前期物業(yè)服務(wù)合同.doc

前期物業(yè)服務(wù)合同甲方： 法定代表人： 住所地： 郵 編： 乙方： 法定代表人： 住所地： 郵 編： 資質(zhì)等級： ；證書編號： 根據(jù)物業(yè)管理條例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 （物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第1章 物業(yè)基本情況 第1條 物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱 ；物業(yè)類型 ；座落位置 ；建筑面積 ；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至 ；西至 ；北至 ；南至 ；（附件一：規(guī)劃平面圖，附件二：物資裝備表）第2章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第2條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3、 物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；4、 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；5、 交通秩序管理；6、 公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的管理；7、 裝飾裝修管理服務(wù)；8、 物業(yè)檔案資料管理。第3條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方可以提供的其他特約有償服務(wù)包括以下事項：1、 車輛管理；2、 家政服務(wù)；3、 其他特約有償服務(wù)；第4條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國普宅一級標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：一、管理處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附表）項目服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)入住手續(xù)工作時間內(nèi)隨到隨辦證件齊全，手續(xù)完備裝修手續(xù)工作時間內(nèi)隨到隨辦手續(xù)齊全，符合規(guī)定裝修管理每天巡查無違章裝具備，及時制止違章區(qū)域巡視每天巡查無臟亂差，相關(guān)部門規(guī)定記錄報修來電來訪隨時熱情接待有記錄，有派工維修回訪維修后24小時回訪維修合格率為98%以上，滿意率為95%，回訪率為100%資料整理及時歸檔類別清楚、查閱方便辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔，設(shè)備齊全2、 保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（附表）崗位事項工作方式 工作標(biāo)準(zhǔn)門崗來訪人員出入查驗、登記文明禮貌，語言規(guī)范物品出入控制、登記手續(xù)完善，按章辦事，嚴(yán)禁危險品入內(nèi)巡邏崗道路、圍欄每天不間斷巡邏無攀爬、損壞樓梯口每天不間斷巡邏公共設(shè)施無損壞及安全隱患休閑場所每天不間斷巡邏無設(shè)施損壞違規(guī)及違法行為及時制止和報告車輛管理登記、巡查停放有序3、 綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目服務(wù)要求周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)室外部分道路廣場綠化帶清掃并保持干凈、拾撿每天無污漬，無油污無紙屑，果皮，雜物樹木修剪施肥每天無枯枝敗葉，按期施肥養(yǎng)護(hù)垃圾桶清倒、清洗每天無污漬，無異味，干凈標(biāo)識牌燈桿、燈罩清抹每天無灰塵、蛛網(wǎng)、干凈休閑凳椅清抹每天無灰塵，污垢，保持干凈室內(nèi)部分樓梯道掃拖一次每周拖一次保持干凈門窗清掃一次每周無灰塵，光亮透明扶手清抹一次每周無灰塵、蛛網(wǎng)、保持干凈不定期項目：掃雪，掃積水，清運(yùn)垃圾，清理亂堆亂放物品，消殺，施肥治蟲。4、 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目服務(wù)方式 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)維修業(yè)主維修10分鐘到現(xiàn)場檢查確定，小修不過時，中大修有計劃，有方案道路廣場巡檢，即壞即修完整無缺損，完好率98%污水管，下水道定期檢查暢通無阻污、雨水井每月檢查無積沉，無外溢化糞池每年清掏二次無外溢，井蓋完好供水、供電、供氣、消防定期檢查運(yùn)行正常，無亂搭亂接設(shè)備設(shè)施定期檢查運(yùn)行正常，無損壞，有記錄路燈巡檢，即壞即修隨開隨亮，無損，98%完好物業(yè)從業(yè)人員的準(zhǔn)則管理處實行24小時值班，全體員工必須做到1、 各崗位員工統(tǒng)一著裝，佩帶員工牌；2、 儀容儀表整潔、大方、得體；3、 熱情待人，文明禮貌，語言規(guī)范；4、 開展微笑服務(wù)，主動問候和招呼；5、 堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗，睡崗。6、 遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度；7、不損壞公共和業(yè)主財產(chǎn)；8、養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，人人都是安全員。 第五條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方自行商定。 第三章 服務(wù)費(fèi)用 第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇包干制方式： 1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 高層住宅： 元月平方米； 商業(yè)物業(yè)： 元月平方米。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支： (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；(3)電梯安裝單位維保到期后，每年質(zhì)檢局檢測費(fèi)用；(4)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； (5)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； (6)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； (7)辦公費(fèi)用； (8)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； (9)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用； (10)法定稅費(fèi)； (11)物業(yè)管理企業(yè)的利潤； (12)其它物管公司需要支出的費(fèi)用。 乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)，甲方在商品房買賣合同中必須與購房人(業(yè)主)約定前期物業(yè)服務(wù)的事項和業(yè)主臨時公約及承諾書。 2、前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼及物資裝備費(fèi)用A. 甲方按乙方的中標(biāo)價給乙方一次性補(bǔ)貼前期物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)不足部分總額為 萬元，合同生效后甲方付給乙方 萬元作為工程資料準(zhǔn)備和人員介入費(fèi)用，余額 萬元交付時付給乙方。B物資裝備在房屋交付時根據(jù)乙方需要由甲方按乙方物資裝備表提供的數(shù)量保值保量分期配齊。合同期滿后如數(shù)移交。 第七條 業(yè)主應(yīng)于 物業(yè)交付業(yè)主領(lǐng)鑰匙 之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方全額交納。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按 年 交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 當(dāng)年的1月份 (每次繳費(fèi)的具體時間)履行交納義務(wù)。 第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每年一次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取協(xié)商的方式解決、協(xié)商達(dá)不成一致的，可以向地方法院訴訟。 第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理 第九條停車場占位費(fèi)分別采取以下方式：乙方在經(jīng)過物價部門批準(zhǔn)備案后，可以向業(yè)主收取不高于下列標(biāo)準(zhǔn)的停車管理服務(wù)費(fèi)：l、停車場，露天車位 元個月。2、地下車庫車位 元個月。第十條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。第十一條本 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，收益歸乙方所有部分用于籌備成立業(yè)主委員會費(fèi)用 。 第五章 物業(yè)的承接驗收第十二條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗： l、物業(yè)主體承重結(jié)構(gòu)部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、下水管道、落水管、供電線路、公共照明、消防設(shè)施、綠地、道路、池井 ；2、 停車場、文體設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋 。第十三條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備交接驗收甲乙雙方按照即將發(fā)行的淮安市物業(yè)管理交接驗收暫行辦法規(guī)定執(zhí)行：第十四條 乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；第十五條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)以及淮安市的有關(guān)規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第十六條 業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。第十七條 乙方可采取規(guī)勸、調(diào)解 、 訴訟等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十八條 乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第十九條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第二十一條 甲方按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，保障乙方前期物業(yè)管理工作的順利開展。交付時，物管用房交付約 31 平方米。第二十二條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。第七章 專項維修資金第二十三條 專項維修資金的繳存、管理、使用、續(xù)籌 按省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第八章 違約責(zé)任第二十四條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和使用人造成的損失。第二十五條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方按照乙方投標(biāo)時的承諾給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。第二十六條 甲方委托乙方直接向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，乙方主張權(quán)利，甲方協(xié)助，并按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第二十七條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，未經(jīng)物價部門備案擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第二十八條 甲方違反本合同第十五條的約定，在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第二十九條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：l、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； 第九章 其他事項第三十條本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時，本合同自動終止。第三十一條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財務(wù)及時完整的移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或 社區(qū)居委會 代管。第三十二條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。第三十三條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行預(yù)定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三十四條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 第三十五條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。 第三十六條本合同生效后，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守，一方違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元，同時還應(yīng)賠償對方相關(guān)的經(jīng)濟(jì)損失。第三十八條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇向人民法院提起訴訟方式處理；第三十九條 本合同自雙方簽字蓋章生效合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，市、區(qū)房管局各備案一份。甲方（蓋章）： 乙方（簽章）：