現代企業(yè)管理教學大綱.doc

黑龍江省高等教育自學考試國際經濟(020145)專業(yè)（獨立本科段）企業(yè)經濟管理(020253)專業(yè)（獨立本科段）現代企業(yè)管理(二)考試大綱(課程代碼 2626)黑龍江省高等教育自學考試委員會辦公室二九年十月目 錄課程性質與設置目的要求1課程內容與考核目標1第一章 企業(yè)及其發(fā)展1第二章 管理及其發(fā)展3第三章 企業(yè)管理理論及其發(fā)展4第四章 現代企業(yè)管理環(huán)境5第五章 現代企業(yè)管理的基本原理與方法6第六章 計劃8第七章 組織9第八章 領導11第九章 控制12第十章 我國企業(yè)管理現代化13第十一章 現代企業(yè)創(chuàng)新管理15實施要求與有關說明16 教材15 各教學環(huán)節(jié)的學時分配17 考試試卷建議題型及結構17現代企業(yè)管理(二)考試大綱(課程代碼 2626)（90學時）課程性質與設置目的要求一、課程的性質、任務管理如同土地、勞力、資金等資本一樣，都是現代企業(yè)不可缺少的資源?！肮芾硎巧a力”，“向管理要效益”，已不是什么時髦的口號，而是被國內外企業(yè)發(fā)展的歷史證明了的真理和現實。企業(yè)管理的科學化和現代化是工業(yè)化的產物，它形成的歷史時間并不長，但發(fā)展很快。由于我國歷史的原因，在這方面起步較晚，但隨著我國工業(yè)化程度的不斷提高，隨著改革開放的逐步深化，人們學習、研究和運用企業(yè)管理科學的意識正在日益增強。市場經濟的確立，現代企業(yè)運行機制的建立和完善，都將進一步加強人們對管理科學知識的需求。本課程系統(tǒng)扼要地描述國外先進的管理理論，闡述了我國企業(yè)管理現代化工作，介紹了現代企業(yè)場新管理的主要方面。本大綱既強調基本理論和原理，又注重理論聯(lián)系實際和加強應用能力，力求傳統(tǒng)理論與現代理論相結合，管理原理與管理實踐藝術相結合，管理理念與管理過程相結合，歷史與前沿相結合。通過本大綱的編寫使學生全面了解管理學的課程性質特點、體系結構以及學習的目的和要求，以期為本課程的學習提供必要的指導。二、教學目的、基本要求本課程是圍繞組織（包括企業(yè)、學校、政府機構、醫(yī)院、社會團體等等）的管理活動而展開的、以實踐為指導的一門科學。通過本課程的學習，學生應熟練掌握管理學的基本理論與基本方法，掌握管理理論與管理思想的發(fā)展歷史；熟練掌握管理環(huán)境及分析方法，了解管理目標的設置；熟練掌握計劃、組織、領導、控制、協(xié)調等職能的相關理論及相互關系；掌握現代企業(yè)管理的基本原理與方法；熟悉現代企業(yè)制度的基本概念及作用；了解現代企業(yè)創(chuàng)新管理的重要性和創(chuàng)新的主要方向。學員應能夠結合案例分析和解決實際問題，做到理論和實際相結合。、課程內容與考核目標第一章 企業(yè)及其發(fā)展（8學時）【教學目的和要求】了解企業(yè)的基本概念，掌握企業(yè)發(fā)展的基本過程，并對企業(yè)及其發(fā)展的基本問題給予交待，為學好以后各章節(jié)奠定基礎。對基本概念的介紹要求準確，對基本問題的介紹注意與實際的聯(lián)系?！窘虒W內容】第一節(jié) 企業(yè)的歷史回顧一、企業(yè)的含義1、 企業(yè)的含義2、 工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的含義3、 作為一個企業(yè)所必須具備的條件二、企業(yè)誕生的條件1、 社會上出現大量的自由民，形成產業(yè)的后備軍隊伍。2、 生產技術水平的不斷提高，生產過程中廣泛采用機器設備，為機械化大工業(yè)生產提供了必要的物質條件。3、 私有財產制度的確立，資本的逐漸集中和壟斷，經濟組織可憑借巨大資金加速發(fā)展。4、 貨幣制度建立，銀行產生，使經濟組織可以在自由資金之外再籌措所需資金。5、 市場進一步擴大，商品經濟不斷發(fā)展。三、企業(yè)發(fā)展的主要歷史時期1、 手工業(yè)生產時期2、 工廠生產時期3、 企業(yè)生產時期第二節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)蛻變過程一、推動企業(yè)發(fā)展的基本因素二、傳統(tǒng)企業(yè)蛻變的主要特點1、 蛻變的加速性2、 蛻變的全面性3、 蛻變的融合性4、 蛻變的深刻性三、傳統(tǒng)企業(yè)蛻變的主要方面1、 技術蛻變2、 設備蛻變3、 產品蛻變4、 經營方式蛻變5、 企業(yè)內部結構蛻變第三節(jié) 現代企業(yè)發(fā)展走向一、新興企業(yè)迅速崛起1、 信息產業(yè)2、 新興技術開發(fā)應用產業(yè)3、 知識產業(yè)4、 為經濟服務的產業(yè)5、 為生活服務的產業(yè)6、 從傳統(tǒng)企業(yè)衍生出來的新興企業(yè)二、新興企業(yè)的特點1、 規(guī)模輕型化2、 知識集約化3、 生產高效化4、 經營高層化5、 發(fā)展加速化三、現代企業(yè)發(fā)展方式1、 市場成長型2、 行政推動型3、 混合推動型四、國外大企業(yè)發(fā)展的成功經驗1、 英國企業(yè)成功的秘訣2、 日本企業(yè)成功的條件3、 美國企業(yè)陳公的經驗4、 何種公司令人羨慕第四節(jié) 現代企業(yè)法律形式一、個體企業(yè)二、合伙制企業(yè)三、合作制企業(yè)四、無限責任公司五、有限責任公司六、股份有限公司【考核知識點】 企業(yè)的基本含義及其誕生條件，傳統(tǒng)企業(yè)蛻變的主要特點和方面，新興企業(yè)的特點，現代企業(yè)的發(fā)展方式，現代企業(yè)法律形式?！究己艘蟆? 識記：企業(yè)的基本含義，傳統(tǒng)企業(yè)蛻變的主要特點和方面，現代企業(yè)法律形式。2 理解：企業(yè)的基誕生條件，新興企業(yè)的特點，現代企業(yè)的發(fā)展方式。第二章 管理及其發(fā)展（6學時）【教學目的和要求】 了解管理的基本概念與作用，掌握管理的性質與職能，了解管理發(fā)展的歷史階段。對基本概念的介紹要求準確，對前人的理論形成自己的認識?！窘虒W內容】第一節(jié) 管理的含義與作用一、管理的含義1、 管理就是通過他人來完成工作2、 管理就是領導3、 管理就是決策4、 管理就是信息收集和處理5、 管理就是計劃、組織和控制6、 管理的三重概念二、管理的作用第二節(jié) 管理的性質與職能一、管理的性質1、 管理的二重性2、 管理的科學與藝術性3、 管理學的性質二、管理的職能1、 計劃職能2、 組織職能3、 領導職能4、 控制職能第三節(jié) 管理發(fā)展的歷史階段一、權威管理二、經驗管理三、科學管理四、人際關系管理五、目標管理六、社會責任管理【考核知識點】 管理的含義與作用，管理的性質與職能，管理發(fā)展的歷史階段?！究己艘蟆?識記：管理的基本含義，管理的性質和職能，管理發(fā)展的歷史階段。2理解：管理的重要作用，管理發(fā)展歷史每階段的特點。第三章 企業(yè)管理理論及其發(fā)展（8學時）【教學目的和要求】 掌握古典管理和現代管理的相關理論，了解現代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。對基本理論的介紹要求準確理解，能用古典管理和現代管理的管理理論解釋相關管理問題?！窘虒W內容】第一節(jié) 古典管理理論一、科學管理理論二、組織管理理論1、 法約爾的組織管理理論2、 韋伯的行政組織理論3、 厄威克的組織管理原則第二節(jié) 現代管理理論一、現代組織管理理論1、 組織是一個合作系統(tǒng)2、 組織存在的三個基本條件3、 組織效力與組織效率原則4、 管理人的權威來自于下級的認可二、行為科學理論1、 早期的行為科學理論2、 需要層次理論3、 雙因素理論4、 X和Y理論5、 權變理論三、管理科學理論1、 決策論2、 規(guī)劃論3、 庫存論4、 網絡計劃技術5、 排隊論6、 對策論四、現代其他管理理論1、 系統(tǒng)管理學派2、 決策理論學派3、 經驗主義學派第三節(jié) 現代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、管理中心的轉移二、管理組織的變化三、對管理者素質的要求1、 管理者的含義2、 管理者的分類3、 管理者的技能4、 未來管理者應具備的能力【考核知識點】 組織的含義與及其存在條件，現代管理理論，現代企業(yè)管理發(fā)展趨勢?！究己艘蟆?識記：管理的基本含義，管理的性質和職能，管理發(fā)展的歷史階段。2理解：管理的重要作用，管理發(fā)展歷史每階段的特點。第四章 現代企業(yè)管理環(huán)境（6學時）【教學目的和要求】 了解組織與環(huán)境之間的關系，掌握企業(yè)構成組織內部環(huán)境和外部環(huán)境的因素。對組織與環(huán)境之間的關系要求準確理解，能聯(lián)系實際說明影響組織內部環(huán)境和外部環(huán)境的因素?！窘虒W內容】第一節(jié) 組織與環(huán)境的關系一、環(huán)境對組織的影響1、 相對穩(wěn)定和簡單的環(huán)境2、 動蕩而簡單的環(huán)境3、 相對穩(wěn)定但極為復雜的環(huán)境4、 動蕩而復雜的環(huán)境二、組織對環(huán)境的影響作用1、 影響供應者2、 影響競爭者3、 影響顧客4、 影響其他方面第二節(jié) 企業(yè)內部環(huán)境一、企業(yè)規(guī)模1、 企業(yè)規(guī)模的劃分2、 影響企業(yè)規(guī)模的主要因素3、 經濟規(guī)模分析二、所有權類型三、最高主管心態(tài)行為四、組織結構及權利領導中心五、銷售渠道及代理商體系第三節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境一、經濟環(huán)境二、技術環(huán)境1、 技術進步神速2、 產品壽命縮短3、 集體研究三、政治和法律環(huán)境四、社會、文化和教育環(huán)境1、 社會環(huán)境2、 文化環(huán)境3、 教育環(huán)境【考核知識點】 組織與環(huán)境之間的關系，組織內部環(huán)境和外部環(huán)境?！究己艘蟆?理解：組織與環(huán)境之間的相互關系。2領會：掌握企業(yè)構成組織內部環(huán)境和外部環(huán)境的因素。第五章 現代企業(yè)管理的基本原理與方法（10學時）【教學目的和要求】 理解現代企業(yè)管理的基本原理，掌握現代企業(yè)管理的基本方法，熟練運用現代企業(yè)管理決策中常用的方法。對現代企業(yè)管理的基本原理和現代企業(yè)管理的基本方法要求準確理解，能熟練運用現代企業(yè)管理決策中常用的方法解決相關管理問題?！窘虒W內容】第一節(jié) 現代企業(yè)管理的基本原理一、系統(tǒng)原理1、 系統(tǒng)的整體性2、 系統(tǒng)的相關性3、 系統(tǒng)的有序性二、整分合原理三、封閉原理四、反饋原理五、級能原理六、彈性原理七、動力原理1、 物質動力2、 精神動力3、 信息動力八、效益原理1、 價值原則2、 時效原則第二節(jié) 現代企業(yè)管理的基本方法一、法律方法二、行政方法1、 行政方法的重要作用2、 行政方法的局限性三、經濟方法1、 經濟手段2、 企業(yè)內部常用的經濟方法四、數學方法五、教育方法六、咨詢顧問法七、計算機方法第三節(jié) 現代企業(yè)管理決策中常用的方法一、確定活動方向和內容的決策方法1、 SWOT分析法2、 經營業(yè)務組合分析法3、 產品壽命周期分析法4、 行業(yè)競爭力分析法二、有關行動方案選擇的分析評價方法1、 確定型決策的方案選擇法2、 風險型決策的方案選擇法3、 非確定型決策方案選擇法【考核知識點】 現代企業(yè)管理的基本原理，現代企業(yè)管理的基本方法，現代企業(yè)管理決策中常用的方法?！究己艘蟆?理解：現代企業(yè)管理的基本原理，現代企業(yè)管理的行政方法的重要作用和局限性。2掌握：現代企業(yè)管理的基本方法，現代企業(yè)管理決策中關于確定活動方向和內容的決策方法和有關行動方案選擇的分析評價方法。第六章 計劃（10學時）【教學目的和要求】 了解計劃的概念與性質以及制訂戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略管理的重要性，掌握制訂計劃的原則與步驟，領會計劃對計劃者的相關素質要求。對計劃的概念與性質要求準確理解，能把握戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略管理的重要性以及熟悉計劃者的相關素質要求，掌握制訂計劃的原則與步驟?！窘虒W內容】第一節(jié) 計劃的概念與性質一、計劃的定義二、計劃的目的三、計劃的性質1、 計劃的目標性2、 計劃工作的領先性3、 計劃的普遍性四、計劃工作的重要性第二節(jié) 制訂計劃的原則與步驟一、制訂計劃的原則1、 有效性原則2、 可行性原則3、 彈性原則4、 全局性原則5、 群眾性原則二、計劃的類型1、 總體計劃和部門計劃2、 長期計劃和短期計劃三、計劃的步驟1、 確定目標 2、 考慮計劃的前提條件3、 發(fā)掘可行方案4、 評選最佳方案5、 事后評價第三節(jié) 計劃和計劃者一、計劃者的素質二、計劃者的責任1、 監(jiān)督計劃過程2、 評價既定計劃3、 解決計劃問題三、計劃者的評估第四節(jié) 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略計劃的重要性二、戰(zhàn)略計劃與策略計劃的關系三、戰(zhàn)略計劃程序1、 環(huán)境調查與分析2、 制定基本目標和任務3、 制定政策4、 制定職能戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略管理1、 戰(zhàn)略制訂2、 戰(zhàn)略實施3、 戰(zhàn)略控制【考核知識點】計劃的概念與性質，計劃的原則與步驟，計劃和計劃者，戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略管理?！究己艘蟆?理解：計劃的基本概念、目的、性質與重要性，制訂計劃的基本原則，實施戰(zhàn)略計劃的基本程序。2掌握：計劃的基本類型，制訂計劃的基本步驟，制訂計劃對計劃者的素質要求及對計劃者的評估，戰(zhàn)略管理的基本過程。3. 領會：戰(zhàn)略計劃的重要性，戰(zhàn)略計劃與策略計劃的關系第七章 組織（10學時）【教學目的和要求】 了解組織的基本概念和作用，了解組織設計的要素、原則和程序，掌握常見的組織結構形式，理解影響組織發(fā)展的因素。對組織的概念與作用要求準確理解，能熟悉組織設計的要素、原則和程序，能聯(lián)系實際說明常見的組織結構形式的優(yōu)缺點，領會組織發(fā)展的相關內容?！窘虒W內容】第一節(jié) 組織功能一、組織的定義二、組織的作用1、 組織能夠造成一種新的合力2、 有效的組織能夠提高效率并盡快完成確定的目標3、 組織能夠滿足人們的心理需要第二節(jié) 組織設計一、組織設計的要素1、 環(huán)境與組織結構2、 戰(zhàn)略與組織結構3、 技術與組織結構二、組織設計的原則1、 統(tǒng)一目標原則2、 分工協(xié)作原則3、 命令統(tǒng)一原則4、 管理跨度原則5、 責權利相對應原則6、 適當授權原則7、 效率原則8、 彈性原則三、組織設計的程序1、 圍繞目標的完成進行管理業(yè)務流程的總體設計2、 按照優(yōu)化管理業(yè)務流程設計管理崗位3、 規(guī)定管理崗位的輸入、輸出與轉換4、 給管理崗位定員定編5、 規(guī)定管理崗位人員的職務工資和獎勵級差6、 設置控制優(yōu)化管理業(yè)務流程的組織結構第三節(jié) 組織結構一、直線制二、職能制三、直線職能制四、事業(yè)部制1、 產品事業(yè)部2、 區(qū)域事業(yè)部五、模擬分權制六、矩陣制七、集團控股型組織結構八、網絡型組織結構第四節(jié) 組織發(fā)展一、組織變革的原因1、 外部環(huán)境的影響2、 內部環(huán)境的影響二、組織變革的阻力1、 個人對變革的阻力2、 組織對變革的阻力3、 如何克服變革中的阻力三、組織發(fā)展的方向四、國外企業(yè)組織再造1、 企業(yè)再造產生的背景2、 企業(yè)再造的基本原則3、 國外企業(yè)再造的初步實踐【考核知識點】組織功能，組織設計，組織結構，組織發(fā)展?！究己艘蟆?了解：組織的基本定義、作用，組織設計的要素和基本原則及基本程序，組織變革的原因。2掌握：組織結構的基本類型及其優(yōu)缺點，影響組織變革的阻力，企業(yè)再造的基本原則。第八章 領導（10學時）【教學目的和要求】 了解領導的基本概念和作用，了解信息溝通的作用、過程和方式，掌握領導理論的相關原理和領導績效評價的準則及方法。對領導的概念與作用要求準確理解，能熟悉溝通的作用、過程和方式，領會領導理論的相關原理，能夠運用領導績效的評價準則及方法對領導績效進行評價?！窘虒W內容】第一節(jié) 領導概述一、領導的含義二、領導的作用三、領導者的能力1、 對因時和因情況而異地進行激勵有較高的理解能力2、 鼓舞士氣的能力3、 以某種方式形成一種適宜的環(huán)境來引起激勵和使人們對激勵作出反應的能力第二節(jié) 領導理論一、特性理論二、行為理論三、情景理論第三節(jié) 領導績效一、領導條件檢查內容二、好領導檢查內容三、領導績效評價1、 績效評價的難度2、 績效評價的準則3、 績效評價的方法4、 績效評價的作用和注意的問題第四節(jié) 信息溝通一、信息溝通的作用二、信息溝通的過程三、管理信息溝通1、 自我溝通2、 人際溝通3、 組織溝通【考核知識點】領導的含義、作用、能力，領導理論，領導績效，信息溝通的作用、過程，管理信息溝通?！究己艘蟆?了解：領導的基本概念和作用，信息溝通的作用、過程和方式，績效評價作用。2掌握：主要的領導理論及其內容，如何進行領導績效評價，影響溝通的因素，如何克服溝通中的障礙。第九章 控制（10學時）【教學目的和要求】 了解控制的作用、過程、對象及其基本類型，掌握確立控制標準的常用方法和預算控制與非預算控制兩類控制方法。對控制的作用、過程、對象及其基本類型要求準確理解，熟悉控制標準，能夠熟練運用預算控制與非預算控制兩類控制方法?！窘虒W內容】第一節(jié) 控制的作用一、控制是計劃的沿續(xù)二、控制是改進工作的手段第二節(jié) 控制的程序一、確定標準1、 確定標準的種類2、 確立標準的常用方法二、衡量成效三、差異分析四、糾正偏差第三節(jié) 控制的類型一、超前控制二、現場控制三、反饋控制第四節(jié) 控制的方法一、預算控制1、 預算的概念與作用2、 預算的程序與種類3、 預算編制中的問題與改進二、非預算控制1、 會計分析法2、 統(tǒng)計分析法3、 審計法4、 控制圖法5、 訂貨點法【考核知識點】 控制的作用，控制的程序，控制的類型，控制的方法?！究己艘蟆?了解：控制的作用、過程、標準、對象及其基本類型。2掌握：確立控制標準的常用方法和預算控制與非預算控制兩類控制方法。第十章 我國企業(yè)管理現代化（6學時）【教學目的和要求】 了解管理現代化的基本歷程，現代企業(yè)制度的基本特征，掌握管理現代化內容控制的方法，熟悉現代企業(yè)制度的內涵和基本內容。對現代企業(yè)制度的內涵及起基本內容要求準確理解，能夠了解管理現代化的基本歷程，熟悉管理現代化內容控制的方法?！窘虒W內容】第一節(jié) 管理現代化歷程一、六五時期二、七五時期三、八五時期第二節(jié) 管理現代化內容控制的方法一、管理思想現代化1、 經濟效益觀念2、 戰(zhàn)略決策觀念3、 市場競爭觀念4、 時間觀念和信息觀念5、 金融投資觀念6、 人才開發(fā)觀念二、管理組織現代化三、管理方法現代化四、管理手段現代化五、管理人才現代化第三節(jié) 現代企業(yè)制度一、我國傳統(tǒng)企業(yè)制度的弊端1、 產權關系模糊2、 投資主體單一3、 企業(yè)行政機構化4、 外部管理非規(guī)范化5、 經營目標多元化二、現代企業(yè)制度的涵義和特征1、 現代企業(yè)制度的涵義2、 現代企業(yè)制度的基本特征三、現代企業(yè)制度的基本內容1、 現代企業(yè)法人制度2、 現代企業(yè)組織制度3、 現代企業(yè)管理制度【考核知識點】 管理現代化歷程，管理現代化內容控制的方法，現代企業(yè)制度?！究己艘蟆?了解：管理現代化的基本歷程，現代企業(yè)制度的基本特征。2掌握：管理現代化內容控制的方法，現代企業(yè)制度的內涵和基本內容。第十一章 現代企業(yè)創(chuàng)新管理（6學時）【教學目的和要求】 了解企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的含義，掌握企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系，能夠明確企業(yè)創(chuàng)新的主要方面及其內容和創(chuàng)新管理方法。對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的含義要求準確理解，能夠辨證的分析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系，熟悉企業(yè)創(chuàng)新的主要方面及其內容和創(chuàng)新管理方法?！窘虒W內容】第一節(jié) 企業(yè)持續(xù)發(fā)展與不斷創(chuàng)新一、企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展的含義二、企業(yè)創(chuàng)新的含義1、 熊彼特的理論2、 杜拉克的理論三、企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展第二節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的主要方面一、技術創(chuàng)新1、 技術創(chuàng)新研究的簡單回顧2、 技術創(chuàng)新的基本類型二、市場創(chuàng)新1、 以生產觀念為導向的階段2、 以產品觀念為導向的階段3、 以推銷觀念為導向的階段4、 以營銷觀念為導向的階段5、 以社會營銷觀念為導向的階段三、制度創(chuàng)新1、 產權制度創(chuàng)新2、 管理體制創(chuàng)新3、 利益分配體制創(chuàng)新四、管理創(chuàng)新1、 構建共同愿景2、 把握產業(yè)先機3、 開展資產運作4、 再造工作流程5、 回歸人本管理第三節(jié) 企業(yè)的創(chuàng)新管理一、技術創(chuàng)新管理1、 企業(yè)技術創(chuàng)新過程模型2、 技術創(chuàng)新過程管理二、市場創(chuàng)新管理1、 市場創(chuàng)新域及其管理 2、 市場創(chuàng)新源及其開發(fā)利用三、制度創(chuàng)新管理1、 企業(yè)制度創(chuàng)新與制度安排2、 我國企業(yè)制度創(chuàng)新【考核知識點】 企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展的含義，企業(yè)創(chuàng)新的含義，企業(yè)創(chuàng)新的主要方面，企業(yè)的創(chuàng)新管理?！究己艘蟆?了解：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的含義。2掌握：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系，企業(yè)創(chuàng)新的主要方面及其內容和創(chuàng)新管理方法。 實施要求與有關說明一、關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明在本大綱的考核知識點與考核要求中，知識點的四個能力層次含義如下：識記：要求能夠識別和記憶課程中的有關知識點的內容，并能根據考核的不同要求，做出正確的表述和選擇。理解：要求能夠領悟和理解本課程中規(guī)定的有關知識點的內涵和外延，熟悉其內容要點和它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，并能夠根據考核的不同要求做出解釋、說明和論述。簡單應用：要求能夠運用本課程規(guī)定的少量知識點，分析和解決一般應用問題。 綜合應用：要求能夠運用本課程規(guī)定的多個知識點，分析和解決較復雜的應用問題。二、教材蔣景楠編著，現代企業(yè)管理(