《企業(yè)運營與發(fā)展》PPT課件

第十一講績效管理要素與方法,管理企業(yè)業(yè)績的兩個基本要素績效管理的基本方法,一、管理企業(yè)業(yè)績的基本要素,管理并評價企業(yè)績效是確定企業(yè)運營是否成功的重要方法。在資源管理一章中，我們已經意識到企業(yè)獲得成功的關鍵因素是人力資源?，F在，我們就如何管理企業(yè)整體業(yè)績進行更深入地探究。從長遠觀點來看，管理企業(yè)業(yè)績包括兩個基本方面：企業(yè)發(fā)展的均衡性企業(yè)的創(chuàng)新能力,（一）企業(yè)運營的均衡性,企業(yè)開始拓展事業(yè)時，使用最多，也是最簡單的方法是通過增加新項目擴大生產能力或增加新的產品，以及招募新員工使企業(yè)得到發(fā)展。在這個過程中，很多企業(yè)忽略了企業(yè)的均衡發(fā)展，如產品產量增加了，質量卻降低了。員工的福利增加了，卻忽視對員工的培訓和職業(yè)道德教育，注重銷售渠道，卻忽略了服務的功能等。企業(yè)運營的不均衡會影響企業(yè)的發(fā)展。,企業(yè)運營均衡性的內容,企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關系一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制；另一方面包括生產效率、產品質量、贏利能力以及顧客服務等。企業(yè)運營均衡性的核心是處理好眼前利益與長遠發(fā)展的關系。,（二）企業(yè)的創(chuàng)新能力,企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成任務新途徑的能力。“如果你總是遵循以前的老辦法做事，你就永遠只能得到和以前一樣的結果。如果你對自己目前的工作、生活感到不滿，你就必須嘗試新的方式，只有通過改變才能得到新的、與以前完全不同的結果。,企業(yè)缺乏創(chuàng)新的實例,某企業(yè)是一家彩色顯象管企業(yè)，當看到國內彩管市場還有潛力時，就投資擴大彩管的生產規(guī)模，希望通過規(guī)模效益降低成本，提高產品競爭能力。但生產線剛建好不久，彩管就逐漸開始被液晶顯示器代替，不但投巨資建設的生產線不能投產，整個企業(yè)都陷入了困境。,企業(yè)要營造創(chuàng)新的氛圍,在企業(yè)要形成一個鼓勵創(chuàng)新的氛圍，領導者應該身先士卒地去觀察、去發(fā)現新的方法，更好地完成任務。創(chuàng)新包括開發(fā)新產品和制造產品的新工藝、完成工作的新方法。創(chuàng)新也包括服務顧客的新方式、激勵員工的新制度等等。要鼓勵員工大膽設想，即使想法是錯誤的，也不要責備，做到“言者無罪”。,討論,企業(yè)如何去創(chuàng)造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新是一件很難的事嗎。,二、績效管理,（一）績效管理的概念：績效管理，是管理的一種，是管理者對員工的工作目標、完成標準進行計劃、協(xié)調與控制的過程?？冃Ч芾硗ǔＳ伤膫€步驟組成：績效計劃、績效指導、績效考核、信息反饋。,績效管理是對傳統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新，能夠實現多贏：企業(yè)做好績效管理工作，能夠使員工明確自己的工作目標、奮斗方向，提升企業(yè)的整體業(yè)績；績效管理通過統(tǒng)一目標能夠在企業(yè)內部形成強大的凝聚力，提升員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。,管理者：績效管理通過有效的考核與激勵制度將管理者從繁瑣的事務性工作中解脫出來；績效管理通過明確員工的目標減少了管理阻力，使管理工作更加順暢。員工：績效管理能夠提升企業(yè)的整體業(yè)績，員工可以從企業(yè)增加的利潤中獲得收益；績效管理突出了公正性，使員工能夠得到更多的報酬，并擁有更多的晉升機會。,（二）績效管理的技巧,績效管理的技巧可以從把各方面闡述：統(tǒng)一團隊目標：要使員工的工作目標與企業(yè)目標相一致。作為領導者你應該通過各種方式使員工了解企業(yè)未來的發(fā)展遠景，指導員工制定能夠實現雙贏的職業(yè)生涯計劃。,2、堅持人本管理：將以人為本的思想貫穿整個績效管理之中。領導者在用人時，應充分考慮每名員工的個性、專長、價值觀，善加利用，以發(fā)揮員工潛能為出發(fā)點。記住，成功的領導者不是善于改造他人的人，而是擅長有效利用他人特長的人。,3、鼓勵員工參與：領導者可以通過讓員工參與企業(yè)目標、項目計劃的制定增強員工的參與意識；領導者還可以通過適當放權形式，允許員工在一定程度上進行自我管理，發(fā)揮其主動性。4、實施有效溝通：建立開放式的雙向溝通，消除由于信息不對稱、不準確而產成的不必要的管理阻力。,5、權衡管理支持：領導者一方面需要對員工進行管理，監(jiān)督員工的工作進度，但另一方面，也要對員工給予支持，及時了解員工在工作中遇到的困難、幫助他們解決問題。記?。褐С帜愕膯T工，他們也會給你更多的支持。6、進行科學考核：要建立科學的考核制度，考核目標要有一定彈性、要起推動作用，而不單單是“永遠夠不到的酸葡萄”；考核結果要客觀、公正。,7、提供培訓機會：績效管理是一種導向性管理，通過激勵手段引導員工向企業(yè)既定發(fā)展目標努。要在企業(yè)中建立學習氛圍，為員工提供培訓機會，不僅可以提升員工個人發(fā)展能力，同時也可使企業(yè)保持