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精品課程大綱目錄綜合管理模塊卓越企業(yè)文化的培育（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）2職場溝通與表達(dá)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）3職場口才藝術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）4企業(yè)員工的“過冬”寶典（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）5執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營（標(biāo)準(zhǔn)版：2天天）6國學(xué)、易經(jīng)、宗教、瑜伽與組織行為（標(biāo)準(zhǔn)版：各0.5天）7人力資源模塊PTT職業(yè)培訓(xùn)師實用技能訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)版：3天）8TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）9人力資源管理與創(chuàng)新（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）10保險營銷團(tuán)隊建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）11戰(zhàn)略管理模塊經(jīng)濟(jì)危機(jī)的戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）12區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展方略（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）13市場營銷模塊怎樣建立品牌營銷傳播的體系？（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）14銷售技巧與策略（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）15營銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）16促銷培訓(xùn)：讓您的客戶買了再買?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）17產(chǎn)品策劃培訓(xùn)：營銷制勝法寶?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）18電話營銷技巧：一線萬金?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）19網(wǎng)絡(luò)營銷高招：快速低成本賺錢?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）20國家資格認(rèn)證營銷師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：5天）21客戶服務(wù)模塊現(xiàn)代商務(wù)禮儀（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）22客戶關(guān)系管理與利潤最大化（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）23財務(wù)管理模塊企業(yè)診斷與資本運營（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）24中小企業(yè)怎樣上市（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）25綜合管理模塊卓越企業(yè)文化的培育（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】 許多企業(yè)沒有自己的企業(yè)文化或者企業(yè)文化凝聚力不強(qiáng)而對企業(yè)不能起到應(yīng)有的促進(jìn)作用，健康、上進(jìn)的企業(yè)文化是提升企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要動力源，企業(yè)文化也需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)實際情況來建設(shè)和引導(dǎo)。如何實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一和健康的企業(yè)文化？該課程提出了改善和提升企業(yè)文化的十大科學(xué)方法和技巧，對企業(yè)尤其是中小民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心可長期提供專業(yè)企業(yè)文化建設(shè)咨詢與建議及企業(yè)文化綱領(lǐng)性文件部分模版，為企業(yè)長期提供方便。【課程對象】企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)核心團(tuán)隊及其領(lǐng)導(dǎo)人、項目管理負(fù)責(zé)人。【課程目標(biāo)】通過“大公司看文化、小公司看老板”最實用的十大方法，幫你改善與提升企業(yè)文化，建立企業(yè)核心理念、核心內(nèi)容以及整合企業(yè)的各類理念與資源，實現(xiàn)企業(yè)文化統(tǒng)一的課程，尤其適合中小民營企業(yè)的文化建設(shè)的實用性課程?！菊n程大綱】1方法11領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向評估法12 D型組織文化模型診斷法13 C型企業(yè)價值量表14員工的4S調(diào)查法15工作描述指數(shù)評估法練習(xí)：運用專業(yè)方法測試企業(yè)文化現(xiàn)狀2技巧21企業(yè)文化整合法22企業(yè)文化審慎法23企業(yè)文化沖擊法24企業(yè)文化推動法25企業(yè)文化漂移法3步驟31調(diào)研取證32文件回顧與分析33基本組織特征評估練習(xí)：搭建企業(yè)文化建設(shè)的框架4實踐練習(xí)：著手診斷與建設(shè)企業(yè)文化綱領(lǐng)與實施方案職場溝通與表達(dá)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】在職場，缺乏有效的溝通往往產(chǎn)生誤解和矛盾，同時影響工作效率和上下級、同事之間的關(guān)系。溝通是一門藝術(shù)，溝通的藝術(shù)，不僅僅在于對表達(dá)語言的靈活運用和把握，更在于溝通雙方能找準(zhǔn)對方的出發(fā)點和關(guān)鍵含義，能夠站在不同的角度看待問題從而使矛盾迎刃而解。職場溝通與表達(dá)為我們提供了一些最有效的溝通途徑和最確切的表達(dá)方式。使您的職場溝通變得輕松高效?！菊n程對象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、管理者、公司職員等?！菊n程目標(biāo)】提升職場人士溝通能力和表達(dá)能力?！臼谡n方式】教授講解、互動、案例討論?！菊n程大綱】1職場溝通八項基礎(chǔ)11 理念：溝通是第一職業(yè)能力12 起點：溝通從心開始13 職場常見的九種溝通錯誤解析案例：建立溝通平臺14 人類行為密碼圖15 人類的四種基本行為16 人際溝通四大心理熱鍵17 完美溝通五線譜18 解讀人心從傾聽起步2職場實用溝通五項全能21上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領(lǐng)22 平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領(lǐng)23 下行溝通：如何與下級溝通案例：有效說服要領(lǐng)24 一對一溝通：如何有效交流案例：輔導(dǎo)談話要領(lǐng)25 一對多溝通：如何精彩發(fā)言26 智慧溝通：頭腦風(fēng)暴法案例：總結(jié)講話要領(lǐng)27溝通創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊關(guān)系28復(fù)合回應(yīng)法：化解牢騷與不滿29角色轉(zhuǎn)換法：理順上下級關(guān)系210溝通從哪里入手211心理契約法：與群體達(dá)成默契212沖突化解法：減少群體矛盾213五步成章法：解決不良行為3說服的基本技巧4公務(wù)表達(dá)的基本規(guī)范5實用公眾演說高階訓(xùn)練職場口才藝術(shù)(標(biāo)準(zhǔn)版：1天)【課程概述】口才是職業(yè)坦途的金鑰，良好的溝通表達(dá)能力不僅能夠提高工作效率，也是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，口才既要求演講者具有良好的形象又要求其演講的內(nèi)容有較高的含金量。如何提高您的口才？職業(yè)人士口才訓(xùn)練用電視臺主持人、辯論隊、演講人員等專業(yè)人士的口才訓(xùn)練方法，對職業(yè)人士進(jìn)行由外到內(nèi)的系統(tǒng)的、全面的塑型?！菊n程對象】中高層經(jīng)理人、公共關(guān)系人員、談判代表、公眾演示人員、銷售人員等需要大量使用口才的職業(yè)人士?！菊n程目標(biāo)】讓職業(yè)人士掌握專業(yè)的：內(nèi)容選擇技巧、語言組織技巧、外部呈現(xiàn)技巧，讓口才真正成為職業(yè)人士的專業(yè)技能?！臼谡n方式】導(dǎo)師講授、模擬演練、課后輔導(dǎo)?！菊n程大綱】引言部分：好口才：開啟職業(yè)坦途的金鑰1. 口：演講者的外部塑形1. 1 打通怯場的任督二脈1. 2 四要素造就完美聲音1. 3 聲音四要素訓(xùn)練法1. 4 你的身體會說話1. 5 不拘小節(jié)，注意細(xì)節(jié)演練：“爆米花”綜合訓(xùn)練法2. 才：演講者的知識內(nèi)容2. 1 內(nèi)容組織的三大技法簡明性、邏輯性、條理性演練：三大技法綜合演練2. 2 增加口才亮點的四大元素2. 3 四步才藝積累法演練：讓你的講稿炫起來2. 4 話術(shù)：無往不勝的溝通之術(shù)演練：溝通情境輪盤演練2. 5 超級說服力征服他人內(nèi)心的高級技巧演練：你的東西就是我的東西2. 6 口，才，人企業(yè)員工的“過冬”寶典（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】美國的次貸危機(jī)引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)動蕩，也給中國經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的困難。危機(jī)其實不可怕，可怕的是沒有應(yīng)對能力。而企業(yè)員工面臨的當(dāng)務(wù)之急就是保存自已、沖破“嚴(yán)冬”，突出重圍。常態(tài)下的有條不紊，遵從制度、按部就班、審慎穩(wěn)重是優(yōu)秀的品質(zhì)，但在非常時期，我們更加需要非常智慧，非常心態(tài)，非常行力，從而伴隨企業(yè)走過職業(yè)生涯的“冬天”?！菊n程對象】新職員工、基層團(tuán)隊管理者、儲備干部【課程目標(biāo)】明確企業(yè)員工過冬所需具備的“5P”特質(zhì)，一切從職場崗位實際出發(fā)，培養(yǎng)危機(jī)環(huán)境下的從業(yè)特質(zhì)，提升員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。【授課方式】現(xiàn)場講授、案例分析、互動分享【課程大綱】引言部分:團(tuán)隊精英的5P特質(zhì)1. Purpose-方向篇1. 1 出演一流的劇本1. 2 發(fā)揮自己的強(qiáng)項1. 3 選擇慎重，追求執(zhí)著 演練：8分鐘設(shè)計8年2. Power-動能篇2. 1 為明天時刻準(zhǔn)備著2. 2 刷新昨天的記錄2. 3 要做就做最好 演練：小品做成精品3. Principle-自律篇3. 1 勇?lián)厝?. 2 找方法不找借口3. 3 儲蓄自己的誠信 演練：該改變的是我4. Privity-合作篇4. 1 反視自我4. 2 主動溝通4. 3 團(tuán)隊共贏 演練：我真誠的感謝你5. Performance-績效篇5. 1 用業(yè)績來說話5. 2 向時間要效益5. 3 以目標(biāo)引導(dǎo)行動5. 4 將錯誤視為階梯 演練：斟酌輕重緩急執(zhí)行力風(fēng)暴軍訓(xùn)營（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】把軍隊的訓(xùn)練和宗教的改造結(jié)合起來；既運用軍隊訓(xùn)練的形式，又注重心靈的改造；既有以體能活動為先導(dǎo)的戶外項目，又有團(tuán)隊管理真實的情境及事件沙盤演練；不但要為團(tuán)隊成長提供果腹的“面包”，更要為團(tuán)隊成功提供積極心態(tài)的“酵母”。參訓(xùn)人員結(jié)業(yè)后都要圍繞提升公司績效做出一份百日成就計劃，培訓(xùn)后會跟蹤他們的計劃執(zhí)行情況，并與企業(yè)共同評價參訓(xùn)學(xué)員的變化，加強(qiáng)訓(xùn)后督導(dǎo)?！菊n程對象】中、基層管理者，團(tuán)隊后備干部?！菊n程目標(biāo)】從管理角色入手，解決管理中團(tuán)隊成員責(zé)任不到位、承諾不兌現(xiàn)、行動不完美、任務(wù)不兌現(xiàn)等執(zhí)行問題，掌握解決問題方法，形成良好的職業(yè)習(xí)慣?！臼谡n方式】現(xiàn)場講授、體驗訓(xùn)練、沙盤演練、互動教練?！菊n程大綱】1. 向軍隊學(xué)執(zhí)行1. 1 什么是執(zhí)行1. 2 執(zhí)行是每個戰(zhàn)士第一任務(wù)1. 3 執(zhí)行力的四個要素2. 軍隊體驗式訓(xùn)練的發(fā)展3. 責(zé)任篇：“向榜樣看齊”勇于承擔(dān)3. 1 勇?lián)闹?zé)，令執(zhí)行命令更暢通服從訓(xùn)練：戰(zhàn)局博奕3. 2 勇?lián)虒?dǎo)之責(zé)，令執(zhí)行能力更卓越3. 3 勇?lián)献髦?zé)，令執(zhí)行協(xié)調(diào)更和諧合作演練：敵后電波3. 4 勇?lián)月芍?zé)，令執(zhí)行行為更有序4. 踐諾篇：“誓與陣地共存亡”信守承諾4. 1 執(zhí)行比創(chuàng)意更重要4. 2 轉(zhuǎn)化比發(fā)明更重要4. 3 落實比計劃更重要4. 4 踐諾比承諾更重要踐諾訓(xùn)練：實施精確打擊5. 動能篇：“堅決完成任務(wù)”全力以赴5. 1 有效執(zhí)行需要奉獻(xiàn)精神5. 2 有效執(zhí)行需要明確任務(wù)5. 3 有效執(zhí)行需要發(fā)揮創(chuàng)造性5. 4 有效執(zhí)行需要強(qiáng)調(diào)效率案例分析：偵察兵為什么成功6. 文化篇：“戰(zhàn)斗終將勝利”使命必達(dá)6. 1 執(zhí)行32字行動命令一：責(zé)任第一，聰明第二6. 2 執(zhí)行32字行動命令二：決心第一、成敗第二6. 3 執(zhí)行32字行動命令三：速度第一，完美第二6. 4 執(zhí)行32字行動命令四：勝利第一，理由第二6. 5 執(zhí)行16字行動原則：結(jié)果在前、自我退后、細(xì)化目標(biāo)、強(qiáng)化過程國學(xué)、易經(jīng)、宗教、瑜伽與組織行為（標(biāo)準(zhǔn)版：各0.5天）【課程概述】國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)了解國粹，提升修養(yǎng)；禪修與易經(jīng)智慧感悟人生，走出迷惘；宗教與企業(yè)文化了解宗教，選擇信仰；瑜伽與身心健康了解生命，怡養(yǎng)身心。【課程對象】高、中、基層管理者、員工?！菊n程目標(biāo)】改變企業(yè)組織行為?！臼谡n方式】現(xiàn)場講授、體驗訓(xùn)練、互動教練?！菊n程大綱】1. 國學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)及企業(yè)組織行為的影響1何為國學(xué)1國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)：了解國粹，提升修養(yǎng)1國學(xué)對企業(yè)組織行為的影響1國學(xué)影響實訓(xùn)2. 易經(jīng)智慧與禪修對企業(yè)組織行為的影響2何為易經(jīng)2易經(jīng)智慧與禪修：感悟人生，走出迷惘2易經(jīng)智慧與禪修對企業(yè)組織行為的影響2易經(jīng)智慧與禪修影響實訓(xùn)3. 宗教對企業(yè)組織行為的影響3何為宗教3宗教與企業(yè)文化：了解宗教，選擇信仰3宗教對企業(yè)組織行為的影響3宗教影響實訓(xùn)4. 瑜伽對企業(yè)組織行為的影響4何為瑜伽4瑜伽：了解生命，怡養(yǎng)身心4瑜伽對企業(yè)組織行為的影響4瑜伽實訓(xùn)人力資源模塊PTT職業(yè)培訓(xùn)師實用技能訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)版：3天）【課程概述】在財富500強(qiáng)企業(yè)里，一個理念已經(jīng)形成共識：不會教導(dǎo)就不能領(lǐng)導(dǎo)。一門課程得到空前的重視PTT培訓(xùn)師之培訓(xùn)已經(jīng)由最初的培訓(xùn)師之培訓(xùn)，成為領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心借鑒最新培訓(xùn)師訓(xùn)練版本，研發(fā)出國內(nèi)培訓(xùn)師培訓(xùn)中具領(lǐng)先地位的課程。目前已經(jīng)成為國家注冊培訓(xùn)師培訓(xùn)深圳培訓(xùn)基地的必修課程，是培養(yǎng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的必修課，是目前國內(nèi)最具前沿性的實用性的管理課程之一。【課程對象】中級培訓(xùn)師、管理顧問、大中專院校講師教授、職業(yè)經(jīng)理人、培訓(xùn)項目經(jīng)理。【課程目標(biāo)】指導(dǎo)培訓(xùn)師掌握學(xué)習(xí)者的一般性向、并進(jìn)行自我心理調(diào)適的專業(yè)訓(xùn)練；幫助培訓(xùn)師熟練運用語言、姿態(tài)、圖表、游戲、案例等培訓(xùn)方法，掌握培訓(xùn)的高級技能，從根本上提升培訓(xùn)能力，培養(yǎng)杰出的風(fēng)范?！臼谡n方式】教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】主題導(dǎo)入：播種春天1職業(yè)培訓(xùn)師之道現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”培訓(xùn)師的四項職業(yè)使命培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型演練：1分鐘Mini課程2職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)克服怯場的5項策略 課程導(dǎo)入的5種手法課程收結(jié)5項手法 演練： 1分鐘導(dǎo)入課堂必修的4項風(fēng)范 專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法現(xiàn)場演示法 啟發(fā)案例分析法演練：Mini案例分析 趣味游戲帶動法操作七步教練法 績效：ATC督導(dǎo)法教學(xué)現(xiàn)場的掌控培訓(xùn)教學(xué)四沖程 演練：3分鐘Mini課程培訓(xùn)師四大風(fēng)格選型 課堂提問五項技巧現(xiàn)場應(yīng)變六項對策 精彩點評三項原則P T T 課程設(shè)計指南培訓(xùn)師的三個層級 課程設(shè)計流程培訓(xùn)課程四大結(jié)構(gòu)方法 遞進(jìn)結(jié)構(gòu)：企業(yè)文化培育四步層級結(jié)構(gòu)：員工守則 心智結(jié)構(gòu)： 360領(lǐng)導(dǎo)力對比結(jié)構(gòu)：承諾管理案例，職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤課堂精彩元素的運用新知元素設(shè)計案例：客戶的四大“熱鍵” 哲理元素設(shè)計 情感元素設(shè)計 案例：鳳凰展翅之謎培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本教程從培訓(xùn)師的角色定位入手，對培訓(xùn)師進(jìn)行職業(yè)常識、基本素養(yǎng)，培訓(xùn)表達(dá)技巧等方面的專業(yè)訓(xùn)練。通過學(xué)習(xí)，可以幫助培訓(xùn)師糾正培訓(xùn)中的偏失，快速提升培訓(xùn)能力?！菊n程對象】人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、管理顧問、培訓(xùn)經(jīng)理?！菊n程目標(biāo)】提供從理念到技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水準(zhǔn)與培訓(xùn)效果?！臼谡n方式】多媒體影片導(dǎo)入、1分鐘演練、現(xiàn)場點評示范?！菊n程大綱】企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位培訓(xùn)師6項特質(zhì)培訓(xùn)師4項學(xué)習(xí)要領(lǐng)TTT學(xué)員的培訓(xùn)心得演練：1分鐘課程培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)師8項職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)風(fēng)范6項禁忌姿態(tài)運用3類標(biāo)準(zhǔn)眼神運用6種方式培訓(xùn)師課前自檢要點精彩課程的4項個到位演練：1分鐘課程課堂掌控要領(lǐng)開場、展開與結(jié)束上場與下場7項要求課堂提問5項技巧課堂應(yīng)答5項技巧課堂互動4項技巧演練：1分鐘課程學(xué)員成長自我評價表教學(xué)方法指南培訓(xùn)常用7種方法精彩課程8大因子如何做到情理并茂如何運用PowerPoint演練：3分鐘課程學(xué)習(xí)型組織建設(shè)學(xué)習(xí)型組織10項評價指標(biāo) 企業(yè)培訓(xùn)的“7個1”體系培訓(xùn)者的5項責(zé)任培訓(xùn)計劃5步流程培訓(xùn)需求分析6項方法外企中層培訓(xùn)內(nèi)容24項演練：制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師四種類型分析做一個杰出的“演員”做一個高明的“導(dǎo)演”做一個卓越的“編劇”課程開發(fā)七步成章法學(xué)員成長自我評價表七分鐘精彩展示人力資源管理與創(chuàng)新（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】作為知識、信息、智慧、創(chuàng)新能力的源泉和載體，人才已經(jīng)是現(xiàn)代組織的第一資源。如何合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才，是關(guān)系到國家興衰和企業(yè)成敗的重大問題。本課程從績效入手，在全面解析人力資源管理體系的基礎(chǔ)之上，重點解決人力資源績效管理設(shè)計和創(chuàng)新、人力資源提升的問題。對于提升管理者人力資源方面的管理能力有很強(qiáng)的效果?！菊n程對象】企業(yè)高層管理者，人力資源總監(jiān)，人力資源經(jīng)理?！菊n程目標(biāo)】提升管理者人力資源管理與創(chuàng)新的能力?！臼谡n方式】教授講解、問題討論和實戰(zhàn)案例分析?！菊n程大綱】績效是檢驗企業(yè)的根本標(biāo)準(zhǔn)1現(xiàn)代人力資源管理體系11人力資源體系8大模塊12人力部門工作改善路徑13人力資源管理的戰(zhàn)略地位2績效管理設(shè)計與創(chuàng)新21績效管理的關(guān)鍵點22績效管理狀態(tài)儀表23全面提升的績效魔方24績效管理責(zé)任與分工25績效管理的四步流程26推動改善的反饋管理27刷新業(yè)績的競賽管理28花旗與西門子的績效管理3人力資源提升工程31從個人行為到組織行為32人力制度發(fā)展的新趨勢33四維能力素質(zhì)模型34才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢35高效培訓(xùn)的“三一律”35培訓(xùn)管理的“7個1”體系36績效文化的設(shè)計與推行 保險營銷團(tuán)隊建設(shè)（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】韋爾奇說：在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵他的團(tuán)隊；我不會設(shè)計，也不會制造，我全要靠他們。最高執(zhí)行者的用人能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊。本課程通過提高學(xué)習(xí)能力、明確目標(biāo)責(zé)任、增強(qiáng)優(yōu)勢互補、完善溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)造嶄新業(yè)績等五項修煉，進(jìn)一步明確團(tuán)隊管理者的執(zhí)行定位，全面提升建團(tuán)隊、帶團(tuán)隊管理水平。幫助團(tuán)隊管理者建立團(tuán)隊管理模型，把執(zhí)行力變成“酵母”在團(tuán)隊中“發(fā)酵”，實現(xiàn)全員執(zhí)行的目標(biāo)，進(jìn)而全面提升團(tuán)隊執(zhí)行績效。【課程對象】保險營銷團(tuán)隊的管理者、后備干部?！菊n程目標(biāo)】幫助團(tuán)隊管理者建立團(tuán)隊管理模型，把執(zhí)行力變成“酵母”在團(tuán)隊中“發(fā)酵”，實現(xiàn)全員執(zhí)行的目標(biāo)，進(jìn)而全面提升團(tuán)隊執(zhí)行績效?！臼谡n方式】現(xiàn)場講授、互動分享、演示討論。【課程大綱】引言部分：1保險營銷團(tuán)隊 巨星云集團(tuán)隊優(yōu)勝2卓越組織必有卓越團(tuán)隊3營銷團(tuán)隊五項修煉之腦圖1與時俱進(jìn)的營銷團(tuán)隊11營銷團(tuán)隊管理者的二元能量12學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的三重境界2目標(biāo)一致的營銷團(tuán)隊21大視野成就大事業(yè)22如何引領(lǐng)營銷團(tuán)隊走向目標(biāo)3優(yōu)勢互補的營銷團(tuán)隊31用團(tuán)隊放大自我32以小品構(gòu)成大作4善于溝通的營銷團(tuán)隊41人際溝通的四大心理熱鍵42完美溝通的六項法則5創(chuàng)造績效的團(tuán)隊51如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力52管理工具：百日成就計劃表53樹立五種營銷團(tuán)隊精神戰(zhàn)略管理模塊經(jīng)濟(jì)危機(jī)的戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，怎樣推進(jìn)組織變革？本課程從戰(zhàn)略層面到操作層面，深入淺出地講解了從靜到動的戰(zhàn)略調(diào)整，從 “瘦”到“健”的組織變革，科學(xué)設(shè)定成功變革的七步流程、組織變革的系統(tǒng)工程以及塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。應(yīng)用本課程所提供的思路與方法，將使企業(yè)開辟三度生存空間，效果極佳?！菊n程對象】中、高層管理者、項目經(jīng)理等?！菊n程目標(biāo)】從靜到動的戰(zhàn)略調(diào)整，從“瘦”到“健”的組織變革，科學(xué)設(shè)定成功變革的七步流程、組織變革的系統(tǒng)工程以及塑造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，為企業(yè)開辟三度生存空間?！臼谡n方式】角色扮演、演講互動、問題討論和實戰(zhàn)案例分析【課程大綱】引言部分:1戰(zhàn)略調(diào)整與組織變革2企業(yè)的三度生存空間3企業(yè)生命的DNA1. 信息時代的新戰(zhàn)略1 戰(zhàn)略目標(biāo)八大要素1 決策程序解析利潤走，我也走1戰(zhàn)略調(diào)整要義1五大戰(zhàn)略方向2. 組織變革2 什么是組織變革2 從瘦到健的組織變革2 組織變革的目標(biāo)2 組織變革關(guān)鍵環(huán)節(jié)2 組織變革中的10種角色2 組織的四大癥狀2 怎樣制訂變革方案1） 一體化組織設(shè)計2） 多部門組織設(shè)計3） 矩陣式組織設(shè)計4） 網(wǎng)絡(luò)式組織設(shè)計5） 蜂窩式組織體系2 組織設(shè)計的十六個參數(shù)2 優(yōu)化后的組織評價區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展方略（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】我國加入WTO之后，加快了融入世界經(jīng)濟(jì)體系的步伐，同時競爭的壓力也大大增加，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到了經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化的更強(qiáng)勢沖擊。繼20世紀(jì)80年代后，我國不斷調(diào)整區(qū)域發(fā)展格局，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，如何在今天的體制和環(huán)境下獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)發(fā)展？本課程通過區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使命、企業(yè)新生之術(shù)和盈利模式等的探討，總結(jié)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗，提出了獲得區(qū)域經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)典對策。對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有極大的指導(dǎo)意義?！菊n程對象】黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家?！菊n程目標(biāo)】提升黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家的認(rèn)識，推廣發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的成功經(jīng)驗，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。【授課方式】演講互動、問題討論?！菊n程大綱】、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的歷史使命、行政領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位、超速發(fā)展靠什么、做學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者、老企業(yè)新生之謎、企業(yè)贏利基本公式、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的10條高速路1產(chǎn)業(yè)簇群創(chuàng)造奇跡2信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)融資金3工業(yè)園區(qū)建成“苗圃”4 外貿(mào)“孵化器”扶上馬5創(chuàng)新形成先發(fā)優(yōu)勢6資源重在運籌7生態(tài)依存共成長8打硬仗手中有強(qiáng)將9開拓第四度生存空間10在戰(zhàn)略層面上超越市場營銷模塊怎樣建立品牌營銷傳播的體系？（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】只有通過多種適用的營銷手段，才能實現(xiàn)營銷信息傳播的有效性并產(chǎn)生巨大的銷售影響。培訓(xùn)讓您學(xué)會設(shè)計營銷傳播體系，對體系運行情況進(jìn)行全面的驗證和評估?！菊n程對象】品牌公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、品牌經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷主管等。【課程目標(biāo)】為品牌營銷傳播體系找到出路。【授課方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】一、前言. 品牌營銷傳播體系建立的背景. 品牌營銷傳播體系建立的問題. 品牌營銷傳播體系建立的目的. 品牌營銷傳播體系建立的意義. 品牌營銷傳播體系建立的范疇品牌營銷傳播體系建立的理論二、體系建立1怎樣確定好傳播目標(biāo)與目的.明確目標(biāo)受眾.把目標(biāo)受眾推向準(zhǔn)備購買階段2怎樣設(shè)計好信息并選擇好傳播渠道.制定有效信息.選擇有效的信息傳播渠道來傳遞信息3怎樣做好促銷預(yù)算與促銷組合.決定總預(yù)售或分項預(yù)算.選擇并組合好促銷工具4怎樣做好成果衡量、管理與協(xié)調(diào).衡量對目標(biāo)受眾的影響.管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播過程三、總結(jié)體系建立的結(jié)果體系建立的建議銷售技巧與策略（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】專有培訓(xùn)視聽輔助教材，生動形象，定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān)，引進(jìn)英國Video Arts影視教材，生動形象。顧問式銷售技術(shù)，客戶需求發(fā)掘及成交技法；大客戶銷售策略，客戶決策循環(huán)解析及對策；專業(yè)銷售技巧，銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵；高效銷售教導(dǎo)，銷售團(tuán)隊管理與潛能發(fā)掘?！菊n程對象】銷售管理人員?！菊n程目標(biāo)】解決銷售技巧與策略問題?！臼谡n方式】采用情景式培訓(xùn)法，面對面的專題小組形式反復(fù)練習(xí)和獲得反饋?！菊n程大綱】顧問式銷售技術(shù) - 客戶需求發(fā)掘及成交技法（客戶開發(fā)）銷售模式分析銷售訪談流程銷售開場控制SPIN技法解析客戶需求發(fā)掘產(chǎn)品方案設(shè)計客戶承諾獲取銷售訪談規(guī)劃大客戶銷售策略 - 客戶決策循環(huán)解析及對策（商務(wù)談判）走出銷售迷宮客戶切入- 突破三個焦點需求認(rèn)知 - 發(fā)掘客戶不滿評估選擇 - 認(rèn)知購買準(zhǔn)則銷售談判策略消除顧慮 - 解決“負(fù)面后果”執(zhí)行階段 - 預(yù)防“動力下降”隨時間改變 - 客戶管理方案專業(yè)銷售技巧 - 銷售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵（銷售技巧）專業(yè)銷售核心職業(yè)銷售關(guān)鍵銷售目標(biāo)設(shè)定銷售步驟解析異議處理策略客戶預(yù)約技巧高效銷售教導(dǎo) - 銷售團(tuán)隊管理與潛能發(fā)掘 （團(tuán)隊管理）銷售教導(dǎo)定位情境領(lǐng)導(dǎo)模型銷售教導(dǎo)循環(huán)教導(dǎo)對象類型銷售教導(dǎo)的四個誤區(qū)銷售經(jīng)理：最佳教導(dǎo)實踐銷售規(guī)劃的三項任務(wù)客戶管理的關(guān)鍵步驟營銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】以市場營銷理論為基礎(chǔ), 從營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到全球營銷戰(zhàn)略等幾個方面入手對企業(yè)進(jìn)行全面營銷策劃診斷并給出企業(yè)生存發(fā)展之道?！菊n程對象】公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管等?！菊n程目標(biāo)】掌握決定企業(yè)生存之道的營銷策劃。【授課方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】1企業(yè)生存發(fā)展11企業(yè)生存條件12營銷策略與企業(yè)生存發(fā)展關(guān)系13營銷策略2營銷策略11 營銷戰(zhàn)略策略22目標(biāo)市場戰(zhàn)略策略23產(chǎn)品策略24價格策略 25渠道策略 26促銷策略27全球營銷戰(zhàn)略策略3營銷策略診斷與企業(yè)生存發(fā)展之道31營銷診斷與企業(yè)生存之道32營銷診斷與企業(yè)發(fā)展之道促銷培訓(xùn)：讓您的客戶買了再買?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】探討不同的促銷策略對消費者購買行為與忠誠度的關(guān)系，會受到的不同影響。品牌經(jīng)營者應(yīng)針對不同之影響因素，擬定促銷策略，以達(dá)到最大的促銷策略效應(yīng)?！菊n程對象】公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、促銷經(jīng)理、促銷主管及促銷管理人員?！菊n程目標(biāo)】即可讓您的客戶買了再買?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】一前言. 促銷策略影響效果的背景. 促銷策略影響效果的問題. 促銷策略影響效果的目的. 促銷策略影響效果的意義. 促銷策略影響效果的范疇促銷策略影響效果的理論二促銷策略影響的效果打折促銷策略的影響效果 贈品促銷策略的影響效果優(yōu)惠券促銷策略的影響效果特別活動促銷策略的影響效果有獎競賽促銷策略的影響效果現(xiàn)場展示促銷策略的影響效果多件包裝促銷策略的影響效果品牌文化促銷策略的影響效果其它促銷策略的影響效果三對促銷策略影響效果的建議對打折促銷策略影響效果的建議對贈品促銷策略影響效果的建議對優(yōu)惠券促銷策略影響效果的建議對特別活動促銷策略影響效果的建議對有獎競賽促銷策略影響效果的建議對現(xiàn)場展示促銷策略影響效果的建議對多件包裝促銷策略影響效果的建議對品牌文化促銷策略影響效果的建議對其它促銷策略影響效果的建議產(chǎn)品策劃培訓(xùn)：營銷制勝法寶！（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】從商品2.8原則的運用入手，進(jìn)行產(chǎn)品的營銷組合策劃；學(xué)會預(yù)估銷售、庫存與利潤，商品上貨、店面產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷售與庫存促銷等，讓您具備營銷企劃與產(chǎn)品企劃能力?！菊n程對象】公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、促銷經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理等?！菊n程目標(biāo)】為營銷妙算勝者，實現(xiàn)高薪夢想?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合。【課程大綱】一前言. 產(chǎn)品的寬度、深度、項目、組合、生命周期. 產(chǎn)品的“2.8”原則二產(chǎn)品策劃步驟找出產(chǎn)品的寬度、深度和項目數(shù).找出產(chǎn)品的寬度.找出產(chǎn)品的深度.找出產(chǎn)品的項目數(shù)找出20%該增加的貨號找出20%該縮減的貨號找出主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及準(zhǔn)備更新或退出的產(chǎn)品.找出主推產(chǎn)品.找出次推產(chǎn)品.找出準(zhǔn)備更新或退出的產(chǎn)品來年計劃銷售產(chǎn)品組合策略預(yù)估來年的銷售、庫存、利潤.預(yù)估來年的銷售.預(yù)估來年的庫存.預(yù)估來年的利潤指導(dǎo)店面商品陳列指導(dǎo)店面銷售指導(dǎo)產(chǎn)品上貨指導(dǎo)產(chǎn)品庫存促銷三總結(jié)學(xué)生總結(jié)：市場供需與經(jīng)濟(jì)形勢教師總結(jié)：妙算勝者電話營銷技巧：一線萬金!（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電話營銷技巧，為日后走上工作崗位作好準(zhǔn)備；掌握電話營銷專業(yè)知識和電話營銷專業(yè)技能；運用電話營銷的能力，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益?！菊n程對象】電話營銷管理與培訓(xùn)者、欲從事電話營銷人員?！菊n程目標(biāo)】掌握必要的電話營銷方法與技巧，具備電話營銷基本技能?！臼谡n方式】采用小組與個人演練、互動討論、案例分析等相結(jié)合。【課程大綱】一前言. 電話營銷的認(rèn)識. 電話營銷的應(yīng)用二電話營銷技能怎樣做好電話營銷電話營銷數(shù)據(jù)庫應(yīng)用電話溝通步驟尋找客戶名錄打、接電話禮儀開場白話術(shù)不同性格客戶的應(yīng)對迅速處理客戶的異議電話約訪拒絕處理讓投訴客戶感到滿意短信溝通技巧三總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷高招：快速低成本賺錢?。?biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本培訓(xùn)分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的幾大功能模塊：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布、Email營銷、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的選擇與定價、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的設(shè)計與建立、網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與評價。這些都是降低企業(yè)經(jīng)營成本，為企業(yè)打開網(wǎng)絡(luò)財富大門的功能。通過本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，力圖使學(xué)員掌握如下能力：能夠利用各種網(wǎng)絡(luò)手段和工具進(jìn)行商務(wù)信息的收集和發(fā)布；熟悉郵件列表的創(chuàng)建和訂閱方法，能通過郵件群發(fā)軟件開展E-mail營銷；能夠建設(shè)和推廣企業(yè)網(wǎng)站；能夠選擇（或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品）適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，同時能夠靈活采用合適的價格方式；掌握網(wǎng)上銷售的主要途徑以及網(wǎng)上商店的建設(shè)與管理；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃與運作方法，并能組合使用網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法開展?fàn)I銷活動；能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷實施管理，并對營銷效果進(jìn)行評估?！菊n程對象】網(wǎng)絡(luò)營銷管理與培訓(xùn)者、欲從事網(wǎng)絡(luò)營銷人員?！菊n程目標(biāo)】掌握網(wǎng)絡(luò)營銷快速低成本賺錢的方法?！臼谡n方式】采用了任務(wù)驅(qū)動的思路，以技能為主線，以具體的任務(wù)為載體，使學(xué)員更容易掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法?！菊n程大綱】一前言. 網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識. 網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用二網(wǎng)絡(luò)營銷技能網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)技能網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布E-mail營銷.E-mail營銷的實施.E-mail營銷技術(shù)的使用營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站.企業(yè)營銷網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計.企業(yè)網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與價格方式.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品選擇.網(wǎng)絡(luò)營銷的價格制定網(wǎng)絡(luò)營銷渠道.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的設(shè)計.網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的建立網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn).網(wǎng)絡(luò)廣告的實施.網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)方法的使用網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與評價.網(wǎng)絡(luò)營銷實施管理.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價三總結(jié)國家資格認(rèn)證營銷師培訓(xùn)（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】本培訓(xùn)包括營銷員、高級營銷員、助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)、營銷師(國家職業(yè)資格二級)、高級營銷師(國家職業(yè)資格一級)等級別。有志于從事推銷營銷的人員均可報名學(xué)習(xí)。助理營銷師課程以市場營銷實戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)為主，內(nèi)容包括制定銷售計劃、產(chǎn)品銷售、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀、渠道管理、人員推廣、促銷活動的制定與執(zhí)行。營銷師課程以制定市場營銷策略為主。內(nèi)容包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶管理及團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容。高級營銷師課程以制定市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃為主，內(nèi)容包括制定戰(zhàn)略規(guī)劃流程、STP戰(zhàn)略、定位戰(zhàn)略、品牌策略、變價策略、渠道整合、整合營銷傳播、組織架構(gòu)設(shè)計等內(nèi)容?！菊n程對象】營銷管理與培訓(xùn)者、欲從事營銷人員?！菊n程目標(biāo)】系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識，實現(xiàn)高薪夢想，招調(diào)深圳戶口?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動討論、案例分析相結(jié)合?！菊n程大綱】一前言. 網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識. 網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用二網(wǎng)絡(luò)營銷技能營銷環(huán)境分析行業(yè)/市場分析競爭分析銷售分析消費者分析用市場細(xì)分找出市場機(jī)會市場細(xì)分如何選擇目標(biāo)市場差異化的市場定位如何在產(chǎn)品的不同生命周期定位產(chǎn)品如何差異化定位戰(zhàn)略從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略識別競爭者競爭者分析競爭戰(zhàn)略不同的產(chǎn)品生命周期的營銷戰(zhàn)略 從定位到4P策略管理產(chǎn)品線和品牌價格策略渠道策略管理整合營銷傳播管理廣告、促銷和公共關(guān)系三總結(jié)客戶服務(wù)模塊現(xiàn)代商務(wù)禮儀（標(biāo)準(zhǔn)版：2天）【課程概述】禮儀不僅反映出工作人員的個人素質(zhì)、能力和教養(yǎng)，更是企業(yè)形象、政府形象、管理水平、與服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。整個培訓(xùn)過程以實操演練為主，老師在培訓(xùn)的過程中，對每一個禮儀規(guī)范行為都進(jìn)行分解，掌握禮儀規(guī)范行為的要領(lǐng)，學(xué)以致用；引導(dǎo)學(xué)員深刻體會禮儀行為規(guī)范的深層意義，一個人言談舉止的行為魅力、良好的禮儀習(xí)慣等專業(yè)的職業(yè)形象給個人帶來的價值影響；一個企業(yè)整體員工職業(yè)形象的打造、素質(zhì)的提高給企業(yè)帶來的直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)或者間接價值?！菊n程對象】所有職業(yè)人士。【課程目標(biāo)】立竿見影地增強(qiáng)商務(wù)人員樹立與維護(hù)良好的企業(yè)形象的自覺意識?！臼谡n方式】現(xiàn)場講授、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動?！菊n程大綱】引言部分1總論：商務(wù)禮儀，內(nèi)外兼修的形象工程 2商務(wù)禮儀的4個特性3商務(wù)禮儀的5項效用 4商務(wù)禮儀的8個學(xué)分5商務(wù)禮儀訓(xùn)練圖解 6Amenity Creed 禮儀信條 1儀表形象禮儀1.1商務(wù)男士儀容儀表 1.2商務(wù)女士儀容儀表1.3形象自檢九個點位 1.4演練：領(lǐng)帶結(jié)四藝1.5案例研討：失魂落魄為哪般 1.6演練：一分鐘形象改進(jìn)2行為舉止禮儀2.1站立姿態(tài) 2.2入坐姿態(tài)2.3行走姿態(tài) 2.4動作姿態(tài)2.5表情姿態(tài) 2.6行為舉止案例研討2.7職場行為六忌 2.8演練：一分鐘行為舉止改進(jìn)3宴請接待禮儀3.1宴請準(zhǔn)備 3.2座位的禮儀 3.3桌次的順序 3.4席次的安排 3.5菜單的擬訂 3.6中餐禮儀 3.7西餐禮儀 3.8會議的通用禮儀 3.9主持人的禮儀 3.10會議發(fā)言人的禮儀3.11會議參加者禮儀 3.12談話與問候禮節(jié)3.13電話溝通禮儀 3.14宴請會務(wù)案例研討4商務(wù)拜訪禮儀4.1同行禮節(jié) 4.2電梯禮節(jié) 4.3汽車禮節(jié) 4.5會面與介紹禮儀4.6名片的使用禮儀 4.7禮品饋贈禮儀4.8禮品饋贈的效用 4.9饋贈對象與時機(jī)4.10禮品選擇與方式 4.11受贈與拒絕的禮儀4.12商務(wù)拜訪案例研討客戶關(guān)系管理與利潤最大化（標(biāo)準(zhǔn)版：1天）【課程概述】在當(dāng)今快速發(fā)展和高度競爭的市場形式下，客戶正成為一種稀缺的資源，越來越受到企業(yè)的重視。傳統(tǒng)的狩獵型經(jīng)濟(jì)模式，正在向畜牧型經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)化。在這一進(jìn)化過程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)客戶都是其中重要元素，孰先孰后，孰輕孰重，理論家和企業(yè)家們爭論不休，但大致來說現(xiàn)有的理論指導(dǎo)性不夠而實操性又不強(qiáng)。華聯(lián)工商進(jìn)修學(xué)院企業(yè)研究發(fā)展中心經(jīng)過對百余企業(yè)客戶關(guān)系管理的案例剖析，結(jié)合西方最新理論資訊，開發(fā)出一套理論新穎又極具實際指導(dǎo)意義的客戶關(guān)系管理系列課程，其特色在于提出“優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于優(yōu)質(zhì)客戶才有意義”等新穎觀點，課程重點亦以鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶和管理優(yōu)質(zhì)客戶為核心內(nèi)容，極具前瞻性。推出后迅速受到培訓(xùn)界廣泛關(guān)注，廣受學(xué)員好評?！菊n程對象】銷售管理人員，客戶管理人員?！菊n程目標(biāo)】使客戶的價值最大化?！臼谡n方式】采用理論講授、小組演練、互動討論?！菊n程大綱】導(dǎo)入做獵人還是做牧人1優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)11銀行優(yōu)質(zhì)客戶的五個標(biāo)準(zhǔn)12優(yōu)質(zhì)客戶具有的五個特征13向優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)起進(jìn)攻的五個信號演練：用五維法為您的客戶打分2客戶分類管理法21金字塔法香港HF銀行案例22客戶分析四維矩陣法23客戶維護(hù)資源配置法3優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)31客戶五步成長路徑32建立客戶檔案33建立專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊34營銷體系化演練：一個開發(fā)服務(wù)大客戶的案例的啟示4影響銀行