第六章 行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板.doc

第六章行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板第六章6行政和黨群管理部門量化考核指標(biāo)案例及模板一、總經(jīng)理辦公室及辦公室主任的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（一）總經(jīng)理辦公室的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-1 總經(jīng)理辦公室的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明1制度建設(shè)：按照年度計劃完成有關(guān)管理制度的制訂與修訂工作，完成率100%管理制度的制訂與修訂完成率達到100%，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項制度未完成，扣分督察員或考核員檔案室制度存檔資料年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法在年度績效考核前一周，督察員到檔案室查證制度存檔資料，或詢問檔案室管理人員，筆錄存檔情況，采集考核信息。數(shù)據(jù)查證法、現(xiàn)場筆錄法見第五章五-(一)、(三)2制度執(zhí)行：對有關(guān)管理制度的執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，高層主管對管理制度執(zhí)行的滿意率達到%以上%高層主管對管理制度執(zhí)行滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員對高層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息。調(diào)查問卷設(shè)計及調(diào)查方法見第五章五-(四)續(xù)表 序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明3日程安排：根據(jù)每位高層主管的周工作計劃，協(xié)調(diào)安排好高層主管各項活動，高層主管對活動安排的滿意率達到%以上%高層主管滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分督察員或考核員高層主管每月最后一周問卷調(diào)查法在每月最后一周，督察員對高層主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息。滿意率滿意和比較滿意人數(shù)/問卷調(diào)查人數(shù)100%4文件起草：按照高層主管要求的時間和內(nèi)容起草各種文件、請示、報告和通知等材料，完成率100%；差錯率為0；高層主管滿意率達到%以上%完成率達到100%、差錯率為0、滿意率達到%以上，得滿分；每有一項材料未按時完成，扣分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管和中層主管每月最后一周問卷調(diào)查法或數(shù)據(jù)查證法在每月最后一周，督察員對高層主管進行完成率、滿意率問卷調(diào)查；對高、中層主管進行差錯率問卷調(diào)查，并對有關(guān)差錯進行查證，采集考核信息5會議記錄：要求各種會議均有記錄，記錄格式規(guī)范，記錄內(nèi)容真實無遺漏，完成率100%；差錯率控制在%以內(nèi)%會議記錄完成率100%、差錯率控制在%以內(nèi)，得滿分；每有一次會議無記錄，扣分；差錯率每增%，扣分督察員或考核員會議記錄本每季度最后一周抽樣檢查法在每季度最后一周，督察員抽樣檢查某一次會議記錄，核實會議記錄內(nèi)容,采集完成率和記錄差錯情況的考核信息。抽樣檢查法見第五章五-(五)6稿件校核：各種上報文件和材料的校核、編號、上報、抄報以及送發(fā)單位名稱的差錯率為0%各種上報或發(fā)送材料無差錯，得滿分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員高層主管每月或每季度最后一個工作日問卷調(diào)查法或抽樣檢查法在每月或每季度最后一個工作日，督察員對高層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息，或直接抽樣檢查文件，采集考核信息續(xù)表 序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明7文件傳遞：按照各種文件傳遞時間要求，完成文件傳閱工作，完成率100%；差錯率為0%文件傳遞完成率達到100%、差錯率為0，得滿分；由于管理人員的責(zé)任，每出現(xiàn)一次拖延或差錯，扣分督察員或考核員高層主管和有關(guān)部門主管每月或每季度最后一個工作日問卷調(diào)查法或抽樣檢查法在每月或每季度最后一個工作日，督察員對高層主管和有關(guān)部門主管進行問卷調(diào)查，或抽樣檢查文件，采集考核信息8公關(guān)工作：做好有關(guān)政府部門、社會團體的公關(guān)工作，使申請、審批或協(xié)調(diào)等工作順利進行，避免公司損失，高層主管滿意率達到%以上%高層主管滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管每季度最后一周問卷調(diào)查法在每季度最后一周，督察員對高層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息。滿意率滿意和比較滿意人數(shù)/問卷調(diào)查人數(shù)100%9印鑒保管與使用：嚴(yán)格遵守印鑒保管、使用規(guī)定，保管與使用差錯率為0%印鑒保管和使用未出現(xiàn)差錯，得滿分；每出現(xiàn)一次差錯，扣分督察員或考核員高層主管和中層主管每月或每季度最后一個工作日問卷調(diào)查法在每月或每季度最后一個工作日,督察員對高、中層主管進行問卷調(diào)查,采集考核信息10會務(wù)工作：在會議召開前天，完成各種會議準(zhǔn)備工作，完成率100%；差錯率為0；高、中層主管滿意率達到%以上%差錯率為0、完成率達到100%、滿意率達到%以上，得滿分；在會議期間，每發(fā)現(xiàn)一個差錯，扣分；每有一項工作未完成，扣分；滿意率每降%，扣分督察員或考核員高層主管和中層主管每季度或每月最后一個工作日問卷調(diào)查法在每季度或每月最后一個工作日，督察員對高、中層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息11檔案資料管理：各種會議資料、規(guī)章制度及有關(guān)需要存檔資料，在規(guī)定時間內(nèi)存檔，完成率100%；歸檔資料的完整率100%；差錯率為0%完成率100%、完整率100%、差錯率為0，得滿分；每有一次差錯，扣分；完成率或完整率每降%，扣分；完成率或完整率每增%，加分督察員或考核員檔案室存檔資料年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或抽樣檢查法在年度績效考核前一周，督察員到檔案室進行查證或抽樣檢查。完整率=實際歸檔件數(shù)/應(yīng)當(dāng)歸檔件數(shù)100%續(xù)表 序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明12網(wǎng)站管理：按照高層主管對網(wǎng)站信息更新的要求，進行更新和維護，做到查找信息和檢索方便，高層主管和全體員工對網(wǎng)站信息內(nèi)容及管理滿意率達到%以上%高層主管和全體員工對網(wǎng)站信息內(nèi)容及管理的滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管和全體員工6月和12月最后一周問卷調(diào)查法或抽樣檢查法如果網(wǎng)站管理不在本部門，此項不考核在6月、12月最后一周，督察員對高層主管和全體員工進行抽樣問卷調(diào)查，采集考核信息13經(jīng)費控制：各項經(jīng)費開支控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，超支經(jīng)費額為0%各項經(jīng)費開支控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，得滿分；未經(jīng)有關(guān)高層主管批準(zhǔn)，經(jīng)費每超%，扣分督察員或考核員財務(wù)部年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法在年度績效考核前一周，督察員到財務(wù)部詢問管理人員，筆錄經(jīng)費開支情況，采集考核信息14服務(wù)滿意率；組織內(nèi)其他部門對總裁辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到%以上%滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各部門主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員對各部門主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息15交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)6月和12月最后一周現(xiàn)場筆錄法或問卷調(diào)查法在6月、12月最后一周，督察員詢問辦公室主任的主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進行問卷調(diào)查,采集滿意率考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：（二）總經(jīng)理辦公室主任的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-2 總經(jīng)理辦公室主任績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明部門業(yè)務(wù)指標(biāo)見總經(jīng)理辦公室績效量化考核指標(biāo)（見6-1）管理責(zé)任指標(biāo)1部門之間協(xié)調(diào)：與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門協(xié)調(diào)與合作的滿意率達到%以上%部門之間的協(xié)調(diào)與合作滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各有關(guān)部門主管每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對各有關(guān)部門主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息。問卷調(diào)查設(shè)計及調(diào)查方法見第五章五-(四)2工作期間勞動紀(jì)律：在工作期間遵守勞動紀(jì)律和有關(guān)制度，違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0%違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0，得滿分；上班時間每發(fā)現(xiàn)一人次打牌、打麻將、打電子游戲行為，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法制訂制度督察員隨時到總經(jīng)理辦公室檢查，采集考核信息。抽樣檢查法見第五章五-(五)3廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。部門的黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0%黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣分督察員或考核員黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄，采集考核信息。查證法見第五章五-(一)續(xù)表 類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)4員工出勤：部門員工出勤率達到%以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次%員工出勤率達到%以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降%，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分督察員或考核員考勤記錄隨時；年度績效考核前一周抽樣檢查法和數(shù)據(jù)查證有明確的考勤制度督察員隨時檢查員工出勤情況，采集考核信息5上報資料：按規(guī)定時間完成各種報表、報告、工作總結(jié)、計劃、規(guī)劃等材料的上報工作，完成率100%；差錯率為0%各種材料的上報完成率100%、差錯率為0，得滿分；每有一項未按時上報，扣分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員有關(guān)職能部門的管理記錄各種資料要求上報時間現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在各種資料上報時間結(jié)束時，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報資料，采集考核信息?，F(xiàn)場筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(一)、(三)6集體活動：按時參加各種活動和會議，并遵守會議和活動的規(guī)定和紀(jì)律，出席率達到%以上；違反規(guī)定和紀(jì)律的次數(shù)為0%出席率達到%以上、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)為0，得滿分；出席率每降%，扣分；每有一人次未遵守規(guī)定和紀(jì)律的（如會議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分督察員或考核員會議及活動現(xiàn)場會議及活動時間內(nèi)現(xiàn)場督察法督察員到會議現(xiàn)場督察記錄，采集考核信息?，F(xiàn)場督察法見第五章五-(二)。出席率=實際參加會議人數(shù)/應(yīng)參加會議人數(shù)100%7遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行黨和國家有關(guān)政策。在年度考核期內(nèi)，部門員工違法違規(guī)事件為0%部門員工違法違規(guī)事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國家法律、法規(guī)和政策的事件，扣分督察員或考核員管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息8制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章制度。部門員工違反制度次數(shù)為0%部門員工違反制度次數(shù)為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的行為和事件，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法督察員隨時檢查辦公室的制度執(zhí)行情況，采集考核信息9團隊建設(shè)：本部門內(nèi)員工協(xié)作、合作滿意率達到%以上%部門內(nèi)員工協(xié)作滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員本部門員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周。督察員對部門內(nèi)員工進行問卷調(diào)查，采集考核信息10崗位管理：每個崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求時間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率100%完成率100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達到規(guī)定要求，扣分；未按時完成說明書更新，扣分督察員或考核員人力資源部計劃要求完成時間數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法崗位說明書編制是部門主管的一項基本職責(zé)在計劃要求完成時間，督察員到人力資源部查證崗位說明書編制和更新按時完成情況，并詢問有關(guān)人員，筆錄說明書編制質(zhì)量有關(guān)信息11績效管理：按照要求時間完成本部門績效考評方案設(shè)計，并組織實施。人力資源部對考評方案設(shè)計及組織實施滿意率達到%以上；員工投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成考評方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、人力資源部滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員人力資源部和仲裁記錄要求考評方案完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場筆錄法明確逐級考核原則，即員工的考核是部門主管的一項基本職責(zé)在考評方案完成時間，督察員到人力資源部查證考核方案完成情況；在年度績效考核前一周，督察員到人力資源部查證仲裁記錄和詢問有關(guān)人員，筆錄滿意率信息12獎金或績效工資分配：按照規(guī)定時間完成本部門分配方案設(shè)計。人力資源部對分配方案設(shè)計及組織實施滿意率達到%以上；員工對分配不公投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成分配方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、人力資源部滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員人力資源部和仲裁記錄要求分配方案完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場筆錄法獎金或績效工資分配是部門主管的一項基本職責(zé)在分配方案完成時間，督察員到人力資源部查證績效工資分配方案完成情況；在年度績效考核前一周，督察員到人力資源部查證仲裁記錄和詢問有關(guān)管理人員，筆錄滿意率信息13能力建設(shè)：按照年度培訓(xùn)計劃，組織完成有關(guān)文秘方面的培訓(xùn)任務(wù)；完成績效反饋面談對下屬員工提出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，完成率100%培訓(xùn)計劃完成率達到100%、能力提高目標(biāo)完成率100%，得滿分；每有一項培訓(xùn)計劃未完成，扣分；每有一名員工未完成績效反饋面談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，扣分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息。能力提高目標(biāo)完成率=部門員工實際達到的能力目標(biāo)/部門員工計劃達到的能力目標(biāo)100%14工作改進：績效反饋面談時，對員工提出的下年度績效改進計劃，完成率達到100%每個員工的績效改進計劃完成率達到100%，得滿分；完成率每降%，扣分；完成率每增%，加分督察員或考核員績效改進計劃每年 6月和12月最后一周抽樣調(diào)查在每年6月、12月最后一周，督察員按照員工績效改進計劃，抽樣檢查改進計劃落實情況，采集考核信息。完成率部門員工實際完成績效改進計劃數(shù)/部門員工績效改進計劃完成數(shù)100%15思想工作：做好本部門員工的思想工作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對思想工作滿意率達到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對主管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進行問卷調(diào)查16安全管理：明確本部門每個崗位的安全責(zé)任，并與考核掛鉤，檢查落實到位，確保工作范圍內(nèi)安全事故為0，安全隱患為0%安全事故為0、未發(fā)現(xiàn)安全隱患，得滿分；每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患未報告或未采取措施，扣分；發(fā)生安全事故，按照一級、二級、三級事故，分別扣分、分、分督察員或考核員安全管理記錄隨時現(xiàn)場督察法或數(shù)據(jù)查證法明確界定各等級事故的標(biāo)準(zhǔn)。明確安全責(zé)任目標(biāo)督察員隨時對各崗位進行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息個人能力指標(biāo)個人能力指標(biāo)1完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任提出的下年度需要學(xué)習(xí)的基本知識，如公共關(guān)系管理%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核、考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法提供培訓(xùn)經(jīng)費和時間或外出參加培訓(xùn)機會在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息2完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任提出的下年度需要學(xué)習(xí)提高的技能，如協(xié)調(diào)溝通能力%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法提供培訓(xùn)經(jīng)費和時間或外出參加培訓(xùn)機會在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息3在年度考核期內(nèi)，自學(xué)本有關(guān)本職業(yè)務(wù)方面的書籍，如公文寫作等%提交學(xué)習(xí)記錄本和學(xué)習(xí)體會，能夠證明自己已完成自學(xué)任務(wù)，得滿分；否則該項不得分督察員或考核員學(xué)習(xí)筆記本或文章年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員查證學(xué)習(xí)筆記本和文章，采集考核信息4參加本單位統(tǒng)一組織的政治學(xué)習(xí)活動，在年度考核期內(nèi)出勤率達到%以上%參加政治學(xué)習(xí)出勤率達到%以上，得滿分；出勤率每降%，扣分督察員或考核員政治學(xué)習(xí)活動簽到簿年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到黨委辦公室查證簽到簿，采集考核信息5參加本單位統(tǒng)一組織的各種業(yè)務(wù)知識及工作技能培訓(xùn)活動，在年度考核期內(nèi)出勤率達到%以上%參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率達到%以上，得滿分；出勤率每降%，扣分督察員或考核員培訓(xùn)和活動簽到簿年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證簽到簿，采集考核信息6員工完成個人職業(yè)生涯規(guī)劃年度計劃學(xué)習(xí)任務(wù)%完成計劃學(xué)習(xí)任務(wù)，得滿分；每有一項學(xué)習(xí)任務(wù)未完成，扣分督察員或考核員考核或考試記錄每年12月第2周數(shù)據(jù)查證法組織內(nèi)未開展此項工作，不考核通常是每年12月第2周人力資源部組織開展對員工職業(yè)生涯規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)的考試或考核，采集考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：注：1.總經(jīng)理辦公室的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)項目設(shè)計、辦公室主任的管理責(zé)任考核指標(biāo)項目設(shè)計、辦公室主任的個人能力考核指標(biāo)項目設(shè)計，可根據(jù)本崗位的具體職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作重點進行適當(dāng)增減、歸并或選擇。2.每個考核指標(biāo)的權(quán)重，即每個指標(biāo)給多少分，根據(jù)第四章第九個問題介紹的方法設(shè)定。3.每項指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)本組織的實際情況設(shè)定，如滿意率每降1%，扣0.1分；滿意率每增1%，加0.1分等。二、人力資源部及部門經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（一）人力資源部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-3 人力資源部的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明1制度建設(shè)：按照年度計劃完成人力資源管理制度的制訂與修訂工作，完成率100%管理制度制訂的完成率達到100%，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項制度未完成，扣分督察員或考核員檔案室制度存檔資料年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法在年度績效考核前一周，督察員到檔案室查證制度存檔資料，或督察員詢問檔案室管理人員，筆錄存檔情況，采集考核信息?，F(xiàn)場筆錄法、數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(一)、(三)2制度執(zhí)行：對人力資源管理制度的執(zhí)行進行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，高層主管對管理制度執(zhí)行滿意率達到%以上%高層主管對管理制度執(zhí)行滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員對高層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息。問卷調(diào)查法見第五章五-(四)3人才戰(zhàn)略規(guī)劃實施:按計劃時間完成人才戰(zhàn)略規(guī)劃制訂與修訂，并按計劃組織完成人才戰(zhàn)略規(guī)劃實施工作，完成率100%；高層主管滿意率達到%以上%完成率100%、高層主管滿意率達到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項規(guī)劃未完成，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計報表和高層主管工作計劃完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法規(guī)劃所需經(jīng)費和有關(guān)條件在工作計劃完成時間，督察員查證工作統(tǒng)計月報；在年度績效考核前一周，督察員對高層主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息續(xù)表 序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明4人才招聘:按照年度人才招聘計劃時間和數(shù)量完成人才招聘工作，完成率100%；用人單位對招聘人才素質(zhì)與能力的滿意率達到%以上%完成率100%、滿意率達到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，未按數(shù)量完成招聘任務(wù)，不得分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計報表和用人部門招聘計劃完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法人員經(jīng)費預(yù)算、辦公場地、單身宿舍、招聘所需經(jīng)費在招聘要求完成時間，督察員查證工作統(tǒng)計月報；在年度績效考核前一周，督察員對用人部門進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息5員工培訓(xùn)：按照年度培訓(xùn)計劃完成培訓(xùn)任務(wù)，完成率達到100%；參訓(xùn)人員對教材、授課、培訓(xùn)針對性和收獲滿意率達到%以上%完成率達到100%、滿意率達到%以上，得滿分；由于工作人員責(zé)任，每有一項計劃未完成，扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員培訓(xùn)記錄和參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)計劃時間和每個培訓(xùn)班結(jié)束當(dāng)日數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)場地在培訓(xùn)計劃完成月最后一個工作日，督察員查證培訓(xùn)記錄；在每個培訓(xùn)班結(jié)束當(dāng)日，督察員對參訓(xùn)學(xué)員進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息6績效管理：高層主管對各部門和部門主管績效考評方案設(shè)計、績效考評組織實施滿意率達到%以上%滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員高層主管人員考評結(jié)束一月之內(nèi)問卷調(diào)查法如果考核業(yè)務(wù)不在人力資源部，此項不考核在考評結(jié)束一月之內(nèi)，督察員對高層主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息7薪酬分配：高層主管和員工代表對薪酬分配方案的科學(xué)性、公平性、激勵性和對外競爭力的滿意度達到%以上；薪酬分配及管理差錯率為0%滿意率達到%以上、差錯率為0，得滿分；由于分配方案設(shè)計問題，滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員高層主管和員工代表職代會期間問卷調(diào)查法了解當(dāng)?shù)赝悊挝粏T工薪酬水平在每年職代會期間，督察員對高層主管和職工代表進行問卷調(diào)查。滿意率(滿意+較滿意)數(shù)/收回有效問卷數(shù)100%8核心員工穩(wěn)定性:年度考核期內(nèi)，核心員工流失率控制在%以內(nèi)%流失率控制在%以內(nèi)，得滿分；流失率每減%，加分；由于人事管理責(zé)任，核心員工流失率每增%，扣分督察員或考核員員工花名冊和流失核心員工年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員查證員工花名冊。流失率考核期內(nèi)流失核心員工數(shù)/考核期初核心員工總數(shù)100%9職稱評審：按照年度計劃時間完成年度職稱評定工作；各種評定材料差錯率為0%按照計劃完成、差錯率為0，得滿分；由于工作人員責(zé)任未完成，該項工作不得分；評審材料每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員計劃評審時間和評委會職稱評審結(jié)束一周內(nèi)現(xiàn)場筆錄法在職稱評審結(jié)束一周內(nèi)，督察員詢問評委，筆錄提供評審材料有無差錯，采集計劃完成和差錯率考核信息10勞資關(guān)系：要求既不違犯勞動法，又能夠靈活用人。年度考核期內(nèi)，勞動合同糾紛敗訴率為0%勞動合同糾紛敗訴率為0，得滿分；由于勞動合同簽訂不嚴(yán)密或不規(guī)范，屬于管理人員的責(zé)任，每有一次敗訴，扣分督察員或考核員勞動合同糾紛處理或仲裁報告和經(jīng)濟賠償每月最后一個工作日數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法實施全員合同制管理，按照勞動合同法簽訂勞動合同在每月最后一個工作日，督察員到人力資源部和財務(wù)部查證糾紛處理報告和經(jīng)濟賠償情況，或督察員詢問高層主管，筆錄勞動糾紛情況，采集考核信息11員工生涯管理：要求開展全員職業(yè)生涯規(guī)劃。按時完成員工生涯規(guī)劃管理年度計劃；員工滿意率達到%以上%按時完成各項計劃、員工滿意率達到%以上，得滿分；由于管理人員責(zé)任，每有一項未完成扣分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計報表和開展生涯規(guī)劃的員工計劃完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和現(xiàn)場筆錄法本單位開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作，并打開員工發(fā)展渠道在計劃完成時間，督察員查證工作統(tǒng)計報表，采集工作完成信息；在年度績效考核前一周，督察員對職業(yè)生涯規(guī)劃員工進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息12崗位管理：按計劃時間完成崗位說明書編制工作，并在人才招聘、員工培訓(xùn)、定崗定編等工作中應(yīng)用，滿意率達到%以上；每年月底前完成說明書更新工作，完成率100%完成率100%、應(yīng)用滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；由于管理人員責(zé)任，各部門崗位說明書未按時完成或更新，扣分督察員或考核員中層主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法和數(shù)據(jù)查證法應(yīng)用滿意率(滿意+較滿意)/收回的有效調(diào)查問卷數(shù)100%。完成率實際完成崗位說明書份數(shù)/應(yīng)完成崗位說明書份數(shù)100%13能力模型建立。按照年度計劃時間完成本組織的能力模型建立，完成率100%；高層主管對能力模型應(yīng)用滿意率達到%以上%完成率100%、滿意率達到%以上，得滿分；由于管理人員責(zé)任未完成不得分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員工作統(tǒng)計報表和高層主管計劃完成時間和年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法在計劃完成時間，督察員查證工作統(tǒng)計報表；年度績效考核前一周，督察員對高層主管進行問卷調(diào)查，采集考核信息14安穩(wěn)工作：做好下崗、轉(zhuǎn)崗人員的安置及思想工作，避免矛盾激化，在年度考核期內(nèi)聚眾鬧事事件為0%沒有聚眾鬧事事件，得滿分；由于管理人員責(zé)任，每出現(xiàn)一次下崗、轉(zhuǎn)崗人員人以上聚眾滋事、鬧事事件，扣分督察員或考核員安保部每月最后一個工作日現(xiàn)場督察法在每月最后一個工作日，督察員到安保部詢問管理人員，筆錄安穩(wěn)情況，采集考核信息?，F(xiàn)場督察法見第五章五-(二)15經(jīng)費管理:在年度考核期內(nèi)，年度業(yè)務(wù)經(jīng)費支出控制在預(yù)算之內(nèi)，超支經(jīng)費為0%經(jīng)費開支控制在預(yù)算之內(nèi)，得滿分；未經(jīng)有關(guān)高層主管批準(zhǔn)，經(jīng)費每超支%，扣分督察員或考核員財務(wù)部經(jīng)費支出賬目年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到財務(wù)部詢問管理人員，筆錄經(jīng)費支出情況，或查證經(jīng)費支出賬目，采集考核信息16服務(wù)滿意率；組織內(nèi)其他部門對人力資源部工作人員服務(wù)態(tài)度滿意率達到%以上%滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各部門主管年度績效考核前一周問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員對各部門主管進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息17交辦任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)，主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達到%以上%主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或問卷調(diào)查法在年度績效考核前一周，督察員詢問其主管領(lǐng)導(dǎo)，筆錄交辦工作的滿意率，或?qū)ζ渲鞴茴I(lǐng)導(dǎo)進行滿意率問卷調(diào)查，采集考核信息部門經(jīng)理簽字： 上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：（二）人力資源部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板表6-4 人力資源部經(jīng)理的績效量化考核指標(biāo)案例及模板（供選擇的考核指標(biāo)）類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明部門業(yè)務(wù)指標(biāo)見人力資源部績效量化考核指標(biāo)(表6-3)續(xù)表 類別序號考評項目及考評指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計分標(biāo)準(zhǔn)信息采集者信息采集點信息采集時間信息采集方法信息采集結(jié)果必備條件所需資源說明管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)管理責(zé)任指標(biāo)1遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行黨和國家有關(guān)勞動人事政策。在年度考核期內(nèi)，部門違法違規(guī)事件為0%部門違法違規(guī)事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違犯國家法律、法規(guī)和勞動人事政策的事件，扣分督察員或考核員管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到有關(guān)部門查證管理記錄，采集考核信息。數(shù)據(jù)查證法見第五章五-(三)2制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守本組織的各種規(guī)章制度。部門員工違反制度次數(shù)為0%部門員工違反制度次數(shù)為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反規(guī)章制度的行為和事件，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場和各部門隨時抽樣檢查法或問卷調(diào)查法督察員隨時檢查人力資源部的制度執(zhí)行情況，或?qū)Ω鞑块T進行問卷調(diào)查，采集考核信息。抽樣檢查法、問卷調(diào)查法見第五章五-(五)、(四)3上報資料：按規(guī)定時間完成各種報表、報告、工作總結(jié)、計劃、規(guī)劃等材料的上報工作，差錯率為0%各種材料按時上報、差錯率為0，得滿分；每有一項未按時上報，扣分；每出現(xiàn)一個差錯，扣分督察員或考核員有關(guān)職能部門的管理記錄各種資料要求上報時間現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法在各種資料上報時間結(jié)束時，督察員到有關(guān)部門詢問有關(guān)人員，筆錄有關(guān)信息，或查證各種上報資料，采集考核信息?，F(xiàn)場筆錄法見第五章五-(一)4部門之間協(xié)調(diào)：與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)部門協(xié)調(diào)與合作的滿意率達到%以上%部門之間協(xié)調(diào)與合作的滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員各有關(guān)部門主管每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對有關(guān)部門主管進行滿意率問卷調(diào)查5崗位管理：人力資源部每個崗位有規(guī)范的崗位說明書，并按照人力資源部要求的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成說明書更新，完成率100%完成率100%，得滿分；每缺一份崗位說明書，扣分；每有一份說明書沒有達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，扣分；未按時完成說明書更新，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)或員工崗位說明書計劃要求完成時間數(shù)據(jù)查證法或現(xiàn)場筆錄法崗位說明書編制是部門主管的一項基本職責(zé)在計劃完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，或查證員工的崗位說明書，采集考核信息6績效管理：按照要求時間完成本部門績效考評方案設(shè)計，并組織實施。主管領(lǐng)導(dǎo)對考評方案設(shè)計及組織實施滿意率達到%以上；員工投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成考評方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求考評方案完成時間和年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法明確逐級考核原則，即員工的考核是部門主管的一項基本職責(zé)在考核方案設(shè)計要求完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計完成信息；在年度績效考核考核前一周，督察員對其主管領(lǐng)導(dǎo)進行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息7獎金或績效工資分配：按照規(guī)定時間完成本部門分配方案設(shè)計。主管領(lǐng)導(dǎo)對分配方案設(shè)計及組織實施滿意率達到%以上；員工對分配不公投訴，部門主管敗訴率為0%按時完成分配方案設(shè)計、部門主管敗訴率為0、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分；部門主管每有一次敗訴，扣分；未按時完成方案設(shè)計，扣分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和仲裁記錄要求分配方案完成時間和年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法和數(shù)據(jù)查證法和問卷調(diào)查法獎金或績效工資分配是部門主管的一項基本職責(zé)在分配方案設(shè)計要求完成時間，督察員詢問人力資源部經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)，采集方案設(shè)計完成信息；在年度績效考核前一周，督察員對其主管領(lǐng)導(dǎo)進行滿意率問卷調(diào)查，并查證仲裁記錄，采集考核信息8團隊建設(shè)：本部門內(nèi)員工協(xié)作、合作滿意率達到%以上%部門內(nèi)員工協(xié)作滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員本部門員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周。督察員對部門內(nèi)員工進行問卷調(diào)查，采集考核信息9能力建設(shè)：按照年度培訓(xùn)計劃，完成績效反饋面談對下屬員工提出的下年度學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，完成率100%培訓(xùn)計劃完成率達到100%、能力提高目標(biāo)完成率100%，得滿分；每有一項培訓(xùn)計劃未完成，扣分；每有一名員工未完成績效反饋面談提出的學(xué)習(xí)任務(wù)和能力提高目標(biāo)，扣分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法和抽樣檢查法在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部查證培訓(xùn)記錄，或?qū)Σ块T員工進行抽樣檢查，采集考核信息10工作改進：績效反饋面談時，對員工提出的下年度績效改進計劃，完成率達到100%每個員工的績效改進計劃完成率達到100%，得滿分；完成率每降%，扣分；完成率每增%，加分督察員或考核員績效改進計劃每年 6月和12月最后一周抽樣調(diào)查在每年6月、12月最后一周，督察員按照員工績效改進計劃，抽樣檢查改進計劃落實情況，采集考核信息11廉政建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。本部門黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0%部門的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)行為和事件為0，得滿分；每出現(xiàn)一次違反廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，扣分督察員或考核員黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄年度績效考核前一周數(shù)據(jù)查證法在年度績效考核前一周，督察員到紀(jì)檢部門查證黨務(wù)紀(jì)檢管理記錄，采集考核信息12思想工作：做好本部門員工的思想工作。主管領(lǐng)導(dǎo)和部門員工對思想工作滿意率達到%以上%滿意率達到%以上，得滿分；滿意率每降%，扣分；滿意率每增%，加分督察員或考核員主管領(lǐng)導(dǎo)和部門的員工每年 6月和12月最后一周問卷調(diào)查法在每年6月、12月最后一周，督察員對主管領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)員工進行滿意率問卷調(diào)查13集體活動：按時參加各種活動和會議，并遵守會議和活動的規(guī)定和紀(jì)律，出席率達到%以上；違反規(guī)定和紀(jì)律的次數(shù)為0%出席率達到%以上、違規(guī)違紀(jì)次數(shù)為0，得滿分；出席率每降%，扣分；每有一人次未遵守規(guī)定和紀(jì)律的（如會議期間鳴鈴、打瞌睡等），每人次，扣分督察員或考核員會議及活動現(xiàn)場會議及活動時間內(nèi)現(xiàn)場督察法督察員到會議現(xiàn)場督察記錄，采集考核信息。現(xiàn)場督察法見第五章五-(二)。出席率實際參加會議人數(shù)/應(yīng)參加會議人數(shù)100%14安全管理：明確本部門每個崗位的安全責(zé)任，并與考核掛鉤，檢查落實到位，確保工作范圍內(nèi)安全事故為0，安全隱患為0%安全事故為0、未發(fā)現(xiàn)安全隱患，得滿分；每發(fā)現(xiàn)一次安全隱患未報告或未采取措施，扣分；發(fā)生安全事故，按照一級、二級、三級事故，分別扣分、分、分督察員或考核員安全管理記錄隨時現(xiàn)場督察法或數(shù)據(jù)查證法明確界定各等級事故的標(biāo)準(zhǔn)。明確安全責(zé)任目標(biāo)督察員隨時對各崗位進行檢查，或查證安全管理記錄，采集考核信息15工作期間勞動紀(jì)律：在工作期間遵守勞動紀(jì)律和有關(guān)制度，違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0%違反勞動紀(jì)律行為次數(shù)為0，得滿分；上班時間每發(fā)現(xiàn)一人次打牌、打麻將、打電子游戲行為，扣分督察員或考核員工作現(xiàn)場隨時抽樣檢查法制訂明確的規(guī)章制度督察員隨時到人力資源部檢查，采集考核信息16員工出勤：部門員工出勤率達到%以上，部門人均遲到次數(shù)不超過次%員工出勤率達到%以上、人均遲到次數(shù)不超過次，得滿分；出勤率每降%，扣分；人均遲到次數(shù)每超一次，扣分督察員或考核員考勤記錄隨時抽樣檢查法制訂考勤制度督察員隨時檢查員工出勤情況，采集考核信息。出勤率部門員工實際出勤天數(shù)/部門員工應(yīng)出勤天數(shù)100%個人能力指標(biāo)個人能力指標(biāo)1完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要學(xué)習(xí)的基本知識，如績效量化考評技術(shù)%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)時間或提供外出培訓(xùn)機會在年度績效考核前一周，督察員到培訓(xùn)部詢問管理人員，筆錄培訓(xùn)結(jié)果，或查證培訓(xùn)記錄，采集考核信息2完成上年度績效考評反饋面談時，主管領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部經(jīng)理提出的下年度需要提高的基本技能，如員工招聘面試能力%獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證或有關(guān)培訓(xùn)考核或考試通過的證明，得滿分；未參加該項內(nèi)容培訓(xùn)，不得分；考核或考試未通過，該項不得分督察員或考核員培訓(xùn)記錄年度績效考核前一周現(xiàn)場筆錄法或數(shù)據(jù)查證法培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)時間或提