企業(yè)員工職業(yè)道德培訓(xùn)ppt課件

.,職業(yè)道德培訓(xùn),.,目錄,一、名人告之二、職業(yè)道德的定義三、職業(yè)道德的理解四、職業(yè)道德的準(zhǔn)則五、職業(yè)道德的內(nèi)容六、八榮八恥七、對(duì)社會(huì)的責(zé)任八、提升職業(yè)道德措施九、員工工作行為規(guī)范十、員工用餐行為規(guī)范十二、員工語(yǔ)言行為規(guī)范十三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展十四、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法十五、道德行為檢查表,3,名人告之,我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門”。除了自己，沒(méi)有人能為你打開(kāi)，只要你愿意敞開(kāi)心靈，拋棄舊的觀念，把良好的道德準(zhǔn)則化為習(xí)慣，幸福和圓滿就在你的手中。-（美國(guó)）斯迪芬柯維,4,名人告之,我國(guó)古代賢哲都勸誡人們要講誠(chéng)信。管子說(shuō)：“士農(nóng)工商都要以誠(chéng)信為本。”孔子曰：“人而無(wú)信，不知其可也?！泵献觿t提出，“誠(chéng)者天之道也，思誠(chéng)者人之道也。”北宋周敦頤把誠(chéng)看作“五常之本，百行之源”。都說(shuō)明，在職業(yè)生活中，只有誠(chéng)實(shí)地勞動(dòng)和創(chuàng)造，襟懷坦白，光明正大，誠(chéng)以待人，講究信譽(yù)，才能實(shí)現(xiàn)崇高的職業(yè)理想和人生境界，才能促進(jìn)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，達(dá)到為社會(huì)服務(wù)貢獻(xiàn)的目的。,5,什么是道德？,道德是人們?cè)谏鐣?huì)生活中依靠?jī)?nèi)心的信念，社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣所維持的，以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)、規(guī)范、行為和活動(dòng)的總和。簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。,6,職業(yè)道德定義,什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德是人們?cè)谧约核鶑氖碌穆殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)該遵守的、與自己特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。,7,職業(yè)道德理解,可以促進(jìn)社會(huì)繁榮，幫助企業(yè)進(jìn)步，給每一個(gè)忠誠(chéng)地為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)的勞動(dòng)者帶來(lái)利益和幸福。是企業(yè)管理和成功經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要法寶，也是引導(dǎo)從人員走向現(xiàn)代文明、走向幸福的明燈。是企業(yè)文化的靈魂。是企業(yè)和企業(yè)員工追求成功的理性選擇。,8,職業(yè)道德準(zhǔn)則,職業(yè)道德準(zhǔn)則：遵紀(jì)守法、愛(ài)廠如家；安全生產(chǎn)、保證質(zhì)量；誠(chéng)實(shí)守信、文明禮貌；敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作。,9,職業(yè)道德內(nèi)容,職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌：是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求儀表端莊舉止得體語(yǔ)言規(guī)范表情待人熱情,10,職業(yè)道德內(nèi)容,2、愛(ài)崗敬業(yè)A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能,11,職業(yè)道德內(nèi)容,3、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。保守企業(yè)秘密。,12,職業(yè)道德內(nèi)容,4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落,13,職業(yè)道德內(nèi)容,5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。,14,職業(yè)道德內(nèi)容,6、遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。,15,職業(yè)道德內(nèi)容,C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”相信很多人都知曉這句話的道理，但是當(dāng)面對(duì)金錢的誘惑時(shí)，有的人卻扔掉了這做人的基本準(zhǔn)則。,16,職業(yè)道德內(nèi)容,7、團(tuán)結(jié)協(xié)作A、團(tuán)結(jié)協(xié)作的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求：平等尊重；顧全大全；互相學(xué)習(xí)；加強(qiáng)協(xié)作。,17,職業(yè)道德內(nèi)容,8、開(kāi)拓創(chuàng)新智識(shí)涵容，敏銳創(chuàng)新勤勉自律，協(xié)作貢獻(xiàn)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林”。,18,職業(yè)道德內(nèi)容,A、創(chuàng)新的涵義創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不知突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新活動(dòng)的核心“新”。B、如何開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志,19,八榮八恥,以忠誠(chéng)公司為榮，以損企利已為恥以鉆研業(yè)務(wù)為榮，以不求上進(jìn)為恥以善于創(chuàng)新為榮，以因循守舊為恥以勤奮務(wù)實(shí)為榮，以好逸惡勞為恥以融入文化為榮，以我行我素為恥以承擔(dān)責(zé)任為榮，以推諉扯皮為恥以廉潔自律為榮，以違章亂紀(jì)為恥以艱苦奮斗為榮，以奢侈浪費(fèi)為恥,20,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)遵章守紀(jì)合法經(jīng)營(yíng)，依法承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)；遵守環(huán)境保護(hù)法規(guī)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，確保不發(fā)生污染環(huán)境的事件；積極參加政府和社會(huì)發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量法，為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。企業(yè)的首要功能之一就是為廣大消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、安全放心、讓人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出了問(wèn)題，不僅不能改善人們的生活水平，還會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)很多的麻煩、苦惱和利益損失。出口產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任更大，體現(xiàn)是國(guó)家的形象和榮譽(yù)。,21,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,對(duì)股東負(fù)責(zé)執(zhí)行公司董事會(huì)的決議，科學(xué)管理，依法穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展；努力提升綜合管理水平，強(qiáng)化成本精細(xì)化核算，提高經(jīng)營(yíng)盈利能力；為股東贏利潤(rùn)。股東是風(fēng)險(xiǎn)最大、貢獻(xiàn)最大的一個(gè)群體，股東的投資同樣體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任。如果不為股東贏利潤(rùn)，就沒(méi)有人投資。上市公司的效益直接影響股民收益，企業(yè)盈虧情況，影響成千上萬(wàn)人的生活，直接影響社會(huì)安定。,22,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,對(duì)員工負(fù)責(zé)依照國(guó)家法律規(guī)定和勞動(dòng)合同法各項(xiàng)約定，保障員工各項(xiàng)權(quán)益；重視安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)并落實(shí)各項(xiàng)保障措施，確保員工職業(yè)健康安全；嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金，職工年度健康檢查。讓員工充分享受各項(xiàng)社會(huì)保障；注重員工培訓(xùn)和培養(yǎng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每位員工都能隨著企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)，在在企業(yè)發(fā)展中為企業(yè)爭(zhēng)光；為員工送愛(ài)心、送溫馨，設(shè)立“公司寶貝獎(jiǎng)勵(lì)基金”共建美好和諧溫馨的家園；,23,提升職業(yè)道德措施,1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善規(guī)章制度，實(shí)施人性化管理，制訂可控類、數(shù)據(jù)化考核指標(biāo)，引導(dǎo)形成員工認(rèn)可的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力；2、倡導(dǎo)員工：誠(chéng)心善待每個(gè)人；專心做好每件事；虛心學(xué)習(xí)每一天；精心運(yùn)作每一步。共創(chuàng)和諧共生與企業(yè)共榮辱理念，激發(fā)和鼓舞員工參與公司管理的熱情；3、架構(gòu)員工交流溝通平臺(tái)，使公司與員工之間有充足的交流空間，及時(shí)掌握員工的情感需求，妥善制訂應(yīng)急處理方案，采取預(yù)防、溝通、指導(dǎo)、解決的措施，及時(shí)處置工作中所遇到的問(wèn)題，不斷延伸企業(yè)文化；,24,提升職業(yè)道德措施,4、積極開(kāi)展設(shè)備改革、技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，達(dá)到提質(zhì)、節(jié)能、省人、增效，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)穩(wěn)步遞增達(dá)到預(yù)期效果；5、積極招聘引進(jìn)工程技術(shù)設(shè)計(jì)人員，形成潤(rùn)陽(yáng)公司自有的研發(fā)創(chuàng)新能力，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)；6、加強(qiáng)環(huán)保、職業(yè)健康管理，確保環(huán)保設(shè)備有效運(yùn)行零污染，工業(yè)污水循環(huán)使用零排放，員工健康體檢零超標(biāo)；務(wù)實(shí)推進(jìn)環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康管理工作，2012年通過(guò)清潔生產(chǎn)的驗(yàn)收；7、整合公司管理架構(gòu)，加強(qiáng)班組隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)招外引形成人才管理梯隊(duì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。,25,員工工作行為規(guī)范,第一條遵章守紀(jì)，不做有損企業(yè)權(quán)益和聲譽(yù)的事。第二條敬業(yè)愛(ài)崗，工作盡心、盡力、盡責(zé)、盡職，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不懈怠，樹(shù)立敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)。第三條工作認(rèn)真，勤勤懇懇，事無(wú)大小，力求最好第四條注重實(shí)效，日事日清，實(shí)事求是，不虛報(bào)浮夸。第五條未經(jīng)許可，不帶親友或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司車間、辦公區(qū)域，以防泄密。第六條嚴(yán)格遵守保密制度，不過(guò)問(wèn)，不打聽(tīng)，不提供與自己工作無(wú)關(guān)的事。第七條視部門之間互為客戶，服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,26,員工工作行為規(guī)范,第八條及時(shí)溝通，服從最終決定。第九條嚴(yán)禁上班時(shí)間利用電腦上網(wǎng)聊天，觀看禁視網(wǎng)頁(yè)。第十條愛(ài)護(hù)公物，不假公濟(jì)私，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)往來(lái)私拿回扣和毀壞公司任何財(cái)產(chǎn)。第十一條嚴(yán)禁工作時(shí)間睡覺(jué)、閑聊、吃零食、化妝或大聲喧嘩、吵鬧、干私活、打牌玩耍。第十二條嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家環(huán)境保護(hù)法規(guī)，遵守公司制定的職業(yè)防護(hù)管理規(guī)定，自覺(jué)做好個(gè)人職業(yè)防護(hù)工作，嚴(yán)禁亂扔工業(yè)垃圾、亂倒工業(yè)廢水，防止造成環(huán)境污染；第十三條下班或長(zhǎng)時(shí)間離崗應(yīng)關(guān)閉門窗、辦公電器。第十四條嚴(yán)禁損壞和動(dòng)用公司消防器材、防火設(shè)施。第十五條嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。,27,員工用餐行為規(guī)范,第一條公司菜肴由廚工定量分菜，米飯酌情自助就餐；第二條按時(shí)用餐排隊(duì)取用餐具和食品，不得插隊(duì)和大聲喧嘩；第三條節(jié)約用餐，不得浪費(fèi)；第四條用餐時(shí)注意保持地面和餐桌衛(wèi)生；第五條注意個(gè)人衛(wèi)生，飯前、飯后要洗手消毒。溫磬提示鋤禾日當(dāng)午，汗滴禾下土；一粥一飯，當(dāng)思來(lái)處不易；半絲半縷，恒念物力維艱；如您對(duì)食堂服務(wù)有不滿意的地方，請(qǐng)與行政部聯(lián)系！,28,員工語(yǔ)言行為規(guī)范,第一條語(yǔ)言文明規(guī)范，不得講粗話、臟話。語(yǔ)言做到準(zhǔn)確、親切、生動(dòng)，語(yǔ)速適中、語(yǔ)量適度、吐詞清楚、用詞恰當(dāng)、態(tài)度溫和。第二條工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或客人有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)道歉，不得以教訓(xùn)或責(zé)難的口氣說(shuō)話。第三條注意語(yǔ)言習(xí)慣，對(duì)人應(yīng)養(yǎng)成使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ)。第四條應(yīng)注意語(yǔ)言技巧，委婉使用詞語(yǔ)，多用請(qǐng)求式語(yǔ)言，少用命令式語(yǔ)言和否定式語(yǔ)言，說(shuō)話要察言觀色，拒絕要盡量委婉。,29,職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展,職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。,30,職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展,職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。B、職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。,31,職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性。,32,職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,調(diào)整心態(tài)，提高素養(yǎng)共勉！1.再煩：也別忘記微笑2.再急：也要注意語(yǔ)氣3.再苦：也別忘堅(jiān)持4.再累：也要愛(ài)自己5.低調(diào)做人;你會(huì)一次比一次穩(wěn)健6.高調(diào)做事;你會(huì)一次比一次優(yōu)秀7.成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去8.失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)9.有望得到的要努力;無(wú)望得到的不介意,33,職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,10.無(wú)論輸贏都要高姿態(tài)11.淚水和汗水的成分相似，但前者只能為你換來(lái)同情，后者卻可以為你贏得成功12.以鍛煉為本，學(xué)會(huì)健康13.以適應(yīng)為本，學(xué)會(huì)生存14.當(dāng)所有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以選擇高調(diào)，但不能跑調(diào)15.懶惰像生銹一樣比操勞更消耗身體16.讓夢(mèng)想成真的最好方法就是醒來(lái)17.哲人無(wú)憂、智者常樂(lè)。并不是因?yàn)樗鶒?ài)就要擁有，而是擁有的一切都愛(ài)18.不能失去的東西：自制的力量、冷靜的思考、美好希望和必勝信心,34,職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,職業(yè)道德的修養(yǎng)應(yīng)該從內(nèi)心深處做起，由內(nèi)向外才能培養(yǎng)起穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)的道德價(jià)值觀。職業(yè)道德修養(yǎng)主要是指從業(yè)人員在道德品質(zhì)、道德情感、道德意識(shí)等方面進(jìn)行的自我改造和自我鍛煉的內(nèi)在活動(dòng)，既包含依照職業(yè)道德規(guī)范所進(jìn)行的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、對(duì)照、檢查、反省等心理活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，也包含經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力之后形成的職業(yè)道德品質(zhì)、道德情操和道德境界。職業(yè)道德規(guī)范能否真正為從業(yè)人員所掌握，主要在于它最終是否轉(zhuǎn)化為從業(yè)人員自覺(jué)的道德修養(yǎng)。,35,職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,道德，是一種神奇的力量，它可以使我們的人生更加豐富、更加美好。這種力量來(lái)自哪里呢？一方面：來(lái)自于外部。例如：我們所接受的教育、社會(huì)傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)輿論的影響、各種法律和規(guī)章制度的約束、以及身邊榜樣人物的影響；另一方面：來(lái)自于我們的內(nèi)心。例如：我們對(duì)自己人