《FABI、ACE、CPR介紹話術(shù)》

.,FABI、ACE、CPR介紹話術(shù),.,FABI,.,F功能、配置A優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)B利益、商品的優(yōu)點(diǎn)特征可以給顧客帶來(lái)什么利益I沖擊、商品的好處會(huì)給顧客戶帶來(lái)什么沖擊,.,下面用FABI話術(shù)介紹我們新勝達(dá)的一個(gè)產(chǎn)品配置,F全新勝達(dá)配備了一健啟動(dòng)功能A在同級(jí)別車型中少有的配置。B在您行車過(guò)程中帶來(lái)了更加的便利性。I這種配置也彰顯了您這款車的高貴，更加有檔次。場(chǎng)景設(shè)計(jì)：,.,ACE,.,A認(rèn)同、認(rèn)同客戶提出的問(wèn)題C比較、拿自己的產(chǎn)品與其比較E提升、說(shuō)出自己產(chǎn)品出色的優(yōu)點(diǎn),.,ACE就是：認(rèn)同-比較-提升（競(jìng)品比較話術(shù)）意思：能夠通過(guò)高效.專業(yè)的比較，幫助顧客對(duì)推薦車型與競(jìng)爭(zhēng)車型進(jìn)行比較，進(jìn)一步彰顯你的專業(yè)能力和產(chǎn)品價(jià)值。,.,如客戶問(wèn)：大眾的朗逸和朗動(dòng)哪個(gè)好？您提的問(wèn)題問(wèn)的很好，確實(shí)買車需要作多種對(duì)比（這是認(rèn)可）。朗逸做工精細(xì)，空間大，朗動(dòng)品質(zhì)操控好（這是比較）。其實(shí)在朗動(dòng)的做工更加細(xì)致，空間更加寬敞，品質(zhì)也是更加出色的。安全朗動(dòng)配有VSM車身穩(wěn)定系統(tǒng)，更加安全。（這是提升）,.,CPR,.,C澄清P轉(zhuǎn)述R解決銷售話術(shù)里的CPR指“澄清/轉(zhuǎn)述/解決”用于處理顧客異議。,.,澄清：“可否再請(qǐng)教您一下，為什么覺(jué)得不符合您的形象？”轉(zhuǎn)述：在顧客說(shuō)明之后“那么，如果我沒(méi)理解錯(cuò)的話，外形風(fēng)格不符合您心中的運(yùn)動(dòng)印象?！苯鉀Q：“我認(rèn)為我知道您為什么有這個(gè)印象，我也同意外形風(fēng)格是定義運(yùn)動(dòng)性的必要元素。我建議我們進(jìn)一步看看朗動(dòng)，您會(huì)注意到有許多元素傳達(dá)具有運(yùn)動(dòng)風(fēng)格的總體造型印象。例如：當(dāng)我們看看側(cè)面輪廓，以及從C柱延伸到尾燈和從A柱延伸到大燈的斜線，您會(huì)發(fā)現(xiàn)朗動(dòng)轎車在市場(chǎng)中具有最前衛(wèi)的車身線條。犀利的前大燈和橫格柵的設(shè)計(jì)共同為這款車增添了優(yōu)雅的元素，結(jié)合其前衛(wèi)的車身線條，讓這款車同時(shí)擁有了超凡的力度和典雅的氣質(zhì)，而這是我們很多高端顧客所