加氣站崗位績(jī)效考核體系

.加氣站崗位績(jī)效考核體系目錄一、績(jī)效考核操作說(shuō)明1二、各崗位績(jī)效考核細(xì)則1、站長(zhǎng)崗位績(jī)效考核指標(biāo)32、站長(zhǎng)助理崗位績(jī)效考核指標(biāo)43、會(huì)計(jì)員崗位績(jī)效考核細(xì)則54、出納員崗位績(jī)效考核細(xì)則65、統(tǒng)計(jì)員崗位績(jī)效考核細(xì)則76、收銀員崗位績(jī)效考核細(xì)則87、維修工崗位績(jī)效考核細(xì)則98、加氣工崗位績(jī)效考核細(xì)則109、保安員崗位績(jī)效考核細(xì)則1110、炊事員崗位績(jī)效考核細(xì)則1211、保潔員崗位績(jī)效考核細(xì)則13三、績(jī)效考核相關(guān)表格1、綜合能力及態(tài)度考核表142、績(jī)效考核面談表153、績(jī)效考核結(jié)果匯總表16精選一、績(jī)效考核操作說(shuō)明（一）績(jī)效考核與績(jī)效考核技術(shù)1、績(jī)效考核：是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。2、績(jī)效考核的原則（1）公開(kāi)、公平、公正的原則（2）反饋與提升的原則（3）定期化與制度化的原則（4）可靠性與正確性原則（5）可行性與適用性的原則3、績(jī)效考核技術(shù)：系統(tǒng)化的主要有：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡等（二）績(jī)效管理的基本流程1、績(jī)效計(jì)劃：設(shè)立績(jī)效目標(biāo)。設(shè)立績(jī)效目標(biāo)著重貫徹三個(gè)原則：第一、導(dǎo)向原則：依據(jù)公司總體目標(biāo)及上級(jí)目標(biāo)設(shè)立部門(mén)或個(gè)人目標(biāo)。第二、SMART原則：目標(biāo)要符合可行的、可衡量可驗(yàn)證的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)間性的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。第三、承諾原則：上下級(jí)共同制定目標(biāo)，并形成承諾。2、績(jī)效實(shí)施：績(jī)效記錄：為了使績(jī)效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點(diǎn)時(shí)間，花點(diǎn)心思，認(rèn)真當(dāng)好記錄員。記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，以此作為月度考核和年終考核的依據(jù)，確?？?jī)效考核有理有據(jù)，公平公正?？?jī)效輔導(dǎo)：制訂了績(jī)效計(jì)劃之后，被評(píng)估者就開(kāi)始按照計(jì)劃開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中，管理者要對(duì)被評(píng)估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效管理期間，都要管理者不斷地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通，使員工的工作正常開(kāi)展，使績(jī)效實(shí)施的過(guò)程能正常進(jìn)行。績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，管理者需要做如下工作：A.了解員工的工作進(jìn)展情況；B.了解員工所遇到的障礙；C.幫助員工清除工作的障礙；D.提供員工所需要的培訓(xùn)；E.提供必要的領(lǐng)導(dǎo)支持和智慧幫助；F.將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，包括正面的和負(fù)面的；做績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)，管理者應(yīng)做到：A.每月或每周同每名員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的情況通氣會(huì)；B.定期召開(kāi)小組會(huì)，讓每位員工匯報(bào)他完成任務(wù)和工作的情況；C.督促每位員工定期進(jìn)行簡(jiǎn)短的書(shū)面報(bào)告；D.非正式的溝通（例如，經(jīng)常走動(dòng)并同每位員工聊天）；E.當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行專門(mén)的溝通，包括正面的和負(fù)面的溝通。3、績(jī)效考核：就是我們通常所說(shuō)的績(jī)效考評(píng)或績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)。是指績(jī)效管理過(guò)程中依據(jù)設(shè)定的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的工作評(píng)價(jià)。4、績(jī)效反饋：績(jī)效考核之后，績(jī)效管理的過(guò)程并沒(méi)有完成?？?jī)效反饋不僅是主管和下屬對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)，而且要分析績(jī)效目標(biāo)未達(dá)成的原因，從而找到改進(jìn)績(jī)效的方向和措施。5、績(jī)效改進(jìn)：根據(jù)反饋面談達(dá)成的改進(jìn)方向，制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)在下一階段的績(jī)效目標(biāo)中，從而進(jìn)入下一輪的績(jī)效管理循環(huán)。6、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用：績(jī)效考核完成后，評(píng)估結(jié)果并不是可以束之高閣、置之不理的，而是要與相應(yīng)的其他管理環(huán)節(jié)相銜接，主要有以下接口：作為薪酬調(diào)整與賞罰的依據(jù)；作為晉升或降級(jí)的依據(jù)；作為組織落實(shí)目標(biāo)的手段和評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況的依據(jù)；給管理者衡量員工優(yōu)缺點(diǎn)的途徑；給員工定期與管理者就績(jī)效進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)；作為組織成員提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段；作為人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。績(jī)效管理系統(tǒng)作為一個(gè)完整的管理過(guò)程，唯有將各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作良好，才能使績(jī)效管理行之有效。（三）影響績(jī)效考核效果的因素：1、不知道為什么要考核，目的不明確，為考核而考核；2、考核缺乏標(biāo)準(zhǔn)，模糊、走樣、難以準(zhǔn)確量化；3、考核方式單一，人情分嚴(yán)重；4、員工對(duì)績(jī)效考核體系缺乏理解；5、考核過(guò)程形式化；6、考核結(jié)果無(wú)反饋；7、錯(cuò)誤地利用考核結(jié)果；8、考核者心理、行為錯(cuò)誤：有成見(jiàn)，戴著墨鏡看人，隱含人格假設(shè)都是不正確的。（四）加氣站各崗位績(jī)效考核的說(shuō)明1、站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理崗位的績(jī)效考核：實(shí)行目標(biāo)管理法，即根據(jù)公司對(duì)加氣站的年度目標(biāo)進(jìn)行月度分解。評(píng)分辦法主要根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，月度績(jī)效結(jié)果與月工資掛鉤，月度績(jī)效工資分別占月工資標(biāo)準(zhǔn)的40和30。2、會(huì)計(jì)、出納崗位的績(jī)效考核：實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，即列出本崗位的影響績(jī)效的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。評(píng)分辦法根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分等級(jí)評(píng)價(jià)，確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)系數(shù)計(jì)算得分。月度績(jī)效結(jié)果與工資掛鉤，分別占月工資標(biāo)準(zhǔn)的30和20。3、加氣工等操作崗位的績(jī)效考核：實(shí)行關(guān)鍵指標(biāo)反向扣分法，即原則上視員工不出錯(cuò)正常完成工作的情況下為100分，有違反基本考核細(xì)則則實(shí)行扣分。績(jī)效考核得分與月工資掛鉤，績(jī)效考核工資占月工資標(biāo)準(zhǔn)的20-30。4、綜合能力與態(tài)度的考核：實(shí)行評(píng)級(jí)量表法，由考評(píng)人員用一定的量表，對(duì)員工在每一考評(píng)因素上的情況作出評(píng)判和記分，常用五點(diǎn)表。綜合能力與態(tài)度考核每月考核，與崗位考核細(xì)則同步進(jìn)行，占月績(jī)效考核總得分的20，崗位考核占80。站長(zhǎng)崗位績(jī)效考核指標(biāo)考核周期月度考核人總經(jīng)理績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的40%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*40%*考核得分/100分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）類(lèi)別編號(hào)指標(biāo)指標(biāo)值分值備注經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷(xiāo)售1主營(yíng)收入10單項(xiàng)指標(biāo)得分單項(xiàng)指標(biāo)完成值/標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)分值；單項(xiàng)指標(biāo)得分的上限為單項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值的2倍；單項(xiàng)指標(biāo)完成率低于50%的該項(xiàng)不得分。2銷(xiāo)氣量103利潤(rùn)總額25資金4經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量55銷(xiāo)售回款率1005評(píng)分辦法同第1項(xiàng)（略）成本6氣損率15每超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)0.1扣2分，扣完為止7費(fèi)用控制水：電：管理費(fèi)用：5水、電及管理費(fèi)用每超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)5，扣1分，扣完為止；水、電費(fèi)用每低于標(biāo)準(zhǔn)10%，加1分，最多加3分管理指標(biāo)質(zhì)量8產(chǎn)品合格率99.55每發(fā)現(xiàn)1次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不合格，扣1分，出現(xiàn)重大產(chǎn)品不合格影響加氣站運(yùn)行的或造成1000元以上經(jīng)濟(jì)損失的每次扣3-5分。設(shè)備9設(shè)備完好率99.85每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣1分，扣完為止，出現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備故障影響供氣或造成1千元以上經(jīng)濟(jì)損失，每次扣3-5分。服務(wù)10服務(wù)滿意率1005服務(wù)投訴到公司或總經(jīng)理處、新聞媒體、主管部門(mén)等每次扣2-5分合同11合同履行率1005每降低5%，扣1分，扣完為止。安全12重大安全傷亡事故0次0出現(xiàn)1次從整體指標(biāo)的得分中扣除50-100分13重大設(shè)備安全事故0次14安全衛(wèi)生檢查每周1次4發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分,發(fā)現(xiàn)無(wú)安全記錄或記錄不全每次扣1分。綜合管理15責(zé)任事件0次5出現(xiàn)任何一項(xiàng)視情節(jié)或損失程度扣2-5分/次。16公司任務(wù)完成率1006發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)未完成扣1分，扣完為止；備注：1、月度考核主要根據(jù)年度指標(biāo)進(jìn)行分解，各項(xiàng)考核細(xì)則遵從年度目標(biāo)考核規(guī)定。2、責(zé)任事件包括：發(fā)生因質(zhì)量、安全或現(xiàn)場(chǎng)管理等原因，使企業(yè)在媒體上曝光或被相關(guān)部門(mén)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。因公司原因出現(xiàn)被起訴事件。出現(xiàn)鬧事、打架、上訪等極端行為。其他重大責(zé)任、重大風(fēng)險(xiǎn)或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失，含審計(jì)發(fā)現(xiàn)的重大責(zé)任問(wèn)題。站長(zhǎng)助理崗位績(jī)效考核指標(biāo)考核周期月度考核人站長(zhǎng)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*30%*考核得分/100分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）類(lèi)別編號(hào)指標(biāo)指標(biāo)值分值備注經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷(xiāo)售1主營(yíng)收入8單項(xiàng)指標(biāo)得分單項(xiàng)指標(biāo)完成值/標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)分值；單項(xiàng)指標(biāo)得分的上限為單項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值的2倍；單項(xiàng)指標(biāo)完成率低于50%的該項(xiàng)不得分。2銷(xiāo)氣量103利潤(rùn)總額10成本4氣損率15每超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)0.1扣2分，扣完為止5費(fèi)用控制水：電：管理費(fèi)用：10水、電及管理費(fèi)用每超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)5，扣1分，扣完為止；水、電費(fèi)用每低于標(biāo)準(zhǔn)10%，加1分，最多加3分管理指標(biāo)質(zhì)量6產(chǎn)品合格率99.55每發(fā)現(xiàn)1次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不合格，扣1分，出現(xiàn)重大產(chǎn)品不合格影響加氣站運(yùn)行的或造成1000元以上經(jīng)濟(jì)損失的每次扣3-5分。設(shè)備7設(shè)備完好率99.820每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣5分，扣完為止，出現(xiàn)關(guān)鍵設(shè)備故障影響供氣或造成1千元以上經(jīng)濟(jì)損失，每次扣3-5分。服務(wù)8服務(wù)滿意率1005服務(wù)投訴到公司或總經(jīng)理處、新聞媒體、主管部門(mén)等每次扣2-5分人員9員工出勤率984每降低5%，扣1分，扣完為止。10員工流失率1人/月每超出1人扣3分,扣完為止。安全11重大安全傷亡事故0次0出現(xiàn)1次從整體指標(biāo)的得分中扣除50-100分12重大設(shè)備安全事故0次13安全衛(wèi)生檢查每周1次5發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分,發(fā)現(xiàn)無(wú)安全記錄或記錄不全每次扣1分。綜合管理14責(zé)任事件0次8出現(xiàn)任何一項(xiàng)視情節(jié)或損失程度扣3-8分/次。15公司任務(wù)完成率1005發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)未完成扣1分，扣完為止；備注：1、月度考核主要根據(jù)年度指標(biāo)進(jìn)行分解，各項(xiàng)考核細(xì)則遵從年度目標(biāo)考核規(guī)定。2、責(zé)任事件包括：發(fā)生因質(zhì)量、安全或現(xiàn)場(chǎng)管理等原因，使企業(yè)在媒體上曝光或被相關(guān)部門(mén)實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。因公司原因出現(xiàn)被起訴事件。出現(xiàn)鬧事、打架、上訪等極端行為。其他重大責(zé)任、重大風(fēng)險(xiǎn)或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失，含審計(jì)發(fā)現(xiàn)的重大責(zé)任問(wèn)題。會(huì)計(jì)崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*30%*考核得分/100分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）編號(hào)指標(biāo)分值評(píng)分細(xì)則極差（00.4）需改進(jìn)（0.40.6）稱職（0.60.8）稱職（0.60.8）優(yōu)秀（0.961.2）1編制審核銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)52收付款憑證復(fù)核與編制53總賬的記賬和明細(xì)帳對(duì)帳54往來(lái)帳核算與對(duì)帳55會(huì)計(jì)報(bào)表及內(nèi)部報(bào)表編制106涉稅事項(xiàng)辦理57成本核算與分析58各項(xiàng)材料的收發(fā)存核算59各項(xiàng)年度、月度資金預(yù)算510財(cái)務(wù)分析與決策建議511會(huì)計(jì)檔案裝訂與管理512固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備（用品）、低值易耗品臺(tái)賬的建立、保管與發(fā)放513考勤管理與工資核算514財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率10上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)每次扣5分15財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)率10上報(bào)報(bào)表不及時(shí)每次扣5分16公司制度執(zhí)行率5違反公司制度視情況扣2-5分，并按相關(guān)制度處理17公司任務(wù)完成率5臨時(shí)任務(wù)未完成每次扣2分獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 各項(xiàng)指標(biāo)視完成情況，根據(jù)評(píng)價(jià)等級(jí)給予相應(yīng)系數(shù)：評(píng)價(jià)得分標(biāo)準(zhǔn)分值*評(píng)價(jià)系數(shù)；2、 其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。出納崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）編號(hào)指標(biāo)分值評(píng)分細(xì)則極差（00.4）需改進(jìn)（0.40.6）稱職（0.60.8）稱職（0.60.8）優(yōu)秀（0.961.2）1編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)52編制審核報(bào)銷(xiāo)、支出的原始憑證53現(xiàn)金收支、銀行日記賬的登記及日清月結(jié)，現(xiàn)金審核無(wú)誤送銀行54現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)并出具盤(pán)點(diǎn)報(bào)告55編制資金日?qǐng)?bào)表、資金流動(dòng)報(bào)表和銀行余額調(diào)節(jié)表106保管庫(kù)存現(xiàn)金與各類(lèi)票據(jù)57采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)發(fā)票復(fù)核及支付58收銀員用備用金及零錢(qián)準(zhǔn)備109每日對(duì)收銀員繳款額同實(shí)際營(yíng)業(yè)額的核對(duì)與繳存510現(xiàn)金、銀行憑證的制作、裝訂與保管511個(gè)人借款的催收與審核512發(fā)放工資與結(jié)算離職工資513財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率10上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)每次扣5分14財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表及時(shí)率10上報(bào)報(bào)表不及時(shí)每次扣5分15公司制度執(zhí)行率5違反公司制度視情況扣2-5分，并按相關(guān)制度處理16公司任務(wù)完成率5臨時(shí)任務(wù)未完成每次扣2分獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 各項(xiàng)指標(biāo)視完成情況，根據(jù)評(píng)價(jià)等級(jí)給予相應(yīng)系數(shù)：評(píng)價(jià)得分標(biāo)準(zhǔn)分值*評(píng)價(jià)系數(shù)；2、 其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。統(tǒng)計(jì)員崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程操作的，每項(xiàng)扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3準(zhǔn)確計(jì)量、計(jì)價(jià)和統(tǒng)計(jì) 日氣量、營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、分析工作未完成，扣10分/次； 因自身原因統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，每次扣10分，造成損失照價(jià)賠償；統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，每次扣5分。 對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分；存在異常情況未發(fā)現(xiàn)，每次扣10分，造成損失照價(jià)賠償； 統(tǒng)計(jì)報(bào)表未及時(shí)上報(bào)和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，每次扣5分； 數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、電腦、統(tǒng)計(jì)室等未做到保密，每次扣5分； 未妥善保管原始票據(jù)及報(bào)表，每次扣5分，造成損失賠償。4文明、熱情、禮貌服務(wù) 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分； 未使用文明禮貌用語(yǔ)，收款時(shí)不說(shuō)“您好！”，不唱票，結(jié)束時(shí)不說(shuō)“再見(jiàn)”每次扣3分（頂班時(shí)）。5嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時(shí)除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次；7設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 上班前未對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電腦等進(jìn)行檢查的，每次扣5分； 系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。8統(tǒng)計(jì)室的清潔衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)室相關(guān)設(shè)備、桌面及室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時(shí)未及時(shí)報(bào)告或撥打110，每次扣50分；10其它任務(wù)完成情況 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)、臨時(shí)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次； 其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、 其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。收銀員崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守收銀操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程操作的，每項(xiàng)扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3準(zhǔn)確計(jì)量、計(jì)價(jià)和收銀 未告知駕駛員錢(qián)數(shù)，每次扣5分； 因收銀員的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣20分； 收現(xiàn)金出現(xiàn)誤差，每次扣5分，造成損失照價(jià)賠償； 現(xiàn)金與票據(jù)出現(xiàn)誤差，不協(xié)助統(tǒng)計(jì)員清點(diǎn)，每次扣30分。4文明、熱情、禮貌服務(wù) 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語(yǔ)，收款時(shí)不說(shuō)“您好！”，不唱票，結(jié)束時(shí)不說(shuō)“再見(jiàn)”每次扣3分5嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次； 零用錢(qián)和備用金的班次未交接和交接不清，扣5分/次； 夜間投放保險(xiǎn)箱的現(xiàn)款未包裝好和標(biāo)明金額，每次扣5分。7設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 上班前未對(duì)收銀設(shè)備進(jìn)行檢查的，每次扣5分； 設(shè)備異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。8收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生收銀區(qū)、收銀相關(guān)設(shè)備、桌面及周?chē)l(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時(shí)未及時(shí)報(bào)告或撥打110，每次扣50分；10其它任務(wù)完成情況 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次； 臨時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。維修工崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和安全管理制度 不按統(tǒng)計(jì)操作規(guī)程操作的，每項(xiàng)扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3準(zhǔn)確計(jì)量、計(jì)價(jià)和收銀 未告知駕駛員錢(qián)數(shù)，每次扣5分； 因收銀員的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣20分； 收現(xiàn)金出現(xiàn)誤差，每次扣5分，造成損失照價(jià)賠償； 現(xiàn)金與票據(jù)出現(xiàn)誤差，不協(xié)助統(tǒng)計(jì)員清點(diǎn)，每次扣30分。4文明、熱情、禮貌服務(wù) 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語(yǔ)，收款時(shí)不說(shuō)“您好！”，不唱票，結(jié)束時(shí)不說(shuō)“再見(jiàn)”每次扣3分5嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次； 零用錢(qián)和備用金的班次未交接和交接不清，扣5分/次； 夜間投放保險(xiǎn)箱的現(xiàn)款未包裝好和標(biāo)明金額，每次扣5分。7設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 上班前未對(duì)收銀設(shè)備進(jìn)行檢查的，每次扣5分； 設(shè)備異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。8收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生收銀區(qū)、收銀相關(guān)設(shè)備、桌面及周?chē)l(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時(shí)未及時(shí)報(bào)告或撥打110，每次扣50分；10臨時(shí)任務(wù)完成情況 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次； 臨時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。加氣工崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大責(zé)任事故將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和安全管理制度 不按設(shè)備操作規(guī)程操作的，每項(xiàng)扣10分； 造成損失的照價(jià)賠償； 在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救，阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3充裝前安全檢查情況檢查內(nèi)容包括： 輛是否熄火，拉緊手剎； 氣路是否泄漏； 氣瓶是否完好，是否在規(guī)定的有效期內(nèi)。漏檢每項(xiàng)扣5分。4文明、熱情、禮貌服務(wù) 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)時(shí)態(tài)度粗暴，每次扣10分。5準(zhǔn)確計(jì)量計(jì)價(jià)、出示小票 未告之駕駛員錢(qián)數(shù)或未給駕駛員小票扣分； 因加氣工的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣分。6嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 加氣時(shí)發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 加氣時(shí)發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分。 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分；7嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次； 記錄不規(guī)范的扣3分/次。8設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 上班前未對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查的，每次扣5分； 設(shè)備異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。9加氣區(qū)的清潔衛(wèi)生 未將加氣槍軟管按規(guī)定放在加氣島內(nèi)，扣5分； 加氣機(jī)、及周?chē)l(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。10臨時(shí)任務(wù)完成情況 領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次； 臨時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。保安員崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大責(zé)任事故將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按設(shè)備操作規(guī)程操作的，每項(xiàng)扣10分； 造成損失的照價(jià)賠償； 在站內(nèi)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救，阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3車(chē)輛疏導(dǎo)、安全管理與巡查 車(chē)輛疏導(dǎo)不力，造成秩序混亂，每次扣10分； 外單位車(chē)輛或人員隨意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，每次扣10分； 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有人吸煙、打手機(jī)、不文明行為和不安全行為未及時(shí)制止，每次扣10分； 發(fā)現(xiàn)治安及安全問(wèn)題不解決，不及時(shí)匯報(bào)，每次扣10分； 當(dāng)班期間因巡查不周導(dǎo)致公司出現(xiàn)外部作案盜竊、破壞等嚴(yán)重安全事件，每次扣20分，并賠償20的經(jīng)濟(jì)損失； 負(fù)責(zé)消防器材、監(jiān)控設(shè)備的規(guī)范管理、檢驗(yàn)，造成丟失或無(wú)法使用，每次扣5分。4文明、熱情、禮貌服務(wù) 與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語(yǔ)，客戶咨詢時(shí)態(tài)度粗暴，每次扣10分。5嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班期間除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度未做交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次7保安亭的清潔衛(wèi)生保安亭內(nèi)及周?chē)l(wèi)生不清潔，扣5分。8異常情況的處理發(fā)生意外情況時(shí)未及時(shí)報(bào)告或撥打110，每次扣50分9臨時(shí)任務(wù)完成情況 導(dǎo)分配的任務(wù)未及時(shí)完成，扣5分/次； 臨時(shí)性工作或突發(fā)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。炊事員崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守公司安全管理制度 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3膳食制作與食堂管理 膳食供應(yīng)不及時(shí)，每次扣5分； 膳食供應(yīng)量不足，每次扣5分； 膳食制作質(zhì)量、衛(wèi)生、安全有投訴，每次扣10分； 食堂設(shè)備、廚具、餐具不衛(wèi)生、未消毒，每次扣5分； 食品采購(gòu)不足稱或出現(xiàn)腐爛等變質(zhì)，每次扣5分； 采購(gòu)食品價(jià)格合理，有違規(guī)操作，每次扣20分； 食堂設(shè)施、設(shè)備、餐具等出現(xiàn)人為損壞和丟失，每次扣10分，并照價(jià)賠償；建立食堂設(shè)備、餐具、廚具臺(tái)賬； 節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)鋪張浪費(fèi)，每次扣5分； 保持餐廳衛(wèi)生、清潔明亮，桌椅擺放不整齊、餐后桌面未及時(shí)清理、制作間剩飯菜、垃圾未及時(shí)清理，每次扣5分。4文明、熱情服務(wù)與員工發(fā)生爭(zhēng)吵，服務(wù)態(tài)度粗暴，每次扣10分5嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班期間除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度未做交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次7設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 未定期對(duì)廚房設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查保養(yǎng)的，每次扣5分； 廚房設(shè)備出現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分。8異常情況的處理發(fā)生意外情況（失火等）時(shí)未及時(shí)報(bào)告和處理，每次扣50分9其它任務(wù)完成情況領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)、臨時(shí)性工作未及時(shí)完成，扣5分/次獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1、 嚴(yán)格遵守以上各項(xiàng)考核細(xì)則，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎(jiǎng)勵(lì)；2、其他業(yè)績(jī)優(yōu)秀或作出特殊貢獻(xiàn)的，按照公司獎(jiǎng)勵(lì)管理制度執(zhí)行。保潔員崗位績(jī)效考核細(xì)則考核周期月度考核人站長(zhǎng)助理績(jī)效考核總分100分績(jī)效工資比例占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%績(jī)效工資的核算績(jī)效工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*20%*考核得分/100分考核項(xiàng)目考核細(xì)則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項(xiàng)扣10100分； 造成損失的照價(jià)賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責(zé)任。2嚴(yán)格遵守公司安全管理制度 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機(jī)，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開(kāi)除； 無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動(dòng)閥門(mén)、開(kāi)關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時(shí)，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴(kuò)大，不按應(yīng)急救援預(yù)案的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施，扣50分。3保潔工作 總經(jīng)理室（含衛(wèi)生間）、會(huì)議室、更衣室、樓道、大廳、公共衛(wèi)生間、站外公共區(qū)域的衛(wèi)生，每天全面清理打掃1次，未完成扣10分/處； 生活、生產(chǎn)、辦公垃圾未及時(shí)清理，每次扣5分； 所打掃完的區(qū)域衛(wèi)生到掃不完整，有雜物、有塵土、有蜘蛛網(wǎng)；窗戶上有污漬、不明亮，每次扣5分； 廁所地面有雜物、便紙堆積，臭味嚴(yán)重，便池內(nèi)污垢嚴(yán)重、堵塞或堵塞未及時(shí)清理，每次扣5分； 根據(jù)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況未做到及時(shí)補(bǔ)救清掃，每次扣5分。4嚴(yán)格遵守上班勞動(dòng)紀(jì)律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。5工具的維護(hù)保養(yǎng) 未定期對(duì)保潔設(shè)備、工具進(jìn)行檢查保養(yǎng)的，每次扣5分； 保潔設(shè)備、工具出現(xiàn)異常情況未及時(shí)上報(bào)，每次扣5分；