韶關(guān)行政服務(wù)中心權(quán)責(zé)清單

韶關(guān)市行政服務(wù)中心權(quán)責(zé)清單1、 其他（8項）序號職權(quán)編碼職權(quán)名稱職權(quán)依據(jù)本級具體職責(zé)權(quán)限對應(yīng)責(zé)任事項監(jiān)督部門和方式備注10200負責(zé)行政服務(wù)中心規(guī)章制度、管理辦法的制定及組織實施規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案（韶市機編201322號） “根據(jù)國家、省、市有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，制定行政服務(wù)中心規(guī)章制度、管理辦法并組織實施。”制定規(guī)章制度、管理辦法并組織實施1.事前責(zé)任：組織學(xué)習(xí)國家、省、市有關(guān)政策和法律規(guī)定，結(jié)合實際制定中心規(guī)章制度、管理辦法；2.組織實施責(zé)任：印發(fā)中心規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；3.糾正責(zé)任：對違反規(guī)章制度、管理辦法的行為進行指出、糾正；4.上報責(zé)任：對違反規(guī)章制度、管理辦法且情節(jié)嚴重的，上報市政府，反饋到業(yè)務(wù)主管部門。5.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：20200負責(zé)行政服務(wù)辦事大廳日常管理1. 地方性法規(guī)廣東省行政許可監(jiān)督管理條例（2014年廣東省十二屆人大常委會公告第17號） 第十四條 各級行政許可平臺管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督工作。2.規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號）負責(zé)行政服務(wù)辦事大廳工作日常管理1. 計劃責(zé)任：根據(jù)國務(wù)院和省政府行政審批制度改革工作的具體要求，結(jié)合實際情況，制定和完善本行政區(qū)域行政服務(wù)大廳工作制度和日常管理制度，并印發(fā)到有關(guān)職能部門。2. 管理責(zé)任：根據(jù)制定的管理方案和工作制度，對辦事大廳窗口及工作人員的工作情況進行管理，辦理服務(wù)對象對窗口及工作人員的投訴、意見和建議，并會同有關(guān)部門對投訴進行查處。3. 處置責(zé)任：對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的違反工作制度、違規(guī)違紀窗口和個人進行通報。4. 移送責(zé)任：對情節(jié)嚴重的違紀違規(guī)行為，應(yīng)及時移送業(yè)務(wù)主管部門處理。5.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：30200全市政府信息、政務(wù)公開工作的組織實施及檢查1. 規(guī)范性文件韶關(guān)市政府信息公開辦法(2008年韶關(guān)市人民政府令第50號） 第四條 韶關(guān)市行政服務(wù)中心是本市政府信息公開工作的主管部門，負責(zé)推進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全市的政府信息公開工作。2. 規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號） “承辦市政府信息、政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作；指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）政府信息，政務(wù)公開工作?！比姓畔ⅰ⒄?wù)公開工作的組織實施及檢查1.計劃責(zé)任：根據(jù)國務(wù)院和省政府制定的政府信息、政務(wù)公開年度計劃，結(jié)合實際情況，制定本行政區(qū)域政府信息、政務(wù)公開年度工作計劃，報市政府備案，并印發(fā)到有關(guān)責(zé)任部門。2.檢查責(zé)任：根據(jù)制定的工作計劃，按照工作要求對政府信息、政務(wù)公開責(zé)任主體工作情況進行檢查。3.處置責(zé)任：對檢查中發(fā)現(xiàn)政府信息、政務(wù)公開工作推進不力的責(zé)任部門進行通報。4.移送責(zé)任：對違反政府信息公開條例情節(jié)嚴重的，應(yīng)及時移送市政府處理。5.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：40200確定進駐單位的審批事項和服務(wù)事項規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號） “負責(zé)制定準(zhǔn)入制度，確定進駐行政服務(wù)大廳設(shè)置辦事窗口的單位和進駐窗口辦理的審批事項和服務(wù)事項?！蓖七M具有行政審批職能的部門進駐辦事大廳設(shè)置窗口、辦理業(yè)務(wù)1.事前責(zé)任：貫徹落實省、市關(guān)于深化行政審批制度改革的部署，配合完善全市行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2.提出責(zé)任：根據(jù)全市行政審批制度改革工作進展情況，向市政府提出進入和退出行政服務(wù)大廳的部門、事項。3.實施指導(dǎo)責(zé)任：根據(jù)市政府的工作要求，推動市本級行政審批部門、事項進入和退出行政服務(wù)辦事大廳。4.說明理由責(zé)任：對實施指導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)的問題，反饋部門進行完善。5.報告?zhèn)浒肛?zé)任：跟蹤職能部門行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及進駐行政服務(wù)辦事大廳情況，及時調(diào)整管理的方法和范圍。 6.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：50200組織進駐窗口工作人員的日常管理、培訓(xùn)和考核規(guī)范性文件中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開、加強政務(wù)服務(wù)的意見(中辦發(fā)201122號）第12條 服務(wù)中心管理機構(gòu)負責(zé)對政府各部門進駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進駐窗口工作人員進行管理培訓(xùn)和日常考核，承擔(dān)本級政府賦予的其他職責(zé)。組織進駐窗口工作人員的日常管理、培訓(xùn)和考核1.事前責(zé)任：根據(jù)國家、省、市有關(guān)政策和法律規(guī)定，根據(jù)窗口工作實際，制定窗口工作人員管理培訓(xùn)和考核方法。2.組織實施責(zé)任：根據(jù)管理、培訓(xùn)和考核辦法，組織實施窗口人員管理、培訓(xùn)和考核。3.糾正責(zé)任：對工作人員違反管理辦法的行為進行指出糾正；4.復(fù)核責(zé)任：對工作人員違反管理辦法行為存在異議的，進行復(fù)核。5.處理責(zé)任：根據(jù)規(guī)定對違反規(guī)定的工作人員進行處理。6.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：60200承辦涉及多部門行政審批事項的聯(lián)合辦理、集中辦理規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號） “負責(zé)涉及多部門行政審批事項的聯(lián)合辦理、集中辦理?！备鶕?jù)企業(yè)的申請，牽頭對符合條件的、涉及多部門的行政審批事項進行聯(lián)合辦理、集中辦理、代為辦理1.事前責(zé)任：制定可申請開展聯(lián)合辦理、集中辦理的行政審批事項的企業(yè)、項目的條件；2.受理責(zé)任：對申請進行聯(lián)合辦理、集中辦理的行政審批事項進行受理；3.牽頭辦理責(zé)任：牽頭需參加行政審批聯(lián)合辦理、集中辦理的職能部門，按照要求辦理行政審批項目；4.反饋責(zé)任：及時向企業(yè)反饋行政審批聯(lián)合辦理、集中辦理的結(jié)果；5.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：70200負責(zé)市政府12345投訴舉報平臺建設(shè)和管理工作1.規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號 第五條 負責(zé)市政府12345熱線統(tǒng)一話務(wù)平臺建設(shè)及運行管理工作。2.規(guī)范性文件）韶關(guān)市12345投訴舉報平臺管理辦法 第四條 市12345投訴舉報平臺管理辦公室（設(shè)在市行政服務(wù)中心）負責(zé)對全市熱線工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，承擔(dān)12345平臺的日常管理，收集、整理、分析有關(guān)信息，定期編發(fā)平臺運行情況通報，為市委、市政府和有關(guān)部門科學(xué)決策提供參考。完善12345投訴舉報平臺運行機制，跟蹤落實收到的咨詢投訴1.事前責(zé)任：制定12345投訴舉報平臺運行機制，完善12345投訴舉報平臺硬件配置，公開12345投訴舉報平臺的咨詢投訴方式；2.受理責(zé)任：利用電話、語音接受社會各界咨詢、投訴，并按照程序進行受理；3.交辦責(zé)任：把受理的咨詢、投訴等業(yè)務(wù)按照職責(zé)分工交辦到責(zé)任部門；4.跟辦責(zé)任：跟蹤交辦業(yè)務(wù)的辦理情況，并督促責(zé)任部門在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理；5.回復(fù)責(zé)任：按照程序回復(fù)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果；6.統(tǒng)計報送責(zé)任：收集、統(tǒng)計平臺運行情況，編制平臺運行情況通報并報送市委、市政府。7.其他責(zé)任：法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定應(yīng)履行的責(zé)任。韶關(guān)市投訴舉報平臺電話：12345韶關(guān)市行政服務(wù)中心電話：80200指導(dǎo)全市縣（市、區(qū)）行政服務(wù)機構(gòu)工作規(guī)范性文件韶關(guān)市行政服務(wù)中心機構(gòu)編制方案(韶市機編201322號） “指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)機構(gòu)管理工作?！睂θ懈骺h（市、區(qū)）行政服務(wù)機構(gòu)工作進行指導(dǎo)1.事前責(zé)任：組織學(xué)習(xí)國家、省、市有關(guān)政策和法律規(guī)定，結(jié)合我市各地實際制定行政服務(wù)系統(tǒng)工