某光電公司考評(píng)設(shè)計(jì)方案(doc 52頁).doc

紀(jì)元光電公司考評(píng)設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司二二二二年四月目 錄第一篇 管理辦法1第一章 總則1第二章 考評(píng)方法2第三章 月度考評(píng)8第四章 年度考評(píng)10第五章 申訴及其處理12第六章 附則15第二篇 實(shí)施細(xì)則16第七章 具體實(shí)施辦法和考評(píng)評(píng)分表設(shè)計(jì)16一、高層管理人員16二、部門負(fù)責(zé)人19三、準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員26四、一般員工33第八章 考評(píng)評(píng)分表填表說明37第三篇 附件38附件一： 員工態(tài)度考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表38附件二： 員工能力考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表39附件三： 周邊績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表44附件四： 管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表45附件五： 部門周邊績(jī)效考評(píng)關(guān)系表46附件六： 各部門周邊績(jī)效考核權(quán)重表47附件七： 部門負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）48第一篇 管理辦法第一章 總則第一條 為提高紀(jì)元光電有限公司基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，根據(jù)公司目前的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于公司所有正式員工。第三條 考評(píng)目的1. 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考評(píng)，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 通過考評(píng)合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性；3. 通過績(jī)效考評(píng)促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考評(píng)規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；5. 通過評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效和整體員工素質(zhì)。第四條 考評(píng)原則1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；2. 定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合；3. 多角度考評(píng)；4. 公平、公正、公開原則。第五條 考評(píng)用途考評(píng)結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 薪酬分配；2. 工資晉升；3. 崗位調(diào)整；4. 員工培訓(xùn)；5. 榮譽(yù)的評(píng)比等。第二章 考評(píng)方法第六條 考評(píng)周期考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。月度考評(píng)于每月的1-10日內(nèi)完成上月的考核，年度考評(píng)于次年元月1630日完成。公司高管層無月度考評(píng)，只有年度考評(píng)。第七條 考評(píng)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一） 考評(píng)委員會(huì)考評(píng)委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：1. 考評(píng)制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考評(píng)結(jié)果的評(píng)議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考評(píng)等級(jí)比例的確定； 4. 員工考評(píng)申訴的最終處理。（二） 人力資源部考評(píng)工作具體組織執(zhí)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1. 對(duì)考評(píng)各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；2. 對(duì)考評(píng)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3. 匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)評(píng)分結(jié)果，形成考評(píng)總結(jié)報(bào)告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作；5. 對(duì)月度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考評(píng)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾 正、指導(dǎo)與處罰；6. 為員工建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；7. 對(duì)考評(píng)制度提出修改建議。（三） 各級(jí)部門部長(zhǎng)的職責(zé)1. 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考評(píng)指標(biāo)并制定下屬的考評(píng)表；2. 負(fù)責(zé)本部門員工考評(píng)和等級(jí)評(píng)定；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)考評(píng)結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條 考評(píng)主體考評(píng)主體分為直接上級(jí)考評(píng)、直接下級(jí)考評(píng)、同級(jí)人員考評(píng)，不同的考評(píng)維度對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)主體，見表1。表1 考評(píng)主體考核對(duì)象考核主體總經(jīng)理董事會(huì)、直接下級(jí)公司副總經(jīng)理總經(jīng)理、直接下級(jí)各部門負(fù)責(zé)人直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人直接上級(jí)、直接下級(jí)基層管理人員直接上級(jí)、直接下級(jí)其他員工直接上級(jí)附：本公司準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人特指各車間主任、技術(shù)組長(zhǎng)、品質(zhì)分析師、駐外辦事處主任；基層管理人員指班組長(zhǎng)、總務(wù)專管員第九條 考評(píng)維度考評(píng)維度是對(duì)考評(píng)對(duì)象考評(píng)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個(gè)考評(píng)維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象、不同考評(píng)期間采用不同的考評(píng)維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一） 績(jī)效維度：績(jī)效是指被考評(píng)人員所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考評(píng)：1. 任務(wù)績(jī)效：考評(píng)員工本職工作任務(wù)完成的情況。包括每個(gè)崗位的崗位職責(zé)指標(biāo)（具體參見紀(jì)元光電有限公司任務(wù)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系）和每個(gè)月度計(jì)劃中的臨時(shí)工作任務(wù)指標(biāo)，對(duì)于跨月度的任務(wù)設(shè)立月度階段性考評(píng)指標(biāo)。2. 周邊績(jī)效：考評(píng)工作（業(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)。3. 管理績(jī)效：考評(píng)管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效。（二） 能力維度：指被考評(píng)人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。主要包括以下幾類：部長(zhǎng)以上管理人員能力考評(píng)指標(biāo)：1. 人際交往能力2. 影響力 3. 領(lǐng)導(dǎo)能力4. 溝通能力5. 判斷和決策能力6. 計(jì)劃和執(zhí)行能力7. 知識(shí)能力一般人員能力考評(píng)指標(biāo)：1 溝通理解能力2 計(jì)劃和執(zhí)行能力3 專業(yè)技能4 學(xué)習(xí)能力（三） 態(tài)度維度：指被考評(píng)人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考評(píng)包括：1. 積極性2. 協(xié)作性3. 責(zé)任心4. 紀(jì)律性第十條 工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一） 每月期初根據(jù)崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)和本月內(nèi)公司的工作重點(diǎn)和部門工作重點(diǎn)，由上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)，形成考評(píng)表，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二） 工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評(píng)者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。如有爭(zhēng)議，考評(píng)委員會(huì)有最終裁決權(quán)。第十一條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一） 重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇考評(píng)周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)，例常性的工作不必納入考核指標(biāo)；（二） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四） 民主性：所有考評(píng)目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。第十二條 考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重：權(quán)重表示單個(gè)考評(píng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評(píng)人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見月度考評(píng)、年度考評(píng)的相關(guān)內(nèi)容。“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：對(duì)特別重要，影響部門整體工作的指標(biāo)可由直接上級(jí)設(shè)立為單項(xiàng)否決指標(biāo)，如該項(xiàng)工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評(píng)周期內(nèi)的該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值為0分。第十三條 考評(píng)記錄考評(píng)周期的期初，被考評(píng)人的考評(píng)維度、指標(biāo)和權(quán)重由被考評(píng)者上級(jí)向其說明并討論相互認(rèn)可。同時(shí)，考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？荚u(píng)臺(tái)帳，將考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)，同時(shí)作為考評(píng)結(jié)果反饋和考評(píng)申訴處理的依據(jù)。第十四條 考評(píng)評(píng)分考評(píng)表中的所有考評(píng)指標(biāo)均按照百分制（滿分為100分）打分。對(duì)于每項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，按照A、B、C、D四個(gè)評(píng)分等級(jí)評(píng)分，每一評(píng)分等級(jí)有各自的分?jǐn)?shù)區(qū)間，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1和表2：表2 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤表3：評(píng)分等級(jí)分?jǐn)?shù)表評(píng)分等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10090857570605040第十五條 個(gè)人等級(jí)評(píng)定（一） 各部門負(fù)責(zé)人等級(jí)評(píng)定：通過加權(quán)計(jì)算部門負(fù)責(zé)人考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分與考評(píng)維度得分，得到部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人綜合得分，人力資源部將考評(píng)得分進(jìn)行排序，考評(píng)委員會(huì)根據(jù)當(dāng)月公司總體經(jīng)營狀況確定優(yōu)、良、中、合格和差的比例，但不能突破以下比例限制：表4：月度考評(píng)綜合評(píng)定和年度績(jī)效評(píng)定等級(jí)比例限制表人員類別等級(jí)比例限制評(píng)定人優(yōu)良中合格差部門負(fù)責(zé)人20%考評(píng)委員會(huì)（二） 準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人定級(jí)評(píng)定：通過加權(quán)計(jì)算部門負(fù)責(zé)人考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分與考評(píng)維度得分，得到準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人綜合得分，人力資源部將考評(píng)得分進(jìn)行排序，考慮到人數(shù)的原因，考評(píng)委員會(huì)根據(jù)當(dāng)月公司總體經(jīng)營狀況和被考核人的分?jǐn)?shù)直接確定優(yōu)、良、中、一般和差。（三） 基層管理人員定級(jí)評(píng)定：通過加權(quán)計(jì)算基層管理人員考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分與考評(píng)維度得分，得到基層管理人員的個(gè)人綜合得分，人力資源部將考評(píng)得分進(jìn)行排序，考評(píng)委員會(huì)根據(jù)當(dāng)月公司總體經(jīng)營狀況確定優(yōu)、良、中、一般和差的比例，但不能突破以下比例限制：表5：月度考評(píng)綜合評(píng)定和年度績(jī)效評(píng)定等級(jí)比例限制表人員類別等級(jí)比例限制評(píng)定人優(yōu)良中合格差部門負(fù)責(zé)人20%考評(píng)委員會(huì)（四） 一般員工個(gè)人定級(jí)評(píng)定：對(duì)一般員工，由直接上級(jí)根據(jù)考評(píng)表對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，人力資源部將考評(píng)得分進(jìn)行匯總并按照部門進(jìn)行部門內(nèi)排序，按照一定的比例進(jìn)行評(píng)判等級(jí)。圖1一般員工績(jī)效考核結(jié)果分布圖 優(yōu) 良 中 合格 差 10% 15% 60% 10% 5%表6 個(gè)人考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中合格差比例10%15%60%10%5%第十六條 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：表7：綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中合格差個(gè)人考核系數(shù)1.51.21.00.80.5第十七條 考評(píng)程序1. 各考評(píng)主體對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評(píng)評(píng)分，人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行排序，形成考評(píng)報(bào)告，經(jīng)考評(píng)委員會(huì)審議后評(píng)定等級(jí)，人力資源部將考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人；2. 部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，人力資源部收集被考核人的考核評(píng)分資料，填寫考核統(tǒng)計(jì)表，匯總考核結(jié)果，并按照各部門對(duì)員工進(jìn)行排序，形成考評(píng)報(bào)告，經(jīng)考評(píng)委員會(huì)審議后評(píng)定等級(jí)，特殊情況報(bào)考評(píng)委員會(huì)審議；3. 人力資源部將考評(píng)結(jié)果反饋給相關(guān)被考評(píng)人。第十八條 人力資源部將考評(píng)結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個(gè)人考核系數(shù)計(jì)算員工的月度浮動(dòng)崗位工資、年度浮動(dòng)崗位工資。第三章 月度考評(píng)第十九條 除年薪制的高層管理人員，其他員工均需進(jìn)行月度考評(píng)。第二十條 月度考評(píng)先進(jìn)行部門負(fù)責(zé)人考評(píng)，再進(jìn)行準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人考評(píng)，最后進(jìn)行一般人員考評(píng)。第二十一條 月度考評(píng)的結(jié)果作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)，作為發(fā)放該月浮動(dòng)崗位工資的依據(jù)。第二十二條 考評(píng)維度以業(yè)績(jī)績(jī)效為主，態(tài)度維度為輔。（月度考評(píng)的流程見附圖）圖3-1： 月度考核流程圖人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)，考評(píng)委員會(huì)對(duì)評(píng)分進(jìn)行審核評(píng)定，人力資源部將結(jié)果反饋到部門人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工，上級(jí)根據(jù)考核結(jié)果幫助制定改進(jìn)計(jì)劃否考核申訴流程員工是否接受受是月度考核結(jié)束第四章 年度考評(píng)第二十三條 個(gè)人年度考評(píng)（一） 個(gè)人年度綜合考評(píng)：主要是對(duì)員工本年度的業(yè)績(jī)績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考評(píng)。業(yè)績(jī)績(jī)效和態(tài)度考評(píng)不再單獨(dú)進(jìn)行（高層管理人員除外），以全年月度考評(píng)為基礎(chǔ)得出年度績(jī)效考評(píng)綜合得分。年度績(jī)效考評(píng)作為計(jì)算年度浮動(dòng)崗位工資的依據(jù)；年度綜合考評(píng)對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為晉升、崗位調(diào)動(dòng)以及培訓(xùn)的依據(jù)。（二） 對(duì)在紀(jì)元光電有限公司工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果視為中。第二十四條 個(gè)人年度考評(píng)步驟個(gè)人年度考評(píng)過程分為以下幾個(gè)步驟：（一） 個(gè)人年度考評(píng)增加能力考評(píng)指標(biāo)，年度考評(píng)的具體得分為：?jiǎn)T工個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)綜合得分=（每月考評(píng)綜合得分）/12員工個(gè)人年度綜合考評(píng)得分=（每月考評(píng)綜合得分）/12權(quán)重+年度能力考評(píng)得分權(quán)重（二） 參加年度考評(píng)的部門負(fù)責(zé)人，由其直接上級(jí)在每年度元月1620日對(duì)有關(guān)能力指標(biāo)評(píng)分。（三） 參加年度考評(píng)的高層管理人員，由總經(jīng)理在每年度元月1620日對(duì)有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（四） 參加年度考評(píng)的其他員工，由其直接上級(jí)在每年度元月1620日對(duì)能力有關(guān)指標(biāo)評(píng)分。（五） 年度考評(píng)評(píng)定于下一年度元月2125日完成，并匯總到人力資源部。（六） 人力資源部在30日前把考評(píng)結(jié)果上報(bào)考評(píng)委員會(huì)批準(zhǔn)。第二十五條 個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果的用途個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見薪酬設(shè)計(jì)方案。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎(jiǎng)懲決定，一般有以下幾類：（一） 職務(wù)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核為、連續(xù)兩年考核為“合格”的員工由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”的員工、連續(xù)三年考核為“合格”的員工將被解除勞動(dòng)合同。（二） 工資等級(jí)升降年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資上調(diào)一級(jí)，年度考核為“差”的員工崗位工資直接下調(diào)一級(jí)，其他員工的具體晉升和下降比例由公司高管層根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r決定。（三） 年度獎(jiǎng)金分配在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。年度考核結(jié)果為“差”的員工，取消年度獎(jiǎng)金分配的資格。（四） 培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。考核為“合格”和“差”的員工，由人力資源部結(jié)合其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。 第五章 申訴及其處理第二十六條 提交申訴被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十七條 申訴受理機(jī)構(gòu)考評(píng)委員會(huì)是員工考評(píng)申訴的最終機(jī)構(gòu)。人力資源部是考評(píng)委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第二十八條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門部長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考評(píng)委員會(huì)處理。（三） 申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考評(píng)委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？荚u(píng)委員會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 詳細(xì)流程見附件申訴流程圖。附：考評(píng)申訴流程圖、表格員工對(duì)考核結(jié)果有異議提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理解釋原因否是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)否是上報(bào)考評(píng)委員會(huì)處理協(xié)調(diào)解決圖5-1 申訴流程圖表5-1 ：?jiǎn)T工考評(píng)申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng) 申訴事由接待人 申訴日期表5-2:員工考評(píng)申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng) 申訴原因摘要 面談時(shí)間接待人處理記錄問題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：第六章 附則第二十九條 考評(píng)過程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十條 本辦法由人力資源部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第三十一條 本辦法實(shí)施后，原有考評(píng)規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十二條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。第二篇 實(shí)施細(xì)則第七章 具體實(shí)施辦法和考評(píng)評(píng)分表設(shè)計(jì)一、高層管理人員1、考評(píng)周期: 高層管理人員每年度進(jìn)行一次考評(píng)。2、考評(píng)時(shí)間：每年元月的16日到30日對(duì)上一年度進(jìn)行考評(píng)。3、考評(píng)維度：高層管理人員的考評(píng)維度包括任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效，不考評(píng)周邊績(jī)效、態(tài)度維度、能力維度4、考評(píng)主體：1) 直接上級(jí)董事長(zhǎng)對(duì)總經(jīng)理的任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)；總經(jīng)理對(duì)副總的任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。2) 直接下級(jí)直接下級(jí)對(duì)直接上級(jí)的管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。5、考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。6、考評(píng)與薪酬1）根據(jù)總經(jīng)理的年度考核綜合得分，由董事長(zhǎng)確定評(píng)定等級(jí)，影響該年度效益年薪；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）2）根據(jù)副總經(jīng)理的年度考核綜合得分，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理聯(lián)合確定評(píng)定等級(jí)，影響該年度效益年薪；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）7、考評(píng)與晉升：1）董事長(zhǎng)根據(jù)總經(jīng)理的年度績(jī)效和經(jīng)營目標(biāo)的完成情況確定下一年度的薪酬是否晉升2）董事長(zhǎng)和總經(jīng)理根據(jù)副總的綜合考評(píng)結(jié)果，確定其薪酬是否晉升。8、考評(píng)表格：(見附表)表7-1-1： 高層管理人員任務(wù)績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（年度）考評(píng)期間： 年 月 至 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效80%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2%3%4%5%6%7%8%“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)備注考評(píng)人 簽字：年 月 日表7-1-2：高層管理人員管理績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（年度）考核期間： 年 月 至 年 月姓名崗位管理績(jī)效20%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計(jì)備注考評(píng)人考核人部門： 簽字： 年 月 日表7-1-3：高層管理人員年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 至 年 月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分權(quán)重加權(quán)分業(yè)績(jī)維度任務(wù)績(jī)效80%A1管理績(jī)效20%A2%年度考核綜合得分：考評(píng)分A3 = A180% + A220% 備注：二、部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。（一）月度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的15日完成。2、考評(píng)維度：包括業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）和態(tài)度維度考評(píng)；不考評(píng)能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考評(píng)指標(biāo)。3、 考評(píng)主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)。同級(jí)其他與本部門有工作關(guān)系的負(fù)責(zé)人，共同參與相互間的周邊績(jī)效考評(píng)（具體參見附件周邊績(jī)效考核關(guān)系表和權(quán)重表）；直接下級(jí)對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)評(píng)分。4、 考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、 考評(píng)薪酬：綜合業(yè)績(jī)維度考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、 考評(píng)表格（見附表）表7-2-1：部門負(fù)責(zé)人任務(wù)績(jī)效和工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2 %3%4%5%6%7%“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)態(tài)度維度1積極性%2協(xié)作性%3責(zé)任心%4紀(jì)律性%加權(quán)合計(jì)備注 考評(píng)人 簽字：年 月 日表7-2-2：部門負(fù)責(zé)人管理績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位管理績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計(jì)備注 考核人簽字：年 月 日表7-2-3：部門負(fù)責(zé)人周邊績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名崗位周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間%3解決問題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)合計(jì)備注考核人 簽字：年 月 日表7-2-4：部門負(fù)責(zé)人月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分權(quán)重加權(quán)分考評(píng)分業(yè)績(jī)維度85%任務(wù)績(jī)效a%A1考評(píng)分A = A1a% + A2b% + A3c%管理績(jī)效b%1）%A2（平均分）2）%3）%4）%5）%6）%周邊績(jī)效c%1）%A32）%3）%4）%5）%6）%7）%態(tài)度維度15%A4月度績(jī)效考評(píng)綜合得分：B=A85%+A415%備注:（二）年度考評(píng)1、 考評(píng)時(shí)間：元月1620日完成個(gè)人能力考評(píng)。元月30日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。2、考評(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效數(shù)據(jù)以及態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。3、 考評(píng)主體：直接上級(jí)對(duì)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。4、 考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力考評(píng)的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。5、 考評(píng)與薪酬綜合月度考評(píng)分?jǐn)?shù)和年度個(gè)人能力考評(píng)分?jǐn)?shù)得到年度考評(píng)綜合得分，影響該年度薪酬；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、 考評(píng)表格（見附表）表7-2-5：部門負(fù)責(zé)人個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名崗位個(gè)人能力序號(hào)要素權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導(dǎo)能力 %4溝通能力%5判斷和決策能力%6計(jì)劃和執(zhí)行能力%7知識(shí)能力%加權(quán)平均備注 考評(píng)人簽字： 年 月 日表7-2-6部門負(fù)責(zé)人考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)月份123456789101112業(yè)績(jī)維度%任務(wù)績(jī)效a%管理績(jī)效b%周邊績(jī)效c%態(tài)度維度%月度績(jī)效考評(píng)得分A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12年度績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）A=A/12考核人考評(píng)分能力維度（20%） B年度綜合考評(píng)得分：C=A80%+B20% 備注：三、準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。（一）月度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的15日完成。2、考評(píng)維度：包括業(yè)績(jī)（任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）和態(tài)度維度考評(píng)；不考評(píng)能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，作為年度考評(píng)指標(biāo)。3、考評(píng)主體：直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度進(jìn)行考評(píng)。直接下級(jí)對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行考評(píng)評(píng)分。4、 考評(píng)組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、 考評(píng)薪酬：綜合業(yè)績(jī)維度考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、 考評(píng)表格（見附表）表7-3-1：準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員任務(wù)績(jī)效和工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2 %3%4%5%6%7%“單項(xiàng)否決”指標(biāo)完成情況：加權(quán)合計(jì)態(tài)度維度1積極性%2協(xié)作性%3責(zé)任心%4紀(jì)律性%加權(quán)合計(jì)備注 考評(píng)人 簽字：年 月 日表7-3-2：準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員管理績(jī)效考評(píng)評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位管理績(jī)效序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計(jì)備注 考核人簽字：年 月 日表7-3-3：準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間： 年 月 被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分權(quán)重加權(quán)分考評(píng)分業(yè)績(jī)維度85%任務(wù)績(jī)效a%A1考評(píng)分A = A1a% + A2b%管理績(jī)效b%1）A2（平均分）2）3）4）5）6）態(tài)度維度15%A3月度績(jī)效考評(píng)綜合得分：B=A85%+A315%備注:（二）年度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：元月1620日完成個(gè)人能力考評(píng)。元月30日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。2、考評(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效數(shù)據(jù)以及態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。3、考評(píng)主體：直接上級(jí)對(duì)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人能力進(jìn)行考評(píng)。4、考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)將每月的任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效得分以及態(tài)度考核得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力考評(píng)的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。5、考評(píng)與薪酬綜合月度考評(píng)分?jǐn)?shù)和年度個(gè)人能力考評(píng)分?jǐn)?shù)得到年度考評(píng)綜合得分，影響該年度薪酬；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、考評(píng)表格（見附表）表7-3-4：準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名崗位個(gè)人能力序號(hào)要素權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導(dǎo)能力 %4溝通能力%5判斷和決策能力%6計(jì)劃和執(zhí)行能力%7知識(shí)能力%加權(quán)平均備注 考評(píng)人簽字： 年 月 日表7-3-5準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)月份123456789101112業(yè)績(jī)維度%任務(wù)績(jī)效a%管理績(jī)效b%態(tài)度維度%月度績(jī)效考評(píng)得分A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12年度績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）A=A/12考核人考評(píng)分能力維度（20%） B年度綜合考評(píng)得分：C=A80%+B20% 備注：四、一般員工一般員工是指除高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員以外的其他參與考核的人員。其考評(píng)分為月度考評(píng)和年度考評(píng)。（一）月度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：月度考評(píng)在下個(gè)月的510日完成。2、考評(píng)維度：包括任務(wù)績(jī)效和態(tài)度維度考評(píng)。3、考評(píng)主體：直接上級(jí)4、考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)月度考評(píng)的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、考評(píng)與薪酬綜合任務(wù)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評(píng)分?jǐn)?shù)得到該月考評(píng)分，影響該月薪酬；（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、考評(píng)表格（見附表）表7-4-1：一般員工任務(wù)績(jī)效、工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）考評(píng)期間： 年 月姓名部門崗位任務(wù)績(jī)效85%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2%3%4%5%6%7%“單項(xiàng)否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)A態(tài)度維度15%1積極性%2協(xié)作性%3責(zé)任心%4紀(jì)律性%加權(quán)合計(jì)B月度績(jī)效考核綜合評(píng)分：C=A85%+B15%考評(píng)人 簽字：年 月 日（二）年度考評(píng)1、考評(píng)時(shí)間：元月1620日完成個(gè)人能力考評(píng)。元月30日之前完成年度考評(píng)的統(tǒng)計(jì)分析工作。2、考評(píng)維度：月度考評(píng)的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度維度考評(píng)數(shù)據(jù)作為年度考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考評(píng)中。對(duì)作為長(zhǎng)期指標(biāo)的能力進(jìn)行考評(píng)。3、考評(píng)主體：直接上級(jí)對(duì)所轄所有員工的個(gè)人能力進(jìn)行年度考評(píng)。4、考評(píng)組織人力資源部負(fù)責(zé)年度的個(gè)人能力考評(píng)的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評(píng)的匯總統(tǒng)計(jì)工作。5、考評(píng)與薪酬綜合各項(xiàng)考評(píng)分得到該年度總考評(píng)分，影響該年度薪酬。（具體參見公司薪酬體系設(shè)計(jì)方案）6、考評(píng)表格（見附表）表7-4-2： 一般員工個(gè)人能力考評(píng)評(píng)分表(年度)考評(píng)期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位個(gè)人能力序號(hào)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通理解能力%2計(jì)劃和執(zhí)行能力%3專業(yè)技能%4學(xué)習(xí)能力%加權(quán)平均考評(píng)人 簽字：年 月 日表7-4-3一般員工考評(píng)年度統(tǒng)計(jì)表考評(píng)期間： 年 月至 年 月被考核人部門崗位維度及考評(píng)項(xiàng)月份123456789101112業(yè)績(jī)維度（任務(wù)績(jī)效）%態(tài)度維度%月度績(jī)效考核得分A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12年度績(jī)效考評(píng)綜合得分（80%）A=A/12能力維度（20%）考核人考評(píng)分B年度綜合考評(píng)得分：C=A80%+B20%備注： 第八章 考評(píng)評(píng)分表填表說明1. 績(jī)效考評(píng)評(píng)分表中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考評(píng)期初，由被考評(píng)者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考評(píng)期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。2. 考評(píng)人在對(duì)被考評(píng)人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。3. 考評(píng)評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，含義見表。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：評(píng)分等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100908575706050404. 考評(píng)評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。第三篇 附件附件一： 員工態(tài)度考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附件二： 員工能力考評(píng)指標(biāo)評(píng)定表1、部門負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)中層負(fù)責(zé)人、基層管理人員ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)他人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時(shí)一知半解不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云書面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工