2016年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能每日一講(2月19日)

2016年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能每日一講（2月19日）每日一講：(單項(xiàng)選擇題)1、為了消除錯(cuò)覺，上司在面談中往往采用非語言溝通，這些方法包括（ ）。A、空間場所的選擇B、適度暗示C、身體姿勢的選擇D、注視方法的選擇2、采用“第二象限工作法”管理時(shí)間，第二象限指的是（ ）的事情。A、 緊急且重要 B、緊急但不重要的C、不緊急但重要 D、不緊急也不重要3、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（ ）。A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作4、下列因素屬于針對績效評估中來自公司方面的難點(diǎn)的是（ ）。A、觀念滯后 B、方法和技術(shù)缺乏C、績效評估與獎(jiǎng)懲沒有嚴(yán)格掛鉤 D、逃避心態(tài)5、互動(dòng)式的發(fā)言形式容易造成的后果是（ ）。A、該發(fā)表意見的時(shí)候不發(fā)表意見B、很多人發(fā)言的目的是為了替自己辯解或者推卸責(zé)任C、爭吵D、打斷別人的談話6、下列屬于職業(yè)經(jīng)理的績效評估目的的是（ ）。A、獲得說明困難或解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)B、關(guān)心的是通過績效評估為整個(gè)公司的人事決策提供依據(jù)C、了解自己在公司的發(fā)展前景D、希望通過績效評估達(dá)到部門或自己預(yù)定的目的7、當(dāng)員工對公司的規(guī)章發(fā)牢騷時(shí)，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該（ ）。A、站在公司立場解釋 B、同情員工C、與員工一起發(fā)牢騷 D、向上司提出異議8、“按照公司或部門的年計(jì)劃不就確定了長期計(jì)劃?！边@種想法的錯(cuò)誤之處在于（ ）。A、沒有注意計(jì)劃的彈性B、沒有注意計(jì)劃的滾動(dòng)C、沒有估計(jì)多種可能D、沒有考慮企業(yè)的資源與條件9、由于沒有制定計(jì)劃來規(guī)范行為，造成的后果有（ ）。A、經(jīng)驗(yàn)不足的下屬工作起來會(huì)摸不著頭腦B、有經(jīng)驗(yàn)的員工能很好地完成工作目標(biāo)C、各有經(jīng)驗(yàn)的成員之間能有效地配合D、管理混亂、資源浪費(fèi)及工作效率低下10、商場如戰(zhàn)場，今天的情況可能就和明天的完全不同。因此，針對不太確定的目標(biāo)，公司應(yīng)該（）。A、設(shè)定幾種情況，分別制定幾套方案以考慮B、以不變應(yīng)萬變C、全權(quán)讓職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)D、努力改變公司可以承受的環(huán)境條件11、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（ ）。A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作12、為了消除錯(cuò)覺，上司在面談中往往采用非語言溝通，這些方法包括（ ）。A、空間場所的選擇B、適度暗示C、身體姿勢的選擇D、注視方法的選擇13、下列哪一行為不為我國反不正當(dāng)競爭法所制止（ ）。A、冒用某知名商品特有的包裝的行為B、以低于成本的價(jià)格銷售鮮活商品的行為C、最高獎(jiǎng)的金額超過5000元的抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售行為D、政府利用行政權(quán)力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品的行為14、針對跨國公司，按照績效評估的目的，屬于第一重要的是（ ）。A、晉升、任用決策 B、績效管理C、薪酬管理 D、員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定15、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（ ）。A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作16、互動(dòng)式的發(fā)言形式容易造成的后果是（ ）。A、該發(fā)表意見的時(shí)候不發(fā)表意見B、很多人發(fā)言的目的是為了替自己辯解或者推卸責(zé)任C、爭吵D、打斷別人的談話17、下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。A、無法定量的目標(biāo)是難以衡量的B、定性目標(biāo)無法確定，但是必不可少C、定性目標(biāo)也必須進(jìn)行合理的考核D、雖然有些工作不需要目標(biāo)，但是規(guī)范及制度還是必需的18、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。A、激勵(lì)主要體現(xiàn)在精神，獎(jiǎng)勵(lì)主要體現(xiàn)在金錢B、激勵(lì)比較正規(guī)，而獎(jiǎng)勵(lì)比較隨意C、激勵(lì)側(cè)重于事前，獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于事后D、激勵(lì)包含獎(jiǎng)勵(lì)19、對于SMART原則，應(yīng)當(dāng)避免下列詞語的出現(xiàn)（ ）。A、有效地 B、知道C、定期 D、完成20、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（ ）。A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作21、按照“雙因素理論”，下列屬于激勵(lì)因素的是（ ）。A、工作本身 B、監(jiān)督C、工作條件 D、地位22、下列哪一行為不為我國反不正當(dāng)競爭法所制止（ ）。A、冒用某知名商品特有的包裝的行為B、以低于成本的價(jià)格銷售鮮活商品的行為C、最高獎(jiǎng)的金額超過5000元的抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售行為D、政府利用行政權(quán)力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品的行為23、下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。A、無法定量的目標(biāo)是難以衡量的B、定性目標(biāo)無法確定，但是必不可少C、定性目標(biāo)也必須進(jìn)行合理的考核D、雖然有些工作不需要目標(biāo)，但是規(guī)范及制度還是必需的24、下列因素屬于突發(fā)性干擾的是（ ）。A、無效會(huì)議B、不速之客C、計(jì)劃不周D、工作拖延25、部門目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)，卻在下屬中得不到認(rèn)可，這主要是由于（ ）造成的。A、部門經(jīng)理不了解工作和市場環(huán)境B、下屬不了解組織目標(biāo)、可能的變化及資源C、下屬出于自身利益D、部門經(jīng)理沒有權(quán)威26、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（ ）。A、在平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D、向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作27、在公司首次發(fā)行股票的過程中，發(fā)起人以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價(jià)出資的金額不得超過公司注冊資本的（）。A、15% B、20%C、25% D、30%28、在公司首次發(fā)行股票的過程中，發(fā)起人以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價(jià)出資的金額不得超過公司注冊資本的（ ）。A、15% B、20%C、25% D、30%29、銷售部經(jīng)理自作主張，沒有將公司的規(guī)章完全下達(dá)給銷售人員，造成銷售人員只向客戶推銷自己認(rèn)為容易銷售的產(chǎn)品。這主要是由于（）影響的。A、經(jīng)理的態(tài)度與行為B、工作追蹤中使用的資料有偏差C、工作追蹤沒有到底D、只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤30、“永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)”是屬于（ ）的優(yōu)點(diǎn)。A、實(shí)干者B、推進(jìn)者C、創(chuàng)新者D、完善者31、為了消除錯(cuò)覺，上司在面談中往往采用非語言溝通，這些方法包括（ ）。A、空間場所的選擇B、