優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn).ppt

優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn),CMC-EXECUTIVECONSULTANT:ALLENB.MA,F-MTPFrontlineManagementTrainingProgram,從技術(shù)走向管理你準備好了嗎？,模塊01認識你的現(xiàn)狀,緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束,走進現(xiàn)場，您看到了什么？,現(xiàn)場主管要有：,樣的眼睛？,樣的耳朵？,樣的速度？,樣的力量？,SOPSIP,現(xiàn)場有什么？,？！,？！,看不見摸不著但能用心用身體感受到,溫濕度噪音,安全要素,環(huán),硬環(huán)境軟環(huán)境,management,現(xiàn)場管理管什么？,情商,智商,財商,優(yōu)秀主管的三大ASSETS,團隊目標,管理者基本職能,給新任團隊主管的建議：,確定_比馬上工作更為重要花更多的時間在_身上從容不迫地處理事情，不要假設(shè)事情一帆風(fēng)順，要做好充分的思想準備謀定而動將精力集中在_上積_為_,模塊02建立優(yōu)秀團隊技能工具箱,獅子與綿羊,培養(yǎng)問題意識無問題有問題有問題少問題,現(xiàn)場管理人員每周十題,13,沒有功勞有？,這個時代已成往事,資源是有限的，做對的事，并把它做好！,Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.,做的不對，越是賣力，越是浪費,這只木桶能裝多少水？,班前會良好的開頭是成功的一半TAM手冊,打造QCC能力,HR時間管理象限,緊迫性,重要性,時間浪費二十大要素,用人不當,無力拒絕,進度失控,工作擱置,條理不清,貪求過多,計劃欠妥,電話干擾,資料不全,溝通不良,文件復(fù)雜,權(quán)責混淆,會議耽擱,事必躬親,應(yīng)付危機,欠缺自律,履行洽公,社交閑談,做事拖延,不速之客,PDCA是一個循環(huán)過程,過程改善之利器：PDCA,P,D,C,A,計劃,執(zhí)行,查核,處置,滿足現(xiàn)狀是人類的惰性,永不滿足，永續(xù)改善,AP/SCD,APCD,APCD,維護,維護,維護,改善,改善,改善,平衡記分卡,平衡記分卡戰(zhàn)略管理工具,模塊03讓溝通成為生產(chǎn)力,溝通與協(xié)調(diào)建立良好關(guān)系加快執(zhí)行速度,有效的組織溝通,JackWelch:真正的溝通不是_、_和_，而是一種_，一種_環(huán)境，是站在_地位上_地_地交流，是_的互動。,人際關(guān)系技巧價值,做事先做。心態(tài)一點，姿態(tài)一點，目標一點。人際關(guān)系也是。人無法脫離與他人的社會關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進團隊績效的基礎(chǔ)。,不能很好傾聽帶來的風(fēng)險,誤導(dǎo)人們的目標誤解人們的想法將問題復(fù)雜化對對方的品質(zhì)做出錯誤的判斷得到錯誤的指示得到錯誤的結(jié)論激怒他人,四種素質(zhì)/技能層面圖,D4,發(fā)展中,D1,D3,可發(fā)展,成熟狀態(tài),D2,四種基本管理風(fēng)格,力,心,心力圖：幫助你的人成長,上下級之權(quán)力和溝通模型1,權(quán)力,權(quán)力,上下級之權(quán)力和溝通模型2,權(quán)力,上下級之權(quán)力和溝通模型3,管理風(fēng)格管理方格圖,對生產(chǎn)的關(guān)注程度,高,低,高,低,對人的關(guān)注程度,鄉(xiāng)村俱樂部型,團隊管理,貧乏型管理,獨裁型管理,中間型管理,模塊04領(lǐng)導(dǎo)、激勵與學(xué)習(xí),人們不按期望行動的八大原因,他們不知道該完成這項工作。他們不知道怎樣做這項工作。他們認為他們的方法更好。他們認為其他一些事情更重要。完成這項工作對他們沒有好處。他們認為自己正在做這項工作。他們預(yù)期會有負面結(jié)果。不做也不會有什么不好的結(jié)果。,批評的藝術(shù),必要條件事先以_的語言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作,前半部分批評要_批評要_你為之_沉默與感受,后半部分與下屬友善_讓下屬明白你們_提醒他們你是如何器重他們說清楚，批評_就_,贊揚的藝術(shù),表揚要_,表揚要_,你為他_,沉默片刻以感受高興,_以示支持,前提：設(shè)定游戲規(guī)則,尋找閃光點,理解“造人與造物”？,發(fā)表您的高見?,MakePeopleBeforeMakingProductsMP-B-MP,認識培訓(xùn)ASK三要素？,態(tài)度,知識,技能,工作教導(dǎo)5W1H,了解教導(dǎo)對象：W_明了教導(dǎo)目的：W_確定教導(dǎo)內(nèi)容：W_把握教導(dǎo)時機：W_把握教導(dǎo)地點：W_運籌教導(dǎo)方法：H_,工作教導(dǎo)步驟和技巧,引起動機、盎然生趣是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準備受教實行講解，面授機宜：（你注意聽，注意看）（測知你是否都聽對了）（測知你是否都會做了）試行操作，現(xiàn)場指導(dǎo)；追蹤檢驗，考核成效。,培訓(xùn)需求確認方法,力做九頭鳥,加強自律_推進目標_發(fā)現(xiàn)并解決問題_擁抱機會,職業(yè)經(jīng)理人的七大習(xí)