收銀員崗位說明書

米蘭春天收銀員工作說明書1、 職位標(biāo)識職位編碼：FA01職位名稱：收銀員所屬部門：財(cái)務(wù)部直屬上級：會計(jì)主管 二、職位概要1、熟練使用公司收銀設(shè)備，快速而準(zhǔn)確地收付款。2、機(jī)打票的發(fā)放。3、登記金額，對賬目日清日結(jié)。4、為客戶提供商品正確信息。5、為客戶提供咨詢。6、替顧客做好商品裝袋服務(wù)。三、履行職責(zé)1、 準(zhǔn)時(shí)并按時(shí)進(jìn)行交接班。2、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點(diǎn)貨款，整理賬目，明確責(zé)任。 3、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，包括收銀管理制度及工作流程、現(xiàn)金管理規(guī)定、行政管理制度等。 4、 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。5、 熟悉掌握操作技能，確保結(jié)賬、收賬的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。 6、 管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。 7、 結(jié)賬收款時(shí)，負(fù)責(zé)認(rèn)真核對收取現(xiàn)金的數(shù)量，仔細(xì)辨別真假。對所收現(xiàn)金要及時(shí)驗(yàn)鈔，減少門店風(fēng)險(xiǎn)。 8、 收取現(xiàn)金時(shí)，吐字清晰。 9、 顧客消費(fèi)的機(jī)打票、找零，要有禮貌的親手遞給顧客，并使用禮貌用語。 10、 收款要快捷，找零準(zhǔn)確。 11、 管好、用好發(fā)票，做到先結(jié)賬、后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正 12、 遵章行使，每日下班前將收銀臺內(nèi)衛(wèi)生及時(shí)清理。 13、 保持良好形象，微笑服務(wù)顧客。 14、 上班時(shí)間不接打私人電話。 15、 提醒顧客區(qū)別不同產(chǎn)品，以防止顧客買錯商品，如，提醒洗衣液與護(hù)理液。16、 向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。 17、 每天按時(shí)上班上報(bào)收款匯總表，保證準(zhǔn)確無誤。 18、 堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，而且要求認(rèn)真完成。19、對公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息等，以及公司的員工檔案，工資性、勞務(wù)性收入要嚴(yán)格保密，對收銀工作的內(nèi)部資料要嚴(yán)格保密。20、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，并熟悉掌握商品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。21、檢查機(jī)器運(yùn)行情況，營業(yè)結(jié)束，按規(guī)定程序關(guān)閉機(jī)器、切斷電源，將收款、周轉(zhuǎn)金整理封包，將財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管。 四、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)1、對業(yè)務(wù)掌握的熟練度，做到賬無遺漏。2、 做到100%的正確率并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金，錯誤率小于或等于100%。3、 做到100%的正確率并及時(shí)登記收銀金額。4、 做到交易量的100%每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。 5、 按照公司要求做好資金的安全保管工作。 6、 每日做到交易量的100%的現(xiàn)金和銀行帳的登記工作。7、 顧客滿意度大于等于80%。 8、 全勤、80分以上。 五、工作關(guān)系1、直屬上級：財(cái)務(wù)經(jīng)理。不定期向財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行口頭工作匯報(bào)。2、直屬下級：無3、橫向聯(lián)系：各收銀員以及檢驗(yàn)打印機(jī)票的人員。與其他收銀員協(xié)調(diào)好輪班的交接工作。4、對外聯(lián)系：顧客。并與持會員卡的顧客保持好聯(lián)系六、使用設(shè)備1、計(jì)算機(jī) 2、收銀設(shè)備 3、條碼閱讀器 4、小票打印機(jī) 5、其他七、工作環(huán)境和工作條件1、工作時(shí)間：8小時(shí)工作時(shí)間，換班輪息。2、工作地點(diǎn)：米蘭春天收銀臺3、工作環(huán)境：舒適，安全，無危險(xiǎn)八、任職資格1、 18到30周歲。2、 具有職業(yè)高中以上學(xué)歷。3、 受過會計(jì)基本知識、經(jīng)濟(jì)法基本知識等方面的培訓(xùn)。4、 具有6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。5、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語素流利，且具有一定財(cái)務(wù)會計(jì)知識和有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)6、 能熟練使用辦公軟件，熟練掌握收銀各項(xiàng)操作流程。7、 掌握收銀設(shè)備的操作、保養(yǎng)技能。8、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和銷售技巧。9、條理性強(qiáng)，反應(yīng)靈活，對數(shù)字敏感。10、具有辨別現(xiàn)金、信用卡、支票真?zhèn)蔚哪芰Α?1、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，耐心盡責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好。12、富有親和力，且具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。13、品行廉潔，職業(yè)道德良好。九、其他信息 對企業(yè)忠誠，熱于奉獻(xiàn)職位標(biāo)識：職位名稱 收銀員 職位代碼 1、 所屬部門 財(cái)務(wù)部 2、 職 系 職等職級 直屬上級 會計(jì)主管 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人 職位概要: 及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。 工作內(nèi)容: %及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金； %及時(shí)登記收銀金額； %每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。 任職資格: 教育背景: 職業(yè)高中以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過會計(jì)基本知識、經(jīng)濟(jì)法基本知識等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): 6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧: 有一定財(cái)務(wù)會計(jì)知識； 有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)； 熟練使用辦公軟件。 態(tài) 度: 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好； 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。 工作條件: 工作場所: 收銀臺。 環(huán)境狀況: 環(huán)境舒適，需長期站立。 危 險(xiǎn) 性: 基本無危險(xiǎn)。 直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位二、職位概要:熟練使用公司財(cái)務(wù)管理軟件及收銀設(shè)備。有溝通能力負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金的收取及發(fā)票的發(fā)放。及時(shí)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。保持頭腦清晰，避免算錯帳或找零有誤；熟悉掌握收銀設(shè)備的使用方法，做好收銀設(shè)備的開機(jī)狀態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。提前20分鐘到崗位領(lǐng)取備用金，備用金要當(dāng)面點(diǎn)清。熟悉掌握假鈔的識別方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。熟悉掌握現(xiàn)金找贖技巧，熟悉公司各種菜品、酒水的編碼。積極參加公司內(nèi)部的各種會議。 三、標(biāo)準(zhǔn)：形象 2、收銀員及微機(jī)員手工單、電腦單必須相符，要求做到錢單相符，做到合三為一，必須將每天出現(xiàn)的錯誤單據(jù)及時(shí)挑出，交給收銀部經(jīng)理及時(shí)處理。4、%及時(shí)準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金；%及時(shí)登記收銀金額； %每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié)。5、態(tài)度上要工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理、身理素質(zhì)好，能長期站立。 4、 職責(zé)：1、準(zhǔn)時(shí)并按時(shí)進(jìn)行交接班。 2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，清點(diǎn)貨款，整理賬目，明確責(zé)任。 3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，包括收銀管理制度及工作流程、現(xiàn)金管理規(guī)定、行政管理制度等。 4、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。5、 熟悉掌握操作技能，確保結(jié)賬、收賬的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。 6、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。 7、結(jié)賬收款時(shí)，負(fù)責(zé)認(rèn)真核對收取現(xiàn)金的數(shù)量，仔細(xì)辨別真假。對所收現(xiàn)金要及時(shí)驗(yàn)鈔，減少門店風(fēng)險(xiǎn)。 8、收取現(xiàn)金時(shí)，吐字清晰。 9、顧客消費(fèi)的機(jī)打票、找零，要有禮貌的親手遞給顧客，并使用禮貌用語。 10、收款要快捷，找零準(zhǔn)確。 11、管好、用好發(fā)票，做到先結(jié)賬、后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對退票、廢票要及時(shí)更正 12、遵章行使，每日下班前將收銀臺內(nèi)衛(wèi)生及時(shí)清理。 13、保持良好形象，微笑服務(wù)顧客。 14、上班時(shí)間不接打私人電話。 15、提醒顧客區(qū)別不同產(chǎn)品，以防止顧客買錯商品，如，提醒洗衣液與護(hù)理液。16、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金分類匯總，與機(jī)打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。 17、每天按時(shí)上班上報(bào)收款匯總表，保證準(zhǔn)確無誤。 18、堅(jiān)決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，而且要求認(rèn)真完成。19、對公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息等，以及公司的員工檔案，工資性、勞務(wù)性收入要嚴(yán)格保密，對收銀工作的內(nèi)部資料要嚴(yán)格保密。20、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，并熟悉掌握商品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。21、