保潔員工作標準及考核評級細則.doc

保潔工作標準及考核評級細則一、外圍工作流程及標準（一）工作流程1、每日早上7：309：30：負責中庭崗位的：對地面、綠化帶等地面進行保潔，負責商鋪的：把垃圾桶停放到商鋪前進行收集垃圾，再進行地面清掃2、每日9:3020：00每隔一小時巡回清掃一次，商鋪的在晚上8：00分把商鋪的垃圾桶收回到生活垃圾中轉(zhuǎn)站。3、二樓商鋪衛(wèi)生間每天清潔三次以上，視人流量調(diào)整清潔次數(shù)4、用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。5、對地面的警語牌、指示牌每天保潔抹塵一次（雨過之后立即抹其表面水珠）。6、每天擦抹宣傳欄、不銹鋼欄桿、庭院園林休閑區(qū)坐椅、出入口擺閘等公共設施，及時清除小區(qū)圍墻上的亂張貼、廣告。7、在雨季，雨后及時清理景觀池的泥沙8、每個月對一樓檔雨棚進行拖洗一次9、每周對綠化帶內(nèi)白色垃圾進行清理一次10、商鋪百葉窗每兩周抹塵一次11、每月對商鋪地面進行沖洗一次（二）工作標準1、地面無垃圾、無積水、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡。2、衛(wèi)生間無異味，便池內(nèi)無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；水池無明顯沉淀、無蟲子，定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無污跡、無積灰，間隔墻頂無積灰、無雜物；3、溝井暢通無阻，無雜物，無污水橫流，井蓋完整牢固。4、各公共設施表面無灰塵、污跡。二、樓層工作流程及標準（一）工作流程1、 每天早上7：30-8:20收集一樓單元門前的生活垃圾并清運至垃圾中轉(zhuǎn)站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原處。同時負責打掃單元門外公共部分地面及垃圾桶旁的雜物。2、 8：20-11:30對各電梯橋箱進行拖洗，對各樓層電梯廳、電梯大堂、電梯走道等地面進行推塵，同時對一樓單元門、消防樓梯欄桿、滅火器、開關等設備進行抹塵。3、 14:00用保潔布將電梯轎箱、IC卡門、信箱、奶箱、公告攔、大堂玻璃等公共部分抹塵，大堂和電梯轎箱地板進行拖洗或推塵。4、 15:00開始上樓從上到下對各樓層拖掃、扶手、住戶門、消防栓、電梯門、窗戶、防火門、大理石墻面抹塵。5、 隨時清理粘貼墻面及電梯門上的小廣告及字跡6、 每周全面擦試一遍各樓層電梯口墻面。7、 每月對樓層通道地磚用全能去污劑拖掃一遍，對通道走廊、樓梯天棚掃塵、除蛛網(wǎng)一次，對樓層所有燈具清洗迫近擦抹一遍。8、 每月對一樓架空層地面沖洗一遍9、 每周上到天面樓頂清除雜物及雜草一次（二）工作標準：1、目視地面干凈無雜物，扶手無灰塵，墻面擦干凈。2、 垃圾桶無異味，天花無蛛網(wǎng)，窗戶明亮。3、 電梯橋箱干凈整潔，鏡面光潔、明亮，門軌無污漬、無沙塵。4、 天花表面無積塵及蜘蛛網(wǎng)，各設施表面無灰塵、污漬。5、 墻面及電梯門無非法粘貼紙廣告及油印廣告，三、地下停車場工作流程及標準（一）工作流程1、 每天清潔停車場衛(wèi)生間兩次2、 每天徹底對地下車場所有部分清掃一遍，并把各單元門前垃圾清運至地面垃圾中轉(zhuǎn)站。3、 每周用毛巾全面擦抹一次車場兩米以下所有設施(消防箱、指引牌、燈具開關等).4、 每日用推塵推停車場的灰塵。5、 每隔一小時巡回清掃地面一次。6、 每月用保潔布對地下室內(nèi)的管線、消防設施、停車定位器角落、指示牌等進行清洗擦抹。每周用加長雞毛掃全面清掃一次天花邊角的蛛網(wǎng)。（二）質(zhì)量標準1、 地面無可見垃圾，無明顯積塵。2、 所有設施無明顯積塵。3、 天花、燈飾無明顯灰塵、無蛛網(wǎng)。4、 車閘、防撞設施無明顯灰塵。5、 排水溝內(nèi)無明顯泥沙及煙頭。6、 衛(wèi)生間無異味，便池內(nèi)無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；水池無明顯沉淀、無蟲子，定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無污跡、無積灰，間隔墻頂無積灰、無雜物；四、保潔績效考核表保潔員月度考核表 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核項目考核內(nèi)容分值比標準分值自評主管最終分值在崗期間按規(guī)定著制服，佩戴工作卡；儀容儀表見到上級領導未主動打招呼，未問好的15%5與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無禮者5與業(yè)主相遇會使用禮貌用語。5工作紀律自覺遵守公司各項制度,不遲到,不早退,不曠工；40%5休假提前申請,并在安排好工作代理人后方可休假；5工作期間不串崗,不脫崗,不偷懶，不做與工作無關的事情；5服從公司安排,工作認真負責,按時按質(zhì)、按上級要求完成相關工作；5全月工作態(tài)度勤懇,無接到投訴或不良反映；5與同事和睦相處,做事不斤斤計較,不因小事與同事鬧矛盾，更不能當眾吵架；5愛護公司資源,節(jié)約用水、用電；根據(jù)需要領用勞保用品，杜絕浪費；5不遵守清潔工管理制度，不服從領導安排。每發(fā)生一次扣2分5工作能力與質(zhì)量熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能，所管轄的區(qū)域衛(wèi)生必需達到標準（按工作標準執(zhí)行），在抽檢查中如發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，扣1分/處55%37按時按規(guī)定填寫相應的工作記錄表格，不得漏寫、提前寫。每發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣1分6工作不達到標準，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣2-6分6愛護工具，工具必需放在指定位置，如出現(xiàn)個人原因造成工具丟失及損壞的情況，扣2-10分/次6獎例在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理，及時報告，對減小損失有突出事例，受到用戶表揚的，加4-10分向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加 2-10分堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例的，加4-10分總分：考核說明：五、保潔員級別分類 （一）一級保潔員標準1、 每月的考核分數(shù)達90分以上。2、 工作量：樓層保潔負責4個單元。3、 薪酬：（二）二級保潔員標準1、 根據(jù)工作標準考核，分數(shù)需達90分以上2、 工作量：詳見二三級保潔人員配制表。3、 工作認真負責、主動。（三）三級保潔員標準1、 根據(jù)工作標準考核，分數(shù)需達90分以上2、 工作量見二三級保潔人員配制表3、 薪酬：六、二三級保潔人員區(qū)域配制表二三級保潔人員配制表序號三級保潔人員配制二級保潔人員配制備注范圍責任