附錄二畢業(yè)生質(zhì)量評價調(diào)查表16附錄三畢業(yè)生對學校教育教學工作評價調(diào)查表17附錄四畢業(yè)綜合實踐報告（畢業(yè)論文）評閱人評語19關(guān)于在四川信誠集團的實習報告一、實習目的這次實習是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習。本次實習為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據(jù)自己所學的知識及興趣、愛好尋找相關(guān)單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題,把在校期間學習的物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理應(yīng)用文寫作、物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理等專業(yè)知識靈活地運用于實踐實習工作中去。從而鍛煉自己對物業(yè)管理的相關(guān)實踐操作能力，提高我的實際操作能力,為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎(chǔ)。二、實習單位簡介四川信誠集團，成立于2006年5月，旗下四川北觀建筑工程有限公司、四川龍興牧業(yè)有限公司、營山縣佳和物業(yè)管理有限公司。公司總注冊資本金為4400萬元，是集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工總承包、物業(yè)管理、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化（循環(huán)農(nóng)業(yè)）、建材生產(chǎn)經(jīng)營等行業(yè)為一體的綜合集團公司。以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，打造“企業(yè)”品牌；以建筑施工總承包為基石，鞏固企業(yè)發(fā)展；以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為紐帶，拓寬企業(yè)投資領(lǐng)域；以建材生產(chǎn)經(jīng)營為平臺，發(fā)展企業(yè)多種經(jīng)營；以物業(yè)管理為窗口，樹立企業(yè)服務(wù)意識。這樣，腳踏實地的一步一步日趨強大起來的一家私營集團公司。公司堅持立足南充、走出四川、輻射全國的經(jīng)營思路，內(nèi)強實力，外樹形象，現(xiàn)已發(fā)展成為營山、南充地區(qū)乃至四川省同行業(yè)中具有相當實力的房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工企業(yè)。擁有較強的技術(shù)實力和從業(yè)經(jīng)驗，近年來分別獲得“四川明星建筑企業(yè)”、“重質(zhì)量、重安全標準化施工企業(yè)”、“重合同重信用企業(yè)”、“誠信單位”、“先進企業(yè)”、“先進集體”、“先進基層黨支部”、“光彩扶貧工作先進集體”光榮稱號、公司開發(fā)的三星錦城項目，被評為“市安全文明施工標準化工地”。深受社會各界的好評，并多次獲得省、市、縣及主管部門嘉獎的建筑施工企業(yè)。公司以外樹形象講誠信，內(nèi)強管理重效益為指導思想，樹立拓展廣闊市場，實現(xiàn)雙贏目標的理念。堅持“以質(zhì)量求生存、以誠信謀發(fā)展，以安全創(chuàng)利潤”的企業(yè)宗旨，腳踏實地，求真務(wù)實，以質(zhì)量樹信譽，以管理促發(fā)展，以誠信的社會服務(wù)、可靠的工程質(zhì)量、一流的建筑精品，回報社會各界的關(guān)心、支持和信任。公司自成立以來，通過長時間的積累，公司擁有專業(yè)的管理團隊和一流的技術(shù)人才，并且其專業(yè)技術(shù)力量、員工綜合素質(zhì)和綜合開發(fā)建設(shè)能力在本地區(qū)都有一定的行業(yè)優(yōu)勢。自2006年以來，自購土地，用自有資金成功開發(fā)了三星佳苑（建筑面積5萬余平方米）、三星錦城一期、三星錦城二期、三星錦城三期（建筑面積近9萬平方米）、公園銘城、金科華府、白塔安置房等商住宅工程。信誠集團公司，吸納一批業(yè)務(wù)水平高，道德良好的高素質(zhì)人才，建立健全組織機構(gòu)，實行至上而下的管理模式。集團公司分設(shè)五個子公司，分別獨立經(jīng)營、自負盈虧，集團公司實行統(tǒng)一管理的模式，擺脫了業(yè)務(wù)量大，不便管理的困難。信誠集團組織架構(gòu)圖集團公司行政事業(yè)部工程部財務(wù)部人力資源部預結(jié)算部企劃宣傳部法務(wù)部監(jiān)審部房產(chǎn)公司建筑公司物業(yè)公司農(nóng)業(yè)公司建材公司裝修公司三、實習內(nèi)容與工作崗位我是2010年12月08日正式進入信誠集團進行實踐實習工作的，在此實踐實習期間，公司的前輩們給我“開小灶”，為我講解公司的歷史文化，帶我熟悉工作環(huán)境，給我培訓，前輩、領(lǐng)導們認真嚴謹，無微不至。把他們知道的、能傳授的東西都毫不保留的傳授給了我。由于我集團公司屬于私營企業(yè)，作為實習生的我，能有更廣闊的空間和平臺去施展自己的能力。在公司，我要做好一個物業(yè)管理員，交、接房、接待來訪客戶、維修登記、投訴問題處理，還要做還我小區(qū)的財務(wù)管理工作（包括收取物業(yè)管理費用、裝修押金、垃圾清運費、代收門牌費和其他辦公費用的支出）以及集團公司調(diào)動到其他子公司的一切工作。這樣的工作環(huán)境，讓我們感到很充實。其中，我要注意在接待業(yè)主時，應(yīng)該要熱情，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。對于解決問題，與客戶溝通，問題受理方面，避免憑空留下任何承諾及結(jié)論或不知道，應(yīng)將問題上報，得到相應(yīng)解決方法后通過適當方式回復客戶。與此同時，學習的東西也很多，不是單一的某一項業(yè)務(wù)。固，我很是喜歡我的工作崗位。四、實習工作開展情況在信誠集團實習兩個多月時間，我所學到的學問卻是令自己受益匪淺。實習，讓我真正的從各方面學習到了很多的東西，還是很感謝在學校得到的許多鍛煉，致使我這次實習真正的又進一步提高了自己。雖然實習的工作量看似很小，但是其中卻很復雜、繁瑣，所以自己必須要十分的認真、細心、耐心才能完成它。還記得，我第一天到三星錦城項目時,心里不可避免的有些疑惑不知道經(jīng)理怎么樣,應(yīng)該怎么去做,要去干些什么等等踏進三星錦城的大門后,只見幾個陌生的人，其中有兩個衣著整潔的制服的保安大哥，用歡迎的眼神看著我，對我微笑。頓時，打破了僵持的局面，我也微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,它卻表達了同事、對朋友的尊重和關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們混熟了,很好的跟他們交流、溝通學習,我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了他們對我的信任。這樣，也養(yǎng)成了我的一個好習慣，習慣對業(yè)主、對領(lǐng)導、對同事們微笑示好。這樣，在以后的工作中，多一點微笑、多一點細心、多一點真誠，在處理業(yè)主提出的各種問題時，也就游刃有余了。在這兩個多月的實習期間，我主要負責三星錦城二期商、住宅物業(yè)的管理工作。工作內(nèi)容為在物管辦公室，接待客戶來訪、在收發(fā)室監(jiān)督工作并為客戶派送信件及報刊、以及辦理新房交接的相關(guān)手續(xù)、收取物管費、裝修押金等。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。對于解決問題、與客戶溝通、問題受理方面，避免憑空留下任何承諾及結(jié)論或不知道，就將問題上報，得到相應(yīng)解決方法后通過適當方式回復業(yè)主。在工作中，我對任何事情都沒有掉以輕心，物業(yè)管理中件件小事都是致命的大事，使用，我必須認真對待一切事務(wù)。下面我主要介紹一下我在工作中的一些事項。1、日常事務(wù)管理在三星錦城的物業(yè)管理工作中，我們主要的工作內(nèi)容有小區(qū)的安全保衛(wèi)、保潔、綠化以及消防，房屋及建筑公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理，住戶裝修檔案、車輛管理等。首先，在小區(qū)安全保衛(wèi)工作中，我們主要做兩件事一是停車場管理；二是治安巡邏工作。車位管理屬于收費管理，我小區(qū)入住業(yè)主較少，尚未對停車進行收費。但，停車場仍設(shè)立了專人管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。作為一名合格的車輛管理員，要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否已挺好在畫好的停車線內(nèi)。有時，一些業(yè)主就將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。然后呢，就是綠化保潔工作。三星錦城內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥；綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺；補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露；苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種；進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。為了給小區(qū)業(yè)主一個舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，綠化保潔部的工作是相當重要的，在我們的實習中，我們深刻體會了作為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理員是多么的辛苦，可是我們不會退縮，看著業(yè)主在自己創(chuàng)造的環(huán)境中舒適的生活，我知道我們的努力是值得的。其次，就是物業(yè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維修工作。在工程維修工作中，我們對維修工作人員的要求也是很嚴格的。在上門服務(wù)時應(yīng)按門鈴或屈起手指敲門，嚴禁用手掌拍門；上門服務(wù)時應(yīng)帶齊必備物品，鞋套、工具箱、大塊墊布和抹布。不允許穿業(yè)主家里的拖鞋；不得接受業(yè)主的敬煙、敬茶、嚴禁接受業(yè)主包括錢物在內(nèi)的各種饋贈；不允許維修工人在業(yè)主家里使用洗手間；還要注重工作效率，遇有解決不了的問題，及時呼叫同事幫助，不得不懂裝懂，拖延時間；在任何地點看到雜物（廢紙、煙盒、塑料袋等）必須隨手拾起送至垃圾箱；非工作需要，應(yīng)在工作崗位，不得四處溜達；入室維修攜帶的工具箱不能在地上拖動，工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音，實在無法避免時應(yīng)事先向房間主人打招呼。隨身攜帶的對講機應(yīng)調(diào)節(jié)到最小音量。維修結(jié)束至門口應(yīng)回身面對業(yè)主說“再見”。走在工程維修部之后的就是回訪工作。作為物業(yè)管理一條龍服務(wù)，我們做事情要有始有終，不能有頭無尾，事后，我們物管人員還要對報修業(yè)主進行回訪工作，一是為了了解工程的進度，而是為了監(jiān)督工程的質(zhì)量，三是為業(yè)主提出的問題提供優(yōu)質(zhì)的保證。2、裝修管理三星錦城二期商、住小區(qū)，已入住200多戶，尚裝修入住的有300多戶，在物業(yè)管理工作中，裝修管理工作算是物業(yè)前期服務(wù)管理工作中的重中之重。在物業(yè)裝修管理工作中，我們是這樣做的首先，裝修申請的受理及資格審核。由管理處受理用戶室內(nèi)裝修申請，審核用戶裝修資格包括驗證用戶身份,經(jīng)確認為我小區(qū)用戶,其管理費已按規(guī)定繳付,承租資料齊備后,提供用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶；讓用戶按要求填寫室內(nèi)裝修申請書,連同裝修圖紙一起交管理公司,并做出遵守裝修規(guī)定的承諾；受理人向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定,將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。然后，裝修審批裝修受理人將申請書、裝修圖紙交維修部審查；檢查符合規(guī)定的,維修部上報裝修受理人,裝修受理人通知用戶繳納有關(guān)裝修費用。再次，裝修收費及有關(guān)手續(xù)。財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、施工人員出入證押金、用戶室內(nèi)裝修批準書押金等。交費后,管理處為施工人員辦理出入證,并將用戶室內(nèi)裝修批準書與用戶室內(nèi)裝修違約記錄記錄復印在A3紙上交給用戶。裝修期間,用戶須將用戶室內(nèi)裝修批準書懸掛于裝修單位入戶門外正上方,以便管理公司核檢；管理處填寫裝修通知交保安派發(fā)給裝修單位相鄰房間；施工現(xiàn)場需配備一定數(shù)量的滅火器，施工單位可以自行購買或向管理公司租借。其次，裝修過程的監(jiān)管。維修部負責監(jiān)督用戶按圖施工,保證裝修單位在裝修過程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時將其記錄在表上,交用戶簽名確認后存檔；作為管理員的我們每天對裝修單位進行巡檢,確保裝修不影響其他用戶正常辦公,不損壞和污染公共設(shè)施和公共地方,并將日常檢查情況記錄在用戶室內(nèi)裝修巡檢記錄表上；保安部負責檢查用戶室內(nèi)滅火器的配備和使用情況,施工人員佩戴施工情況,裝修施工是否違反消防安全條例；管理處、維修部和保安部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定,應(yīng)及時加以制止并口頭警告要求其糾正,同時在大門上的用戶室內(nèi)裝修違約記錄第一次口頭警告的時間、巡查人,要求裝修公司簽名確認。裝修單位若屢次不聽勸告,管理處將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違約單,對情節(jié)嚴重者,通知管理處發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在,其他用戶投訴不斷,管理處將安排保安部對裝修單位停電或清場,直止裝修單位承認錯誤,保證遵守裝修規(guī)定,方可讓其重新進場施工；在裝修過程中須動火作業(yè)的,應(yīng)到管理處申請,動火時須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導，施工單位需有動火負責人在現(xiàn)場監(jiān)管；裝修過程中用戶需臨時用電的,應(yīng)到管理處申請,經(jīng)維修部審核定價、財務(wù)部收費后,由維修部提供臨時用電。最后，就是裝修驗收。用戶室內(nèi)裝修完畢后,口頭或電話申請驗收。管理處將驗收單交維修部,維修部于2個工作日內(nèi)到用戶室內(nèi)驗收,將驗收結(jié)果填寫在記錄表內(nèi)。若驗收不合格,管理處發(fā)室內(nèi)裝修整改通知書給用戶,要求在限期內(nèi)整改。如驗收合格,由小區(qū)項目部經(jīng)理簽字，財務(wù)部見單把裝修保證金退還用戶。用戶到管理處辦理施工出入證的退款退證手續(xù)。作為物業(yè)管理員的我，按責任分配、督促好小區(qū)的保安、保潔、維修人員，共同把小區(qū)的一起物業(yè)管理事務(wù)做好。通過我們?nèi)w“物業(yè)人”的共同努力，使其三星錦城小區(qū)的物業(yè)保值、增值。盡我們最大的努力，全心全意地為全體小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為我小區(qū)創(chuàng)造一個舒適、安全、整潔、高效、便捷的商住環(huán)境。五、實習感悟與心得實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。短短的兩個多月的實習工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發(fā)展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。近兩個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得1、感謝校園里的那些歷練通過這次的實習,首先真的很感謝平日里在學校讓我鍛煉的各位老師,多虧了自己平日里在學校得到的鍛煉雖然那些鍛煉剛開始自己很不喜歡,但是通過這次實習才真正體會了,明白了,懂得了那種鍛煉是一種必經(jīng)的過程,只有自己親身經(jīng)歷了這種過程中的酸甜,才能得到這次實習充分的,熟練的將平日里的協(xié)調(diào),溝通,組織能力學以致用,從而更加準確,迅速,完美的完成任何一件事情又能重新檢驗自己,審視自己,找出了自己不足的地方,為改正自己不足之處制定下一個目標。2、心態(tài)轉(zhuǎn)變，學校與社會的距離在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復雜,得去面對從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到；而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年大學念完后,我已經(jīng)不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書而已在社會上的人都寧愿回校讀書。在這我要說的是,我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。學校的生活三點一線，但是在工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。3、端正工作態(tài)度，提高工作效率任何工作任何崗位都應(yīng)該認真細致，尤其是在物業(yè)管理工作中更需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在工作中，我們不僅僅需要激情，還要耐心。激情和耐心，就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在物業(yè)管理工作中，也不例外。物業(yè)管理這個新興行業(yè)，更需要一種良好好的態(tài)度，才能做好這份工作，提高工作的效率。4計劃做事，團隊協(xié)作，分工合作計劃做事，講究團隊協(xié)作，分工合作，分工合理，工作計劃必須詳細具體，每一步驟都有一定的模式。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，大家一起分工合作，必須充分把保安部、保潔部、工程維修部合理地進行協(xié)調(diào)、安排，才能最后完成工作任務(wù)。合理的分配工作，能盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學習，提高工作的效率。5和睦相處，其樂融融在實習期間,我會主動的幫同事打掃衛(wèi)生,主動地幫領(lǐng)導做些力所能及的事,并會積極地尋找合適的時間,向領(lǐng)導請教問題,跟領(lǐng)導像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和領(lǐng)導及同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。我認為，和睦相處，與同事的相處與交流和協(xié)調(diào)非常重要的。由于一個完整的任務(wù)需要大家共同來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是物業(yè)管理工作，需要和保安部、保潔部、工程維修部、財務(wù)部門以及其它部門緊密聯(lián)系，因為這個部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責，但卻會影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事溝通交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。6處處留心皆學問工作中，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學會思考自己應(yīng)該怎樣去做，工作的下一步計劃是什么，自己怎么樣做才能更好或者完美，多多請教工作中的前輩和留心別人對待一些問題上是怎么處理的。這樣在工作中只要你留心，處處留心皆學問，會學到很多東西。7規(guī)劃自己古語說道“海納百川，有容乃大”。這個詞語，在大學中給我的感觸是最深的，甚至，我可以說，我大學中學到的所有知識，如果只讓我濃縮成一個詞，那就是“規(guī)劃”這個詞了，為什么這么說呢往上到每個公司企業(yè)，再到甚至說國家，都有自己的需要無論是出于事業(yè)的追求而做共享，還是出于利益的渴望而做共享，而這些都必須做個長遠的規(guī)劃。從這次實習中也和我們做事情也是一樣的，做一件事情，總是有自己的目的，看清楚目的后的需要，這件事情到底是怎樣規(guī)劃的然后再去選擇做事情的方法。事情的開始，總是以思考開始的。而不是直接去莽莽撞撞的做。舉個簡單的例子吧，我在班上組織過多次主題班會，最要緊的事情是什么你可能會給出很多個答案，但是我認為，是規(guī)劃，這班會到底是為了什么樣的需要舉辦的是給誰看的如果是給老師、同學們看的，那就讓他們再次體驗到每一次的主題思想，就要展現(xiàn)出每次主題最好的一面，讓他們感到新的希望。不同的需要，決定了每次主題班會的規(guī)劃細節(jié)，從舞臺布置，到節(jié)目安排，到主持人風格，一切都是由仔細規(guī)劃決定的，沒有一個絕對完美的班會，因為看待的人和角度不一樣，可是卻有一臺滿足了需要的班會。那班會就算是達到了目的了。對面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，自己規(guī)劃的東西也很多，而他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛薄?堅強無論是遭遇曲折還是贏得勝利，都要用一顆平常的心去坦然面對。因為只有懂得生人的成熟離不開自身各種的經(jīng)歷曲折，加速著人意志的成長；挫折，培育著人性格的完善；困難，堅定著人信念的追求。生活告訴我，路是人走出來的，關(guān)鍵要靠自己，振作起來，生活的意義就是前進。我不會忘記自己在學校鍛煉走過的路那些灑著汗珠，閃著光彩的路；那些浸透汗水，努力拼搏的路；那些崎嶇不平，備感艱辛的路但我會在心里對自己說“只有堅強才能走好以后的路”。生活是有目標的，而堅強就是我們的希望。生活中最可貴的財富是堅強，堅強將給自己的生活帶來永久的樂趣與動力。在實習中，偶爾會上一道灰色，但并不預示著失敗與沉淪，重要的是，能在灰色中提取綠色的希望。因為我懂得雖然生活的征程有時會坎坷不平，然而，只要自己堅強的人才能領(lǐng)悟人生的真諦，微笑著去生活，堅強的生活，這樣生活也會對你報以微笑。懂得堅強的人，能領(lǐng)悟到花的嬌艷；懂得堅強的人，能領(lǐng)悟到花的芬芳。9千里之行，始于足下“千里之行，始于足下”，我認為這次實習對我走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上另外的工作崗位也有很大幫助，同時也印證了許多我在學校鍛煉的結(jié)果，從而讓我更加透徹的明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與同事文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際工作中認真的貫徹。這次實習讓我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。這將是我一生中的一筆寶貴財富。我相信，只要自己努力，總會走出一條屬于自己的人生之路，開拓出一片屬于自己的天空。六、致謝行文至此，我的這篇畢業(yè)綜合實踐報告已接近尾聲。歲月如梭，我三年的大學時光也即將敲響結(jié)束的鐘聲。站在人生的又一個轉(zhuǎn)折點上，心中難免思緒萬千，一種感恩之情油然而生。首先，感謝在這次的畢業(yè)綜合實踐報告中，我的指導老師高人彬老師的親切關(guān)懷和悉心指導。在此報告的撰寫過程中，要特別感謝高老師的指導與督促，高老師給予了我耐心指導與細心關(guān)懷，同時感謝高老師的諒解與包容。感謝高老師給予了我這樣一個學習機會，謝謝您，老師然后，我要感謝我的大學輔導員高人彬老師，謝謝他在這三年中為我們?nèi)嗨龅囊磺校磺蠡貓?，無私奉獻的精神很讓我感動，再次向他表示由衷的感謝。對個人而言，當我在面臨諸多選擇時，高老師教會我如何面對社會，在人生的十字路口應(yīng)該怎樣走得更好、更輝煌。高老師還教我懂得了很多社會上的閱歷知識，教導在社會上需要圓滑、要有自信、有毅力，這樣才能更好地立足社會。其次，還要感謝教過我的所有老師們，你們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣。他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。再次，感謝在大學三年里，結(jié)識的各位生活和學習上的摯友，感謝你們在平日里對我的關(guān)心和幫助，你們讓我得到了人生最大的一筆財富。我衷心地感謝你們，同學、朋友。最后，感謝四川航天學院，特別感謝管理工程系三年來為我提供的良好學習環(huán)境，謝謝總而言之，我感謝在我人生中的無數(shù)老師，祝愿您們桃李芳天下七、附錄附錄一四川航天職業(yè)技術(shù)學院學生上崗實習鑒定表班級姓名性別女學號上崗實習時間2010年12月8日至2011年3月8日上崗實習單位四川信誠集團自我（包括思想品德、工作態(tài)度、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等方面）日月如梭，光陰似箭，實習生活轉(zhuǎn)眼即逝。這是我學生生涯中跨入社會的第一次大的實習生活，也是對我三年來所學專業(yè)知識的大檢驗。思想上，我自覺遵循實習單位的規(guī)章制度，堅持參加實習單位的每次培訓。規(guī)定積極上進熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率?！皭蹗彶拍芫礃I(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務(wù)。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，主動向比自己有經(jīng)驗的同事學習交流,對崗位技能知識做到“懂，會，鑒定做”。工作中，我積極進取、工作態(tài)度認真、踏實肯干、責任心強、并有很強的團隊合作精神與合作能力、注重工作效率、個性獨立、性格開朗、做事果斷有主見、時間觀念強。且具備良好的表達能力，具有較好的學習能力和接受新鮮事物的能力，富有開拓意識，注意細節(jié)，有很好的心理承受能力。在專業(yè)知識方面，我能系統(tǒng)全面地將本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識應(yīng)用于實踐活動中，并且能夠知道實習的環(huán)節(jié)哪些又和物業(yè)管理專業(yè)息息相關(guān)。把所學知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力，積極參加公司的各項活動。我在工作中踏踏實實做好每件事情，用真心付出，把自己融入到單位的一份子，從而使別人更好的認識自己，也提升自己各個方面的能力。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，我將會不斷地努力學習，使自己成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的一個合格的公司職員，以良好的業(yè)績迎接挑戰(zhàn)，為公司建設(shè)貢獻出我的力量。我的自我評價可能還不夠完善，盼領(lǐng)導加以點評。實習單位鑒定及考核成績實習單位鑒定考核成績（請按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級評定）（蓋章）2011年月日備注附錄二畢業(yè)生質(zhì)量評價調(diào)查表四川航天職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)生質(zhì)量評價調(diào)查表各用人單位您們好首先對貴單位給予我校就業(yè)工作的大力支持和幫助表示衷心的感謝為充分了解我校畢業(yè)生在實際工作中的思想政治表現(xiàn)、工作能力、操作技能、綜合素質(zhì)等情況，便于我院根據(jù)各企業(yè)的需求，采取相應(yīng)的教學模式和管理方法，進一步提高學生質(zhì)量，特向貴單位寄發(fā)四川航天職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)生質(zhì)量評價調(diào)查表。敬請各用人單位提出寶貴意見。謝謝合作通信地址四川省成都市龍泉驛天生路155號郵政編碼610100聯(lián)系電話02884809675（傳真）四川航天職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)生質(zhì)量評價調(diào)查表畢業(yè)生姓名工作崗位聘用時間遵紀守法愛崗敬業(yè)團結(jié)協(xié)作適應(yīng)能力吃苦耐勞誠實守信人際交往基礎(chǔ)知識專業(yè)知識操作技能總體評價您對我校的教學、管理和其他工作有何意見和建議備注A1評價的等次分為A、滿意；B、基本滿意；C、一般；D、不滿意。請在評價欄目填上相應(yīng)字母。2如果此表不夠，可以自行復印。