操作和服務(wù)人員績效考核管理規(guī)定.doc

操作和服務(wù)人員績效考核管理規(guī)定 頁碼：11/10 1 目的為規(guī)范操作與服務(wù)人員績效考核管理，完善激勵約束機制，保證安全、高效、平穩(wěn)地完成輸油氣生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，制定本規(guī)定。2 范圍本規(guī)定適用于公司各部門、所屬各單位及站（隊）的所有操作與服務(wù)人員的績效考核管理工作。3 術(shù)語和定義3.1 5S管理本規(guī)定所稱的5S管理，是指站隊開展以整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）為內(nèi)容的管理。3.2 關(guān)鍵事件考核本規(guī)定所稱的關(guān)鍵事件考核，是指員工因違章操作造成安全生產(chǎn)責任事故或其它責任事故、或不遵紀守法，給站隊或所屬單位或公司帶來了不同程度的負面影響而給予的懲罰；或因工作積極主動、嚴格認真，取得了顯著成績，獲得了表彰而給予的獎勵。4 職責4.1 （黨委組織部）（以下簡稱人事處）4.1.1 負責制訂公司機關(guān)操作與服務(wù)人員的考核標準以及考核獎懲兌現(xiàn)辦法；4.1.2 負責按考核結(jié)果和獎懲兌現(xiàn)辦法兌現(xiàn)公司機關(guān)操作與服務(wù)人員的績效獎金；4.1.3 對所屬各單位操作與服務(wù)人員的績效考核管理工作進行監(jiān)督及指導(dǎo)。4.2 所屬單位人事部門4.2.1 負責按照公司確定的考核內(nèi)容制訂本單位及所屬站隊操作與服務(wù)人員的考核標準；4.2.2 負責制訂操作與服務(wù)人員的考核獎懲兌現(xiàn)辦法；4.2.3 負責按考核結(jié)果和獎懲兌現(xiàn)辦法兌現(xiàn)操作與服務(wù)人員的績效獎金；4.2.4 負責對站隊的績效考核工作進行監(jiān)督檢查。4.3 基層站隊4.3.1 負責本站隊績效考核工作；4.3.2 負責提出本站隊操作與服務(wù)人員的績效考核指標和考核標準；4.3.3 負責根據(jù)考核內(nèi)容、指標和標準對本站隊操作與服務(wù)人員進行定期考核；4.3.4 負責績效分值匯總和結(jié)果審查、反饋、申訴處理；4.3.5 負責根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲兌現(xiàn)意見并按要求上報分公司人事部門；4.3.6 負責確定一名績效考核聯(lián)系人，具體負責站隊績效管理信息的收集、統(tǒng)計、反饋和上報等工作。5 管理內(nèi)容5.1 績效計劃5.1.1 績效考核指標及權(quán)重5.1.1.1 考核指標對操作與服務(wù)人員的績效考核內(nèi)容主要包括工作任務(wù)、安全生產(chǎn)、勞動紀律、技能培訓(xùn)、團隊協(xié)作、5S管理（現(xiàn)場管理）和關(guān)鍵事件考核等七個方面。5.1.1.2 指標權(quán)重a) 工作任務(wù)40%、安全生產(chǎn)30%、勞動紀律10%、技能培訓(xùn)10%、團隊協(xié)作5%、5S管理（現(xiàn)場管理）5%；b) 關(guān)鍵事件考核不占權(quán)重；c) 各單位對考核指標的權(quán)重可進行適當調(diào)整，但工作任務(wù)和安全生產(chǎn)權(quán)重之和不得低于60%。5.1.1.3 指標提出各項考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋的考核指標由操作與服務(wù)人員所在單位結(jié)合生產(chǎn)運行和管理實際分崗位（或工種）自行提出并報分公司人事部門；，公司機關(guān)操作與服務(wù)人員各項考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋的考核指標由所在部門提出并報人事處。5.1.2 指標確定5.1.2.1 所屬各單位操作與服務(wù)人員考核指標、考核標準和權(quán)重（分值），經(jīng)操作與服務(wù)人員或員工代表討論通過后報分公司人事部門；公司機關(guān)操作與服務(wù)人員考核指標、考核標準和權(quán)重（分值）報人事處；5.1.2.2所屬各單位人事部門分析研究各站隊操作與服務(wù)人員考核指標設(shè)置意見，并按規(guī)范和統(tǒng)一的原則，確定相應(yīng)的考核指標和考核標準（分公司內(nèi)各站隊操作與服務(wù)人員的考核標準務(wù)必統(tǒng)一）；公司人事處分析研究公司各部門操作與服務(wù)人員考核指標設(shè)置意見，并按規(guī)范和統(tǒng)一的原則，確定相應(yīng)的考核指標和考核標準；5.1.2.3 所屬各單位根據(jù)實際情況及工作重點，可適當增加考核內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的考核指標和考核標準，并報本單位人事部門備案。5.2 績效實施5.2.1 公司機關(guān)及各單位操作與服務(wù)人員按照確定的考核內(nèi)容、指標和標準，遵守考核的各項規(guī)定，完成本單位生產(chǎn)經(jīng)營等各項相關(guān)工作。5.2.2 各單位要對操作與服務(wù)人員的績效實施過程隨時進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并提出改進要求。5.3 績效考核5.3.1 考核頻率對操作與服務(wù)人員實行月考核。5.3.2 考核方式5.3.2.1 以現(xiàn)場檢查為主，按照考核表所列考核標準進行檢查考核。各單位根據(jù)生產(chǎn)管理實際，確定考核時間，對操作與服務(wù)人員績效指標完成情況或個人的績效表現(xiàn)按規(guī)定的考核標準逐一進行檢查考核。5.3.2.2 站隊對操作與服務(wù)人員進行的日常考核，包括值班干部檢查、站隊周檢查等，考核檢查結(jié)果納入月度考核結(jié)果。5.3.3 考核結(jié)果的確定5.3.3.1 各單位月度考核結(jié)果作為計算員工月度績效分值的主要依據(jù)； 5.3.3.2 考核期內(nèi)如有上級檢查，對上級檢查結(jié)果要進行責任追蹤落實，并納入員工當期績效考核結(jié)果；5.3.3.3 員工正常休假的，休假當月的績效分值按休假前一考核期的考核結(jié)果執(zhí)行；5.3.3.4 員工月度績效考核得分=100-考核檢查扣分關(guān)鍵事件考核得分，員工年度績效考核得分=月度考核結(jié)果/12；5.3.3.5 員工績效考核結(jié)果，經(jīng)所在單位審定后進行公示，公示時間不得少于24小時；5.3.3.6 員工考核結(jié)果經(jīng)公示無異議或異議已經(jīng)妥善解決的，員工所在單位根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲兌現(xiàn)意見；5.3.3.7 各單位在規(guī)定時間內(nèi)將最終考核結(jié)果和獎懲兌現(xiàn)意見一并上報本單位人事部門。5.4 績效反饋、面談與改進5.4.1 績效反饋及面談考核結(jié)束后，應(yīng)及時向員工反饋考核結(jié)果，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時與員工進行面談。面談應(yīng)肯定成績，指出存在的問題和不足，提出改進績效的建議和要求，并填寫績效考核面談記錄表。5.4.2 績效改進員工應(yīng)根據(jù)績效改進要求，及時做好相關(guān)改進工作。5.5 績效考核結(jié)果應(yīng)用5.5.1 績效考核結(jié)果與績效獎金掛鉤兌現(xiàn)5.5.1.1 員工月度考核結(jié)果與所在單位上季度考核結(jié)果掛鉤，掛鉤比例為30%，即員工月度績效分值=員工月度考核結(jié)果70%該單位上季度考核結(jié)果30%，用掛鉤后的績效分值兌現(xiàn)員工的績效獎金；5.5.1.2 員工績效考核結(jié)果與月度績效獎金和年度績效獎金掛鉤；同時，將市場化員工與合同化員工執(zhí)行掛鉤的績效獎金標準進行統(tǒng)一。5.5.1.3 員工月度考核結(jié)果和年度考核結(jié)果高于80分（含80分）的具體兌現(xiàn)辦法由所屬各單位自行制定；5.5.1.4 員工月度考核結(jié)果值低于80分（不含80分）的，次月按其獎金標準或基數(shù)的70%預(yù)發(fā)績效獎金；員工月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于80分的，第三個月按其獎金基數(shù)或標準的50%預(yù)發(fā)績效獎金；員工月度考核結(jié)果值低于60分（不含60分）的，扣發(fā)當月績效獎金。5.5.2 績效考核結(jié)果與員工崗位調(diào)整、評選先進和培訓(xùn)掛鉤5.5.2.1 員工月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于80分，單位要組織進行技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后經(jīng)考核仍不合格的，實行待崗處理，待崗時間不得少于3個月；5.5.2.2 月度考核結(jié)果連續(xù)兩次低于60分的，實行待崗處理，待崗時間不得少于3個月；5.5.2.3 員工連續(xù)兩個年度考核結(jié)果為60分的，實行待崗處理，待崗時間不得少于半年；5.5.2.4 對員工月度業(yè)績考核結(jié)果和年度業(yè)績考核結(jié)果按正態(tài)分布排序，分為A+、A、B、C、C-五檔，各檔人數(shù)比例分別為5%、10%、70%、10%、5%。正態(tài)分布結(jié)果由人事部門掌握，不與績效獎金掛鉤。5.5.2.5 員工年度考核結(jié)果屬A或A+檔的，在評選先進、提升獎金待遇基礎(chǔ)水平、提供培訓(xùn)獎勵機會等方面予以優(yōu)先考慮；5.5.2.6 員工年內(nèi)月度考核結(jié)果有六次及以上屬B檔及B檔以下、連續(xù)三次屬C或C-檔、年度考核結(jié)果屬C或C-檔的，不得參加各級各類先進的評比。5.5.3 員工違反國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)定，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤、重大安全與質(zhì)量責任事故、嚴重環(huán)境污染事故、重大違紀事件，給站隊、分公司、公司造成重大不良影響或財產(chǎn)損失的，由相關(guān)部門按規(guī)定處理后，結(jié)果報分公司人事部門，人事部門依據(jù)處理結(jié)果，提出績效獎金的兌現(xiàn)意見報績效考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組審定后執(zhí)行。5.6 績效申訴員工對考核結(jié)果如有異議，可在考核結(jié)果公示后的2個工作日內(nèi)向所在單位提出書面申訴，如申訴事實清楚、理由確實充分，由所在單位對考核結(jié)果按規(guī)定進行更正。6 流程暫無7 相關(guān)文件7.1 相關(guān)的公司體系文件7.1.1 工資制度管理規(guī)定7.2 有關(guān)法律法規(guī)、標準、規(guī)范和依據(jù)性文件7.2.1 中國石油天然氣集團公司關(guān)于加強全員績效考核工作的指導(dǎo)意見（中油人事2010416號）8 記錄8.1 XNGD/CX.rlzy.03/JL-01 績效考核面談記錄表8.2 XNGD/CX.rlzy.03/JL-02 績效改進計劃表8.3 XNGD/CX.rlzy.03/JL-03 績效考核結(jié)果申訴表XNGD/CX.rlzy.03/JL-01績效考核面談記錄表被考核人姓名： 職務(wù)： 考核人姓名： 職務(wù)： 綜合績效分值：面談時間： 年 月 日討論要點：考核人給予的建議：考核人（簽名）： 被考核人（簽名）： XNGD/CX.rlzy.03/JL-02績效改進計劃表被考核人姓名： 職務(wù)： 考核人姓名： 職務(wù)： 計劃制訂時間： 年 月 日不良績效描述（請盡量用數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本/費用等具體數(shù)值和關(guān)鍵事件描述）：原因分析：改進計劃和措施：實施情況及效果評價：尚待改進，與計劃目標還有差距 符合要求，完成了改進計劃 出色地完成了改進計劃考核人（簽名）： 被考核人（簽名）： XNGD/CX.rlzy.03/JL-03績效考核結(jié)果申訴表接收日期： 年 月