職業(yè)化溝通PPT課件_第1頁
職業(yè)化溝通PPT課件_第2頁
職業(yè)化溝通PPT課件_第3頁
職業(yè)化溝通PPT課件_第4頁
職業(yè)化溝通PPT課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩6頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

.,1,職業(yè)化溝通,.,2,什么是溝通？,什么是職業(yè)化溝通？,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。,在溝通過程中除了把思想和情感進行傳遞之外，還需要講究技巧、方法、時間、地點等問題，保證溝通之后能夠達到自己期望的效果，職業(yè)化的溝通更加注重結果和技巧。,說自己想說的就是溝通，說自己應該說的才是職業(yè)化的溝通,.,3,溝通中的信息障礙,編碼譯碼編碼：自己想表達的思想譯碼：別人通過你說的話得到的信息自己想說的和別人理解到的內容通常都會有出入,.,4,溝通中的信息障礙,信息傳遞鏈條的長度過大，信息的失真越多。信息盡量一次性傳遞，若不可避免需要二次傳遞，那么，信息的發(fā)出者必須對信息的有效性和真實性予以監(jiān)督和檢查。所以我們信息的傳遞過程中盡量選擇直接溝通，直接溝通除了能夠最真實的表達出自己想要說的意思之外，還能體現自己對整個事情的重視程度。,.,5,溝通需要的注意事項,溝通需要注意時間溝通時應當避免別人高效工作的時候打擾別人；關于工作的事情盡量在上班時間溝通，如非必要不要在下班的時候打擾別人；在早上8點以前和晚上11點以后除非很緊急，不要打電話溝通，早上8點以前可能在上班途中開車，11點以后可能已經休息。,.,6,溝通需要的注意事項,溝通需要注意地點溝通應當選擇相對安靜、溫馨的環(huán)境；在溝通的時候如果不可避免在非常嘈雜的環(huán)境中進行，那就盡量精簡溝通的內容。溝通需要注意被溝通人的狀態(tài)在被溝通人的心情、狀態(tài)不好的時候盡量不要溝通；被溝通人被事情困擾得不可開交的時候盡量不要溝通。,.,7,溝通的雙向確認,接受安排的時候需要記錄，安排事情的時候可以要求下屬記錄；記錄完畢之后需要復述（特別是重要的、復雜的事情）；溝通過程中不要“搞默契”,視頻賞析,.,8,.,9,溝通中可運用的技巧,溝通需要帶著目的提前想好自己要說什么；提前想好自己通過溝通期望達到什么；溝通需要帶著資料筆記本、筆、報告、資料、文件等；其他多種方式溝通：當面、電話、微信、短信、郵件等溝通的方式有很多中，最好當面溝通、其次電話、其次文字；溝通方式選擇的依據就是被溝通人喜歡的溝通方式。,.,10,溝通中需要注意的問題,溝通過程中應當避免口語過多如：呃、嗯、啊，之類的口語；正式溝通過程中應當避免使用方言職業(yè)化的溝通最好用普通話，我們公司是國際性質的公司，外地的同事也不少，所以盡量使用普通話

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論