《企業(yè)運營與發(fā)展》PPT課件

第十一講績效管理要素與方法,管理企業(yè)業(yè)績的兩個基本要素績效管理的基本方法,一、管理企業(yè)業(yè)績的基本要素,管理并評價企業(yè)績效是確定企業(yè)運營是否成功的重要方法。在資源管理一章中，我們已經(jīng)意識到企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素是人力資源?，F(xiàn)在，我們就如何管理企業(yè)整體業(yè)績進行更深入地探究。從長遠觀點來看，管理企業(yè)業(yè)績包括兩個基本方面：企業(yè)發(fā)展的均衡性企業(yè)的創(chuàng)新能力,（一）企業(yè)運營的均衡性,企業(yè)開始拓展事業(yè)時，使用最多，也是最簡單的方法是通過增加新項目擴大生產(chǎn)能力或增加新的產(chǎn)品，以及招募新員工使企業(yè)得到發(fā)展。在這個過程中，很多企業(yè)忽略了企業(yè)的均衡發(fā)展，如產(chǎn)品產(chǎn)量增加了，質(zhì)量卻降低了。員工的福利增加了，卻忽視對員工的培訓和職業(yè)道德教育，注重銷售渠道，卻忽略了服務(wù)的功能等。企業(yè)運營的不均衡會影響企業(yè)的發(fā)展。,企業(yè)運營均衡性的內(nèi)容,企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關(guān)系一方面包括諸如員工道德準則、員工滿意度以及激勵機制；另一方面包括生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、贏利能力以及顧客服務(wù)等。企業(yè)運營均衡性的核心是處理好眼前利益與長遠發(fā)展的關(guān)系。,（二）企業(yè)的創(chuàng)新能力,企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成任務(wù)新途徑的能力?！叭绻憧偸亲裱郧暗睦限k法做事，你就永遠只能得到和以前一樣的結(jié)果。如果你對自己目前的工作、生活感到不滿，你就必須嘗試新的方式，只有通過改變才能得到新的、與以前完全不同的結(jié)果。,企業(yè)缺乏創(chuàng)新的實例,某企業(yè)是一家彩色顯象管企業(yè)，當看到國內(nèi)彩管市場還有潛力時，就投資擴大彩管的生產(chǎn)規(guī)模，希望通過規(guī)模效益降低成本，提高產(chǎn)品競爭能力。但生產(chǎn)線剛建好不久，彩管就逐漸開始被液晶顯示器代替，不但投巨資建設(shè)的生產(chǎn)線不能投產(chǎn)，整個企業(yè)都陷入了困境。,企業(yè)要營造創(chuàng)新的氛圍,在企業(yè)要形成一個鼓勵創(chuàng)新的氛圍，領(lǐng)導者應(yīng)該身先士卒地去觀察、去發(fā)現(xiàn)新的方法，更好地完成任務(wù)。創(chuàng)新包括開發(fā)新產(chǎn)品和制造產(chǎn)品的新工藝、完成工作的新方法。創(chuàng)新也包括服務(wù)顧客的新方式、激勵員工的新制度等等。要鼓勵員工大膽設(shè)想，即使想法是錯誤的，也不要責備，做到“言者無罪”。,討論,企業(yè)如何去創(chuàng)造創(chuàng)新的氛圍。創(chuàng)新是一件很難的事嗎。,二、績效管理,（一）績效管理的概念：績效管理，是管理的一種，是管理者對員工的工作目標、完成標準進行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程?？冃Ч芾硗ǔＳ伤膫€步驟組成：績效計劃、績效指導、績效考核、信息反饋。,績效管理是對傳統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)多贏：企業(yè)做好績效管理工作，能夠使員工明確自己的工作目標、奮斗方向，提升企業(yè)的整體業(yè)績；績效管理通過統(tǒng)一目標能夠在企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力，提升員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。,管理者：績效管理通過有效的考核與激勵制度將管理者從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來；績效管理通過明確員工的目標減少了管理阻力，使管理工作更加順暢。員工：績效管理能夠提升企業(yè)的整體業(yè)績，員工可以從企業(yè)增加的利潤中獲得收益；績效管理突出了公正性，使員工能夠得到更多的報酬，并擁有更多的晉升機會。,（二）績效管理的技巧,績效管理的技巧可以從把各方面闡述：統(tǒng)一團隊目標：要使員工的工作目標與企業(yè)目標相一致。作為領(lǐng)導者你應(yīng)該通過各種方式使員工了解企業(yè)未來的發(fā)展遠景，指導員工制定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的職業(yè)生涯計劃。,2、堅持人本管理：將以人為本的思想貫穿整個績效管理之中。領(lǐng)導者在用人時，應(yīng)充分考慮每名員工的個性、專長、價值觀，善加利用，以發(fā)揮員工潛能為出發(fā)點。記住，成功的領(lǐng)導者不是善于改造他人的人，而是擅長有效利用他人特長的人。,3、鼓勵員工參與：領(lǐng)導者可以通過讓員工參與企業(yè)目標、項目計劃的制定增強員工的參與意識；領(lǐng)導者還可以通過適當放權(quán)形式，允許員工在一定程度上進行自我管理，發(fā)揮其主動性。4、實施有效溝通：建立開放式的雙向溝通，消除由于信息不對稱、不準確而產(chǎn)成的不必要的管理阻力。,5、權(quán)衡管理支持：領(lǐng)導者一方面需要對員工進行管理，監(jiān)督員工的工作進度，但另一方面，也要對員工給予支持，及時了解員工在工作中遇到的困難、幫助他們解決問題。記?。褐С帜愕膯T工，他們也會給你更多的支持。6、進行科學考核：要建立科學的考核制度，考核目標要有一定彈性、要起推動作用，而不單單是“永遠夠不到的酸葡萄”；考核結(jié)果要客觀、公正。,7、提供培訓機會：績效管理是一種導向性管理，通過激勵手段引導員工向企業(yè)既定發(fā)展目標努。要在企業(yè)中建立學習氛圍，為員工提供培訓機會，不僅可以提升員工個人發(fā)展能力，同時也可使企業(yè)保持